claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema
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Presentación hecha en el Encuentro triangular Paciente Activo, Cronicidad y Sostenibilidad celebrado en ToledoTRANSCRIPT
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“ Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema ”
Joan Carles March Cerdà
Paciente Activo, Cronicidad y Sostenibilidad
XII
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La autogestión (el autocontrol con apoyo)
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1. Las personas con enfermedades crónicas vivirán con ellas toda su
vida: van adquiriendo la experiencia única de “mi enfermedad”.
2. Necesitan una relación diferente con los profesionales sanitarios: más horizontal, mejor comunicación, más empatía, más ayuda
3. Necesitan nuevas fórmulas de atención y de acceso
4. Quieren y Pueden responsabilizarse de su control
5. Necesitan formación e información desde el Sistema: más eficaz si se percibe como un recurso más y si sus médicos lo recomiendan
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3 elementos de contexto:
1. Tiempos de cambio: cambios sociales y salud
2. La cronicidad en cifras y las personas con enfermedad
crónica
3. Cambios de enfoque y de modelos
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2 elementos para la mejora de la atención al paciente crónico :
1. Pacientes y cronicidad
2. BUENAS Prácticas (también 2.0)
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3 elementos de contexto
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Tiempos de cambio: cambios sociales y salud
¿Qué significa salud/ saludable?
Otros valores: postmodernos. Énfasis en la Calidad de Vida. Preocupación/Exigencias en el control de riesgos
Se modifican categorías clásicas: comunidad, grupos poblacionales como jóvenes, mayores, participación…
Otros problemas: seguridad en el trabajo, accidentes de tráfico, dependencia, contaminación, migraciones…
Políticas de Salud (pública): complejas, alianzas, más actores…
Educación para la Salud: industria, empresas, medios de comunicación
Incertidumbres/Expectativas y CRISIS
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La cronicidad en cifras• Alrededor del 45% de la población padece (una
o más) enfermedades crónicas • Las enfermedades crónicas aumentan con la
edad (el 80% padece una enfermedad crónica)• En los próximos años, 1 de cada 4 personas
tendrá más de 65 años
1 enfermedad crónica
+ 6 enfermedades crónicas
EDAD
Estrategia de cronicidad País Vasco
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• “Los enfermos crónicos no están en el radar de los sistemas de salud, centrados en las enfermedades agudas y en salvar vidas”
• ¿Y en el radar de profesionales sanitarios que los atienden y cuidan cada día…a más personas?
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Personas con enfermedades crónicas
1. Necesitan un diagnóstico sobre el individuo en su conjunto (familiar y social tb)
2. Tienen mayor importancia las intervenciones proactivas, preventivas (primaria y secundaria) y rehabilitadoras
3. El paciente y el cuidador juegan un rol mucho más importante en el éxito de la intervención con necesidad de adherencia en periodos largos y cambios de estilos de vida
4. Necesitan una atención coordinada con “visión individuo” de todos los niveles de atención a lo largo del continuo de la enfermedad
5. Cobran mayor importancia las necesidades y prioridades de cada paciente (clínicas, pero también emocionales, sociales, materiales, e incluso espirituales) dado que en muchas ocasiones son intervenciones continuas durante el resto de la vida del individuo.
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Intervenciones diferentes en función de las necesidades de la persona
Intervenciones de
prevención y promoción que tratan de controlar los factores de riesgo que puedan llevar a los individuos a la enfermedad crónica.
Frecuente comorbilidad: gestión integral del caso.
Cuidados profesionales
Alto riesgo pero de menorcomplejidad en lo que respecta a
suComorbilidad: gestiónde la enfermedad combinandoautogestión y cuidadosprofesionales.
Apoyo para su Autogestión !!!
Frecuente comorbilidad: gestión integral del caso.
Cuidados profesionales
Alto riesgo pero de menorcomplejidad en lo que respecta a
suComorbilidad: gestiónde la enfermedad combinandoautogestión y cuidadosprofesionales.
Intervenciones de
prevención y promoción que tratan de controlar los factores de riesgo que puedan llevar a los individuos a la enfermedad crónica.
Frecuente comorbilidad: gestión integral del caso.
Cuidados profesionales
Alto riesgo pero de menorcomplejidad en lo que respecta a
suComorbilidad: gestiónde la enfermedad combinandoautogestión y cuidadosprofesionales.
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Es necesario un cambio de enfoque y de modelo(de los sistemas y de las profesiones)
Política Más complejidad. Visión más a medio – largo plazoAvanzar en intersectorialidad. Necesidad de alianzas. Más actores
Gestión “Repensar” los hospitales y centros de salud para facilitar la atención global/integral y asegurar la continuidad.Gestionar Sistemas no estructurasImportancia de “lo local”
Profesional Liderazgo “distributivo”, Equipos multidisciplinares < Hospital – Primaria – Servicios sociales>Compromiso e implicación
Ciudadanía / pacientes Formación desde el Sistema para asumir el auto-control (con apoyo) de su enfermedad
•La dirección del cambio la deben orientar las personas, sus circunstancias y sus necesidades (y no la enfermedad, las necesidades de los profesionales,
directivos, políticos… )
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¿Nuevos modelos de gestión? ¿cómo ser más efectivos y eficientes?
Pensar (repensar) los servicios sanitarios para dar respuesta (también) a los problemas crónicos de salud. Reforzar la atención primaria. Reestructuración de hospitales
Un papel diferente de los pacientes, familia y ciudadanía: centro del Sistema y capaz de autogestionar su enfermedad
Un Sistema sanitario mucho más centrado y preocupado en Prevenir
Atención domiciliaria resolutiva, segura y de gran calidad
Con respuestas concretas al abismo socio////////////sanitario
Otras y nuevas competencias profesionales y también otras profesiones
Centros sanitarios (hospitales y centros de salud) y sus profesionales trabajando en equipo, sin barreras espacio - tiempo - intereses
Alternativas asistenciales según necesidad y con incorporación decidida de las TIC: altas hospitalarias rápidas, seguimiento domiciliario a distancia, telemonitorización,…
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2 elementos para la mejora de la atención al paciente crónico
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• ¿Cómo responder ante este reto desde las políticas de salud? ¿es sostenible el sistema si no actuamos?1. Pacientes y
cronicidad
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Empoderar al paciente
Facilitar el autocuidado
Trabajar con otros: multisectorialidad
Modelo: “yo sola”, “yo mejor que nadie”
Paciente dependiente y nada autónomo
Modelo: “Lo enseño a nadar…y lo tiro a la piscina” (se cansa de nadar solo)
Modelo: “Todos a una: a por é!!!...”
Muchos recursos pero poco impacto en la mejora de la calidad de vida
Modelo: “Compañeros de viaje”. Un paciente experto y activo que cuenta con recursos en su medio
bajo
bajo
alto
alto
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Parece necesario apuntar en esta dirección…• Formación de pacientes
expertos: para la autogestión y los autocuidados
• Cuidar (y formar y apoyar) a quienes cuidan y Cuidar en el domicilio
• Gestión de casos
• Cuidar y empoderar
• Dinamizar, facilitar, impulsar el voluntariado, las acciones locales, las asociaciones, otros sectores, otros recursos (“activos en salud”: piscinas, parques, gimnasios, cocina, bailes…)
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Desafíos de la cronicidad a los sistemas de salud y las profesiones sanitarias
Las expectativas de las personas con enfermedades
crónicas
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Las expectativas de los pacientes /ciudadanos Las expectativas de los pacientes /ciudadanos sobre los servicios sanitariossobre los servicios sanitarios
grandes expectativas: 2el deseo de una mayor calidad relacional (empatía, comprensión, competencia terapéutica)
Solución de problemas estructurales: accesibilidad, demoras y trámites
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El nuevo papel del paciente:
Experto, responsable y
partícipe
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Beneficios de la formación de pacientes(Universidad de Standford):
Mejora de la relación médico-paciente
Aumento de la confianza en el profesional y en sí mismo
Incremento de la autoestima: más responsable de su salud, más partícipe y activo
Incorporación de hábitos de vida saludables
Disminución del número de visitas
Disminución de las complicaciones
Disminución del número de ingresos
Disminuyen las situaciones agudas de emergencia
Mejora del cumplimiento terapéutico
Reducción del número de depresiones
Disminución del nº de bajas laborales
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¿CÓMO?
PACIENTE
EDUCAR
Educación del paciente, contra el paciente, a pesar del paciente, sobre el paciente, para el paciente, sin el
paciente, con el paciente, orientada al paciente, centrada en el paciente……ENTRE PACIENTES
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PACIENTES FORMADORES
PACIENTES
Profesionales
PROTAGONISTAS
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¿CÓMO?
PACIENTE con enfermedad
crónica
EDUCAR
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Dime y olvidaré, enséñame y recordaré, facilita mi
participación y comprenderé
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Experiencias innovadoras• Programa de pacientes expertos
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Blogger Slideshare Box RSS
RE
DE
S S
OC
IAL
ES
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2. BUENAS Prácticas de la Red de escuelas, iniciativas y programas de
formación de pacientes
Forum Clinic
Paciente Experto Cataluña
Universidad de Pacientes
Programa paciente activo del País Vasco
Escuela de Salud y Cuidados de Castilla y La Mancha
Escuela de salud y ciudadanía de Galicia
Red ciudadana de formadores en seguridad del paciente
Escuela de Pacientes
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Formación e información (también 2.0)
BUENAS PRÁCTICAS EN SALUD de cara a los pacientes y el fomento del autocuidado
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“Las redes sociales, que conectan pacientes crónicos con sus familiares y amigos, ofrecen resultados positivos de
adherencia al tratamiento y medicación, así como en la evolución de la enfermedad”.
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“Las redes sociales aumentan la adherencia al tratamiento y la atención que ponen los
pacientes crónicos en el autocuidado de su salud”.
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Una comunidad de pacientes abierta
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La participación de pacientes en la realización de declaraciones, documentos, comisiones,…
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![Page 41: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/42.jpg)
Una web pacientes y unos itinerarios a través del proceso de atención
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![Page 44: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/45.jpg)
Una comunidad de pacientes millonaria en presencia activa con
recursos de interés para el paciente y moderada por PROFESIONALES
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![Page 47: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/49.jpg)
CHATS con profesionales relacionados con las
enfermedades
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![Page 51: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/51.jpg)
Una proyecto muy innovador con muchos blogs, videos de calidad, una comunidad de pacientes formadores,
un twitter muy activo y vídeos de calidad
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![Page 52: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/52.jpg)
La WEB (www.escueladepacientes.es)
- Vídeos
- Guías informativas
- Enlaces de interés
- Cursos, talleres
- Noticias
- Acceso directo a redes sociales y blogs…
-Información sobre asociaciones…
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![Page 54: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/55.jpg)
AULA VIRTUALAdemás de información y recursos, esta nueva estrategia en el Aula Virtual incluye un foro: herramienta para favorecer la comunicación entre formadores/as…
![Page 56: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Claves para conseguir la implicación del ciudadano con su salud y con el sistema](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050920/54c4121f4a7959b3108b4573/html5/thumbnails/59.jpg)
Talleres de formación presenciales y virtuales, guías informativas, Audiovisuales, WEB, comunidades de
pacientes
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La WEB 2.0 y sus recursos: interactividad y participación
Youtube
Blogs…
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• ¿Tenemos los perfiles profesionalesadecuados y suficientes?
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¿Nuevos profesionales?
• Con una visión del paciente global e integral• Capaces de trabajar en equipo con colegas de otras especialidades, otras
profesiones y otros ámbitos• Capaces de fomentar la autogestión: de ayudar a los pacientes a tomar las riendas
(Apoyo a la autogestión).• Entrenados en entrevista motivacional y técnicas de comunicación. Capaces de
ofrecer apoyo psicológico• Que se relacionan con los pacientes de otra forma “compañeros de viaje”• Enfermeras gestoras de casos y con prácticas avanzadas
“SINTROM”. Manuel Muñoz
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La cronicidad puede ayudar a HACER LAS
COSAS DE OTRA FORMA
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Pensando en futuro, tener presente que:
• Las personas cada vez más formadas e informadas• Los pacientes son también expertos• Intervienen distintos sectores y son imprescindibles la
coherencia y las alianzas• Es necesario gestionar la incertidumbre con
información, accesible por distintos canales y a medida (de las necesidades, preferencias y capacidades)
• Será necesario avanzar en los mecanismos de participación y acabar el debate sobre “la representatividad formal”
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Desafíos de la cronicidad
Conclusiones para terminar…
Repensar la atención sanitaria: sistemas, redes,multisectorialidad, prevención, promoción, rehabilitación, otros hospitales, otra primaria …
Reorientar las profesiones: nuevo liderazgo,distributivo, ceder a otros actores: también a lospacientes
Empoderar a la ciudadanía y pacientes:importancia del paciente experto, de “lo local”, la autogestión deEnfermedades y el autocuidado
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