cm mpv
TRANSCRIPT
Principios del Community Management y su implicación en el
entorno empresarial Miguel Pérez Valls
[email protected] @cooperaccion
Curso de Enseñanzas Propias Herramientas y procedimientos de soporte al Community Management para el aprovechamiento de las redes sociales en el entorno empresarial
Antes de comenzar…
La guía 10-20-30 de Guy Kawasaki: 10 diapositivas 20 minutos 30 puntos (tamaño mínimo de fuente)
¿Porqué
querría
alguien
formar una
empresa?
Cuestión Inicial
¿Cuál es el
fin último
del
Comunity
Manager de
la empresa?
Por tanto…
¿Es el afán
de lucrarse
la única
motivación?
Sin embargo,
Análisis de los grupos
de interés
¿A quién servimos?
Los grupos de interés (stakeholders) son los individuos y grupos que pueden afectar y ser afectados por los resultados estratégicos alcanzados y que tienen demandas que pueden hacer cumplir sobre el rendimiento de la empresa
Los grupos de interés incluyen aquellos individuos,
grupos, y otras organizaciones que tienen un interés en las acciones de una organización y que tienen la habilidad de influir sobre ella
¿Cuál es el fin último del
Comunity Manager de la
empresa?
Por tanto…
¿Cómo creamos valor para nuestra empresa?
¿Y qué es la revolución 2.0?
Como lagrimas en la lluvia…
¿Ideas?
Cuestiones Previas
Las relaciones sociales personales tienen
su prolongación natural en estos espacios
virtuales (Ezeiza, 2008).
Redes Sociales vs Servicios de Red
Social
La Economía de Redes
Un nuevo concepto de “amistad”
Grado de difusión
Grado de Difusión
46.196.278 habitantes
691.643 habitantes
Jóvenes
• España: 3.909.469 • Almería: 69:038
Grado de Difusión
Usuarios de FB en España: 15,945,660
De los cuales: ◦ Entre 18 y 25 años: 6,044,440
◦ y además viven en Almería: 70,940
Usuarios de FB en Almería: 179,840
Grado de Difusión
Grado de Difusión
Usuarios de Tuenti en España: 6.036.904 usuarios
De los cuales: ◦ Entre 18 y 25 años: 2.377.919 usuarios
◦ Viven en Almería: 48.986 usuarios
Usuarios de Tuenti en Almería (provincia): 131.425 usuarios
¿Y cómo afecta esto a la empresa?
Algunos palabros antes de continuar
Long Tail
Prosumer
Crowdsourcing & Crowdfunding
…
Long Tail (o la Cola Larga)
Las oportunidades de negocio en internet está en los nichos: ◦ Almacenaje ◦ Gastos de Envío
Long Tail (o la Cola Larga)
http://www.ted.com/talks/view/lang/es//id/274
Prosumer: El nuevo rol del cliente
¿Y cómo afecta esto a la empresa?
…volviendo al tema…
Sociedad: •Clientes •Proveedores •Otras partes interesadas
Empresa
COMUNICACIÓN
INFORMACIÓN
Dos partes de un todo
Empresa 2.0
Marketing Digital
Empresa 2.0
Recursos Humanos
• Reclutamiento • Motivación
I+D, Producción
• Crowdsourcing • Diseño de
Producto
Responsabilidad Social
• Integración de
los Grupos de Interés
Marketing Digital
Estrategias de Marketing
Promoción Precio Comunicación
Recursos Humanos 2.0
29 Tendencias de Futuro
I+D, Producción
RSC
Un arma de doble filo…
La Evolución del Marketing Digital
Extraído del Blog de Jaime Castello
Promoción
Integración del Comercio Electrónico en las Redes Sociales…
Precio
El modelo Freemium
Comunicación
Implicación y participación Regla del 1%
Principios del Community Management y su implicación en el
entorno empresarial Miguel Pérez Valls
[email protected] @cooperaccion
Curso de Enseñanzas Propias Herramientas y procedimientos de soporte al Community Management para el aprovechamiento de las redes sociales en el entorno empresarial