clase1-electivo bpm de ingenieria-metodología de modelos de negocio
DESCRIPTION
Clase para el electivo BPM (Business Process Management) de Ingeniería. El objetivo fue entregar una herramienta de modelamiento de negocios con el fín de enriquecer la dinámica de levantamiento de procesos de negocio y lograr una mejor conección entre este y los objetivos comerciales de la empresa o departamentoTRANSCRIPT
Generador de Modelos de Negocio
O B S E R VA N D O | D I S E Ñ A N D O | R E D I S E Ñ A N D O
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¿QUE ES UN MODELO DE NEGOCIO?
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Modelo de negocio
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Un modelo de negocio describe lamanera y da forma lógica, a como unaorganización intenta ganar dinero, através de crear , distribuir y retener valor.
D E F I N I C I Ó N :
Modelo de negocio
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¡ E S D I S T I N TO D E U N P L A N D E N E G O C I O !
P L A N D E N E G O C I O M O D E L O D E N E G O C I O
1 º2 º
I n f o r m e e s c r i t oD e t a l l e t é c n i c o
F a c t i b i l i d a dD e t a l l e s y m á s d e t a l l e s !
I d e aC o n c e p t o
O p o r t u n i d a dC r e a t i v i d a d
. . . d e n e g o c i o
Metodología
By
Alexander Osterwalder
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PA R A E L L E VA N TA M I E N TO , D I S E Ñ O Y R E D I S E Ñ O D E M O D E L O S D E N E G O C I O
(2006) Publicada en formato libro el 2009
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Canvas ( P L A N T I L L A )B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O SA R E A S T E M Á T I C A S
INFRAESTRUCTURA OFERTA USUARIOS
FINANZAS
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S9 T E M A S A D E S A R R O L L A R
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S9 T E M A S A D E S A R R O L L A R
PROPUESTA DE VALORACTIVIDADES CLAVES RELACIÓN CON LOS CLIENTES
ALIANZAS CLAVE(RED DE ALIADOS)
SEGMENTOS DE CLIENTES
RECURSOSCLAVES
CANALES DE COMUNICACIÓN
Y DISTRIBUCIÓN
ESTRUCTURADE COSTOS
FUENTEDE INGRESOS
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O SSEGMENTOS DE CLIENTES
Define los diferentes grupos de personas u organizaciones para servir y alcanzar un objetivo empresarial.
¿Para quién estamos creando valor?¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Mercado masivoNicho de mercadoSegmentadoDiversificadoPlataforma múltiple
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O SPROPUESTA DE VALOR
Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento específico de clientes.
¿Qué valor estamos entregando a los clientes?¿Cuál problema estamos ayudando a resolver?¿Cuál necesidad de nuestros clientes estamos satisfaciendo?¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a cada segmento de clientes?
CARACTERÍSTICASNovedadDesempeñoPersonalización“Hace el trabajo”DiseñoMarca/EstatusPrecioReducción de costosReducción de riesgosAccesibilidadConveniencia/Usabilidad
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O SCANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
D e s c r i b e c o m o u n a compañía se comunica y llega a su segmento de clientes para ofrecer una propuesta de valor.
¿A través de que canales nuestros segmentos de clientes quieren ser alcanzados?¿Cómo podemos alcanzarlos ahora?¿Cómo se integran nuestros canales?¿Cuáles funcionan mejor?¿Cuáles son los más rentables?¿Cómo podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes?
FASES1. Concientización2. Evaluación3. Venta4. Entrega5. Post-venta
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O SRELACIÓN CON LOS CLIENTES
D e s c r i b e l o s t i p o s d e relaciones establecidas en u n a c o m p a ñ í a c o n segmentos establecidos
¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos cada uno de nuestros segmentos de clientes?¿Qué relaciones hemos establecido?¿Cuán costosas son?¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
EJEMPLOSAsistencia personalAsistencia personal dedicadaAuto-servicioServicio automatizadoComunidades
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O SFUENTE DE INGRESOS
Representa la caja de efectivo de la empresa, generada a partir de cada segmento de clientes (los gastos deben restarse de los ingresos parar crear ganancias.
¿Por cual valor nuestros clientes están realmente dispuestos a pagar?¿Actualmente porque se paga?¿Cómo están pagando?¿Cómo prefieren pagar?¿Cuánto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
Precios FijosLista de preciosSegún características del productoSegún segmento de clientesSegún el volumen
Precios dinámicosNegociaciónGestión del rendimientoSubastas - Licitaciones
TIPOSVenta de activosFee por tasa de usoFee por suscripciónArriendo/Leasing
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O SRECURSOS CLAVES
Describe los activos más importantes requeridos para hacer trabajar el modelo de negocio.
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?¿Qué recursos clave requieren nuestros canales de comunicación y distribución?¿Qué recursos clave requiere nuestra relación con los clientes?¿Qué recursos clave requiere nuestros flujos de ingresos?
TIPOS DE RECURSOSFísicosIntelectuales (patente de marcas, derechos de autor, información)HumanosFinancieros
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O SACTIVIDADES CLAVES
Describe las cosas más i m p o r t a n t e s q u e u n a compañía debe hacer para hacer funcionar el modelo de negocio.
¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?¿Qué actividades clave requieren nuestros canales de comunicación y distribución?¿Qué actividades clave requiere nuestra relación con los clientes?¿Qué actividades clave requiere nuestros flujos de ingresos?
CATEGORIASProducciónResolución de problemasPlataforma/RedesCo-creación
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O SALIANZAS CLAVE (RED DE PROVEEDORES)
Describe la red de proveedores y socios que hacen trabajar el modelo de negocio.
¿Quiénes son tus aliados clave?¿Quiénes son nuestros proveedores clave?¿Cuáles recursos clave adquirimos desde nuestros aliados?¿Cuáles actividades clave realizan nuestros aliados?
MOTIVACIONES PARA ALIARSEOptimización y economíaReducción de riesgos e incertidumbreAdquisición de recursos o actividades determinadas
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Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O SESTRUCTURA DE COSTOS
Describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio.
¿Cuáles son los costos inherentes más importantes en nuestro modelo de negocio?¿Cuáles son los recursos clave más costosos?¿Cuáles son las actividades clave más costosas?
EJEMPLO DE CARACERÍSTICAS:
Costos fijosSalarios, arriendo,utilidades
Costos variablesEconomía de escalas
SI EL NEGOCIO ESTÁ:Impulsado por los costos(Bajos precios, automatización máxima, outsourcing)Impulsado por el valor(creación valor, premium)
Ejemplo comparado
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L A I N D U S T R I A E D I TO R I A L : A N T I G U O M O D E L O | N U E V O M O D E L O
Industria Editorial
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E J E M P L O C O M PA R A D O
A n t i g u o M o d e l o
Industria Editorial
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E J E M P L O C O M PA R A D O
A n t i g u o M o d e l o
CONTENIDOGENERAL
(Idealmente hitso best-seller)
ADQUISICIÓN DE CONTENIDO
PUBLICACIÓN
VENTAS
NOWHOW DE EDICIÓN Y PUBLICACIÓN
CONTENIDO
PUBLICACIÓN
MARKETINGVENTA AL POR MAYOR
RED DE TIENDAS
RETAIL
AUDENCIAEN GENERAL
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N U E V O M O D E L O D E L A I N D U S T R I A E D I TO R I A L
Industria Editorial
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E J E M P L O C O M PA R A D O
N u e v o M o d e l o
Industria Editorial
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E J E M P L O C O M PA R A D O
N u e v o M o d e l o
SERVICIOS DEAUTO
PUBLICACIÓN
DESARROLLODE PLATAFORMA
LOGÍSTICA
PLATAFORMA
INFRAESTRUCTURADE IMPRENTAPOR DEMANDA
DESARROLLO DE PLATAFORMA
GESTIÓN Y MANTENCIÓN PLATAFORMA
COMISIÓN POR VENTA
FEE POR SERVICIO DE PUBLICACIÓN
LEEME.CL
NICHO DEAUTORES
COMUNIDADESDE INTERÉS
PERFIL DE AUTORESONLINE
NICHO DEAUDENCIAS
IMPRENTAPOR
DEMANDA
MERCADOPARA
CONTENIDODE NICHO
¿UN EJEMPLO MÁS?
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Modelo de Amazon
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E J E M P L O
TIENDA ONLINE
GESTIÓNLOGÍSTICAINTEGRAL
INFRAESTRUCTURATIC & SOFT
MARKETING
TECNOLOGÍA Y CONTENIDOS
GESTIÓN LOGÍSTICA INTEGRAL
MÁRGENES POR VENTA
FEE POR GESTIÓN LOGISTICA
FEE POR SERVICIOS WEB
AMAZON.COM
MERCADOCONSUMO
GLOBAL(Asia, Europa, Asia)
PERFILES ONLINECUSTOMIZADOS
RECOMENDACIONES
DESARROLLADORESY EMPRESAS
GESTIÓNLOGÍSTICAINTEGRAL
SERVICIOSWEB
(S3, VPC, OTROS)AFILIADOS
API
PERSONAS YEMPRESAS
CON NECESIDADESDE GESTIÓNLOGÍSTICA
DESARROLLO Y MANTENCIÓN
INFRAESTRCUTURA TIC Y SOFT
INFRAESTRUCTURAGLOBAL DE GESTIONLOGISTICA INTEGRAL
PARTNERSLOGÍSTICOS
AFILIADOS
Beneficios
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E N U N A D I N Á M I C A D E I M P L E M E N TA C I Ó N D E P R O Y E C TO S B P M
Generación de una herramienta visual...PARA EL LEVANTAMIENTO DE DATA Y CONCEPTOS COMERCIALES
Ampliar capacidad de observación...DE NECESIDADES Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y DESARROLLO
Enfoque y re-enfoque...DEL TRABAJO DE BPM AL MANEJAR Y VISUALIZAR EL MODELO DE MANERA CONSTANTE
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OTRO MÁS?
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E S T A V E Z C O - C R E A D O
¿Como es el modelo del Ipod?
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¿Como es el modelo del Ipod?
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Apple - Ipod - Itunes
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E J E M P L O C O - C R E A D O
Apple - Ipod - Itunes
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E J E M P L O C O - C R E A D O
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Generación de una herramienta visual...PARA EL LEVANTAMIENTO DE DATA Y CONCEPTOS COMERCIALES
Ampliar capacidad de observación...DE NECESIDADES Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y DESARROLLO
Enfoque y re-enfoque...DEL TRABAJO DE BPM AL MANEJAR Y VISUALIZAR EL MODELO DE MANERA CONSTANTE
GRACIAS!
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