coaching og mentoring - det samme eller noget forskelligt
TRANSCRIPT
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk
Coaching og mentoring – det samme eller noget
forskelligt?v/ Kirsten M. Poulsen
KMP+
Business Partner of theInternational Cross-Mentoring Program
KMP+ mission – og min kæphest!
Løfte kvaliteten af organisatoriske mentor-programmer, således at de skaber værdifulde resultater for både organisationen og de enkelte deltagere – mentor og mentee.
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 2
Programmet
Definitioner & udviklingen i coaching og mentoring…
Den organisatoriske kontekst Barriere og parathed for mentoring og
coaching Succeskriterier Mentor+Spillet – Mentors Mange Roller Eksempler på programmer
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 3
Udvikling i definitionen af mentoring
4
1980s 1990s 2000s
Kathy Kram David Clutterbuck Kirsten M Poulsen
Sponsorship mentoring
Developmentalmentoring
Developmentalmentoring
Learning alliance tapping into (mentee’s) talent
Learning alliance – hvor begge lærer
Organisatorisk læring og udvikling
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk
– noget om at klone en mester?
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 5
Mentor som ved mest og bedst, og mest rådgiver mentee.
Industrisa
mfundet
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 6
- en gensidig og fælles læringsproces
Mentorskab er et udviklende samarbejde mellem to mennesker, som har forskelligt erfaringsgrundlag, hvor begge kan opnå ny læring, nye indsigter og personligt vækst. Mentorskabet er synergi mellem to mennesker.
En relation med fokus på mentee og på mentor!
Vidensamfu
ndet
Coaching Mentoring
1. generation
Problem & præstationsfokus
Beskytter og rådgiver
2. generation
Løsnings- og mulighedsfokus
”Guide on the side”Støttende og
retningsgivende
3. generation
Samskabende og (med)reflekterende
dialog
Gensidig læringsprocessynergi
Coaching vs. mentoring
Dilemmaet med den eksterne coach – og den interne mentor!
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 7
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 8
Mentoring og coaching i organisatorisk kontekst
Mentoring og coaching er strategiske udviklings-aktiviteter, som både støtter virksomhedens vision, mål og værdier og deltagernes individuelle udviklingsbehov og ønsker.Mentoring og coaching udvikler
organisationen gennem de individuelle samtaler!
9
Synergimodellen
LedelseKulturarkitekter
Forretnings-Idé---
MissionVisionMålPlaner
SystemerStruktur
---OpgaverBelønningAnsvarProcesserm.m.
Resultater
Kunder
Kultur Klim
a
Medarbejdere
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk
Barrierer for mentoring og coaching
Belønningssystemer Opgavestruktur/jobdesign (Mangel på) Performance Management
systemer Organisationskultur Medarbejdernes holdninger og kompetencer
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 10Kathy Kram
INTEGRERET OG RODFÆSTET– mentoring og coaching anvendes på alle niveauer som en naturlig adfærd. Man anvender formelle programmer og både ledere og medarbejdere opsøger på egen hånd videndeling og læring i uformelle relationer
STRATEGISK– ledelsen bakker op om mentoring og coaching og (de fleste) arbejder på at være gode rollemodeller. Mentoring og coaching kompetencer belønnes og er en integreret del af lederrollen. Fokus på formelle programmer.
TAKTISK– værdien af mentoring og coaching værdsættes som et HR værktøj, men brugen af mentoring og coaching er ikke koblet direkte til forretningen.
SPIRENDE– Ingen eller lille engagement omkring mentoring og coaching, der kun anvendes sporadisk og hovedsageligt som en ”fix it” løsning. Ingen synlig opbakning fra ledelsen.
Niveauer for organisatorisk parathed
Kilde: Mentorprogrammer i virksomheder og organisationer – side 78
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 11
12
Mentor+ModellenMentor+Undersøgelsen
Copyright © KMP+ ApS, 2013, www.kmpplus.dk
UDFORDRINGER I ORGANISATORISKE MENTORPROGRAMMER…
Tid Ressourcer Motivation hos mentorerne Programlederens ressourcer Lederens rolle Matchningsprocessen Link til ”forretningen” Forståelse for mentoring … … …
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 13
14
Succeskriterier
Klart og kommunikeret formål.
Stærk programledelse.
Forberedelse, introduktion og uddannelse – og en matchning der giver mening.
Kvalitetssikring.
Copyright © KMP+ ApS, 2013, www.kmpplus.dk
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 15
16
Mentors 2 grundlæggende roller
Facilitator – gør læring lettere
• Som facilitator hjælper mentor sin mentee gennem lærings-processen nemmere, hurtigere og bedre, end den ville foregå på egen hånd.
Rollemodel – udviser personlige og faglige færdigheder og værdier
• Mentor bliver i kraft af sin opgave altid en rollemodel for mentee. Mentors grundlæggende antagelser, værdier, færdigheder, viden og erfaring påvirker mentees forståelse af situationen samt mentees beslutningsproces.
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk
17
Mentors Mange Roller - situationsbestemte
Historiefortæller
Fortæller egne historier til inspiration.
Sparringspartner
Diskuterer med og udfordrer mentee.
Rådgiver Give ekspertråd.
Videndeler Deler ud af sin professionelle viden efter behov.
Coach Stiller spørgsmål, som giver nye indsigter.
Kritiker Giver konstruktiv kritik og feedback.
Netværker Støtter mentees udvikling og brug af netværk.
Døråbner Åbner døre og giver referencer.
Sponsor Guider mentee i forhold til karrieren.
Ven Opmuntrer og støtter mentee.
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk
Læring…
Mentoring er situationsbestemt.
At vælge mentorrolle afhænger både af mentors og mentees:• Kompetencer• Uddannelse • Erfaringer• Selvtillid
Det handler om at komme ud af komfortzonen!
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 18
Mentoring eller coaching eller en kombination?
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 19
Organisatoriske mentor/coach programmer
Udvikler kultur og værdier Udvikler de “rigtige” rollemodeller og
kompetencer Skaber nye relationer på tværs af
afdelinger og funktioner Udvikler moderne lederskabskompetencer Udnytter organisationens egne ressourcer Tiltrækker, udvikler og fastholder
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 20
DAGENS GODE TILBUD
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk21
Tilmelding til nyhedsmail på www.kmpplus.dk
Copyright © KMP+ ApS, 2014, www.kmpplus.dk 22
KMP+, tlf.: 39 76 12 32, [email protected], www.kmpplus.dk