clinicamp 29/04/2016 session 1 communication: comment ... · medicatie ovv stalen/medical need/cu...
TRANSCRIPT
CLINICAMP 29/04/2016
Session 1 Communication: Comment mener un entretien structuré
pour une consultation pharmaceutique
Sessie 1: Communicatie: Hoe een gestructureerd interview
uitvoeren tijdens een farmaceutische overleg
Anne Devillez, Pharmacien,
CS en pharmacie hospitalière 3ème année
1
2
Chaque entretien est unique :
Elk interview is uniek:
• Le contexte (programmé – imprévu)
• Le lieu (chambre du patient – bureau de consultation)
• Le sujet (éducation – anamnèse – explication de traitement)
• Le patient (intéressé ou non – disponible ou non)
• Le praticien (motivation – moment de la journée – humeur)
• De context (gepland – onverwacht)
• De plaats (patiëntenkamer – consultatieruimte)
• Het onderwerp (opleiding – anamnese – uitleggen
behandeling…)
• De patiënt (wel of niet geïnteresseerd – wel of niet beschikbaar)
• De uitvoerende persoon (motivatie – tijdstip – humeur)
Les différentes étapes d’un entretien
De verschillende stappen van een interview
3
MAIS
MAAR
• Certaines étapes clés sont communes à tous
• enkele belangrijke stappen zijn steeds uit te voeren
Les différentes étapes d’un entretien
De verschillende stappen van een interview
4
Etape 1: Commencer l’entretien
Etape 2: Recueillir l’information
Etape 3: Structurer l’entretien
Etape 4: Construire la relation
Etape 5: Expliquer et planifier
Etape 6: Terminer l’entrevue
Les différentes étapes d’un entretien
De verschillende stappen van een interview
Stap 1: Begin van het consult
Stap 2: Informatie verzamelen
Stap 3: Interview structureren
Stap 4: Relatie opbouwen
Stap 5: Uitleg en plan
Stap 6: Interview beëindigen
5
Wie? Waar? Wanneer?
- 4 apothekers voor 1 fulltime
- E341 en E305
- Maa –Vrij; 8.30u – 17u
- MOC (din vm) en dagzaaloverleg (don nm)
- 41262
Wat doen we?
Advies over…
Dosage
Incompati-biliteiten
InteractiesToedienings-problemen
Beschikbaar-heid
Advies
Arts
VPK
Patiënt en familie
Wat doen we?
Opstart nieuwe GM
Dagzaal
Zaal
Andere
Klinische studies
Evaluatie en verbetering bestaande procedures
EMV begeleiding
Communicatie apotheek-pediatrie
TPN project
Wat doen we?
Ontslag
Schema
Wat doen we?
Ontslag
Schema
Fiches
Wat doen we?
Ontslag
Schema
Fiches
Pillendoos
Pillensnijder
Wat doen we?
Ontslag
Schema
Fiches
Pillendoos
Pillensnijder
VS + attest
VIA ZIEKENHUISAPOTHEEK
Registratie in KWS
403; 65%55; 9%
50; 8%
42; 7%
31; 5%
26; 4%
13; 2% 3; 0%
Type gesprekken
Ontslaggesprek
Opstart cortico
Eerste ontslaggesprek
Opstart PTS
Verderzetting therapie
Afbouw cortico
Andere
Opstart cortico en PTS
103; 15%
75; 11%
179; 25%138; 19%
209; 30%
Indeling per dag
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Structuur eerste ontslaggesprek
Voorstelling apothekers, contactgegevens
Pillensnijder + pillendoos
Uitleg opmaak thuistherapieblad
Therapie + Supportieve therapie kinderonco + fiches
Corticoïden
Anti-emetica
Pijnmedicatie
Laxativa
Antibiotica en antimycotica profylaxe
Toediening via oraal spuitje
Terugkomen op therapieblad
Benadrukken contact apo bij vragen/problemen
Vragen: 2de gesprek
Aandachtspunten op pediatrie
Taal Vertaling medicatiefiches naar Engels, Frans
Health literacy Schaarsheid aan gevalideerde testen HL bij kinderen
Nood aan nieuwe meetinstrumenten
Geletterdheid patiënt: ook voor analfabeten duidelijk medicatie-overzicht
Godsdienst Joodse patiënten: niet mogelijk om op zaterdag naar apotheek te
gaan
Sociaal Continuïteit van therapie verzekeren (financiële problematiek)
Alcohol Cave interactie alcohol geneesmiddelen bij adolescenten
Aandachtspunten op pediatrie
Materialen toediening medicatie Orale spuiten
Overgang naar Enfit
Foamswam toothette
Statlock
Communicatie tussen collega’s: Traceerbaarheid: wie geeft welke communicatie aan wie
Dagelijkse mail: update knc
Gezamenlijke agendapunten en reminders (o.a. dagzaal)
Bericht aan verpleegkundigen
Aandachtspunten op pediatrie
Opvolgnota’s voor artsen
Medicatie ovv stalen/medical need/CU Glivec bij philadelphia positieve ALL
Noxafil stalen
Irinotecan stalen
….
Bedankt!
Workshop
23
Et vous quelle est la pratique dans vos hôpitaux? Cet outil vous semblerait-il
applicable?
• Dans le cadre d’une initiation à un traitement oral de cytotoxique
• Dans le cadre d’une rencontre avec un patient gériatrique
• Dans le cadre d’une initiation ou une modification de traitement antirétroviral VIH
• Dans le cadre d’une prescription de dispositifs respiratoires
• Dans le cadre d’un accompagnement d’une personne transplantée
En wat is de praktijk in uw ziekenhuis? Lijkt deze tool u van toepassing?
• Als onderdeel van opstart van een behandeling met orale cytostatica
• Als onderdeel van een overleg met een geriatrische patiënt
• Als onderdeel van een opstart of wijziging van de antiretrovirale behandeling bij HIV
• Als onderdeel van een voorschrift voor respiratoire devices
• Als onderdeel van een begeleiding van een getransplanteerd persoon
24
Workshop
25
Mise en commun - Pooling
Workshop
VIH – HIV
26
Compliance (boîte à médicaments, apps, …)
Effets secondaires
Patient empowerment
Interactions
Compréhension de la maladie
Therapietrouw (pillendoos, apps, …)
Nevenwerkingen
Patient empowerment
Interacties
Ziekte inzicht
Pneumologie
27
Adultes:
Dispositifs placebo
Fiches techniques inhalation
Enfants:
Ecole de l’asthme
Ateliers
Images
Multidisciplinarité
Volwassenen:
Placebo devices
Technische fiches inhalatie
Kinderen:
Astma school
Workshops
Afbeeldingen
Multidisciplinariteit
Cytotoxiques oraux – Orale cytostatica
28
Fiches
Questionnaire spécifique et relevant
Résumer à la sortie de l’hopital
Base de données centrale
Fiches
Specifieke en relevante vragenlijst
Samenvatten bij verlaten van het ziekenhuis
Centrale database
Conclusion pour l’outil
Conclusie voor de tool
29
Guide, fil conducteur
Outil d’auto-évaluation, ou outil pour un évaluateur
externe
Prémices à l’entretien motivationnel
Gids, leidraad
Self-assessment tool of tool voor een externe evaluator
Uitgangspunt voor een motiverend interview
Sources - Bronnen
30
Guide Calgary Cambridge de l’entrevue médicale
Cours du certificat d’éducation pratique du patient Ulg
2015-2016
Images: google images