cms – страхование (подробная калькуляция затрат) v.6 ...

CMS – система взаимодействия с партнерамиCMS - Community Management System

Проблемы. Решения. Результат.

ООО «Железнодорожный эксперт»

443096,г. Самара, ул. Владимирская, д.18, офис 32 e-mail: [email protected] тел. +7 (927) 99-300-99/ 8-962-605-02-04

Неэффективное привлечение

новых клиентов

Уникальный продукт:

«IT-Сарафанное радио»

Новые клиенты

Низкий уровеньпродаж

Уникальное построение

агентской сети продаж

Рост продаж

Медленное основание новых сегментов рынка

Уникальный инструмент быстрого

вхождения на рынок

Новые рынки Прод

ви

жени

е с

траховы

х у

сл

уг

на р

ынке

жел

езн

од

орож

ны

х г

рузо

вы

х

перевозо

к

Команда и средства реализации проекта



Эксперты в IT-отрасли

Эксперты "партизанского"

маркетинга

Эксперты железнодорожной

отрасли

Менеджмент проекта

Интернет

проект

e-mail

рассылка

Call-

центр

Деловые

связи

Монетизация проекта



Инвестор

Участник

Исполнитель

• Прибыль от оказания услуг через проект

• Комиссия за привлечение клиентов

• Комиссия за продвижение проекта

Модуль CMS - страхование грузов и подвижного состава


443096,г. Самара, ул. Владимирская, д.18, офис 32 e-mail: [email protected]

Модуль CMS - страхование грузов и подвижного состава : личный кабинет пользователя



Модуль CMS - страхование грузов и подвижного состава : личный кабинет владельца модуля



Охват территории

Количество и доля станций в разрезе дорог

Доля погрузки дорог

КБШ16413%

МСК14911%

СВР12810%

ГОР1229%СКВ

1159%

ОКТ1008%

ЮУР977%

ЗСБ907%

ЮВС867%

ПРВ645%

СЕВ645%

ДВС343%

ВСБ312%

КРС272%

ЗАБ161%

КЛГ141%

ЗСБ22%

СВР11%

ОКТ8%

ЮУР7%

ЮВС7%

ВСБ6%

КРС6%

КБШ6%

МСК6%

СКВ5%

СЕВ5%

ДВС4%

ПРВ3%

ГОР3% ЗАБ

2%КЛГ0%



Оценка доли рынка

Потенциальные клиенты, чел. Емкость рынка, млн. руб./год

20 000

5 000

8 000

1 000

СЕТЬ КБШ

75,1

14

35

8

СЕТЬ КБШ



Оценка доли рынка

Инвестиции в проект, млн. руб. Срок окупаемости, мес.

20

1

СЕТЬ КБШ

36

12

СЕТЬ КБШ



SWOT - анализ продвижения услуг по страхованию с помощью CMS-системы

Сильные стороны Слабые стороны

• Интерактивность и конфиденциальность при

взаимодействии с участниками проекта.

• Формирование услуги, обладающую

уникальностью, востребованностью на

рынке, конкурентоспособной ценой, лучшим качеством.

• Задействование в проекте лучшие профессиональные

кадры компании и создание необходимого уровня

мотивации.

• Ограниченность в полном доступе к финансовой

документации партнеров проекта.

• Конкуренция со стороны уже существующих игроков.

• Развитие бизнес-направления с «0», т.е. с нулевой доли

рынка.

• Меньше опыта, чем у конкурентов.

Возможности Угрозы

• Сотрудничество с ключевыми участниками

логистической цепочки.

• Развитие корпоративного направления развития

компании.

• Захват новых сегментов рынка страхования.

• Отсутствие открытой конкуренции на железнодорожном

транспорте.

• Положительная динамика грузовых перевозок

различными видами транспорта.

• Изменение экономической ситуации в целом и изменение

конъюнктуры рынка.

• Низкий уровень входа на рынок.



7 шагов к новым клиентам

1. Выбор модуля cms-системы

2. Подключение к cms-системе

3. Привлечение внешних пользователей к продвижению услуг с помощью cms-системы

4. Привлечение услуг с помощью cms-системы

5. Поиск клиентов партнерами (пользователями) cms-системы

6. Регистрация потенциальных клиентов в cms-системе

7. Продажа услуг

CMS

Владелец модуля

CMS -системы

Клиенты

Пользователи

CMS -системы

ВЭД

Администратор

CMS -системыCALL-ЦентрCMS-системы

Личный

кабинет

Личный

кабинет

1

2 3

4

Продвижение

CMS-модуля

56

Выбор

CMS-модуля

Подключение

CMS-модуля

Продвижение

CMS-модуля

Поиск клиентов

Привлеченные

клиенты

7Новые

клиенты

Внешние

пользователи:Грузоотправители

Грузополучатели

Экспедиторы

Грузовладельцы

Собственники ПС

Модули

CMS -системы Базы данных

Экспедирование

Предоставление ПС

Страхование

Оплата тарифа

Внутренние

пользователи:Сотрудники ж.д.

станции

Сотрудники

ЛАФТО

Сотрудники ДСЦ

Сотрудники АФТО



3 уровневая модель CMS-системы

1. Региональный куратор CMS-системы (организация функционирования проекта на уровне железных дорог)

2. Территориальный куратор

CMS-системы (организация

функционирования проекта на

уровне субъектов РФ)

3. Пользователи CMS-системы



Оценка рисков проекта

1. Емкость рынка – точность оценки общего объема спроса на страховые услуги

2. Доля рынка – точность определения процента от общей имеющейся базы потребителей

3. Клиентская база – точность и достоверность определения количества потенциальных клиентов и участников проекта

4. Окупаемость проекта – точность прогноза возврата инвестиций

5. Величина инвестиций – вероятность реализовать проект в рамках утвержденного бюджета

6. Привлекательность услуги – точность оценки спроса на генерируемый продукт компании-заказчика

7. Привлекательность проекта – точность оценки заинтересованности потенциальных партнеров и клиентов

80 70 90 95 90 80 90

60

20

5010

70

10

30

Точность оценки, % оптимистическая Точность оценки, % писсимистическая



Этапы инвестирования проекта



Обязанности участников проекта: 1 этап

Участник проекта ОбязанностиНеобходимые

ресурсы, руб.

Куратор проекта • планирование, внедрение и модификация CMS-модуля проекта;

• организация операционной деятельности start-up менеджеров проекта;

• разработка и организация выполнения бизнес-плана проекта;

• еженедельный отчет об исполнении графика внедрения проекта;

• управление оперативной деятельностью call-центра.

40 000

Эксперт по работе с

внешними участниками

CMS-системы

(~7 000 пользователей)

• формирование баз данных внешних участников проекта:

грузоотправители, грузополучатели, грузовладельцы, собственники

подвижного состава, операторы, экспедиторы (плательщики);

• актуализация контактов базы данных: адреса, телефоны, e-mail, Skype;

• изучение потенциальных баз данных: отрасли экономики.

30 000

Эксперт по работе с

внутренними участниками

CMS-системы

(~500 пользователей)

• формирование баз данных внутренних участников проекта (ВБД):

руководители региональных подразделений РЖД, руководители и

сотрудники железнодорожных станций, руководители и сотрудники

агентств СФТО;

• актуализация контактов базы данных: телефоны, e-mail, Skype;

• расширение границ базы данных.

30 000



Обязанности участников проекта: 2-3 этап

Участник проекта ОбязанностиНеобходимые

ресурсы, руб.

Менеджер Call-центра

(внешняя база данных)

• прямое взаимодействие с клиентами: входящие и исходящие телефонные

звонки, переписка по электронной почте, чат, факсы, компьютерная

обработка данных.

30 000

Менеджер Call-центра

(внутренняя база данных)

• прямое взаимодействие с клиентами: входящие и исходящие телефонные

звонки, переписка по электронной почте, чат, факсы, компьютерная

обработка данных.

30 000



cms – страхование (подробная калькуляция затрат) v.6 ...

Documents