cngspspe 2017 módulo 1 (sección ii trámites y servicios) · 2017. 8. 3. · federativa,...

Módulo 1 Sección II

Índice

Glosario

CENSO NACIONAL DE GOBIERNO,

SEGURIDAD PÚBLICA Y SISTEMA

PENITENCIARIO ESTATALES

2017

Módulo 1:

Administración Pública de la Entidad Federativa

Sección II: Trámites y Servicios

Índice

Presentación

Informantes


Participantes y comentarios

Censo Nacional de Gobierno, Seguridad Pública y Sistema Penitenciario Estatales 2017 1 de 14

MUESTRA


Presentación / Instrucciones Generales

CONFIDENCIALIDAD OBLIGATORIEDAD

PRESENTACIÓN

Dicho Sistema se integra por cuatro subsistemas que permiten agrupar los diversos campos de información de interés

nacional de manera temática, lo que permite lograr que la generación, suministro y difusión de información se realice de

manera ordenada y bajo esquemas integrales y homogéneos que promuevan el cumplimiento de los objetivos del SNIEG.

Los subsistemas son los siguientes:

• Subsistema Nacional de Información Demográfica y Social.

• Subsistema Nacional de Información Económica.

• Subsistema Nacional de Información Geográfica y del Medio Ambiente.

• Subsistema Nacional de Información de Gobierno, Seguridad Pública e Impartición de Justicia.

El Subsistema Nacional de Información de Gobierno, Seguridad Pública e Impartición de Justicia (SNIGSPIJ), fue

creado mediante acuerdo de la Junta de Gobierno del INEGI el 8 de diciembre de 2008, y como propuesta del Consejo

Consultivo, de acuerdo con lo que establece en el artículo 15 fracción III de la Ley del SNIEG.

El SNIGSPIJ tiene como objetivo estratégico “Institucionalizar y operar un esquema coordinado para la producción,

integración, conservación y difusión de información estadística y geográfica de interés nacional, de calidad, pertinente, veraz y

oportuna que permita conocer la situación que guardan la gestión y el desempeño de las instituciones públicas que conforman

al Estado Mexicano, y a sus respectivos poderes, en las funciones de gobierno, seguridad pública e impartición de justicia,

para apoyar los procesos de diseño, implementación, monitoreo y evaluación de las políticas públicas en estas materias”.

Derivado del proceso de implementación de los censos nacionales de gobierno y como parte de los proyectos estratégicos

elaborados por el SNIGSPIJ, en 2010 se llevó a cabo el primer ejercicio para la generación información estadística y

geográfica de la gestión y desempeño de las instituciones que integran a la administración pública de cada Entidad

Federativa, específicamente en las funciones de gobierno, seguridad pública, sistema penitenciario y medio ambiente del

país, así como justicia cívica únicamente para el caso de la Ciudad de México, con la finalidad de que ésta se vincule con el

quehacer gubernamental en el proceso de diseño, implementación, monitoreo y evaluación de las políticas públicas de

alcance nacional en las materias de gobierno, seguridad pública y sistema penitenciario.




2017

Módulo 1:



Índice

El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) presenta el Censo Nacional de Gobierno, Seguridad Pública y

Sistema Penitenciario Estatales 2017 (CNGSPSPE 2017) como respuesta a su responsabilidad de suministrar a la sociedad

y al Estado, información de calidad, pertinente, veraz y oportuna, atendiendo al mandato constitucional de normar y coordinar

el Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica (SNIEG).

Conforme a lo dispuesto por el Artículo 37,

párrafo primero de la Ley del Sistema

Nacional de Información Estadística y

Geográfica: "Los datos que proporcionen

para fines estadísticos los Informantes del

Sistema a las Unidades en términos de la

presente Ley, serán estrictamente

confidenciales y bajo ninguna circunstancia

podrán utilizarse para otro fin que no sea el

estadístico."

Conforme a lo dispuesto por el Artículo 45, párrafo primero de la Ley del

Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica: "Los

Informantes del Sistema estarán obligados a proporcionar, con veracidad

y oportunidad, los datos e informes que les soliciten las autoridades

competentes para fines estadísticos, censales y geográficos, y prestarán

apoyo a las mismas.", así como lo señalado por el Artículo 46 de la

misma: "Los servidores públicos de la Federación, de las entidades

federativas y de los municipios, tendrán la obligación de proporcionar la

información básica que hubieren obtenido en el ejercicio de sus funciones

y sirva para generar Información de Interés Nacional, que les solicite el

Instituto..."

DERECHOS DE LAS UNIDADES DEL ESTADO

De conformidad con lo previsto por la Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica, las Unidades del

Estado tendrán el derecho de solicitar al Instituto Nacional de Estadística y Geografía, que sean rectificados los datos que les

conciernan, para lo cual deberán demostrar que son inexactos, incompletos o equívocos.


MUESTRA



Considerando la relevancia y diversidad de la información solicitada mediante el censo, es necesario que los informantes

(responsables de su llenado) sean funcionarios específicos que, por sus atribuciones, cuenten con la información adecuada y

necesaria. A efecto de facilitar la recolección de la información solicitada, los responsables del llenado del cuestionario

pueden auxiliarse de los servidores públicos que integran sus equipos de trabajo. Cuando esto suceda, se solicita que

registren sus datos en el apartado 4 referido líneas arriba denominado Servidores Públicos que Participaron en el Llenado del

Módulo.

Módulo 1: Administración Pública de la Entidad Federativa

Módulo 2: Seguridad Pública

Módulo 3: Sistema Penitenciario

Módulo 4: Medio Ambiente

Módulo 5: Justicia Cívica

Asimismo, tomando en consideración la información solicitada para la sección IV del módulo 1 en materia de catastro, se

presentan 5 complementos con tablas a requisitar por municipios/delegaciones que gestionan directamente su catastro, que

están incluidos en el Programa de Modernización Catastral, cubiertos por el vuelo fotogramétrico, por las ortofotos y por las

imágenes satélite; también, para la sección X del módulo 1, se presenta un anexo que contiene una guía de áreas de

especialidad pericial. Para los módulos 2 y 3 se anexan dos complementos desagregando los delitos del fuero común y del

fuero federal, y además en el caso del primero, se solicita requisitar una tabla respecto a las intervenciones de la policía de

mando único por municipio, así como la desagregación de delitos del fuero común y federal por ubicación geográfica en caso

de que la Entidad Federativa cuente con más de 24 municipios; mientras que en los módulos 2 y 5 se incluye un anexo en el

que se enlistan 61 infracciones señaladas en las disposiciones administrativas de seguridad pública o ciudadana. Finalmente,

en el módulo 5, se identifica un anexo que contiene un listado de infracciones consideradas en la Ley de Cultura Cívica del

Distrito Federal.

De manera particular, en el móduo 1 se solicita información sobre la estructura organizacional de la Administración Pública de

cada Entidad Federativa; la distribución de los recursos humanos, materiales y presupuestales con los que cuenta; la

cantidad, tipos y características de acceso a los trámites y servicios; así como los elementos y acciones institucionales que se

han llevado a cabo para la implementación y ejercicio de funciones específicas como planeación, evaluación, actividades

estadísticas y/o geográficas, armonización contable, transparencia, archivos, catastro, control interno y anticorrupción,

defensoría de oficio, servicios periciales y justica y atención para las mujeres.

Para ello, este módulo contiene 476 preguntas agrupadas en las siguientes secciones:

Sección I. Estructura organizacional y ejercicio de la función de gobierno

Sección II. Trámites y servicios

Sección III. Protección Civil

Sección IV. Catastro

Sección V. Transparencia

Sección VI. Control interno y anticorrupción

Sección VII. Participación ciudadana

Sección VIII. Marco regulatorio

Sección IX. Defensoría de Oficio

Sección X. Servicios Periciales

Sección XI. Centros de Justicia para las Mujeres o Centros Especializados para la Atención de las Mujeres

A siete años de distancia de iniciado el proyecto y para darle continuidad a dichos trabajos, ahora se presenta el cuestionario

del octavo ejercicio como parte de la serie documental,¹ denominado “Censo Nacional de Gobierno, Seguridad Pública y

Sistema Penitenciario Estatales 2017” (CNGSPSPE 2017), mismo que se conforma por los siguientes módulos.

Cada módulo está conformado por los siguientes apartados:

Apartado 1. Contiene la presentación, descripción del objetivo y estructura del censo, así como las instrucciones generales

para la entrega formal del cuestionario.

Apartado 2. En él se recaba información sobre los servidores públicos responsables de entregar la información requerida en el

cuestionario.

Apartado 5. Contiene un glosario de términos específicos que son considerados relevantes para el módulo.

Apartado 3. Lo conforma el cuestionario del módulo. Con el fin de facilitar la ubicación de los temas que lo conforman, la

versión electrónica del mismo, se ha dividido en tantas pestañas como secciones de información son requeridas. En la

primera hoja se presenta un índice con el contenido de cada módulo.

Apartado 4. Presenta un espacio destinado al registro de los servidores públicos que participaron en el llenado de cada

módulo; de igual manera contiene una hoja para que los informantes puedan anotar comentarios generales que consideren

convenientes respecto a la información que están proporcionando en el censo.


MUESTRA



ENTREGA DEL CUESTIONARIO

1) Entrega electrónica:

2) Entrega física:

DUDAS O COMENTARIOS

Teléfono: (0155) 5278 1000, ext. 1801

En caso de dudas o comentarios, hacerlas llegar al JDEGSPJ en la Coordinación Estatal del INEGI, quien tiene los siguientes

datos:

Nombre: Mtro. Fernando González Miranda

Correo electrónico:

Una vez completada la revisión y validación del cuestionario, este será devuelto al servidor público adscrito a la Institución de

la Administración Pública de su Entidad Federativa que lo haya entregado, a efecto de notificarle las modificaciones que

deberán realizarse al mismo, antes de imprimir la versión definitiva para firma, o bien, darle el Vo.Bo. para que se proceda a

imprimir y firmar el archivo electrónico enviado, el cual será considerado como versión definitiva.

De igual forma, una vez que el archivo electrónico haya sido impreso y firmado, se llevará a cabo la entrega del cuestionario

mediante vía electrónica y de manera física, para lo cual, se debe tomar en cuenta lo siguiente:

La versión definitiva del cuestionario en su versión electrónica, debe ser la misma que se entrega en versión física, de

conformidad con las instrucciones correspondientes, y se enviará a más tardar el 12 de mayo de 2017 a la siguiente

dirección electrónica:

La versión definitiva del cuestionario en su versión electrónica, debe imprimirse para recabar firmas y sellos de los

servidores públicos que se registraron en la portada, y una vez realizado lo anterior, deberá entregarse en original a más

tardar el 12 de mayo de 2017, al JDEGSPJ en la Coordinación Estatal del INEGI.

Los servidores públicos que se establecen como informantes, deberán validar y formalizar la información proporcionada

mediante el estampado de su firma en la portada de cada módulo o sección, así como del sello de la institución que

representan. Cabe destacar que la información recabada mediante el censo, una vez recibida con la firma del o los servidores

públicos responsables y sello de la institución, será considerada como información oficial, en términos de lo establecido en la

Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica.

A efecto de llevar a cabo la revisión y validación del presente cuestionario, una vez que se haya completado, debe ser

enviado en versión preliminar, a más tardar el 04 de mayo de 2017, a la dirección electrónica del Jefe de Departamento de

Estadísticas de Gobierno, Seguridad Pública y Justicia (JDEGSPJ) en la Coordinación Estatal del INEGI, que es la siguiente:


MUESTRA


Informantes

Nombre completo:

Cargo:

Teléfono: Fax:

Lada Número Lada Número


Nombre completo:

Área o Unidad orgánica de adscripción:

Cargo:

Teléfono: Fax:



Nombre completo:


Cargo:

Teléfono: Fax:



OBSERVACIONES:




2017

Módulo 1:



Informantes:

(Responden: Titular de la Secretaría de Gobierno u homóloga, y/o Titular de la Secretaría de Finanzas, y/o Titular de la Secretaría de

Administración u homóloga, y/o Titular de la Unidad de Atención Ciudadana u homóloga)

INFORMANTE BÁSICO (Titular de la Secretaría de Gobierno, o de la Secretaría de Finanzas, o de la Secretaría de Administración de la Entidad

Federativa, u homólogos).

Índice

FIRMA

INFORMANTE COMPLEMENTARIO 1 (Titular de la Unidad de Atención Ciudadana de la Secretaría de Gobierno, o de la Secretaría de Finanzas, o

de la Secretaría de Administración u homólogas de la Entidad Federativa, o servidor público que representa a la unidad administrativa que, por las funciones

que tiene asignadas dentro de las instituciones referidas, es la principal productora y/o integradora de la información correspondiente en el presente módulo,

y cuando menos se encuentra en el segundo nivel jerárquico de la Institución; mismo que complementará en lo que corresponda la información

proporcionada por el "Informante Básico". NOTA: En caso de no requerir al "Informante Complementario 1" deberá dejar las siguientes celdas en blanco)

FIRMA

INFORMANTE COMPLEMENTARIO 2 (Servidor público que representa a la unidad administrativa que, por las funciones que tiene asignadas

dentro de la Secretaría de Gobierno, o de la Secretaría de Finanzas, o de la Secretaría de Administración u homólogas de la Entidad Federativa, es la

segunda principal productora y/o integradora de la información correspondiente en el presente módulo, y cuando menos se encuentra en el tercer nivel

jerárquico de la Institución; mismo que complementará en lo que corresponda la información proporcionada por el "Informante Básico" y el "Informante

Complementario 1". NOTA: En caso de no requerir al "Informante Complementario 2" deberá dejar las siguientes celdas en blanco)

FIRMA


MUESTRA


Cuestionario

1.-

Seleccione con una "X" un solo código.

1. Sí 2. No (Pase a la pregunta 2) 9. No se sabe (Pase a la pregunta 2)

1.1.-

1. Se encuentra disponible en el sitio WEB de la Administración Pública de la entidad federativa

2. Se encuentra disponible en el sitio WEB de las instituciones de la Administración Pública de la entidad federativa

3. Se encuentra disponible en alguna oficina de atención al público de la Administración Pública de la entidad federativa

5. Es para uso interno, por lo que no se encuentra disponible al público

6. Otras

9. No se sabe




2017

Módulo 1:


1.- Trámite : Cualquier solicitud o entrega de información que las personas físicas o morales del sector privado hagan ante una dependencia u organismo

descentralizado, ya sea para cumplir una obligación, obtener un beneficio o servicio o, en general, a fin de que se emita una resolución, así como cualquier

documento que dichas personas estén obligadas a conservar.


4. Se encuentra disponible en alguna oficina de atención al público de las instituciones de la Administración Pública de la entidad federativa

Indique si al cierre del año 2016, la Administración Pública de su entidad federativa contaba con algún catálogo de trámites ofrecidos al

público.

Indique las características de acceso al catálogo de trámites que refirió en su respuesta anterior:

II.1 Trámites y Servicios

Instrucciones generales para las preguntas de la subsección:

Glosario básico de la sección:

Índice

1.- Servicios informativos : Existe información "en línea" sobre el trámite en el tema correspondiente. Ésta puede ser consultada, buscada o descargada por los

ciudadanos a través del sitio WEB.

2.- Servicios interactivos : Existe la posibilidad de intercambiar información sobre el trámite en el tema correspondiente, entre servidores públicos de la

Administración Pública de su Entidad Federativa y los ciudadanos, a través de un correo electrónico o número telefónico.

1.- Periodo de referencia de los datos:

Al cierre del año: La información se refiere a lo existente al 31 de diciembre de 2016.

Durante el año: La información se refiere a lo existente del 1 de enero al 31 de diciembre de 2016.

2.- Los catálogos utilizados en el presente cuestionario corresponden a denominaciones estándar, de tal manera que si alguno no coincide exactamente con lo que

se encuentra actualmente en su Entidad Federativa, deberá registrar los datos en aquel que sea similar u homólogo.

3.- Para las instituciones de la Administración Pública a las que se refiere el cuestionario, únicamente debe considerar aquellas que forman parte de la estructura

orgánica de la Administración Pública de su Entidad Federativa de acuerdo con la Ley Orgánica o reglamento interior correspondiente, por lo que no debe

considerar Instituciones que corresponden a organismos autónomos, ni instituciones de los Gobiernos Municipales o Delegacionales, así como del Poder

Legislativo y Judicial Estatal o de la Ciudad de México.

4.- En caso de que los registros con los que cuenta no le permitan desglosar la totalidad de las cifras, por no contar con información para responder en más de un

dato de los que se solicitan, anotar "NS" (no se sabe) en las celdas donde no disponga de información.

5.- No dejar celdas en blanco, salvo en los casos en que la instrucción así lo solicite.

Seleccione con una "X" el o los códigos que correspondan.

3.- Servicios transaccionales : Existe la posibilidad de realizar y/o dar seguimiento "en línea" al trámite, incluidos los pagos asociados a este cuando aplica, en el

tema correspondiente, sin necesidad de acudir a alguna oficina del gobierno.

En caso de seleccionar el código "5. (Es para uso interno, por lo que no se encuentra disponible al público)" o "9. (No se sabe)" no podrá seleccionar ningún otro

código.


MUESTRA


Cuestionario

1.2.-

1. Los trámites se encuentran agrupados por temas

2. Los trámites se encuentran agrupados por frecuencia de uso

3. Los trámites se encuentran agrupados por institución que los ofrece

4. Se encuentran explícitos los lugares para la realización de los trámites

5. Se encuentran explícitos los horarios de atención para la realización de los trámites

6. Se encuentran explícitos los requisitos para la realización de los trámites

7. Se encuentran explícitos los estándares de tiempo para la realización de los trámites

8. Se encuentran explícitos los costos o gratuidad de la realización de los trámites

9. Se encuentran explícitos los teléfonos o correos electrónicos para las dudas sobre la realización de los trámites

10. Otras características (especifique)

99. No se sabe

2.-

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17. Infracciones administrativas

De acuerdo con el listado de la siguiente tabla, anote la cantidad total de trámites y/o servicios realizados durante el año 2016, por las

personas (físicas y morales) ante instituciones de la Administración Pública de su entidad federativa. Para cada uno señale el tipo de

servicio WEB bajo el cual es ofrecido, según el catálogo correspondiente, e indique si está incluido en el catálogo de trámites referido en la

respuesta de la pregunta 1.

Si la Administración Pública de su entidad federativa no cuenta con alguno de los trámites que se enlistan, deberá anotar "X" en la celda "No aplica" y dejar en

blanco el resto de las celdas de la fila.

Si en la respuesta de la pregunta 1 seleccionó el código "2. (No)" o "9. (No se sabe)", en la siguiente tabla deberá anotar el código "2. (No)" o "9. (No se sabe)",

según corresponda, en las filas de la columna "¿Incluido en el catálogo de trámites?".

Cantidad de

trámites y/o

servicios

atendidos

durante el

año 2016

Tipo de

servicio WEB

(Ver catálogo)

Indique las características del contenido y estructura del catálogo de trámites referido en la respuesta de la pregunta 1:

¿Incluido en

el catálogo

de trámites?

(1. Si / 2. No / 9.

No se sabe

No

aplica

En caso de que alguno de los trámites enlistados no esté incluido en el catálogo de trámites de la Administración Pública de su entidad federativa o no cuente con

información al respecto, deberá seleccionar "2. (No)" o "9. (No se sabe)", según corresponda, en la columna "¿Incluido en el catálogo de trámites?".

Solicitud de apoyo de programas sociales

Licencia de funcionamiento para negocios

Pago de impuesto tenencia

Pago de impuestos (sin incluir tenencia)

Construcción, obra y/o remodelación de viviendas particulares

Tipos de trámites y/o servicios

Solicitud de copias certificadas de actas civiles (nacimiento, matrimonio o defunción)

Verificación vehicular

Seleccione con una "X" el o los códigos que correspondan.

En caso de seleccionar el código "99. (No se sabe)", no podrá seleccionar ningún otro código.

Otros trámites en el Registro Civil (distintos a solicitud de copias certificadas)

Asesoría jurídica y/o asesoría psicológica

Afiliación o reafiliación al Seguro Popular

Consulta médica

Inscripción a planteles educativos de educación básica

Inscripción a planteles educativos de educación media superior

Otros de educación (becas educativas, cambio de escuela, baja escolar, certificados,

calificaciones, etc. )

Inscripción a planteles educativos de educación superior

Inscripción a planteles educativos distintos a los anteriores


MUESTRA


Cuestionario

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

S

1. 4.

2. 9.

3.

2.1.-

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

S

Transaccional

No anote los trámites que ya fueron registrados en la lista de la respuesta de la pregunta anterior.

En caso de que alguno de los trámites enlistados no esté incluido en el catálogo de trámites de la Administración Pública de su entidad federativa o no cuente con

información al respecto, deberá seleccionar "2. (No)" o "9. (No se sabe)", según corresponda, en la columna "¿Incluido en el catálogo de trámites?".

Nombre de los trámites y/o servicios

Deberá comenzar con el primer renglón, anotando el trámite y/o servicio de mayor frecuencia y continuar así sucesivamente hasta el trámite 20 en el orden de

frecuencia establecido.

Tipo de

servicio WEB

(Ver catálogo)

¿Incluido en

el catálogo

de trámites?

(1. Si / 2. No /

9.No se sabe)

Compras del gobierno

Otros

Licencias de conducir

Cambio de propietario de vehículo

Catálogo de tipo de servicio ofrecido a través del sitio

WEB

Trámites relacionados al control vehicular (no incluir cambio de propietario del vehículo)

Certificado de no antecedentes penales

Declaración patrimonial de servidores públicos

Infracciones de seguridad pública

Infracciones de tránsito

Informativo

Interactivo

No se ofrece en WEB

Tema

(Ver catálogo)

Cantidad de

trámites y/o

servicios

atendidos

durante el

año 2016

De manera adicional a los trámites y/o servicios enlistados en la respuesta de la pregunta anterior, en la siguiente tabla anote el nombre de

los 20 trámites y/o servicios realizados con mayor frecuencia por las personas (físicas y morales) ante instituciones de la Administración

Pública de su Entidad Federativa, Por cada uno deberá indicar el tema al que corresponde (de acuerdo con el catálogo), la cantidad de

trámites y/o servicios atendidos durante el año 2016, el tipo de servicio WEB bajo el cual es ofrecido (de acuerdo con el catálogo), y si está

incluido en el catálogo de trámites referido en la pregunta 1.

Si en la respuesta de la pregunta 1 marcó el código "2. (No)" o "9. (No se sabe)", en la siguiente tabla deberá anotar el código "2. (No)" o "9. (No se sabe)", según

corresponda, en las filas de la columna "¿Incluido en el catálogo de trámites?".

No se sabe


MUESTRA


Cuestionario

1. 9. 17.

2. 10. 18.

3. 11. 19.

4. 12. 20.

5. 13. 21.

6. 14. 22.

7. 15. 23.

8. 16. 24.

1. 4.

2. 9.

3.

3.-

1. Sí 2. No (Concluya la sección) 9. No se sabe (Concluya la sección)

3.1.-

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

S

Atención ciudadana

Quejas, denuncias y/o sugerencias sobre servicios

Quejas y/o denuncias de servidores públicos

Cantidad de trámites

y/o servicios

atendidos durante el

año 2016

Nombre de los trámites y/o servicios

Desarrollo social Ecología y/o protección al ambiente

Desarrollo urbano

Desarrollo rural

Agua potable, drenaje y/o alcantarillado

Pago de impuestos Artes y/o Cultura

Catálogo de temas (instituciones Estatales)

Empleo

Vivienda Transparencia y acceso a la información

Otro

Tema

(Ver catálogo)

Educación

Salud pública

Regulación sanitaria

Desarrollo económico

Protección civil

Interactivo

Seguridad pública

Desarrollo Integral de la Familia (DIF)

Informativo

Tránsito y/o Transporte

De acuerdo con la respuesta de la pregunta anterior, en la siguiente tabla anote el nombre de los 25 trámites y/o servicios más frecuentes

realizados por las personas (físicas y morales) ante instituciones de la Administración Pública de su Entidad Federativa, que debieran

realizar ante instituciones federales. Por cada uno de ellos, seleccione la clave del tema al que corresponde (de acuerdo con el catálogo) y la

cantidad de trámites y/o servicios atendidos durante el año 2016.

Transaccional

No se ofrece en WEB

Catálogo de tipo de servicio ofrecido a través del sitio

WEB

Seleccione con una "X" un solo código.

Indique si durante el año 2016 la Administración Pública de su entidad federativa gestionó, a través de cualquiera de sus instituciones, algún

trámite y/o servicio que el ciudadano deba realizar ante instituciones federales.

No se sabe

Deberá comenzar con el primer renglón, anotando el trámite de mayor frecuencia y continuar así sucesivamente hasta el trámite 25 en el orden de frecuencia

establecido.

Cultura física y/o deporte

Registro civil


MUESTRA


Cuestionario

1. 10. 19.

2. 11. 20.

3. 12. 21.

4. 13. 22.

5. 14. 23.

6. 15. 24.

7. 16. 25.

8. 17. 26.

9. 18. 27.

Agua potable, drenaje y/o alcantarilladoClave Única de Registro de Población

(CURP) Empleo

Catálogo de temas (instituciones federales)

Ecología y/o protección al ambientePasaporte Desarrollo urbano

Cultura física y/o deporte

Seguridad pública

Tránsito y/o TransporteSalud pública Otro

Quejas, denuncias y/o sugerencias sobre servicios

públicos

Desarrollo social

Protección civil

Quejas y/o denuncias de servidores públicos

Desarrollo Integral de la Familia (DIF)

Educación

Transparencia y acceso a la informaciónResponsabilidad de la S.R.E. Desarrollo rural

Atención ciudadanaVivienda

Pago de impuestos Regulación sanitaria

Artes y/o Cultura Responsabilidad del S.A.T. o la S.H.C.P. Desarrollo económico


MUESTRA


Participantes y Comentarios

1 Nombre completo:


Cargo:


2 Nombre completo:


Cargo:


3 Nombre completo:


Cargo:


4 Nombre completo:


Cargo:


Preguntas y/o Secciones Integradas







2017

Módulo 1:



Servidores Públicos que participaron en el llenado de la Sección

Índice


MUESTRA


Participantes y Comentarios

COMENTARIOS GENERALES:

1)

2)

3)

4)

5)

6)


MUESTRA


Glosario Específico


CNGSPSPE 2017

Entidad Federativa

Informante Básico

Informante Complementario 1

Informante Complementario 2

Instituciones

Servicios informativos

Servicios interactivos




2017

Módulo 1:


GLOSARIO ESPECÍFICO

Sección II. Trámites y Servicios

Base de organización de las instituciones públicas que forman parte del Poder Ejecutivo de la Entidad Federativa de que se trate,

para el ejercicio de sus atribuciones y para el despacho de los negocios del orden administrativo encomendados a éste.

Existe la posibilidad de intercambiar información sobre el trámite en el tema correspondiente, entre servidores públicos de la

Administración Pública de su Entidad Federativa y los ciudadanos, a través de un correo electrónico o número telefónico.

Serán considerados los 31 Estados integrantes de la Federación, así como la Ciudad de México.

Siglas con las que se identifica al Censo Nacional de Gobierno, Seguridad Pública y Sistema Penitenciario Estatales 2017.

Servidor público que representa a la institución que, por las funciones que tiene asignadas dentro de la Administración Pública de

su Entidad Federativa, es la tercera principal productora y/o integradora de la información correspondiente al tema del cuestionario.

Organizaciones públicas que forman parte de la Administración Pública de su Entidad Federativa de que se trate, y que se

encuentran previstas en su propia normativa orgánica, las cuales fueron creadas para el ejercicio de las atribuciones y despacho

de los asuntos que corresponden al Gobernador o Jefe de Gobierno.

Existe información "en línea" sobre el trámite en el tema correspondiente. Ésta puede ser consultada, buscada o descargada por

los ciudadanos a través del sitio WEB.


su Entidad Federativa, es la principal productora y/o integradora de la información correspondiente al tema del cuestionario.


su Entidad Federativa, es la segunda principal productora y/o integradora de la información correspondiente al tema del

cuestionario.

Índice


MUESTRA


Glosario Específico

Servicios públicos

Servicios transaccionales

Servidores

Trámite

Cualquier solicitud o entrega de información que las personas físicas o morales del sector privado hagan ante una dependencia u

organismo descentralizado, ya sea para cumplir una obligación, obtener un beneficio o servicio o, en general, a fin de que se emita

una resolución, así como cualquier documento que dichas personas estén obligadas a conservar.

Actividades encaminadas a satisfacer de una manera regular, continúa y uniforme necesidades públicas de carácter esencial,

básico o fundamental; se concreta a través de prestaciones individualizadas las cuales podrán ser suministradas directamente por

el Estado o por los particulares mediante concesión.

Existe la posibilidad de realizar y/o dar seguimiento "en línea" al trámite, incluidos los pagos asociados a este cuando aplica, en el

tema correspondiente, sin necesidad de acudir a alguna oficina del gobierno.

Un servidor web o servidor HTTP es un programa que procesa cualquier aplicación del lado del servidor realizando conexiones

bidireccionales y/o unidireccionales y síncronas o asíncronas con el usuario de la información generando o cediendo una

respuesta en cualquier lenguaje o aplicación.


MUESTRA

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