co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu?
TRANSCRIPT
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu
produktu?
Kvasnička Jan
kvasnickajan.cz [email protected] @Jan_Kvasnicka
Nyní je čas, abychom se lépe poznali
Kdo z vás dělá cokoliv okolo eshopu?
Nyní je čas, abychom se lépe poznali
Kdo z vás dělá cokoliv okolo eshopu?
Kdo z vás je majitel eshopu?
Nyní je čas, abychom se lépe poznali
Kdo z vás dělá cokoliv okolo eshopu?
Kdo z vás je majitel eshopu?
Kdo z vás již zkoušel optimalizovat konverzní poměr?
Velké upozornění na začátek!
„To, co si někde přečtete o zvyšování konverzí, vám nemusí fungovat. Testujte, měřte, vyhodnocujte!“
Velká prosba
„Eshopaři, to, co si někde přečtete o zvyšování konverzí, vám nemusí
fungovat! Testujte, měřte, vyhodnocujte!
#ESV16“
Špatně
Správně
Ještě než začnete s optimalizací
Kdo je zákazník (persony, cílové skupiny)
Jak vypadá rozhodovací proces (testování)
Jaké informace jsou pro něj důležité (testování, dotazníky)
Jaká může mít návštěvník očekávání (analýza konkurence)
Jak aktuálně vypadají data (analytika)
Nezapomeňte na vztah pro úpravy: náklady vs možný výdělek
Nejdůležitější prvky ovlivňující konverzní
poměr
Informace nad foldem (ohybem)
Fotografie produktu
Správně – mall.cz
Produkt přímo na těle
Správně – asos.com
Správně – zilkahodinky.cz
3D model
Správně – svetbot.cz
Správně – svetbot.cz
Správně – czc.cz
Správně – czc.cz
Štítek „Doprava zdarma“
Štítek „Vystaveno v prodejně“
Štítek „Již jste nakupovali“
Správně – provysavace.cz
Jednoznačná prezentace slevy
Špatně – luxusni-holeni.cz
Správně – czc.cz
Základní info o produktu ve viditelné části
Špatně - datart.cz
Správně – czc.cz
Správně – czc.cz
Jednoznačná prezentace důležitých vlastností
Správně – nuspring.cz
Správně – nuspring.cz
Špatně – glami.cz
Správně – glam.cz
Správně – glam.cz
Jednoznačná skladovost
Špatně – siko.cz
Špatně – siko.cz
Správně – perfecto.cz
Správně – perfecto.cz
Otázka na vás
„Uvádět u skladovosti počet kusů nebo nikoli?“
Počet kusů má hodně úskalí
- Aktuálnost počtu
- Napojení na systém třetí strany
- Správná volba rozsahů počtů
- Vratky, reklamace, zrušené objednávky
+ Důvěryhodnost
+ Jednoznačnost pro větší nákupy
Otázka na vás
„Kolik kusů by mělo být maximální číslo?“
Volba vlastností produktu
Špatně – netfotbal.cz
Špatně – netfotbal.cz
Správně – trikator.cz
Správně – trikator.cz
Správně – sportisimo.cz
Správně – sportisimo.cz
Automatická změna barvy v hlavní fotografii
Správně – modino.cz
Správně – modino.cz
Správně – modino.cz
Volba počtu kusů
Špatně – sexshopp.cz
Správně – hsport.cz
Pozor – mall.cz
Pozor – mall.cz
Pozor – mall.cz
Pozor – mall.cz
Prezentace ceny vzhledem k cílové skupině
Špatně - datart.cz
Správně – czc.cz
Hromadné slevy
Speciální akce nebo slevy
Správně – tisknulevne.cz
Správně – tisknulevne.cz
Správně
Konverzní tlačítko
Barva konverze
„Jakou barvu by mělo mít konverzní tlačítko?“
Špatně – martinus.cz
Správně – svetbot.cz
Co vše se dá testovat
Textace
Barva
Velikost
Grafické zpracování
Okolí prvky a jejich blízkost
Hover efekt
Potvrzení vložení do košíku
Správně – mall.cz
Správně – mall.cz
Správně – mall.cz
Správně – mall.cz
Prezentace konkurenčních výhod
Správně – alkohol.cz
Sdílení na sociálních sítích
Otázka na vás
„Kdo z vás již někdy sdílel produkt z detailu pomocí tlačítek?“
Špatně - hsport.cz
Špatně – max-shop.cz
Špatně – max-shop.cz
Správně – bonami.cz
Osobní kontakt
Správně – sportex.cz
Správně – sportex.cz
Správně – provysavace.cz a perfecto.cz
Lákání k dopravě zdarma na detailu produktu
Blízkost výdejního místa nebo prodejny
Správně – vasecocky.cz
Správně – vasecocky.cz
Prezentace možností dopravy
Správně – provysavace.cz
Správně – provysavace.cz
Otázka na vás
„Kdy podobný prvek zobrazovat?“
Tweetni jako první
„Personalizujte: Nabízejte návštěvníkovi možnosti dopravy a platby podle toho, co již o něm víte
#ESV16“
Práce s emocemi
Správně – zoot.cz
Správně – zoot.cz
Správně – alza.cz
Správně – alza.cz
Správné zpracování záložek
Špatně - hsport.cz
Správně – megapixel.cz
Správně – megapixel.cz
Příslušenství
Správně – czc.cz
Další nápady pro testování
Videopředstavení produktu
Ukázka ze zappos.com
Hodnocení produktu
Ukázka z alza.cz
Naposledy navštívené produkty
Ukázka z alza.cz
Lepší produkt nadosah
Ukázka z megapixel.cz
Ukázka z megapixel.cz
Zoom na fotografii
Ukázka ze zoot.cz
Porovnat, k oblíbeným atd.
Ukázka z czc.cz
Ukázka z czc.cz
Vliv dárku
Ukázka z czc.cz
Ukázka z czc.cz
Prezentace odborníka
Ukázka z nuspring.cz
Ukázka z nuspring.cz
A mnoho dalšího, co můžete testovat
Prodejny a možnosti osobního odběru
Nákup na splátky
Koupit zrychleně
Různé možnosti konfigurace produktu
Speciální hodnocení
Sady a co se spolu nakupuje
Vliv popisu značky
A mnoho dalšího, co můžete testovat
Přikoupení dalších služeb
Časově omezená akce
Vliv poradny
Tabulky velikostí
Související produkty
Upozornění na naskladnění produktu
Hlavní sdělení
Tesat do kamene!
„Testujte, měřte, vyhodnocujte! Nespoléhejte se pouze na intuici, ale na čísla!“