coachingbaseret patientfokus og...

Coachingbaseret patientfokus og kommunikation

Der styrker patient relation og partnerskab


Dagens agenda: - Velkommen og introduktion til coaching - Patient Case - Karsten Pilgaard – sygedoms og rehabiliteringsforløb - Opbygge relation - ”Her er jeg. Hvem er du?” - Spilleregler - Rolller - Skabe handling - Sundhedshjul - Sikre udvikling - Transition - Opgaver og nye vaner


Introduktion til Health Coaching

Hvad er?

Dias 4

Health Coaching

Det handler om at fremme sundhed, forebyggelse,

mestring, motivation og velfærd Sundhed Patienter, forebyggelse og sundhedsfremme

FOKUS: • Øge sundhed og egen omsorg

• Styrke relationer mellem patienter og

sundhedsprofessionelle • Støtte patienten til øget

livskvalitet og personlig lederskab • Empowerment og robusthed

Livsstil Medarbejdere og private

FOKUS: • Karrierebalance og stress

• Vægttab og i form • Øget medarbejdertilfredshed og

fastholdelse. Fokus på social kapital

Velfærd Borgere og seniorpolitik

FOKUS: • Det sunde, aktive seniorliv

• Støtte til borgernes ansvar for eget liv. Øge livskvalitet og glæde

• Sundhedsprofessionelle involverer borgeren i fælles mål om livskvalitet

• Seniorer som aktiv på arbejds- markedet og for samfundet

IP og Copyright © Dansk Coaching Institut - 2002-2014

Søren Kierkegaard om Coaching

"Hvis det skal lykkes mig at føre et menneske mod et bestemt mål, må jeg først finde derhen, hvor han befinder sig, og begynde lige der. Den, som ikke kan det, snyder sig selv, når han tror, at han hjælper andre. For at hjælpe nogen, må jeg forstå mere end han gør, men først og fremmest forstå hvad han forstår. Hvis jeg ikke kan det, så hjælper det ikke, at jeg kan og ved mere."

Søren Kierkegaard


Coaching handler om at bygge relation, skabe handling og sikre udvikling. - Relation opbygges via rapport, fastsatte spille

regler og rollefordeling.

- Handling skabes ved at få sat mål, fundet værdier, overbevisninger, forhindringer, løsninger, opgaver og handleplan.

- Udvikling sikres ved empowerment af og troen på at patienten kan lykkes.

det blinde

det ubevidste det skjulte

det kendte

Hvad er coaching?

Frigøre det menneskelige potentiale

Udforske nuet og designe fremtiden

Opbygge Relation

Interesseret eller Interessant?

Hvad brænder du for i dit arbejde med mennesker?

Din relation til patienten

Den rolle du indtager når du går ind i den fysiske ramme: Klinikken

Hvordan skaber du relationen til din patient? Forudsætning for læring og udvikling - Din egen tilstand - Patientens tilstand Fælles mængde – formålet med samarbejde - Er du interesseret – Spørger og fokusperson taler mest - Er du interessant – Du taler mest – orienterer – giver status

Din og Patientens Fællesmængde

PATIENT SUNDHEDS PROFESSIONEL

SAMSPIL (RAPPORT)

FÆLLES MÅL OG VÆRDI (MENING OG FORMÅL)

Relation bygger på Rapport

Afsæt god tid til opstart af fokusperson Introduktion – Her er jeg – hvem er du?

Afstem forventninger Sæt rammen for samarbejdet Mål med behandling og kontrol

Hvilken værdi ønsker patienten det skal give

Hvad indebærer en behandling – omfang, tid og økonomi Hvad er vores roller, ansvar og opgaver for at behandlingen lykkes

Hvordan afstemmer vi løbende at ønskede resultater opnås

= Tillid

Tryghed Respekt


Rammesætning og spilleregler

Ansvarlig for – fylde ud

Handleparameter for egen udvikling

Sundheds Hjul

Følelsesmæssig Helbred

Relationer

Livskvalitet Mening og Formål

Fysisk Udfoldelse Motion

Diæter, kost

Stress / Overskud

O% 100%

Spiritualitet Kontakt mellem hoved og hjerte

Hygiejne

Handleparameter for egen udvikling

Sundhedsprofessionel Hjul

Rapport med patient

Ligeværdig Med patient

Information/ Kommunikation

Spørgsmål til patient

Sætte mål med patient

Rammer for Samarbejde Med patient

O% 100%

”Yes” følelse Jeg lykkes

Lytte til patient


Relationens bæredygtighed

Rolle Rolle Ansvar Ansvar Opgave Opgave

Formål + Værdier + mål


Sikre og bevare Rapport

Bede om tilladelse

Jeg får en tanke… ”Må jeg dele den med dig?”

”I forlængelse af det du siger….. Er det så OK at jeg fortæller dig om…….?”

Når det nu fylder så meget hos dig, vil du så være åben Overfor at høre mit bud på…..

Jeg har gjort mig nogle obser- vationer om….., Må jeg dele dem med dig?

Coaching! Det handler om at lytte, derefter om at stille spørgsmål

Den sundhedsprofessionelles rolle


Lytte – Spørge - Forstå

Lytte med: - Øre - Øjne

Er der overens- stemmelse mellem ord, tonering og Kropssprog?

Forstå ved at spørge: ind til betydning af ord eller sætning. ”Du siger svært…, hvad Mener du med svært?

Lytte niveauer: - Høre - Lytte til - Lytte efter - Bevidst lytte

Skabe Handling

Skabe Handling

” You can not teach a man anything, you can only help him learn it

within himself ”

Galileo

Transition til transformation Utilfredshed/udfordring

Frygt

Støtte Ansvar Commitment Struktur

Frustration

Forandring (Vaner)

Læring

Ændre overbevisninger Reframing: Miste? / Efterlade?

Transition

Championing Clearing Påskønner Artikulerer Afklarer Lytter Spørger Break state Forespørger Tasking

Coach

Kernen i Coaching?

Overbevisninger

Potentiale

Værdier Mål

Motivation for Læring og udvikling

For at vi kan få vores patienter i mål, må vi vide, hvad der er deres drivkraft!

MÅL VÆRDI Drivkraft –

Din indre motor

Hvad giver det mig – Den følelse der opstår når noget virkelig giver værdi og mening

Retning - Formål med


Skabe handling

Løsning Løsning Opgave Opgave Resurser Resurser Handleplan Handleplan Bevis Bevis

Sikre Udvikling

At være en større grad af sig selv

At gøre Optimering af færdigheder

At vide Viden og anvendelse deraf

Taxanomien i coaching processen

Udvikling

Tid

Viden

Forståelse

Anvendelse

Effekt Kompetence


Strukturen for coaching samtalen

Og Coach demo

Mål Værdi Forhindring Opgave Ressourcer Handlingsplan Bevis Opsummering Energicheck


SMARTE MÅL Når vi gør det vi ønsker at opnå konkret og målbart

Specifikt Målbart Attraktivt Realistisk Tidsbestemt Effektfuldt

Struktur for udvikling

For at gøre noget andet end det vi plejer, må vi sætte en ny kurs

• Hvilken opgave vil du give dig selv?

• Hvornår vil du løse den?

• Hvad gør, at du husker det?

• Hvordan ved du, at du har løst den?

• Hvordan ved jeg som din lærer, at du har løst den?

• Hvad er et vigtigt fokuspunkt for, at du gentager succesen?

Coachende adfærd – daglig opfølgning

Rammen der holder fokus på: Ansvar, Ejerskab og Udvikling

Rapport

Bakspejl

Afklaring

Fokuspunkter

Handling

Opfølgning

Empati Tålmodighed

Rummerlighed Interesseret


Lytteniveauer

? Høre Lytte til

Lytte efter Bevidst Lytning

3 metoder der motiverer og påvirker patienten til

livsstilsændringer

Handling Relation

Udvikling

Egne oplevelser 65,7 procent af patienterne mener, at de bedre kan føle på egen krop hvordan de har det, end den sundhedsprofessionelle kan se af deres behandlingsplaner og journaler.

Patienterne vil inddrages

Ønsker Inddragelse 90,3 procent af patienterne ønsker at blive spurgt, når der skal tages

beslutninger om deres behandlingsforløb.

Færre fejl og misforståelser 53,3 procent af patienterne mener at de bedre kan føle på egen krop

hvordan de har det, end den sundhedsprofessionelle kan se af deres behandlingsplaner og journaler.

Patienter bidrager 41,3 procent af patienterne mener, at de kan bidrage mere med egne

oplevelser og vurderinger, end de har gjort tidligere.

Kilde: Syddansk Universitet 2013 – 120 diabetes, hjerte- og kræftpatienter


Sikre udvikling

Siden sidst Siden sidst Opsamling Opsamling Status Status Empowerment Empowerment


Sikre Patientens udvikling Know – At vide Act – At anvende og gøre Grow – at vokse og øge indsigt

Status og opsamling med patienten

Hvad er det vigtigste fokuspunkt lige nu af de punkter du har? Hvad har du fokus på lige nu? Hvordan går det med det? - Skala 1-10 - Grad af tilfredshed

Løser opg. M. Succes Løser opg. U succes Løser ikke opg.

Tak for i dag!

Tak for jeres engagement – bidrag - feedback

Vores Kompetencer

Vores kompetencer bygger på mange års faglig- og livserfaring

I samarbejde med eksperter med stor indsigt i målgruppe og faglighed

- Forskere - Institutledere - Sundhedsprofessionelle - Studievejledere - Special undervisere

- Dansk Børneråd - Dansk Sygepleje Råd

HealthCoaching Uddannelse

Med fokus på coachingbaseret fokusperson fokus og kommunikation samt ledelse

Grunduddannelse – Foundation: 6 dage fordelt på 3 moduler. 1 måned mellem moduler til træning og implementering. Deltagerbevis udstedes. Certificering – Overbygning til grunduddannelse med 6 dage fordelt på 3 moduler. Udbygger grunduddannelse og har yderligere fokus på ledelse. Investering – Hvert forløb koster Kr. 15.000 ekskl. moms. Ved køb af begge og i alt 12 dage bliver den samlede pris 25.000 ekskl. Moms. Pris indeholder materialer, forplejning i dagtimer og certificering. Tilskud – Vær opmærksom på uddannelsespuljer, fagforeningstilskud, kompetence- fond, Bruttolønsordning og hel eller delvis betaling fra Tandplejen Kontakt for brochure - Mail: [email protected]

coachingbaseret patientfokus og...

Documents