cmru: สู่คุณภาพท่แีท้จริง file•...

Inspiring Caring Leaders Across Cultures

CMRU: สคณภาพทแทจรง

ศ. อาวธ ศรศกรพรทพย กาญจนนยต

CMRU30 กรกฎาคม 2557

1


ล าดบการน าเสนอ

• ตความเรองคณภาพดวยกน

• ดเราท CMRU รวมกน

• พรอมลยกาวตอไปดวยกน

• อภปราย


อยากไดอะไร (ไมเกน 3 เรอง)จากการเขาสมมนาวนน

แบบฝกหดท 1

ตอบใสกระดาษแลวสงเจาหนาทคะ


อยากใหไดอะไร จากการเขาสมมนาวนน

จากความคดเหนของศ. อาวธ ศรศกร


Intel Inside– คณคาของคณภาพจากภายใน

Steve Jobs– สรางใหลกคาตองการ และเนยบจากในออกมาดานนอกดวย passion

คาของคณภาพ

Sources: Walter Isaacson, Steve Jobs Biography, 2011 และ ดร. วรภทร ภเจรญ


ทมาทไปของการประกนคณภาพ


2539 – เรม 9 องคประกอบ โดยทบวงมหาวทยาลยท าหนาทเปนหนวยงานประเมนภายนอก2545 -- ประกนคณภาพภายนอกตาม 8 มาตรฐานสมศ. -- การประกนคณภาพของสกอ. เปลยนเปนการประกนคณภาพภายใน -- มหาวทยาลยสวนมาก พฒนาระบบประกนคณภาพของตนเองขน ในบรบททสอดคลองและคลายคลงกน2549 -- มหาวทยาลยของรฐ ตองท าประกนคณภาพ กพร. เพมขนอกระบบหนง

โดยรวมแลวในปหนง ตองรบการประเมน 3-4 ระบบ และของ สมศ.ทก 5 ป

จดเรมอยางเปนทางการของ QA


• QUALITY— เรยนรและลงมอรวมกน เทยบเคยงเพอเปนเลศ QUALITY—มองภาพรวม เลอกใชตวชวดทส าคญตอพนธกจและวสยทศน

• QUALITY—ใชตวชวดทสงผลตอการพฒนา• QUALITY-- ตรวจและตามหาจดออนทเกดขนเชอมโยงกบทศทางของมหาวทยาลย

QUALITY– ตรวจและตามหาจดออนทเกดขนเพอ เชอมกบพนธกจใหมากขน• QUALITY– คดหาวธทจะปรบปรงขอมลของหนวยงาน

• QUALITY--เทยบขอมลของปทผานๆมา

11/12/55

9

QUANTITY-- วงลาตวเลขเพอใหงานเสรจตามตวชวดทตองท าตามเทศกาล

11/12/55 10

EdPEx = Education Criteria for

Performance Excellence

Visionary LeadershipInnovation

Improvement

through

A TOOL FOR PERFORMANCE EXCELLENCE

1.student learning outcomes 2.customer satisfaction and engagement 3.product and service outcomes, and process efficiency 4.workforce satisfaction and engagement 5.budgetary, financial, and market results6.social responsibility


รจกตวเองใหชดขน

http://eqforsuccess.com/what-is-self-perception/


• ท าไมเราถงใสบาตร• ท าไมนกเรยน นกศกษาไทยถง

ใสเครองแบบ• ตองนอนก ชวโมงตอวน จงจะด


Source: Google images

เสยเวลากบวงวนของงานประจ า


• ท าไมเราถงใสบาตร• ท าไมนกเรยน นกศกษาไทยถงใสเครองแบบ

เหนอยทกวนจนชนแทบไมไดนกถงเลย

• ตองนอนก ชวโมงตอวน จงจะด

มเรองใหตอบมากจนไมไดอภปรายเชงลก


คนไทยคนอาเซยนคนของโลก

เคลอนยายทกทศทาง

คอความทาทาย??

วฒนธรรม+เทคโนโลย

คณธรรม/จรยธรรม

วชาการ + วชาชพ


• ความไมเขาใจกนและความไมอดกลน • กระบวนการศกษา เชนเกรดเฉลย และ “MOOCs

(Massive Open Online Courses vs ซงในขณะน เรมมTOQUES (Teaching Online to Qualified

Engaged Students)”*• รานคา• หมอทวไป หมอผาตด และศลปะการวนจฉยโรค

ฯลฯ

10 เรองเดนทจะหายไปในอนาคต (2030)

Sources: “Top 10 Disappearing Futures”, The Futurist, Sept-Oct 2013, and *“Hold

on to Your Hat, MOOCs….Here comes the TOQUES”, IIENetworker, Fall 2013


อะไรจะเกดในสหรฐในป 2015•จ านวนคนสงอายเพมมากขน •ความส าคญของวทยาศาสตรและเทคโนทมากขน•ความจ าเปนในการเรยนภาษาและวฒนธรรมอน •รปแบบการอดมศกษาทหลากหลาย •การคดเชงลกเรอง ‘ชวต’

ฯลฯSource: ‘The Education Digest‘, Jan 06, Daniel Yankelovich, Founder and

Chairman of Viewpoint Learning, a non-profit organization


บทบาทของม/ส• อดมศกษาคอสาธารณประโยชน

• ม/ส ตองมความรบผดชอบตอสงคม เพอลดชองวางทเกดจากการพฒนา

• ความรวมมอระหวางประเทศ ท าใหเกดความเปนอนหนงอนเดยวกน เคารพซงกนและกน เกดคณคาทดตอมนษยชน

• สรางใหเกดการพดคยการสรางเครอขายและพนธมตรขามวฒนธรรม

Source: Communique. Unesco’s World Conference on Higher Education,

July 5-8, 09


สภมภาคทกวางขนประวตศาสตร หนง Slangs

เหตการณเดยวกนแตตความตาง

เปดใจ ไมดวนสรป

ฉายภาพคนในประเทศนนๆ แตไมทงหมด

สะทอนตนคดวเคราะห

วฒนธรรมทปรบเปลยนทงรตว

และไมรตว

จดการกบอคต


ความร/ทกษะ/ประสบการณ

ใน/ขามศาสตร

ประเดนทาทายของโลก- โลกรอน- โรคภยไขเจบ- อาหาร- สนตภาพ

ทกษะชวต


Source: UNDP. การพฒนาคนในบรบทประชาคมอาเซยน รายงานการพฒนาคนของประเทศไทยป 2557 หนา 113

ภาพของไทย


อะไรคอสาเหตทการศกษาต าสดในบรรดาประเดนหลก


Source: Google images

เสยเวลากบวงวนของงานประจ า/นโยบาย-- ใชน าไปสเปาหมายทเราตองการหรอไม-- ใชงานส าคญเชงกลยทธหรอไม


เหตผลในการประกนคณภาพ1. โลกเปลยนอยางคาดเดาไดยากและแขงขนสงขน2. คณภาพคอหวใจของการจดการศกษา3. การจดการศกษาทมคณภาพคอหนาทรบผดชอบของ

สถาบนการศกษา ทตองท าใหบณฑตมคณภาพ เขาสโลกไดอยางเหมาะกบยค

4. บณฑตเกง ด มใจ คอผลลพธตอผมสดสส โดยเฉพาะสงคมไทยและอาเซยน


จะรจกตวเองใหแมนตรงไดอยางไร



จากคะแนน 1-10 โดย 10 สงสดทานคดวา คณภาพของ CMRU อยในระดบใดเขยนระดบใสกระดาษแลวสงใหเจาหนาท



จากคะแนน 1-10 โดย 10 สงสด



CMRU เปนทชนชมในระดบใด- ภายในระบบราชภฎ- ภายในชมชนอดมศกษาไทย- สงคมทวไป

ตอบค าถามแลวสงเจาหนาทคะ


ยดเสนยดสาย


สรปผลของความคาดหวงจากการเขารวมสมมนา

วนน


ค าถาม: หาก CMRU ของเราหายไป 1. ใครคอคน/กลมทจะโหยหา2. ขาดเราจะขาดอะไรไปงานกลม: 5-6 คนเวลา: 15 นาทสรปใสกระดาษและสงทเจาหนาท



Source: Google Images

ทานแพการประกนคณภาพหรอไม

http://www.google.co.th/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=Mm7jHajOHKtkFM&tbnid=gw1T-imSuQ1BaM:&ved=0CAUQjRw&url=http://tanga.exteen.com/20090611/entry&ei=0ipbU5_AH8bsiAet34HwDQ&bvm=bv.65397613,d.aGc&psig=AFQjCNFlU5m8TKcYC2dUDl1qzme3DkdRsg&ust=1398569874153905


เสยงบนเมอเรมม IQA

บนวา........• เสยเวลาจรงจรง• ท าไปท าไม• กลามาประเมนชนเหรอ • รอยแลววามคณภาพมย• มนอยตรงน.......


ค าถามหลกค าถามหนง

รไดยงไงวา ทคดไว ถกตอง เชอถอได


ท าอยางเหนคณภาพจาก- ปรมาณ ตวเลขทจดเกบ- ค าชม- ปากตอปาก- รางวล


ประกนคณภาพเพอหา/ใหไดขอมลทเชอถอได

และเปนคณภาพของประเดนส าคญทผลกดนการพฒนา


ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผน-- มการถายทอดแผนกลยทธระดบสถาบนไปสทกหนวยงานภายใน-- มตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตงานประจ าป และคาเปาหมายของแตละตวบงช เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตงานประจ าป

ตวชวดบอกอะไรบาง

แหลง: www.mua.go.th

เราจรงจง คดรอบ เชอมโยงอยางไรบาง


เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการ

ด าเนนการ

1 ขอ

มการ


2 หรอ 3 ขอ

มการ



มการ



มการ


8 ขอ

ค าวา ‘ม’ มความหมายตอคณภาพ และมอสระเชงความคดเขากบบรบท?

แหลง: www.onesqa.or.th


ผลทเกดขน• ท าๆไป จนลมทมาทไป• ตดกบดกของค าวา ‘ม’ • ไดกระดาษปกใหญทใหความหมายนอยเกนไป


• คอความเคยคนกบตวเลขใชหรอไม• คอการถกโปรแกรมจากการ

ประเมนประเภทตางๆใชหรอไม• คอตวจรงของเราจากวชาชพใช

หรอไม• คอการสรางวฒนธรรมการเรยนร

แบบไทยๆใชหรอไม


ประกนคณภาพเพราะ.....

• เปนกฎหมาย• เราอยากใหบณฑตมคณภาพทแทจรง• เปนอดมการณของสถาบนอดมศกษา• มงสการพฒนาชมชนและประเทศ


1. เราอยากปรบใหมตวชวดท ‘ใช’ CMRU จรงๆ โดยไมบงคบจตใจดวย KPI ใหท าตาม

2. ใหเราคดเองท าเอง ตามบรบทเนนบรบทของเรา3. มกรอบกวางทจะน าไปสความส าเรจดวย

จนตนาการ

เพราะคณภาพคอแกนในใจเรา

ตวชวดของ IQA และ EQA บางตวอาจใช หรอ ไมใช CMRU!


ตอบค าถามดวยตนเองเขยนค าตอบในกระดาษ

แลวสงเจาหนาท

แบบฝกหดท 5--ทดสอบใจตนเอง


1. ถาเลอกไดจะท า IQA หรอไม2. ถาเลอกไดจะท า EQA หรอไม3. ถาตองเลอกระหวาง IQA หรอ EQA เพยงอยางเดยว จะเลอกท าอะไร เพราะอะไร

ตอบดวยใจ


ผลดทเกดขน• คณะตางๆคยกนมากขน• เรมเดอดรอนวา ท าไปกไมใชคณภาพทอยากเหน• ยงท ายงตองใหไดขอมล/สถตทเปนจรง• ชกหงดหงดวา แตละองคประกอบไมมความเชอมโยง• อยากท า IQA ทใชบรบทของเรา• ไดกลมคนทตามหาความหมายของคณภาพ

ทานเปนแบบนบางมยคะ


Q&A Unlimited!


โจทย: บอกรกและอยากเลกราตวชวดตวไหนบางงาน: ตอบในกระดาษทแจกเวลา: 10 นาท



สองและเลอกตวชวดท work

โจทย: คยกนในกลมจากตวชวด IQA ทไดรบ ตวไหน 3 ตวแรกททานอยากเกบเพราะ...........เวลา: 15 นาท


สองและเลอกตวชวดทไม work

โจทย: คยกนในกลมจากตวชวด EQA ทไดรบ ตวไหน 3 ตวแรกททานไมอยากเกบเพราะ...........เวลา: 15 นาท


เพมพลง


EdPExคณภาพไมไกลเกนเออม


จะรจกตวเองใหแมนตรงไดอยางไร



- CMRU พรอมและมใจใฝคณภาพจรงทจะพฒนาตอเนอง- CMRU เปนทยอมรบในระดบชาตและอาเซยน- CMRU สความเปนเลศ แขงขนได เปนทยอมรบ อยยงยนยง

รวมสรางภาพฝนและความหวง

คนไทย=คณภาพ


มาลองเรมกนจากฐานนสยของ CMRU


• Visionary Leadership การน าอยางมวสยทศน• Customer-Driven Excellence มงเนนผเรยน• Organizational and personal learning เรยนรทงองคกร• Valuing workforce members & partners คนทเกยวของมคาทงสน• Agility คลองตวพรอมปรบเมอเปลยนแปลง• Focus on the future มองไกลไปในอนาคต• Managing for innovation มนวตกรรม• Management by fact ใชขอมลจรงเปนฐาน• Societal responsibility รบผดชอบตอสงคม• Focus on result and creating value สรางคณคาและผลลพธ• Systems perspective มองอยางเปนระบบ

38

เรมจากฐานนสย 11 อยาง


โจทย:ตอบค าถามในกระดาษทแจกใชเอกสาร EdPEx ฉบบยอประกอบไดตามตองการเวลา: 10 นาท เสรจแลวสงใหเจาหนาท



• การน าอยางมวสยทศน• มงเนนผเรยน• เรยนรทงองคกร• คนทเกยวของมคาทงสน• คลองตวพรอมปรบเมอเปลยนแปลง• มองไกลไปในอนาคต• มนวตกรรม• ใชขอมลจรงเปนฐาน• รบผดชอบตอสงคม• สรางคณคาและผลลพธ• มองอยางเปนระบบ

38

CMRU และฐานนสย 11 อยาง

ชอบฐานนสยขอไหน และอยากปรบเพม/ลดขอใดเมอเทยบกบคานยมของมหาวทยาลย


คานยมหลกของมหาวทยาลย คานยมหลก (Core value) ทยดถอใชกนมาในมหาวทยาลยจนกลายเปนวฒนธรรมองคกร ซงเปนตวสนบสนนหรอชน าการตดสนใจของสมาชกทกคน มหาวทยาลยไดด าเนนการวเคราะหคานยมหลกของมหาวทยาลย จากเขารวมการประชมสมมนา จ านวนทงสน 49 คน ประกอบดวย ผบรหารมหาวทยาลย คณบด รองคณบด ผอ านวยการสถาบน/ส านก/กอง รองผอ านวยการสถาบน/ส านก และผปฏบตงาน แลวน ามาสอบถามความคดเหนจากอาจารย บคลากร และนกศกษาจากกลมตวอยาง จ านวน 395 คน ไดคานยมหลกของมหาวทยาลย ดงน C Community สถาบนอดมปญญาเพอพฒนาทองถนใหกาวไกล M Moral สรางบณฑตดสสงคมไทยดวยอดมการณแหงศลธรรม R Royal นอมน าพระราชด ารมาปฏบตเพอพฒนาสงคม U Unity มจตอาสาเปนหนงเดยวกน


คานยมหลก/ฐานนสย

• คอแกนของการคด• ฐานของการก าหนดทศทางขององคกร• แนวทางทองคกรควรกระท า


CMRU มงสความเปนเลศ

น า CMRUอยางมกลยทธ

คนและองคกรเกดการเรยนรทไดใชพฒนาตนและองคกร

ท าเรองทส าคญใหเปนเลศ


ตอบค าถามทขนตนวา•จะท าอะไร•จะท ายงไง•ท าไปท าไม

สตรคดเรองคณภาพ


ค าทส าคญตอคณภาพของแท

• บรบทและวฒนธรรม-- Context• ความยงยน– Sustainability• การแกปญหาทตนตอ– Root Cause• การผกใจผเกยวของ– Engagement


บรบทและวฒนธรรมContext and Culture


“สม”

Source: Google Images

http://www.samsungcnt.com/EN/cnt/sm/203010/html.do

Samsung สรางผเชยวชาญในตางแดน(1993)

• 3 เดอนกบการปฐมนเทศในเกาหล (ออกก าลงกาย นงสมาธ เรยนรธรรมเนยมของทองถน ฯลฯ)

• 12 เดอนในตางแดน (ไมใหท าอะไร นอกจากเรยนรเรองคนและวฒนธรรมใหมากทสดและสรางเครอขาย)

• สง 4,700 คนทงหนมสาวและคนทมแววไปใน 80 ประเทศ

Source: ประเสรฐ เอยมรงโรจน “คดสวนทาง” 2557


ความยงยน-- Sustainability


Source: http://www.stanford2025.com/#intro

ขณะนเปนป 2100Stanford มองยอนหลงไปทปราวๆ2025 เพอดวา มอะไรใหมๆหลกๆทเปลยนในชวงนน

http://www.stanford2025.com/




ภาพอนาคตของสแตนฟอรด

Source: http://www.stanford2025.com

Axis Flip• ถายโอนระหวางสาขา/ศาสตร • สรางบนฐานความเชยวชาญทจะปรบใน

บรบททหลากหลายได • คดคนเสนทางอาชพทยงไมเกด

Purpose Learningก าหนดนยามใหมของเหตผลทจะเรยนตอในระดบอดมศกษา เพอตามหาความหมายทแตละคนตองการทงการเรยนรและการสรางผลกระทบตอโลก


การแกปญหาทตนตอRoot cause


+ รากเหงาของเราแบบไทยๆ

• กลวผด• กลวแตกตาง • ตองการการฟนธง

ลดคณภาพดานอะไรบาง


การผกใจ Engagement


ไวและรกความทาทาย

LGBTQSource: Google Images

ตองรจก“Millennials– Gen M”


การมงไปในแนวทางเดยวกน และบรณาการ

Alignment and Integration


เปดมหาวทยาลยสอาเซยน

ดวยคณภาพ

ใหเทาทนโลก

ทกษะในศตวรรษท 21

เขาใจบรบทตน และท าแผนอยางมกล

ยทธ

มองรอยตอสประเทศเพอนบานและความพรอม

ของทงสองขาง

เขาใจ“M”

ใหได

- แบงปนการเรยนรในและขามสถาบน/ประเทศ

เปดใหผเรยนและ

ผมสดสส มสวนรวมส าคญจรงจง


ค าถามตอไป: เรารจกตวตนแคไหน

• เขาใจบรบทพนฐานของตวเอง

• มองเรา รเรา

• มองเขา รเขา

• รเรา+รเขา= ฝกเชอมโยง

• ไป/ปรบตรงจด


วสยทศน (Vision)

เปนสถาบนอดมศกษาชนน า เพอการพฒนาทองถน


โจทย: ‘ชนน า’ ตามวสยทศนหมายถงระดบไหนและพฒนาทองถน หมายถงชมชนใดบางวธการ: เขยนใสกระดาษ

แลวพกยดเสนยดสาย



• ตใหตรงจด ดวยความเขาใจ • สอไดถงกน ใหทวถง ใหฮกเหม• สนบสนนจรงในประเดนหลกของ

องคกร• แสดงใหเหนเปนตวอยางถงความเปน

มออาชพ เชนใชขอมลจรงและใชเปน

การน าองคกร


We were at a cocktail party, and [former Apple CEO] Gil Amelio was explaining Apple’s predicament to us, and he said: “Apple is a boat. There’s a hole in the boat, and it’s taking on water. But there’s also a treasure on board. And the problem is, everyone on board is rowing in different directions, so the boat is just standing still. My job is to get everyone rowing in the same direction so we can save the treasure.” After he turned away, I looked at the person next to me and asked, “But what about the hole?” —Larry Ellison

Source:http://business.time.com/2009/11/23/management-wisdom-from-larry-ellison/

ทกคนพายเรอไปคนละทศละทาง ทงทเรอมสมบตล าคาอย ผมจะท าใหทกคนพายไปในทศทางเดยวกน เพอรกษาสมบตไวใหได


เรองทตองเชอมโยง

ผบรหารระดบสงน าคน น าองคกรไปสวสยทศนยงไงตองเชอมเรอง• ผลลพธทอยากเหน• ทศทางองคกร• ความพรอมของคนทเกยวของ• ความชดเจนของกระบวนการ


ขาราชการ 172 พนกงานมหาวทยาลย 262อ.ประจ าตามสญญา 36 รวม 470

จ านวนอาจารยประจ า

ขอมล ณ วนท 31 พ.ค. 2554

ป.ตร 27 ป.โท 373 ป.เอก 70 รวม 470

วฒการศกษา


โจทย: ทานเคยน าจ านวนอาจารยประจ าและวฒการศกษามาใชประโยชนอยางไรและท าไมจงตองมขอมลนวธการ: คยกนในกลมเลกและท าสรปสงเวลา: 15 นาท



ภาพรวมการมองตนเอง

• มองวา เราจะไปสอนาคตดานไหน ถงไหน • ดวา เรามหนาทในฐานะอดมศกษาและพนธกจทมไดอยางไร• คดวา จะเชอมโยงทกเรองทส าคญในทกระดบสระดบคณะ• ครอบคลมความสามารถจรงและทอยากไดอยางไร• สงผลสบณฑตท CMRU ประเทศไทยและ โลกอยากเหนอยางแนนอน

ผบรหารจะตองแสดงออกใหเหนเปนตวอยางดวยตนเองอยางไร จะวางแผนและลงมออยางเชอมโยงไดอยางไร


เชอมโยงเรองการพฒนาบคลากรตงแตวสยทศน ปณธานและพนธกจ

ในทกระดบสระดบคณะครอบคลมความสามารถจรง

และทเรา ทองถน ไทย

ตองการอยางแทจรง


โจทย: มองความเชอมโยงวธการ: คยกนในกลมเลกและใชประโยชนจากเอกสาร EdPEx อยางยอเวลา: 15 นาทสรปสงเจาหนาท



58

ถาจะพฒนาคณภาพของคณาจารยของ

มหาวทยาลยจะตองมองอยาง

เชอมโยงอยางไรบาง


58

1. รบรบทชดเจนวา เรองอาจารยเปนความทาทายเชงกลยทธและสอดรบกบ Core Values ทใหคนเปนเรองส าคญ

2. ผน าพรอมสรางความฮกเหม สอสารและหนนดวย action

3. มอยในแผนกลยทธทไดมาจากการคดรวมกนบนฐานของขอมลของเราพรอมแผนพฒนาคนและงบ ระบตวชวดและผลทอยากเหน

4. ผมสดสส รบรและรวมมอโดยเฉพาะผเรยน5. พฒนาคนจรงจง ปรบกระบวนการใหไปส

วสยทศนใหได6. ตดตามผล เรยนร ปรบ7. ดแนวโนมของผล เทยบกบคเทยบ หรอปกอนๆ8. ปรบแผนกลยทธ ปรบวธพฒนา ปรบกระบวนการ


ถาเนรมตได1. อยากท าอะไร 3 เรองแรกให CMRU 2. อยากให CMRU ท าอะไรใหบคลากร 3 เรองแรก


ตอบค าถามทขนตนวา•จะไปสจดไหน•จะท าอะไร•จะท ายงไง•ท าไปท าไม

สตรคดเรองคณภาพ


CMRU

ความคาดหวงของ CMRU และของเราเอง

?


Sources: http://sciencephotography.com/FAQ/Ch5-plants/ch5plants.htmland Google images


ไทย

โลก อาเซยน/เอเชย

Sabai box

Sabai boxSabai

box

CMRU: WE CAN!


81


Q&A Unlimited!

cmru: สู่คุณภาพท่แีท้จริง file•...

Documents