claves para desarrollar producto turístico en torno al cicloturismo
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Presentación empleada en la I jornada Divulgativa sobre Vías Verdes en Andalucía: El Impacto del Cicloturismo y las Vías Verdes el 17 de junio de 2014.TRANSCRIPT
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I JORNADA DIVULGATIVA SOBRE VÍAS VERDES DE ANDALUCÍA:
EL IMPACTO DEL CICLOTURISMO Y LAS VÍAS VERDES
CLAVES PARA DESARROLLAR PRODUCTO TURÍSTICO EN TORNO AL CLICLOTURISMO
Chus Blázquez Sánchez Rutas Pangea@chuspangea
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Utilización de los recursos(Naturales, históricos, culturales, de ocio)
+Servicios, equipamientos e infraestructuras
=Productos turísticos
+ Precio + Distribución + Comunicación=
OFERTA TURÍSTICA
El proceso de creación de la oferta turística
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ANTES
Producto Turístico Básico
· RECURSOS +· SERVICIOS
AHORA
Producto Turístico Básico
·RECURSOS +·SERVICIOS +
·ACTIVIDADES +·EXPERIENCIAS
Clientes más experimentados
Oferta poco diferenciada, pocos productos en el mercado
Oferta ampliada, necesitamos más productos en el mercado
SEGMENTACIÓN
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Ya es una demanda del sector.
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Conocer a nuestro cliente. ¿De dónde viene, que quiere hacer…?Es fundamental para el diseño del producto.
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Tenemos que pensar en las PERSONAS cuando diseñamos el producto que ofrecemos.
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¿QUÉ NECESITAN?
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Lo más importante:Un camino que recorrer.
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Itinerarios seguros
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Información evocadora
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Paisajes singulares
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Y algunas necesidades especiales.
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Intermodalidad
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Diseñemos producto…
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¿Conoces las diferentes razones que llevan a los turistas a viajar a tu destino?
¿Cuáles son los atractivos más
singulares y locales de tu destino?
Tenemos que pensar en productos elaborados.
No vender sólo servicios sueltos.
Nos tenemos que apoyar en los elementos más diferenciadores de nuestro territorio, aquellos recursos que tenemos que son únicos, singularidades locales.
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• Trata de mejorar tus productos con lo que te cuenten los clientes.
• El precio forma parte fundamental del producto, revisa, compara y diseña estrategias en función del cliente, la época del año, las fiestas que originan puentes y la posibilidad de estancias más largas.
¿Te has planteado colaborar con otras
empresas cercanas para elaborar productos
conjuntos?
¿Has estudiado que ofrecen otras empresas
y operadores en tu destino?
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¿Puedes asociar tu oferta con marcas
reconocidas?
¿Puedes incorporar más
productos locales en tus servicios?
Hay que ofrecer experiencias, buscar emocionar a nuestros clientes.
Tenemos que ofrecer productos con componentes locales pero asociarlos a marcas reconocidas por nuestros clientes.
Crear nuevos productos y posicionarlos en el mercado es un proceso que lleva tiempo:¡¡HAY QUE PONERSE MANOS A LA OBRA YA!!
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El marketing comienza con la concepción del producto.
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La mejor estrategia es basarse en un buen producto…
Y la interpretación nos ayuda a crear productos memorables, emocionantes.
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Hay que estar en el pensamiento de la gente cuando decide donde quiere “ir” o “que” quiere hacer.
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Después hay que estar en el escaparate donde la gente elige cuando se decide a comprar.
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Y hoy ese escaparate pasa por aquí:
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Necesitamos más producto turístico y mejorar la comunicación de los productos disponibles
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Segmentando, ofreciendo diferentes productos a diferentes clientes
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LAS VÍAS VERDES CUBREN TODAS ESTAS NECESIDADES
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Para cumplir nuestro principal objetivo: la satisfacción del visitante.
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El camino está en emocionar.
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Ahora nuestra tarea es posicionarnos en los mercados europeos.
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Colaborar con los TTOO.Aprender de los casos de éxito y de los productos más demandados
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Necesitamos personas que amen lo que hacen
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Creando redes.Estableciendo
alianzas.Trabajando juntos.
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Con un producto que apuesta claramente por
el ecoturismo y el turismo responsable
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CONCLUSIONES
Diseño Seguridad/Sostenibilidad
Precio Trabajar con los TTOO Servicio al cliente
• Divertido
• Instructivo
• Interactivo
• Memorable
• Único
• Respetuoso
con la población
Local
Satisface las necesidades de los turistas
Dentro del marco legal
Identificar riesgos
Minimizar riesgos
Información clara, precisa y relevante
Dentro de mercado
Competitivo
Relación
calidad-precio
Calidad vs Lujo
Debe ser beneficioso para todos
Habilidades de comunicación
Web funcional
Profesional
Gestión empresarial
Rápido
Básico causar una buena primera impresión
Calidad
Atención a los detalles
Escucha activa
A tiempo
Coherente
Generar confianza
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MUCHAS GRACIAS
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