FACTORES: INTERNOS Y EXTERNOS

Variables cualitativas en el análisis de los públicos

Las variables

Las variables permiten introducir los criterios que determinan la

importancia que tienen los diferentes públicos para la organización, lo que

nos permite conocer el tipo de comunicación que se debe aplicar a cada uno

de ellos.

Son magnitudes cuyos valores están determinados por las leyes de la

probabilidad y que permite mediciones.

Las variables cualitativas

Son aquellas que expresan características cualidades o

modalidades sobre el objeto de análisis.

Las variables más comunes son:

Las dependientes

Las independientes

Ordinales (ejem. 1, 2… bajo, medio, alto)

Nominales (no tiene un orden. Ejm. Colores)

Dicotómicas (solo dos valores. Ejm. Sí o no)

Las variables cualitativas

Las variables independientes es la que se considera como supuesta

causa en la relación entre variables, es la condición antecedente; y el

efecto provocado por dicha causa es la variable dependiente.

Reuniones entre directivos y

empleados

Mejor comunicación y

conocimiento de entorno

Las variables cualitativas

La variables nominales describe o identifica un elemento de la población.

Ejemplo: Diarios más leídos, distritos de Lima Metropolitana…

Las variables ordinales: Clasificación ordenada.

Ejemplo: Niveles de satisfacción en una encuesta. Muy satisfecho, satisfecho, algo satisfecho…

La variables dicotómicas: Lee el boletín. Sí o No.

Las variables cualitativas

Permite adentrarse en el porqué de los comportamientos.

Permite conocer el lenguaje del público objetivo.

Permite identificar argumentos y contra argumentos de las

campañas.

Reproduce la interacción social

Las variables cuantitativas

Se expresan mediantes números. Se sustenta en el principio

de que todo puede ser experimentado y medido.

Éstas pueden ser:

Discretas: Son aquellas que entre dos valores próximos pueden

tomar a los sumo un número finito de valores. Ejemplo:

Número de hijos, trabajadores, afiches… (no hay fracciones)

Continuas: Son las que pueden adquirir cualquier valor en un

intervalo específico. Ejemplo: La altura, el peso, tiempo de

exposición de un comercial, tiempo de lectura de un boletín….

Las variables cuantitativas

Permite conocer la cantidad y frecuencia.

Su herramienta es la encuesta.

Indican lo que está pasando en un momento determinado.

Permite un feed back entre la población y quienes toman la

decisión.

Las variables en las RRPP

Algunos teóricos utilizan técnicas que fusionan los modelos

cuantitativos y cualitativos, dando como resultado una

variable mixta.

Esto ha propiciado diferentes enfoques de investigación y

análisis en los trabajos de auditoria de imagen, comunicación,

etc.

Mapa de públicos

Es una representación gráfica de carácter temático que tiene

como principal objetivo identificar y jerarquizar todos los

públicos con lo que se relaciona la organización.

Propicia una información muy valiosa que permite a la

organización diseñar las estrategias adeacuadas.

Mapa de públicos

Considerar las siguientes premisas

Cada organización genera sus propios públicos en función de la

misión y visión que da origen a la misma.

Cada organización tiene su propia jerarquía de públicos.

Cada uno de los públicos integrantes del mapa tiene su propia

idiosincrasia.

Entre la organización y los públicos integrantes del mapa, se

genera unos vínculos que son diferenciados.

Mapa de públicos

El vínculo: Es el lazo o puente de unión que se establece

entre la organización y los públicos.

Estándares Tipología comunicativa

Datos sociológicos

Datos demográficos

Creencias y opiniones

Estilos de vida

Culturales

Tipos de interés…

Medios de comunicación

Relaciones interpersonales

Relaciones con el grupo

Acceso a los medios

Códigos y símbolos

Reacciones ….

Gracias