clase no. 8_de_teoria_de_la_informacion
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Gerencia e Infraestructura de la Información
Proceso de Transformación
Teoría de la Información
Sesión 8 Prof. Nelson José Pérez Díaz
Prof. José Gómez
¿Qué es la Gerencia? ¿Qué Hace?
Teoría de la Información
• Es el órgano específico de la empresa comercial.
• Tiene un principio vital: La realización económica
• La gerencia justifica su existencia mediante los resultados económicos que produce.
Papel de la Gerencia
Teoría de la Información
Gerencia cumple con éxito su función y principal tarea por:
- Lograr describir a su cliente - Capacitación de trabajadores y gerencia - Innovación - Adaptación al medio
Gerencia con responsabilidad social
“Es lo referente a conseguir la información adecuada, en la forma correcta, para la persona indicada, al costo adecuado, en el tiempo oportuno, en el lugar apropiado, para la toma de decisión correcta”.
Lynda Woodman
Teoría de la Información
¿Qué es la Gerencia de la Información?
La gestión de información implica desarrollar políticas y procedimientos de
trabajo que permitan planificar, gestionar y controlar correctamente las necesidades de información y los recursos que dan soporte a su manejo dentro de la
organización
Teoría de la Información
¿Qué es la Gerencia de la Información?
¿Qué es la Gerencia de la Información?
Teoría de la Información
• Capacidad para generar, organizar, procesar, transferir y utilizar información en la producción de bienes y servicios y en la toma de decisiones
• Enfasis en la capacidad de las personas apoyadas en TIC como procesadoras de símbolos para generar nuevos significados: gestión no artesanal
La gestión de información se orienta a la transformación de:
Información (multidisciplinaria,
selectiva, organizada y pertinente, respecto
a un tema)
Datos (aislados)
Conocimiento (integrador,
coherente, flexible y orientado a la
acción)
Teoría de la Información
Teoría de la Información
• Medir resultados a partir de los datos, la información y el conocimiento que está dentro y fuera de la organización
• Acotar los tiempos de respuesta de la organización
• Optimizar procesos, incrementando la productividad
• Producir nuevo conocimiento mediante la incorporación de la experiencia a la práctica organizacional
• Identificar y clasificar las fuentes de conocimiento y ser capaces de transferirlo eficazmente
• Posibilitar la creación de un circulo virtuoso entre el aprendizaje individual y la organización en pleno.
¿Qué Permite la Gerencia de la Información?
Teoría de la Información
• Reducción de los tiempos de respuesta a demandas
• Incremento del número de empleados satisfechos • Incremento de los niveles de satisfacción del usuario
• Incremento del índice de motivación • Incremento cuantitativo y cualitativo de las comunicaciones
• Elevación de los niveles de impacto y fortalecimiento del liderazgo
• Incremento de la participación en el mercado y presencia social • Elevación de la tasa de crecimiento
• Crecimiento de la base de conocimiento
Gerencia de la Información: Indicadores
Teoría de la Información
Gerencia de la Información implica:
• Gestión de la data • Gestión de la documentación • Gestión de los recursos humanos • Gestión de la innovación y del cambio • Organización del trabajo
Teoría de la Información
• Existe una relación contínua entre datos-TIC -información.
• Sin el uso de las TIC se dificulta la Gestión de la Información.
• Debe producirse una trilogía personas-procesos-tecnología.
Gerencia de la Información y TIC´s:
Muchos especialistas no saben exactamente qué información necesitan
Dificultad para acceder a la información que se necesita dentro de la organización
Islas de Información (no normalización, no circulación, no divulgación)
La información se asocia con el “poder”
Teoría de la Información
Inercia organizacional
Existencia de porteron de información y expertos individualistas
Dificultad para asignar valor a la información
Bajo nivel de uso y análisis de la información
Dificultad para valorar y usar el “Softdata”: rumores, acuerdos verbales, observaciones personales, estimaciones extraoficiales.
Teoría de la Información
Teoría de la Información
• Sistema de Información: Generar información pertinente y oportuna para ser usada por miembros de la organización. Características del Sistema de información
– Generalidad y especialidad – Calidad y oportunidad – Fuentes de suministro – Variedad y disponibilidad – Flexibilidad y fiabilidad – Exactitud y seguridad – Inteligencia incorporada
Gerencia de la Información Vs. Informatización
Teoría de la Información
Gerencia de la Información Vs. Informatización
• “Informatización”: sesgo hacia la instalación de los equipos:
– Sin dominio de la tecnología – Sin desarrollo de contenidos
• Confianza en desarrollo espontáneo: – Sin políticas adecuadas – Sin estrategias para implementar los sistemas
• Aislar el proyecto: – Dominio de “iluminados” – No se involucra a la organización
• La alta gerencia no participa de manera activa y ejerza el liderazgo requerido
Teoría de la Información
• No es sólo dotación de HW y SW: este es un medio, no el fin.
• Tiene que cubrir las necesidades de información oportuna y de calidad para toda la organización
• Se vincula con datos estructurados e información que permita tomar decisiones acertadas y oportunas
Gerencia de la Información Vs. Informatización
Sistema integrado que relaciona las informaciones generadas por las diversas áreas funcionales de la organización y que sirva de
soporte al proceso de toma de decisiones.
Al permitir acceder a la información requerida, en el momento oportuno, con la calidad
necesaria, al costo adecuado, en el formato apropiado y a la persona indicada
Teoría de la Información
Objetivo: Compartir información. No es un sistema de archivos No tiene arquitectura única No es imprescindible la última tecnología Evoluciona con la organización. Debe ser flexible e interactivo La información debe estar disponible cuando sea necesaria Debe evitar la sobrecarga de información no relevante
Teoría de la Información
Teoría de la Información
El Desarrollo de Contenidos : Su proceso de transformación
En términos de Información: • Noticias, avisos, encuestas, estadísticas, foros,
grupos de discusión,chats. • En términos de entretenimiento: • Juegos/pasatiempos, chistes, tiras cómicas. • En términos de educación: • Glosario, biblioteca, archivo, buscador, cursos en
línea,casos de estudio, preguntas y respuestas • En términos mercantiles (compra/venta): Boutique
/tienda,subasta,remates.
Teoría de la Información
En términos de Contenido: • Términos • Conceptos y definiciones • Ideas, enfoques y esquemas • Principios, teorías y axiomas • Hipótesis, teoremas y postulados • Leyes, reglas, métodos, técnicas
Es la materia que se comunica con fines de enseñanza-aprendizaje, independiente de los medios de apoyo empleados (texto, gráfico, animación, audio, video)
El Desarrollo de Contenidos : Su proceso de transformación
Teoría de la Información
• ¿Qué se busca en un portal? – Información – entretenimiento – educación/instrucción – comprar/vender
• El contenido se estructurara según el tipo de portal: – b2b (business-to-bussines) – b2c (business-to-consumer)
• La diferencia radica en la relación entre éste y el usuario de la información
El Desarrollo de Contenidos
Teoría de la Información
• Los tipos de Contenido dependerán de la “audiencia” para el que están dirigidos.
– Centrales (verticales): priva el contenidos de una materia específica – Valor Agregado (horizontal): complementarios y comunes a la mayoría de
los portales
• Etapas en el desarrollo de contenidos: – Diseño o desarrollo creativo – Producción o desarrollo técnico – Mantenimiento
El Desarrollo de Contenidos
Informáticos Directivos, vinculados al área de marketing
Gestor de Información
(Information Manager, Corporate Information Resources Manager o
Chief Information Officer)
Teoría de la Información
Participar en la planificación y desarrollo de proyectos para la recopilación, procesamiento, análisis y difusión de información dentro de la organización
Organizar y coordinar el equipo de personas encargadas del desarrollo del Sistema de Gestión de Información en sus distintas fases
Realizar estudios sobre las necesidades de información de la organización y determinar sus recursos de información
Teoría de la Información
Determinar las necesidades tecnológicas para la gestión de información
Identificar y obtener las fuentes de información requeridas
Organizar los flujos de información
Desarrollar acciones para lograr un aumento de la cultura informacional de la empresa
Dominar las nuevas TICS y mantenerse actualizado sobre la evolución de las mismas.
Teoría de la Información