© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Co-Innovation Stories

through Design Thinking

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Co-innovation

함께 혁신 협업하여 Collaboration

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Innovation

Request

• Business Model

• Process

• Technology

• Methodologies

• Etc.

Deliver 아쉬움이..

고객이란..

© 2016 SAP SE. All rights reserved.

사람이란…

말 생각 ≠ 행동 ≠ 느낌 ≠

© 2016 SAP SE. All rights reserved.

Feasibility Technology

Factors

Viability Business Factors

Desirability Human Factors

Feasibility Technology Factors

Viability Business Factors

Desirability Human Factors

DESIGN

Design Drives Human Centered Innovation

© 2016 SAP SE. All rights reserved.

Design Thinking approach of d.school

© 2016 SAP SE. All rights reserved.

The Project along our Design Thinking approach

Scope

360° Research

Synthesize

Ideate

Prototype

Validate

Implement Deploy

Test

Design Discover Deliver

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

중소기업 /벤쳐기업 혁신 사례

사료업체를 위한 벌크 빈 모니터링 ISTN (SAP Gold Partner)

HANA 클라우드 플랫폼 상에 구축된 IoT 혁신 솔루션

디자인씽킹을 활용

이해관계자에 대한

공감대와 이해도를 향상

솔루션 로드맵 설정

© 2016 SAP SE. All rights reserved.

2015 ~ 2016

중소기업 사례

2016년 5월 SAP 컨퍼런스 SAPPHIRE 에서 소개

축우(젖소)를 제외하고 모든 이해관계자가 모인 Co-Innovation Workshop

목장주

디자인씽킹 전문가 & 디자이너

사료회사

산업 전문가

센서 개발자

시스템 개발자

Co-innovation 의 핵심 – 사람

다양성, 협업, 그리고…

Research, Understand & Synthesize – 이해관계자들에 대해 공감하고

관련 산업의 가치사슬 상에서의 프로세스와 특성, 성공 요인들을 시각화하여 공유

Reframe the Problem 진짜 문제가 무엇인지를 도출해 보고 재정의해 보기

Ideate & Prototype 문제 해결을 위한 아이디어를 빠르게 시각화하기

“디자인씽킹을 해보니 기존에 저희가 생각하지 못했던 부분에서 문제를 발견하고 해결책도

창의적이고 융합적으로 모색할 수 있어서, 현재는 돼지 사료 등 비즈니스 모델 확장을 위해서도

디자인씽킹을 활용하고자 하고 있습니다.” 제이씨스퀘어, 김인호 팀장

“디자인씽킹 워크숍을 통해 전체 축산업 생태계에 존재하는 다양한 이해관계자들의 본질적인

문제를 발견할 수 있었습니다. (…) 기존에 생각했던 솔루션 범위를 확장해서, 사료량 분석

대쉬보드를 개발했고, 결과적으로 사료의 주문 정확도를 90% 향상시키면서 센서비용도 90% 절감

할 수 있는 솔루션을 완성 했습니다.” ISTN, 남기웅 전무

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

대기업 혁신 사례

2014년 초 디자인씽킹을 적극

도입하여 내재화하고, 실제

프로젝트에 활용, 조직 문화

변화와 신사업 추진에 활용

SK Telecom

© 2016 SAP SE. All rights reserved.

e 일하는

방식의 변화

제품,

서비스 기획 에 활용

신사업 모델 개발에

적용 “SK텔레콤은 신사업추진단 내 별도의 자인씽킹팀'을 만들었다. 이 팀은 SK텔레콤의 신제품과 서비스 기획에 디자인씽킹을 적용하는 일을 하고 있다. SK텔레콤의 팀장급 워크숍에서 임직원들이 시각화 작업 등을 통해 아이디어를 공유하고 있다.” 2015.06.14 파이낸셜뉴스

대기업 사례

2014 ~2015

~2016

자료 : SKT 제공 - 사내시스템 T끌 혁신 사례

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Design Thinking 프로젝트 첫 날 참여 멤버들이 작성한 Shared Vision

자료 : SKT 제공 - 사내시스템 T끌 혁신 사례

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

자료 : SKT 제공 - 사내시스템 T끌 혁신 사례

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

자료 : SKT 제공 - 사내시스템 T끌 혁신 사례

프로젝트 멤버들의 Ideation – Human Desirability 부터 시작

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

자료 : SKT 제공 - 사내시스템 T끌 혁신 사례

직접 만든 Prototype – Fast & Cheap

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

자료 : SKT 제공 - 사내시스템 T끌 혁신 사례

임직원 대상 테스트 - 600명이 넘는 구성원이 참여

자료 : SKT 제공 - 사내시스템 T끌 혁신 사례

자료 : SKT 제공 - 사내시스템 T끌 혁신 사례

0

100

200

300

400

500

600

700

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 1월 2월 3월

신규 비즈니스 모델 개발을 위한 Co-Innovation 워크숍

“디자인씽킹을 통해 실제 프로젝트의 성과가 창출되는 것을 경험할 수 있었으며, 더욱이 중요한 것은 일을

하는 문화가 바뀔 수 있다는 점이었습니다. 협업, 소통의 방식이 바뀌었고 프로토타이핑의 문화가 확산되고

있습니다. 우리는 디자인씽킹을 통해 지속적으로 변화하고 발전하는 과정 중에 있습니다.”

SKT TTS 사업본부, 여지영 본부장

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

SAP 소프트웨어 개발 사례

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

FIORI UX 기반,

사용자 역할별

직관적인 정보와

대쉬보드 제공

고객이탈분석솔루션 (개발중)

고객 트랜잭션으로부터 분석,

이탈을 감지하고 적기에

예방할 수 있는 대쉬보드 제공

© 2016 SAP SE. All rights reserved.

SAP 솔루션 개발 사례

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Co-innovation 의 핵심 – 사용자 중심의 사고

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

금융 산업 전문가를 통한 사용자 이해

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

마케팅, 분석 솔루션 전문가들과의 아이디에이션 워크숍

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

CRM, BI 전문가의 아이디어 시각화(프로토타이핑)

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

비주얼/인터렉션 디자인 프로토타이핑과 피드백 세션

인사이트들을

시각적으로 종합

“We would like to thank you all for the awesome design work for OOO. We’ve been fully aware of the

difficulty in designing the solution without customer interactions. Nevertheless, it has been a great

collaboration between the teams; we’ve been inspired by your professionalism, creativity and team

work. We look forward to getting back to you with awesome stories of customer success that will

make you proud of the work.” SAP Innovation Center Network, Director of Development, Hoyoung Jeung

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

SAP’s

Innovation

story..

START

GROW Learn &

Apply DT

SUSTAIN

Experience

DT

Live DT

2004 2008 2011 2012 2013 2010 2016

The SAP Innovation Journey

경험하기

배우고 성장하기

DT로 살아가기 DT = Design Thinking

START

GROW Learn &

Apply DT

SUSTAIN

Experience

DT

Live DT

• 사내 DT 인지도 확보

• 표본이 될만한 프로젝트의 시작

• 비젼 정의 및 스폰서쉽의 확보

• 실현 계획의 수립

• 디자인씽킹 코치 양성

• 창의적 협업 공간의 마련

• 혁신 프로젝트 추진

• 성공 사례의 공유

• 내부 커뮤니티의 형성

• 고객과 함께 혁신

• 업무 프로세스 디자인씽킹 적용

• 기업 전략과 가치에 반영

경험하기

배우고 성장하기

DT로 살아가기

The Innovation Enablement Journey DT = Design Thinking

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

AppHaus

AppHaus Heidelberg

Since 2013

AppHaus Palo Alto

Just opened

AppHaus Korea

Just opened

독일, 미국에 이어 아시아 최초로 한국에 앱하우스 설립

© 2016 SAP SE. All rights reserved.

AppHaus in Korea

SAP’s innovative working space that serves as a model

사람 중심의 사고를

바탕으로 DCC 가

직접 디자인에 참여

2016년 7월 6일 오픈

“ SAP와 앱하우스에서 사람 중심으로 함께 혁신하시기를 기대합니다.＂

Design & Co-Innovation Center 아태지역 담당, 크리스토퍼 한 센터장

사람 중심으로 혁신하는 것은

어떤 모습이며, 기존의 방식과

어떻게 다를까요?

CHIO Aachen

City of Boston Coca Cola Hellenic

eBay

National Center for Tumor Diseases

Sailing Fan Experience

Shell Siemens

DCC’s Customer References

Unilever Vilore Foods State of Indiana

Enactus

Customer stories (DCC + UX Design Services): http://experience.sap.com/designservices/work

Job or Not

Sharks Foundation SAP HANA + Google Glass

Sybase

DEL Apaxo

Gameforge Insurance Company

Oil and Gas Company Enjoy Jazz NHL

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

배소연 Soyeon Joanne Bae

프로그램 매니져 so.yeon.bae@sap.com

감사합니다

Website Email Twitter YouTube Facebook LinkedIn

2016