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Codice Etico

Terna è un grande operatore delle retiper il trasporto dell’energia. Gestisce latrasmissione di energia elettrica in Italiae ne garantisce la sicurezza, la qualità el’economicità nel tempo. Assicura paritàdi condizioni di accesso a tutti gli utentidelle reti. Sviluppa attività di mercato e nuove opportunità di business conl’esperienza e le competenze tecnicheacquisite nella gestione di sistemicomplessi. Crea valore per gli azionisticon un forte impegno all’eccellenzaprofessionale e con un comportamentoresponsabile verso la comunità, nelrispetto dell’ambiente in cui opera.

Codice Etico

| Codice Etico Terna

INTRODUZIONE

I 10 PRINCIPI DEL GLOBAL COMPACT

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8

12

42

38

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SEZIONE 5

SEZIONE 4

SEZIONE 3

SEZIONE 2

SEZIONE 1

SEZIONE 5NORME GENERALI E APPLICAZIONE DEL CODICE

SEZIONE 4IMPEGNI PER IL RISPETTO DEL CODICE

E COMPORTAMENTI RICHIESTI

SEZIONE 3CRITERI DI CONDOTTA

NEI RAPPORTI CON GLI STAKEHOLDER

SEZIONE 2LEALTÀ VERSO L’AZIENDA, CONFLITTO DI INTERESSI

E INTEGRITÀ DEI BENI AZIENDALI

SEZIONE 1PRINCIPI ETICI

FINALITÀ DEL CODICE ETICO

Il Codice etico è uno strumento utile a preservare ilvalore e l’integrità dell’azienda nel tempo. È uninsieme di principi positivi e di regole dicomportamento (un “codice”, dunque) che Ternaha scelto volontariamente di adottare e renderepubblico come concreta espressione dei suoipropositi verso i soggetti con cui entra in contatto(una scelta “etica”).

Il Codice è un punto di riferimento per il lavoro di ognigiorno. Tutte le azioni, infatti, o le relazioni tra lepersone e verso il mondo esterno, hanno degli effettisull’azienda, sia in positivo sia anche in negativo.L’integrità professionale, l’onestà, il rispetto degliimpegni sono comportamenti che portano fiduciaverso l’azienda. La violazione di questi valori,riconosciuti dalla comunità e dal mercato, eventualiazioni non corrette o contro la Legge, possonocausare danni anche difficili da riparare.

Danni di diverso tipo: di immagine, per esempio,ma soprattutto di reputazione e di credibilità, chepossono avere risvolti tali da mettere in pericolo lafiducia da parte dei mercati e la fiducia degliazionisti o degli investitori, ma anche dei clienti, deifornitori e delle persone stesse che lavorano o chevorrebbero lavorare in Terna.

Il rispetto del Codice etico e l’applicazione costantedei suoi principi possono evitare tutto questo.

Il Codice etico ha anche l’obiettivo di aiutare lepersone a individuare le situazioni ambigue opotenzialmente rischiose che possono presentarsi

nello svolgimento delle attività, ma anche relazionio comportamenti non perfettamente chiari chepossono danneggiare Terna.

Conoscere a fondo il Codice etico è quindi undovere, così come è un dovere applicarlo.La reputazione e il successo dell’azienda sono ilfrutto dell’attenzione di tutti e di ciascuno, insieme.

AMBITO DI APPLICAZIONE E VALIDITÀ

Questo Codice etico si applica a Terna SpA.È vincolante per i comportamenti degliamministratori, dei dipendenti e di tutti coloroche operano in nome e per conto di Terna inquanto rientra nell’insieme delle disposizioniaziendali, e anche, ove espressamente previsto,è vincolante per alcuni interlocutori esterni, neiloro rapporti contrattuali con Terna. In lineagenerale, però, Terna auspica che i propristakeholder si riconoscano spontaneamente neiprincipi su cui il Codice si fonda, che locondividano e lo applichino come base di unrapporto di fiducia reciproca1.

Nei suoi Principi etici (sezione 1), per le partirelative alla lealtà verso l’azienda, al conflitto diinteresse e all’integrità dei beni aziendali (sezione2) e nelle Linee guida generali che riguardano ilrapporto con gli stakeholder (all’inizio di ognicapitolo della sezione 3), il Codice si applicaall’intero Gruppo, quindi anche alle societàcontrollate, direttamente o indirettamente, sia inItalia sia all’estero.

1 Per stakeholder, o “portatore di interesse”, si intendono tutti coloro che direttamente o indirettamente entrano in relazione con Terna, comegli azionisti, i dipendenti, i collaboratori, i clienti, i fornitori e i partner d’affari, ma anche le autorità cui Terna fa riferimento nel suo operare. Piùin generale, gli stakeholder di un’azienda sono tutti quei soggetti i cui interessi influenzano o vengono influenzati dagli effetti delle sue attività.

INTRODUZIONE

6 | Codice Etico Terna

In considerazione della diversità culturale, socialeed economica dei vari Paesi in cui Terna opera, lesingole società controllate potranno adottarepropri documenti di indirizzo che, rispettandone lospirito e, ove possibile, ispirandosi ai contenutidelle restanti sezioni, integrino il Codice etico dellaCapogruppo con criteri di condotta specifici delleloro attività e del loro contesto operativo. Ternarichiede alle sue controllate che i criteri di condottasiano coerenti con gli standard locali più elevati, siain tema di protezione ambientale, sia di sicurezza,di diritti umani e dei lavoratori.

STRUTTURA

Il Codice etico di Terna è suddiviso in cinquesezioni, che riportano, nell’ordine:

• i principi etici fondamentali di Terna; • i comportamenti richiesti, soprattutto ai

dipendenti, su tre temi trasversali: la lealtàverso l’azienda, il conflitto di interessi el’integrità dei beni aziendali;

• le indicazioni principali sulla condotta da tenerenelle relazioni con gli stakeholder, riuniti inotto gruppi verso cui Terna intende tenerecomportamenti omogenei;

• gli impegni di Terna per il rispetto del Codicee i comportamenti richiesti in proposito adalcuni stakeholder;

• le norme di attuazione del Codice e lepersone di riferimento, responsabilidell’aggiornamento e della raccoltasegnalazioni, cui indirizzarsi per eventualichiarimenti.

Introduzione | 7

PRINCIPI ETICI

01IL CODICE ETICO TROVA FONDAMENTO IN ALCUNI PRINCIPI ETICI GENERALI ,CHE HANNO UN VALORE COSÌ AMPIO E TRASVERSALE DA DOVER ESSERECONSIDERATI BASILARI PER OGNI COMPORTAMENTO E PER OGNI MOMENTODELLA VITA DELL’AZIENDA, E IN QUATTRO PRINCIPI CHE TERNA RICONOSCECOME PARTICOLARMENTE SIGNIFICATIVI PER LA SUA ATTIVITÀ E NATURA.



I PRINCIPI GENERALI

La legalità, innanzitutto, è il pilastro su cui si reggel’intero Codice. Il rispetto delle leggi è irrinunciabilenon solo in Italia ma negli altri Paesi in cui Ternaopera. Non è quindi giustificata in nessun caso unaviolazione di questo principio, neanche se in nomedegli interessi di Terna. Poiché i contenuti dellelegislazioni nazionali possono differire tra loro,Terna intende comunque riconoscere alcuniprincipi etici fondamentali, condivisi a livellointernazionale.

In particolare, riconosce e si impegna a rispettare idieci principi della United Nations Global Compact,i valori più alti che le Nazioni Unite raccomandanoalle imprese, come sintesi dei più importantidocumenti condivisi a livello internazionale in temadi diritti umani e dei lavoratori, di rispettodell’ambiente e lotta alla corruzione.2 Rifiuta inoltre ilcoinvolgimento con soggetti che esercitano attivitàillecite o finanziate con capitali di fonte illecita.

Un altro principio generale è l’onestà, necessaria aottenere credibilità all’interno e all’esternodell’azienda e a instaurare rapporti di fiducia contutti gli interlocutori. Come conseguenza di questoprincipio, Terna esclude il ricorso alla corruzione inogni sua forma.

La responsabilità, infine, che significa considerarele conseguenze delle proprie azioni, prestandoattenzione al loro impatto sulla comunità el’ambiente, e alla sostenibilità della crescita nellungo termine.

I QUATTRO PRINCIPI DI TERNA

• la buona gestione a tutti i livelli, ovvero lacapacità di guidare e governare l’azienda inmodo equilibrato e proficuo, ma anchel’impegno di ciascuno a svolgere in modoefficace ed efficiente il proprio lavoro, fornendosempre e pretendendo standard di qualitàelevati. Come premessa indispensabile dellafiducia nei confronti dell’azienda, e dell’aziendaverso gli stakeholder, questo principio include: - elementi di risultato: qualità del servizio,

rendimenti finanziari, valorizzazionedell’infrastruttura nel tempo;

- elementi di processo: diffusione di una culturacomune della sicurezza e dellaconsapevolezza dei rischi, sia individuali siagenerali; sviluppo di sistemi di gestione delrischio; identificazione di criteri di riferimentoper le decisioni aziendali e la definizione distandard procedurali;

- elementi strategici: evoluzione eposizionamento futuro dell’impresa all’internodel proprio settore e di più ampi scenari.

• il rispetto, un tema molto ampio e molto sentito,perché tocca l’individuo, sia nella sua sferapersonale e privata sia nella sua sferaprofessionale, e anche, più in generale,l’atteggiamento dell’azienda nei confronti degliimpegni presi con i propri interlocutori. In terminidi relazioni all’interno dell’azienda, il rispettosignifica in primo luogo la protezionedell’integrità fisica e morale del personale e lasua valorizzazione in quanto risorsa chiave di

2 Il Global Compact è un'iniziativa internazionale in supporto di dieci principi universali relativi ai diritti umani, al lavoro e all'ambiente, alla lottacontro la corruzione, che ha unito imprese, agenzie delle Nazioni Unite, organizzazioni sindacali e della società civile. Sono condivisiuniversalmente in quanto derivati da: La Dichiarazione Universale dei Diritti dell’Uomo; la Dichiarazione dell’Organizzazione Internazionale delLavoro sui principi e i diritti fondamentali nel lavoro; la Dichiarazione di Rio sull’Ambiente e lo Sviluppo; la Convenzione delle Nazioni Unitecontro la corruzione. I dieci principi UN Global Compact sono riportati integralmente a pagina 46 del presente Codice.

I L COD ICE ET ICO TROVA FONDAMENTO IN ALCUNI PR INC IP I ET IC I GENERAL I ,CHE HANNO UN VALORE COS Ì AMP IO E TRASVERSALE DA DOVER ESSERECONS IDERAT I BAS ILAR I PER OGNI COMPOR TAMENTO E PER OGNI MOMENTODELLA V ITA DELL’AZ IENDA, E IN QUATTRO PR INC IP I CHE TERNA R ICONOSCECOME PAR T ICOLARMENTE S IGN IF ICAT IV I PER LA SUA ATT IV ITÀ E NATURA.

Principi Etici | 11

competitività e di successo. Verso l’esterno,significa invece mantenere rapporti professionalicon clienti e fornitori, ma anche ascoltare gli altristakeholder -quali le Istituzioni territoriali, peresempio, o i media - come interlocutori daconsiderare, informare e coinvolgere. Significainfine operare in modo compatibile conl’ambiente circostante, nell’interesse di tutti.

• l’equità, il principio alla base del comportamentoleale e imparziale. Rappresenta la capacità dimantenere un bilanciamento costante tra gliinteressi particolari e generali, del singolo edell’azienda, di tutti gli azionisti, di ogni utentedella rete e di ogni fornitore. Questo principio,rilevante in una moltitudine di rapporti, assumeun particolare significato in tre casi: il primo,quello relativo al trattamento delle persone, di cuiè necessario considerare equamente le capacitàe i meriti, oltre che i doveri. Il secondo caso

riguarda il rapporto con gli operatori del settoreelettrico, dove la non discriminazione el’imparzialità (la terzietà) sono un imperativo perTerna. Il terzo caso si riferisce infine al rapportocon la collettività, dove è perseguito uncontemperamento delle esigenze dei territori sucui gli impianti di Terna sono presenti (o darealizzare), con i costi generali del servizio.

• la trasparenza, sia nell’agire sia nel comunicaree nell’informare, è un elemento centraledell’affidabilità nei confronti degli stakeholderinterni ed esterni. Riguarda la sfera della gestioneaziendale, che deve essere chiara e verificabile, eriguarda la comunicazione di informazionisull’azienda verso l’esterno. La comunicazione,in particolare, oltre a dover seguire sempre leprocedure stabilite, deve essere semplice,comprensibile tempestiva e veritiera e - se resapubblica - facilmente accessibile a tutti.

02LE PRESCRIZIONI CHE TERNA FORNISCE AI PROPRI DIPENDENTI PER EVITARE ILCONFLITTO DI INTERESSI, PER LAVORARE CON DILIGENZA, E PRESERVARE L’INTEGRITÀDEI BENI AZIENDALI, STANNO A INDICARE QUANTO LA LEALTÀ, LA CORRETTEZZA E LATRASPARENZA DEI COMPORTAMENTI SIANO VALORI INDISPENSABILI PER L’AZIENDA.


LEALTÀ VERSO L’AZIENDA,CONFLITTO DI INTERESSI

E INTEGRITÀ DEI BENI AZIENDALI


CONFLITTO DI INTERESSI

Il conflitto tra l’interesse personale e quellodell’azienda si manifesta quando uncomportamento o una decisione nell’ambito dellapropria attività lavorativa possono generare unvantaggio immediato o differito per se stessi, ipropri famigliari o conoscenti, a discapitodell’interesse aziendale.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, possonodeterminare conflitto di interessi le seguenti situazioni:

• svolgere una funzione di vertice (amministratoredelegato, consigliere, responsabile di funzione) eavere interessi economici con fornitori, clienti oconcorrenti (possesso di azioni, incarichiprofessionali, ecc.);

• curare gli acquisti di Terna, o il controllosull’esecuzione delle forniture e svolgere attivitàlavorativa presso fornitori;

• approfittare personalmente - o tramite famigliari- di opportunità di affari di cui si viene portati aconoscenza in quanto rappresentanti di Terna;

• accettare denaro, regali (oggetti di valore, viaggi,omaggi di diversa natura) o favori (ad esempioassunzione o avanzamenti di carriera per ifamigliari) da persone o aziende che sono ointendono entrare in rapporti di affari con Terna;

• assumere, promuovere o essere superiorediretto di un famigliare o di una persona con cuisi abbia una stretta relazione personale.

Il conflitto di interessi ha un effetto diretto sullapersona che ne è coinvolta, limitando oinfluenzando la sua obiettività di giudizio. Chiunquesi accorga o pensi di essere coinvolto in unconflitto di interessi, oppure si senta in imbarazzo agestire una situazione professionale a causa diinfluenze esterne o infine non si senta libero nellesue decisioni e nello svolgimento della propriaattività, deve segnalarlo al proprio responsabile oalle altre funzioni individuate dalle procedureaziendali affinché la situazione venga chiarita e peravere indicazioni su come comportarsi. Tuttoquesto, indipendentemente dall’entità di omaggi obenefici ricevuti o prospettati, dai gradi di parentelae familiarità o da altre variabili.

Al di là poi dalla personale percezione di conflitto diinteresse, occorre seguire comunque le seguentiregole generali:

• Per quanto riguarda il caso particolare degliomaggi o altre forme di regalo, ve ne sono alcuniche fanno parte delle normali pratiche

LINEE GUIDA GENERALI

LE PRESCRIZIONI CHE TERNA FORNISCE AI PROPRI DIPENDENTI PER EVITARE ILCONFLITTO DI INTERESSI, PER LAVORARE CON DILIGENZA, E PRESERVARE L’INTEGRITÀDEI BENI AZIENDALI, STANNO A INDICARE QUANTO LA LEALTÀ, LA CORRETTEZZA E LATRASPARENZA DEI COMPORTAMENTI SIANO VALORI INDISPENSABILI PER L’AZIENDA.LEALTÀ PROFESSIONALE SIGNIFICA RICONOSCERE, IN AMBITO LAVORATIVO, I CASI DICONFLITTO TRA INTERESSE PERSONALE E AZIENDALE E RISOLVERLI NELL’INTERESSEDELL’AZIENDA. SIGNIFICA, PER ESEMPIO, NON ADOTTARE COMPORTAMENTI VOLTI AINFLUENZARE ILLECITAMENTE FUNZIONARI PUBBLICI O DIPENDENTI DI ALTRE AZIENDEPER OTTENERE TRATTAMENTI DI FAVORE PER TERNA, MA ANCHE COMUNICAREALL’ESTERNO CHE IL RIFIUTO DI CERTI ATTEGGIAMENTI NON È SOLO UN’AFFERMAZIONEFORMALE, MA SOSTANZIALE. LO STESSO VALE PER IL PRINCIPIO DEL PRESERVAREL’INTEGRITÀ DEI BENI AZIENDALI: L’AZIENDA APPARTIENE A TUTTI, E L’INTEGRITÀ DELSUO VALORE È UNA GARANZIA PER COLORO CHE VI LAVORANO. I COMPORTAMENTINON ISPIRATI ALL’OSSERVAZIONE DI QUESTI PRINCIPI SONO UN COSTO PER CIASCUNO.

Lealtà verso l’azienda, conflitto di interessi e integrità dei beni aziendali | 15

commerciali o di cortesia, mentre altri superanoquesto limite e possono essere rivolti adacquisire trattamenti di favore nei rapporti diaffari. Terna chiede ai propri dipendenti di rifiutaregli omaggi che superino un modico valore osiano fonte di dubbi sulla loro adeguatezza.

• Devono essere segnalati i casi di famigliari diprimo grado dipendenti di fornitori, clienti,concorrenti di Terna o autorità di settore, quandola loro attività o funzione possa avere un riflessosu Terna. Gli amministratori provvedono invece asegnalare l’aggiornamento delle loro cariche.

In linea con i principi del Codice etico, perprevenire comportamenti volti alla corruzione ointerpretabili come tali, Terna stabilisce unacondotta uniforme per quanto riguarda i propriomaggi verso l’esterno.

In linea generale, gli omaggi devono essere rivoltiesclusivamente a promuovere l’immaginedell’azienda e il suo marchio.

Per questa ragione, Terna:

• non ammette alcuna forma di regalo che possaanche solo essere interpretata comeeccedente le normali pratiche commerciali o dicortesia, o comunque rivolta ad acquisiretrattamenti di favore nella conduzione diqualsiasi sua attività. In particolare, è vietataqualsiasi forma di regalo che possa influenzarel'indipendenza di giudizio - o indurre adassicurare un qualsiasi vantaggio - rivolta afunzionari pubblici italiani ed esteri, revisori,consiglieri di Terna SpA e controllate, a sindacio loro famigliari;

Lealtà verso l’azienda, conflitto di interessi e integrità dei beni aziendali | 17

• non ammette regali di valore nemmeno nei Paesi incui questo tipo di scambio sia una consuetudine,tra partner commerciali. Questa norma concernesia i regali promessi o offerti sia quelli ricevuti.

In ogni caso, Terna si astiene da ogni praticacontraria alla Legge e ai normali usi commerciali onon consentita dai Codici etici - se noti - delleaziende o degli enti con cui ha rapporti.

LEALTÀ VERSO L’AZIENDAE INTEGRITÀ DEI BENI AZIENDALI

A tutti i dipendenti Terna richiede uncomportamento leale, diligente e rispettoso delcontratto di lavoro e delle disposizioni aziendali; lacollaborazione di tutti è infatti fondamentale per ilbuon andamento dell’azienda.

Ciò significa in primo luogo perseguire con impegno,tempestività e diligenza gli obiettivi indicatidall’azienda e dai responsabili diretti, lavorando nelrispetto delle procedure. Implica il rispetto del Codiceetico e, per chi ha responsabilità di gestione dipersone, l’impegno a farlo rispettare dai propricollaboratori e a fornire loro assistenzanell’applicazione. Significa anche farsi caricodell’interesse dell’azienda in ogni circostanzalavorativa, ad esempio dell’adempimento degliobblighi contrattuali verso Terna da parte di fornitori.

Il comportamento corretto e leale verso l’aziendaimplica anche l’impegno a garantire l’integrità dei beniaziendali, che è richiesto a tutti i dipendenti di Terna ea tutti coloro che hanno accesso alle sue strutture.

• In primo luogo a ciascuno è richiesto di operarecon diligenza per tutelare i beni aziendali,attraverso comportamenti responsabili e in lineacon le procedure operative predisposte perregolamentare il loro utilizzo, documentando conprecisione il loro impiego.

• Ogni dipendente deve utilizzare con scrupolo eparsimonia i beni aziendali a lui affidati; evita diutilizzarli impropriamente o in modo tale daessere causa di danno o di riduzione diefficienza, oppure ancora in contrasto conl'interesse dell'azienda.

• Tutti sono tenuti alla cura e alla protezione dellerisorse che vengono loro affidate: devono quindimettere in atto le misure più opportune perprevenire furti, informare tempestivamente ilproprio responsabile o la funzione preposta allasecurity o al controllo di eventuali lacune delsistema di sicurezza, di minacce o eventipotenzialmente dannosi per Terna.

Tra i beni aziendali, sono di particolare rilievo leinformazioni e i dati in possesso di Terna relativi aisoggetti esterni, ai dipendenti, alle strutture e alleattività aziendali. Le funzioni aziendali responsabilidefiniscono adeguate procedure per garantirel’integrità delle informazioni, la loro riservatezza e ladiffusione controllata all’interno e verso l’esterno,che deve seguire canali specifici e autorizzati.

• Proteggere le risorse aziendali significa quindinon divulgare all’esterno informazioni cheriguardano gli affari di Terna. In particolare,significa non permettere che informazioniriservate (sia su Terna o sia in possesso di Terna)possano giungere a conoscenza di personeesterne all’azienda o diverse dal personaleautorizzato al loro trattamento.

• Per quanto riguarda le applicazioni informatiche,che sono indispensabili strumenti di lavoro, ognidipendente è responsabile del loro utilizzo.

Quindi:

- adotta scrupolosamente quanto previsto dallepolitiche di sicurezza aziendali, per noncompromettere la funzionalità e la protezionedei sistemi informatici;

- non invia messaggi di posta elettronicaminatori e ingiuriosi, non ricorre a linguaggiodi basso livello, non esprime commentiinappropriati che possano recare offesa allapersona e danno all'immagine aziendale;

- non naviga su siti internet con contenutiindecorosi e offensivi;

- in generale, non utilizza le dotazioniinformatiche per scopi illegali o che possanocomunque comprometterne la funzionalitàrispetto agli utilizzi aziendali.

03IL CODICE È UN PUNTO DI RIFERIMENTO PER IL LAVORO DI OGNI GIORNO. TUTTELE AZIONI, INFATTI, O LE RELAZIONI TRA LE PERSONE E VERSO IL MONDOESTERNO, HANNO DEGLI EFFETTI SULL’AZIENDA, SIA IN POSITIVO SIA ANCHE INNEGATIVO. L’ INTEGRITÀ PROFESSIONALE, L’ONESTÀ, IL RISPETTO DEGLIIMPEGNI SONO COMPORTAMENTI CHE PORTANO FIDUCIA VERSO L’AZIENDA.

CRITERI DI CONDOTTANEI RAPPORTI CON GLI STAKEHOLDER


20 | Codice Etico Terna20 | Codice Etico Terna

RAPPORTO CON GLI AZIONISTI ,ANALISTI FINANZIARI E FINANZIATORI

• Terna si impegna, nei confronti degli azionisti, atenere una gestione oculata, che armonizzi gliobiettivi economico-finanziari di mercato con leesigenze di sicurezza, qualità ed economicità delservizio di cui è concessionaria.

• Un sistema efficiente di Corporate governance èindispensabile non solo per la gestione e ilcontrollo aziendale, ma è anche un fattorecompetitivo di crescente importanza, permassimizzare il valore distribuito agli azionisti.È uno strumento di tutela, sia delle regole dimercato sia di tutte le componentidell’azionariato. Terna adotta quindi un sistema diCorporate governance conforme a quantoprevisto dalla Legge in Italia, allineato ai contenutidel Codice di autodisciplina delle Società quotatee verificato anche sulla base delle best practicericonosciute a livello internazionale.

• A tutela dell’integrità dell’azienda, Terna adotta esviluppa un sistema di gestione, anticipazione econtrollo dei rischi. Tale sistema vuoleproteggere Terna da eventuali situazioni di crisie, per quanto possibile, prevenirle.

• Terna adotta inoltre un sistema di controllo,organizzazione e gestione orientato sia agarantire trasparenza, correttezza e veridicitàalle comunicazioni sociali (bilanci, relazioniperiodiche, prospetti informativi, ecc.) sia aprevenire reati societari (falso in bilancio,aggiotaggio, market abuse, false comunicazionia organismi di vigilanza o altri meccanismi volti afar prevalere degli interessi particolari, adiscapito dell’interesse dell’azienda).

• Non vengono favorite, intenzionalmente o difatto, specifiche categorie di azionisti o singoliazionisti attraverso l’utilizzo selettivo diinformazioni riservate.

• La comunicazione con gli azionisti ètempestiva, costante e simmetrica neiconfronti di tutti gli investitori: oltre allecomunicazioni obbligatorie, Terna forniscemassima disponibilità e, anche attraverso ilproprio sito web, canali di ascolto permanentidedicati agli azionisti. Effettua campagne diinformazione mirate, secondo le prassi seguitedalle società quotate.

AZIONISTI, ANALISTI FINANZIARI E FINANZIATORI

AZIONISTI, ANALISTI FINANZIARI, BANCHE, CREDITORI, FINANZIATORI, AGENZIE DI RATING


IL PRINCIPALE IMPEGNO CHE TERNA VUOLE MANTENERE NEI CONFRONTI DEGLI AZIONISTI ÈQUELLO DI CREARE VALORE, ORIENTANDO LA PROPRIA GESTIONE, A BREVE E A LUNGOTERMINE, VERSO POLITICHE DI BUON GOVERNO DELL’AZIENDA, DI TRASPARENZA, DI TUTELAE INCREMENTO DEL PATRIMONIO. ELEMENTO FONDAMENTALE DEL RAPPORTO CON GLIAZIONISTI, MA ANCHE CON I FINANZIATORI E GLI ANALISTI, È QUINDI LA FIDUCIA, CHE SICOSTRUISCE ATTRAVERSO UN ASCOLTO COSTANTE E UN’INFORMAZIONE TEMPESTIVACOSTANTE E SIMMETRICA VERSO TUTTI GLI AZIONISTI.

Criteri di condotta nei rapporti con gli stakeholder | 21

• Tutti coloro che hanno accesso a informazioni nondisponibili presso il pubblico e in grado diinfluenzare l’andamento di titoli azionari o distrumenti finanziari quotati (anche diversi da quelliemessi da Terna) devono evitare comportamentiche possano costituire o favorire fenomeni di insidertrading. Questa disposizione riguarda i dipendenti, icomponenti dei consigli di amministrazione, isindaci, i responsabili di direzione, i dirigenti, icomponenti della Società di revisione o altricollaboratori. Al riguardo sono anche adottate, inmateria di comunicazione delle informazioni,appropriate procedure di internal dealing.

• Agli investitori istituzionali e ai piccoli azionistiviene assicurata omogeneità informativa esimultaneità: perciò sono disponibili sul sitoweb il bilancio, le relazioni periodicheobbligatorie, le presentazioni alla comunitàfinanziaria e altre comunicazioni rilevanti.Questo affinché le decisioni degli investitoripossano essere basate sulla conoscenzacompleta delle scelte strategiche aziendali,sull'andamento della gestione e sullaredditività attesa del capitale investito.


RAPPORTO CON I DIPENDENTI

• Terna si impegna a evitare ogni discriminazionein base all'età, al genere, alla sessualità, allostato di salute, alla razza, alla nazionalità, alleopinioni politiche e alle credenze religiose deipropri interlocutori.

• Rispetta il diritto dei lavoratori a costituirerappresentanze, riconosce il ruolo delleOrganizzazioni sindacali maggiormenterappresentative ed è disponibile al confronto sulleprincipali tematiche di reciproco interesse.

SALUTE E SICUREZZA

• L’attenzione di tutti contribuisce a rendere effettivaed efficace la prevenzione degli infortuni sul lavoro.

• Le funzioni aziendali responsabili mantengonoaggiornate le politiche di prevenzione, siaattraverso il confronto con le migliori praticheadottate in attività comparabili sia attraversol’adozione delle migliori tecnologie disponibili.

Stabiliscono procedure, metodi di lavoro eistruzioni operative chiare, coerenti ecomprensibili a tutti i livelli. Favoriscono laconsapevolezza dei rischi e la conoscenza dellemisure preventive con adeguate iniziative diformazione e con la massima accessibilità delladocumentazione.

• I responsabili delle attività vigilano sul rispettodelle misure preventive da parte delle risorse daloro coordinate. Si adoperano perché non siverifichino cadute di attenzione nelle attivitàrischiose. Recepiscono le segnalazioni deicollaboratori per il miglioramento della sicurezza ela salvaguardia della salute. In nessun casol’osservanza delle misure di sicurezza vienesubordinata all’interesse per la realizzazione dellavoro e al rispetto dei tempi.

• I dipendenti seguono con serietà e scrupolo ledisposizioni in materia di sicurezza che liriguardano, sensibilizzano i colleghi inadempienti

DIPENDENTI

DIPENDENTI, AMMINISTRATORI, COLLABORATORI,RAPPRESENTANTI DEI DIPENDENTI, ORGANIZZAZIONI SINDACALI.


TERNA ASSUME IL RISPETTO DELLA PERSONA UMANA COME FONDAMENTO DEL RAPPORTOCON I COLLABORATORI E SI IMPEGNA A TUTELARNE L’INTEGRITÀ FISICA E LA DIGNITÀ MORALE,IN TUTTI GLI ASPETTI DELLA VITA LAVORATIVA. ESERCITA L’AUTORITÀ GERARCHICA EORGANIZZATIVA CON EQUILIBRIO E SENZA ABUSI. DIFFONDE E CONSOLIDA UNA CULTURADELLA SICUREZZA DEI LAVORATORI BASATA SULLA CONSAPEVOLEZZA E LA PREVENZIONE DEIRISCHI, PROVVEDENDO ANCHE A GARANTIRE CHE I LUOGHI DI LAVORO SIANO SICURI,SALUBRI E DECOROSI. TERNA CONSIDERA L’APPORTO PROFESSIONALE DEI DIPENDENTI UNFATTORE INDISPENSABILE DI SUCCESSO: VALORIZZA QUINDI LE PROPRIE RISORSE UMANE,FORNENDO A TUTTI, IN MODO CHIARO E ACCESSIBILE, LE INFORMAZIONI E LA FORMAZIONENECESSARIE ALLO SVOLGIMENTO DEL LAVORO. INVESTE NELL’ACCRESCIMENTO DELLECOMPETENZE POSSEDUTE, FAVORISCE LA PARTECIPAZIONE ATTIVA AL LAVORO, RICONOSCEE PREMIA LE CAPACITÀ E IL MERITO INDIVIDUALE.


a fare altrettanto e segnalano ai responsabili leeventuali lacune o gli ambiti di miglioramento.

DIGNITÀ DELLA PERSONA

• Non sono ammessi, in quanto lesivi della dignitàumana, comportamenti di sistematicadiscriminazione, umiliazione, violenza psicologica oisolamento nei confronti di collaboratori o colleghi,indipendentemente dalle ragioni che li determinano.

• Non sono tollerate le molestie sessuali né icomportamenti o discorsi a sfondo sessuale chepossano turbare la sensibilità della persona (peresempio, l'esposizione di immagini con esplicitiriferimenti sessuali, allusioni insistenti e continuate).

• La privacy dei singoli dipendenti è tutelataadottando politiche che specificano qualiinformazioni vengono richieste e le relativemodalità di trattamento e conservazione. Talipolitiche prevedono inoltre il divieto, fatte salvele ipotesi previste dalla Legge, dicomunicare/diffondere i dati personali senzaconsenso dell'interessato.

• È esclusa qualsiasi indagine sulle idee, lepreferenze, i gusti personali e, in generale, la vitaprivata dei collaboratori.

• Terna si impegna a rimuovere le barriere fisicheche compromettono la possibilità o capacitàlavorativa di persone con handicap.


CORRETTO TRATTAMENTO DEI DIPENDENTI

• I dipendenti sono trattati con equità e rispettodei loro diritti, in tutte le fasi della vita lavorativa.L’amministrazione del personale è condotta conaccuratezza, riservatezza dei dati personali etempestività degli adempimenti. Le politiche e icriteri di scelta adottati sono resi disponibili contrasparenza, nei limiti di considerazioni diriservatezza, agli interessati.

• Non è tollerata alcuna forma di rapporto di lavoroin contrasto con le norme di legge e di contratto.

• La scelta del personale è effettuata in base allacorrispondenza delle competenze e capacità deicandidati rispetto alle esigenze aziendali e allepolitiche per le pari opportunità.

• Le informazioni richieste in fase di selezionesono strettamente collegate alla verifica degliaspetti previsti dal profilo professionale e psico-attitudinale, nel rispetto della sfera privata edelle opinioni del candidato.

• Alla costituzione del rapporto di lavoro ognidipendente riceve informazioni chiare e accuratesulla funzione o le mansioni da svolgere, sultrattamento normativo e retributivo, sulle normee procedure da adottare per prevenire ed evitarerischi per la salute associati all'attività lavorativa.

• Nella gestione del personale, le decisioni presesono basate su considerazioni di professionalità,competenze e capacità dimostrate dai collaboratori(ad esempio, in caso di promozione a ruoli superiorie di attribuzione di incarichi) e su considerazioni dimerito (ad esempio, nell’assegnazione di premi eincentivi), in modo coerente con i criteri espressinelle politiche del personale.

• La formazione è destinata a gruppi o a singolicollaboratori sulla base di specifici obiettivi disviluppo professionale, nel quadro delleesigenze aziendali di r innovamento del le conoscenze, di mantenimento e sviluppo dicompetenze tecniche adeguate e diriqualificazione del personale.

• La direzione responsabile per il personaleadotta misure opportune per evitarefavoritismi, nepotismi, o forme di clientelismonelle fasi di selezione, assunzione e gestionedel personale. Nei limiti delle informazionidisponibili e della tutela della privacy, sonoesclusi i rapporti di dipendenza gerarchicatra collaboratori legati da vincoli di parentela.In particolare, vengono adottate restrizioni inmerito all’assunzione di dipendenti di societàesterne che effettuano la revisione contabileobbligatoria.

• I responsabili richiedono ai propri dipendentiprestazioni coerenti con l'esercizio delle loromansioni e con i piani di organizzazione dellavoro. Pianificano il lavoro secondo lenecessità aziendali, assecondando - fattesalve le esigenze tecnico-produttive - lapartecipazione del personale alle iniziative diformazione e la fruizione dei periodi di ferie,secondo le norme e le regole vigenti. Evitano ilricorso a prestazioni fuori dall’orario normale dilavoro come modalità usuale di organizzazionedel lavoro. Stimolano e ascoltano i punti divista dei collaboratori rispetto ai programmi dilavoro e agli obiettivi della funzione. Nonabusano della posizione gerarchica perpretendere favori personali. Contestanol’eventuale mancata osservanza delledisposizioni aziendali, nel rispetto della dignitàindividuale e dell’equità di trattamento delpersonale, con esplicito riferimento alle fontinormative vigenti.

• Compatibilmente con l'efficienza generale dellavoro, sono favorite quelle flessibilitànell'organizzazione del lavoro che agevolano lagestione dello stato di maternità e la cura dei figli.


RAPPORTO CON I FORNITORI

• Il rapporto di Terna con i fornitori si basasull’uniformità di trattamento.

• Nella formulazione dei contratti, Terna siimpegna a specificare in modo chiaro ecomprensibile al contraente i comportamenti datenere in tutte le circostanze previste. Rispetta ipatti e gli impegni contrattuali, inclusi i termini dipagamento, a fronte dell’esecuzione degliincarichi e dei lavori nei modi stabiliti dalle parti.

• I processi di acquisto sono improntati:

- alla ricerca del massimo vantaggiocompetitivo per Terna;

- alla concessione delle pari opportunità perogni fornitore;

- all’indispensabile e reciproca lealtà, trasparenzae collaborazione nei comportamenti pre-contrattuali e contrattuali;

- all’aggiornamento tecnico su nuovi prodotti eservizi attraverso un costante dialogo con tuttii fornitori potenziali;

- a dare a ciascun fornitore in possesso deirequisiti richiesti la possibilità di competere allastipula di contratti, evitando trattamenti di favore;

- ad adottare, nella scelta dei fornitori, criterioggettivi e documentabili, e ad assicurare aogni gara una concorrenza sufficiente.

• Per le categorie merceologiche di maggiorrilevanza per il suo business, Terna adotta un

albo fornitori i cui criteri di qualificazione sonobasati su requisiti tecnici e finanziari specifici enon costituiscono pertanto barriera di accesso.Requisiti di riferimento sono, ad esempio,disponibilità di mezzi - anche finanziari -,strutture organizzative, capacità e risorseprogettuali, know-how, eventuali certificazioni diqualità (ad esempio ISO 9000) o di sicurezza.

• Per particolari forniture, nella prospettiva diconformare l'attività di approvvigionamento aiprincipi etici adottati, sono introdotti requisiti ditipo sociale e ambientale (ad esempio lapresenza di un Sistema di Gestione Ambientale)o specifiche certificazioni esterne.

• La massima trasparenza ed efficienza etica delprocesso di acquisto si ottiene seguendoscrupolosamente le procedure interne diacquisto, che devono prevedere tra l’altro:

- la valutazione dell’opportunità di rotazionedelle persone preposte agli acquisti;

- la limitazione dei casi in cui possa verificarsiuna coincidenza di ruoli tra l'unità richiedentela fornitura e l'unità stipulante il contratto;

- la tracciabilità delle scelte adottate; - la conservazione delle informazioni nonché

dei documenti ufficiali di gara e contrattualiper i periodi stabiliti dalle normative vigenti;

- il monitoraggio degli assetti proprietari deipropri fornitori.

FORNITORI


NEL SUO RAPPORTO CON I FORNITORI, TERNA PRESTA ATTENZIONE IN PRIMO LUOGO ALLATRASPARENZA E ALLA CORRETTEZZA DEI RAPPORTI, IMPRONTATI ALLA RECIPROCACONVENIENZA ED ECONOMICITÀ. LI METTE IN CONDIZIONE INFATTI DI COMPETERE CON PARIOPPORTUNITÀ SULLA BASE DELLE CONDIZIONI QUALITATIVE ED ECONOMICHE DELLEOFFERTE, DELLE GARANZIE DI PROFESSIONALITÀ E DI NON COINVOLGIMENTO IN ATTIVITÀILLECITE, DEGLI STANDARD DI SICUREZZA, E INFINE, QUALORA SIA NECESSARIO, ANCHEDELLE CERTIFICAZIONI DI QUALITÀ, DI RESPONSABILITÀ SOCIALE E AMBIENTALE.


• Nei singoli contratti con i fornitori, sonopredisposte apposite clausole cherappresentano l’adozione da parte di Terna delCodice etico e del Modello di Organizzazione edi gestione in ottemperanza dell’articolo 6 delDecreto Legislativo 231/2001.

• Riguardo agli standard di sicurezza sul lavoro,Terna si impegna per quanto possibile aun’esaustiva presentazione dei rischi connessicon la realizzazione di lavori per conto dellasocietà e delle relative misure preventive.

• Con i fornitori di Paesi definiti a "rischio" daorganizzazioni riconosciute, vengono introdotteclausole contrattuali che prevedono:un'autocertificazione da parte del fornitoredell'adesione a specifici obblighi sociali (adesempio, misure che garantiscono ai lavoratori il

rispetto dei diritti fondamentali, i principi di paritàdi trattamento e di non discriminazione, la tuteladel lavoro minorile) e la possibilità di avvalersi diazioni di controllo presso le unità produttive o lesedi operative dell'impresa fornitrice.

• Terna vuole intrattenere rapporti d’affari solo consoggetti che esercitano attività lecite, finanziatecon capitali di provenienza legittima. A tal fineeffettua, per quanto possibile, un controllopreventivo attraverso la richiesta - anche al di làdegli obblighi di legge - apposite certificazioni edichiarazioni antimafia e antiriciclaggio.

• Nell’ipotesi in cui il fornitore adotticomportamenti non in linea con i principigenerali del presente Codice, possono ancheessergli precluse eventuali altre occasioni dicollaborazione con Terna.


RAPPORTO CON UTENTI DELLA RETE,CLIENTI E BUSINESS PARTNER

• Terna garantisce agli utenti della rete e ai propriclienti un servizio di elevata qualità, teso almiglioramento costante.

• I rapporti di Terna con gli utenti della rete sonoregolamentati. Terna riconosce il valore dellaregolazione e ne rispetta i contenuti; collaboracon gli utenti della rete nel definire proposte dimodifica della regolazione tese a migliorare ilrapporto con gli stessi utenti.

• Nei confronti degli utenti della rete e del sistemaelettrico, l’attenzione al cliente si manifesta conl’impegno a mantenere l’efficienza del servizio econ un’attenta considerazione delle ricaduteeconomiche delle scelte gestionali.

• Il rapporto con gli utenti della rete viene gestitoda Terna in modo non discriminatorio: nonammette discriminazioni arbitrarie tra glioperatori del settore, singolarmente o percategorie, né l’abuso della posizione dimonopolio. Le decisioni si basano, per quantopossibile, su criteri predeterminati epredeterminabili e Terna ne rispetta

l’applicazione. Assicura la massima trasparenzae tracciabilità delle decisioni prese anche al finedi garantire coerenza nel tempo circa i criteridecisionali adottati.

• Nel rapporto con gli altri gestori di rete, Ternaadotta un approccio ispirato alla massimaprofessionalità, alla cooperazione e al dialogocostruttivo. È disponibile alla considerazionedelle loro esigenze operative, nei limiti posti dallasicurezza del sistema, dei suoi interessigestionali e del principio di imparzialità.

• Il personale di Terna che ha contatti coninterlocutori esterni, inclusi gli utenti della reteper le attività di gestione, è tenuto a garantire lariservatezza delle informazioni commerciali,tecniche o comunque rilevanti, relative agli utentidella rete, di cui viene a conoscenza nellosvolgimento della sua attività.

• Nei confronti dei clienti di mercato, Terna applicala massima professionalità nel rapporto tecnico ecommerciale e garantisce un’elevata attenzionealle richieste del cliente, nella prospettiva di

UTENTI DELLA RETE, CLIENTI E BUSINESS PARTNER

CLIENTI PRIVATI, UTENTI DELLA RETE (PRODUTTORI, DISTRIBUTORI,TRADER, INTERROMPIBILI), UTENTI DEL SISTEMA ELETTRICO,PROPRIETARI DI RETE, ALTRI GESTORI DI RETE, BUSINESS PARTNER.


TERNA HA DUE PRINCIPALI TIPOLOGIE DI “CLIENTI”: GLI UTENTI DELLA RETE E DEL SISTEMAELETTRICO, QUANDO OPERA IN CONCESSIONE E GLI ASPETTI TECNICI E COMMERCIALI DELSERVIZIO SONO OGGETTO DI REGOLAZIONE. OPPURE I CLIENTI IN SENSO STRETTO, QUANDOINVECE OPERA SUL LIBERO MERCATO E CON UN RAPPORTO CONTRATTUALE NONPREDETERMINATO. IN ENTRAMBI I CASI, IL COMPORTAMENTO DI TERNA È IMPRONTATO ALRISPETTO PER IL CLIENTE, ALL’ATTENZIONE PER LE SUE ESIGENZE, ALL’ECCELLENZA NELLAQUALITÀ E PROFESSIONALITÀ DEL SERVIZIO. CON LE CONTROPARTI DI BUSINESS, SIA NELLEALLEANZE SIA NELLE SITUAZIONI DI CONCORRENZA, TERNA GARANTISCE UNCOMPORTAMENTO CORRETTO E LEALE.


rapporti commerciali continui e duraturi. Icontratti e le comunicazioni ai clienti del mercatonon regolamentato sono improntati alla chiarezzae alla semplicità. I contratti sono conformi allenormative vigenti e non contengono praticheelusive o comunque scorrette.

• Terna mantiene separate le sue attività dimercato da quelle regolamentate. Non utilizzaun trattamento preferenziale per utenti della rete

che siano anche clienti di mercato, né lasciapercepire questa possibilità, generando falseaspettative nei clienti attivi o potenziali.

• Terna ha un comportamento leale nei confrontidei propri business partner e dei soggetti con iquali si trova a competere sui mercati, adesempio nel caso di gare e aste internazionali odi procedure per aggiudicazione di appalti oconcessioni.


AUTORITÀ E ISTITUZIONI DI REGOLAZIONE

AEEG AUTORITÀ PER L’ENERGIA ELETTRICA E PER IL GAS,ALTRE AUTORITÀ DI REGOLAZIONE DI SETTORE,ORGANI DI GOVERNO CON POTERI DI INDIRIZZO, ANTITRUST,CONSOB, ENTI BORSISTICI, COMMISSIONE GARANZIA SCIOPERI.


NEL RAPPORTO CON LE AUTORITÀ E LE ISTITUZIONI DI REGOLAZIONE, IN ITALIA E NEI PAESI INCUI OPERA, TERNA VUOLE CONNOTARSI PER L’AFFIDABILITÀ NEL LUNGO TERMINE, PER LACOSTANTE DISPONIBILITÀ A COMUNICARE IN MODO TRASPARENTE E A FORNIRE INFORMAZIONIVERITIERE. CON I MINISTERI CHE ESERCITANO FUNZIONI DI INDIRIZZO DELLE ATTIVITÀ DI TERNAE LE AUTORITÀ DI REGOLAZIONE DEL SETTORE ELETTRICO, QUESTO INTENTO SI TRADUCE NELFORNIRE LE INFORMAZIONI E I DATI RICHIESTI IN MODO PRECISO E TEMPESTIVO.

RAPPORTO CON AUTORITÀE ISTITUZIONI DI REGOLAZIONE

• Terna fornisce alle Autorità e istituzioni diregolazione le informazioni e i dati richiesti,curandone la completezza e l’affidabilità.Rispetta le scadenze ed è tempestiva nellerisposte, nei limiti posti dagli accertamentitecnici implicati dalle richieste.

• Con le Autorità e le istituzioni di regolazione disettore Terna assume un approccio di lealecollaborazione, fornisce le informazioni rilevanti emette a disposizione le sue conoscenze tecnicheper facilitare il compito regolatorio, salvaguardandola riservatezza dei dati di terzi di cui è in possesso.

Tutte le informazioni devono però essere diffusein modo coerente con le politiche aziendali everificate con i responsabili.

• Collabora alla definizione di regole del settorericercando, sperimentando e proponendosoluzioni innovative di interesse aziendale ecoerenti anche con l’interesse generale.

• Terna si impegna - per quanto noto - a nontrovarsi in situazioni di conflitto di interessi condipendenti delle Autorità e istituzioni diregolazione di settore.


ISTITUZIONI E ASSOCIAZIONI

COMUNITÀ EUROPEA E ORGANISMI INTERNAZIONALI,ISTITUZIONI NAZIONALI E RAPPRESENTANZE GOVERNATIVE, PROTEZIONECIVILE, AUTORITÀ PER LA SICUREZZA NAZIONALE E FORZE DELL’ORDINE,REGIONI, PROVINCE E PROVINCE AUTONOME, ASSOCIAZIONIDI RAPPRESENTANZA DEGLI INTERESSI ECONOMICI, ETSO, UCTE.


TERNA ADOTTA UN APPROCCIO ISPIRATO ALLA DISPONIBILITÀ VERSO L’INTERLOCUTOREISTITUZIONALE, SIA IN ITALIA E IN EUROPA, SIA NEI PAESI IN CUI OPERA DIRETTAMENTE OATTRAVERSO LE SUE SOCIETÀ CONTROLLATE. CON LE ASSOCIAZIONI DI CUI FA PARTE,COLLABORA, SI CONFRONTA E SUPPORTA IL LAVORO AL FINE DI UN MIGLIORAMENTOGENERALE DEL SETTORE E DELLE SUE NORMATIVE E STANDARD TECNICI. IN TUTTI I CASI, IRAPPORTI SONO CARATTERIZZATI DALLA TRASPARENZA, DALLA RICERCA DI CONTINUITÀ EDAL RISPETTO DELLE RECIPROCHE AUTONOMIE.

RAPPORTO CON ISTITUZIONIE ASSOCIAZIONI

• Il rapporto con le istituzioni è volto a rappresentarele attività di Terna, valutare le implicazioni derivantida atti legislativi e amministrativi, a rispondere allerichieste delle istituzioni e delle amministrazioni,nonché a richieste informali e ad atti di sindacatoispettivo, o comunque a rendere nota la posizionesu temi rilevanti per Terna.

• A tal fine, Terna si impegna a:- instaurare canali efficaci di comunicazione con

gli interlocutori istituzionali a livello internazionale,comunitario, nazionale e territoriale;

- rappresentare gli interessi e le posizioni propriein maniera trasparente, rigorosa e coerente,evitando atteggiamenti di natura collusiva;

- coordinare le relazioni con gli interlocutoriistituzionali al fine di garantire la massimachiarezza nei rapporti;

- adottare misure adeguate a prevenire i reatinei confronti della pubblica amministrazione.

• Adotta comportamenti coerenti con la finalità egli indirizzi delle associazioni di rappresentanzadi interessi cui partecipa.


MEDIA, GRUPPI DI OPINIONE, COMUNITÀ SCIENTIFICA

MEDIA, UNIVERSITÀ E ASSOCIAZIONI SCIENTIFICHE,ASSOCIAZIONI AMBIENTALISTE, ASSOCIAZIONI DI CONSUMATORI,OPINION MAKER, GRUPPI DI OPINIONE, ENTI DI NORMAZIONE TECNICA(NAZIONALI E INTERNAZIONALI), PARTITI POLITICI.


VERSO I MASS MEDIA E I GRUPPI DI OPINIONE IN GENERE, TERNA SI PROPONE DI STABILIRE UNFLUSSO DI INFORMAZIONI COSTANTE ATTENDIBILE, VERITIERO E NON DISCRIMINATORIO.ASSICURA QUINDI UNA DIFFUSIONE PUBBLICA E UNIFORME DELLE INFORMAZIONI, SIA IN TERMINEDI FRUIZIONE, SIA IN TERMINI DI TEMPESTIVITÀ E SINCRONIA DI COMUNICAZIONE SUI DIVERSICANALI (TRADIZIONALI E WEB, PER ESEMPIO). L’ATTENZIONE ALLA TRASPARENZA CONDUCETERNA A ESCLUDERE LA STRUMENTALIZZAZIONE, MANIPOLAZIONE O DISTORSIONE DELLEINFORMAZIONI A BENEFICIO DELL’AZIENDA. CON LE ASSOCIAZIONI CHE TUTELANO INTERESSIINFLUENZATI DALLE PROPRIE ATTIVITÀ, TERNA SI IMPEGNA AL CONFRONTO COSTRUTTIVO E ALLARICERCA DI AMBITI DI POSSIBILE COOPERAZIONE NEL RECIPROCO INTERESSE.

RAPPORTI CON I MEDIA ,I GRUPPI DI OPINIONE,LA COMUNITÀ SCIENTIFICA

• La comunicazione di Terna verso i propristakeholder (anche indirettamente, attraverso imass media) è improntata al rispetto del dirittoall'informazione. In nessun caso è permessodivulgare notizie o commenti falsi o tendenziosi.

• Ogni attività di comunicazione rispetta le leggi, leregole e le pratiche di condotta professionale; èrealizzata con chiarezza, trasparenza etempestività. Salvaguarda, tra le altre, leinformazioni privilegiate, price sensitive oindustriali ed evita ogni forma indebita dipressione o acquisizione di atteggiamenti difavore da parte dei media. Per garantirecompletezza e coerenza delle informazioni, irapporti di Terna con i media sono tenuti, conl’autorizzazione dell’Amministratore Delegato,secondo apposite procedure.

• Tutti i comunicati stampa e altri documenti diinteresse generale sono disponibili sul sito webdi Terna (www.terna.it), che approfondiscetematiche correlate sia al core business siaall’impegno etico di Terna.

• Terna consente la partecipazione di propridipendenti a conferenze, seminari e tavoli dilavoro, interventi su pubblicazioni di caratteretecnico o scientifico, sociale e economico,secondo le proprie competenze, le policyaziendali e con l’autorizzazione del proprioresponsabile. Per quanto riguarda gli enti dinormazione tecnica, Terna fornisce il propriosupporto di conoscenze e di collaborazione perlo sviluppo di standard di settore. In tutti i casitali attività devono salvaguardare la riservatezzadei dati aziendali o di terzi, e sono soggette adapprovazione e coordinamento da parte deiresponsabili della comunicazione esterna.

• Il dialogo con le associazioni e le rappresentanzedi interessi degli stakeholder in genere è diimportanza strategica per un corretto sviluppodel business. Per questa ragione Ternaintrattiene verso di loro rapporti dicomunicazione allo scopo di presentare leposizioni di Terna, prevenire possibili situazionidi conflitto ed eventualmente cooperare nelrispetto dei reciproci interessi.


• In particolare, Terna:- fornisce risposta alle osservazioni delle

associazioni, con tempi e modalità compatibilicon lo svolgimento delle normali attività aziendali;

- quando possibile, è orientata a informare, suitemi che interessano specifiche classi distakeholder, le loro associazioni più qualificatee rappresentative.

• Oltre che con le istituzioni, cura i rapporti conenti, istituti e agenzie in campo ambientale. Conessi promuove, attua e coordina intese e accordidi programma.

• Terna non finanzia partiti politici né in Italia néall'estero, loro rappresentanti o candidati, enon effettua sponsorizzazioni di eventi cheabbiano un fine esclusivo di propagandapolitica. Si astiene inoltre da qualsiasipressione diretta o indiretta a esponenti politici(ad esempio, tramite concessione di struttureTerna, accettazione di segnalazioni per leassunzioni, contratti di consulenza).

• Le attività di sponsorizzazione e le liberalità, chepossono riguardare i temi del sociale,dell'ambiente, dello sport, dello spettacolo edell'arte, devono essere riconducibili all’attività diTerna e rispondere alle policy aziendali in materia.In linea generale sono preferibili i casi in cui Ternapuò collaborare alla progettazione di tali attività, inmodo da garantirne originalità ed efficacia.

• Terna non eroga contributi a organizzazioni conle quali possa sorgere un conflitto di interessi (adesempio a sindacati, associazioni ambientalisteo a tutela dei consumatori). Le è tuttaviapossibile cooperare, anche finanziariamente,con tali organizzazioni su progetti specifici,seguendo alcuni criteri:- la finalità deve essere riconducibile alla

missione di Terna;- la destinazione delle risorse deve essere

chiara e documentabile;- il progetto deve essere autorizzato da parte

delle funzioni preposte alla gestione deirapporti con queste organizzazioni.


COLLETTIVITÀ E TERRITORIO

COLLETTIVITÀ NAZIONALE E SISTEMA PAESE, TERRITORIO E AMBIENTE,UTENTI FINALI DEL SERVIZIO ELETTRICO,ENTI LOCALI DIRETTAMENTE INTERESSATI DALL’ATTIVITÀ DI TERNA.


TERNA FORNISCE, QUANDO OPERA IN REGIME DI CONCESSIONE, UN SERVIZIO DI INTERESSEGENERALE. LA COLLETTIVITÀ RAPPRESENTA QUINDI UNO STAKEHOLDER FONDAMENTALE DIRIFERIMENTO, PUR SE INDIRETTO. SI ISPIRA QUINDI, NELLE SCELTE GESTIONALI, AL PRINCIPIODI RESPONSABILITÀ, SIA GARANTENDO NEL TEMPO LA SICUREZZA, LA CONTINUITÀ, LAQUALITÀ E L’ECONOMICITÀ DEL SERVIZIO, SIA VALUTANDO GLI EFFETTI A LUNGO TERMINEDELLE PROPRIE SCELTE. TERNA RISPETTA L’AMBIENTE E LE COMUNITÀ IN CUI OPERA.ASCOLTA DIRETTAMENTE IL PUNTO DI VISTA E LE ESIGENZE ESPRESSE DALLE ISTITUZIONI DELTERRITORIO DOVE ESISTONO O VENGONO REALIZZATI DEGLI IMPIANTI DI RETE, RICERCANDOSOLUZIONI RISPETTOSE DELL’AMBIENTE E DEGLI INTERESSI LOCALI, COMPATIBILMENTE CONLE ESIGENZE DI EFFICIENZA DELLA RETE E DEGLI OBBLIGHI GENERALI DI SERVIZIO.

RAPPORTI CON COLLETTIVITÀE TERRITORIO

Terna svolge, in concessione, un servizio diinteresse generale e possiede un’infrastrutturarilevante per il Paese; è quindi consapevoledell'influenza, anche indiretta, che le sue attivitàpossono avere sul benessere generale dellacollettività. Per questo motivo interpreta gli obblighiche derivano dalla concessione in tema disicurezza, continuità, qualità e costo del serviziocome una propria responsabilità verso il Paese,anche in un orizzonte di lungo periodo.

• Riconosce l'importanza dell’accettazionesociale delle comunità in cui opera e si ponel’obiettivo di realizzare i propri investimentiprestando attenzione all’ambiente, al paesaggioe agli interessi delle comunità locali e nazionali,limitandone ove possibile l’impatto sul territorio.

• Per cercare di rendere complementari e nonconflittuali le esigenze di sviluppo della reteelettrica con le richieste espresse dairappresentanti istituzionali delle comunità locali,Terna ritiene importante il dialogo preventivo conle Istituzioni del territorio. È quindi disponibile a

identificare soluzioni condivise, tenendo contodelle caratteristiche del territorio e della sicurezzadel sistema elettrico, nonché degli interessi piùgenerali della collettività per l’efficienza della retee per l’economicità del servizio.

• Grazie a un costante monitoraggio dell’impattoambientale, si pone obiettivi di riduzione deglieffetti sull’ambiente delle proprie attività. Inquesto, tiene conto dello sviluppo della ricercascientifica, della tecnologia e delle miglioriesperienze in materia.

• Terna considera parte integrante delle proprie attivitàla definizione e la messa in atto di politiche per ilsostegno a iniziative di valore sociale, umanitario eculturale, come elemento di partecipazione allacrescita civile delle comunità in cui opera.

• Terna fornisce riscontro dell'attuazione dellapolitica ambientale e sociale e anche dellacoerenza tra obiettivi e risultati conseguitiattraverso pubblicazioni periodiche dedicate,come per esempio il Rapporto di sostenibilità.

04TERNA RICHIEDE A TUTTI I SUOI STAKEHOLDER, INDISTINTAMENTE, DI PRENDEREVISIONE DEL CODICE ETICO E DI INFORMARSI, NEI LORO RAPPORTI DIRETTICON TERNA, SUI SUOI AMBIT I D I APPLICAZIONE E SU EVENTUALI V INCOLI .


IMPEGNI PER IL RISPETTO DEL CODICE E COMPORTAMENTI RICHIESTI


IMPEGNI PER IL RISPETTO DEL CODICE E COMPORTAMENTI RICHIESTI

Per dare efficacia al proprio Codice etico e indurneil rispetto come prassi consolidata all’internodell’azienda, Terna si impegna a:

• divulgare tempestivamente il Codice etico pressogli stakeholder interni ed esterni con attività dicomunicazione specifiche e differenziate aseconda degli interlocutori (per esempio, con laconsegna a tutti i collaboratori di una copia delCodice, con sezioni dedicate nell’intranetaziendale, sul sito web o sui documenti nei qualisi ritenga necessario, o con altre iniziative miratedi informazione o formazione);

• assicurare in particolare la comprensione delCodice etico e i necessari chiarimenti a tutto ilpersonale di Terna, per cui il Codice è daritenersi parte integrante del rapporto di lavoro,attraverso un piano di formazione volto a favorirela conoscenza dei principi e delle norme etiche;

• spiegare il sistema di segnalazione delleviolazioni e indicare i referenti per chiarirel’interpretazione del Codice;

• garantire la riservatezza sull’identità delsegnalante e la confidenzialità sui contenuti dellasegnalazione, fatti salvi gli obblighi di Legge;

• tutelare chi effettui segnalazioni in buona fede econ uno spirito di lealtà nei confronti dell’aziendada ritorsioni o effetti negativi sulla sua posizioneprofessionale;

• raccogliere le segnalazioni, valutarle secondo leprocedure previste e definire le eventuali, in casodi accertata violazione, sanzioni commisuratealla gravità della violazione;

• integrare il Codice, quando necessario perchiarire dei casi non contemplati nella versioneattuale, attraverso la diffusione sulla rete intranetdi comunicazioni specifiche, oppure rivederlo eaggiornarlo sulla base di nuove politicheaziendali, etiche, ambientali o sociali;

• monitorare periodicamente il livello di rispettodel Codice e aggiornare gli stakeholder sia sulmantenimento degli impegni presi dal Codiceetico, sia sulle politiche aziendali collegate aiprincipi e alle linee guida enunciati al suo interno(per esempio con il Rapporto annuale disostenibilità);

• verificare ed eventualmente rivedere linee guidae procedure aziendali, allo scopo di garantirne lacoerenza con il Codice etico.

Terna richiede a tutti i suoi stakeholder,indistintamente, di prendere visione del Codiceetico e di informarsi, nei loro rapporti diretti conTerna, sui suoi ambiti di applicazione e sueventuali vincoli.

In particolare:

• agli stakeholder interni - amministratori,dipendenti, società controllate e chi opera innome e per conto di Terna - di acquisire i principie le linee guida del Codice, nel loro ambitoprofessionale. Di rispettare obbligatoriamente leprescrizioni e i comportamenti richiesti cheriguardano direttamente lo svolgimento dellaloro attività, e di cooperare affinché il Codicevenga rispettato in tutta l’azienda.

• a categorie specifiche di stakeholder (fornitori,collaboratori ecc.) di rispettare in modovincolante alcune regole di comportamentopreviste dal Codice (sicurezza, riservatezza,ecc.) nelle loro relazioni con Terna. Glistakeholder interessati da questa richiesta nesaranno informati, e i vincoli sottolineati anchenegli accordi contrattuali.

A tutti, Terna chiede di verificare interpretazionidubbie o ambigue secondo le procedurepreviste dalla Sezione 5 di questo Codice,confrontandosi con i referenti indicati, e disegnalare tempestivamente ogni caso disospetta violazione.

Impegni per il rispetto del Codice e comportamenti richiesti | 41

05LE SEGNALAZIONI DI COMPORTAMENTI IN EFFETTIVO CONTRASTO CON IL CODICEETICO SONO IMPORTANTI PER UN’AZIENDA, PERCHÉ DANNO LA POSSIBILITÀ DICONOSCERE LE SITUAZIONI CRITICHE, DI CORREGGERLE E DI CONSOLIDARE ILRAPPORTO DI FIDUCIA CON GLI STAKEHOLDER. TERNA HA SCELTO DI ADOTTAREUN CODICE ETICO, E DI ESSERE COERENTE CON LA PROPRIA MISSIONE, CONI VALORI E I PRINCIPI ETICI : APPLICARLO È QUINDI UN DOVERE PER TUTTI .


NORME GENERALIE APPLICAZIONE DEL CODICE


CHIARIMENTI SUL CODICEE SEGNALAZIONI DI VIOLAZIONE

Per i dipendenti di Terna, il primo riferimento per ichiarimenti sui principi del Codice e sulla suaapplicazione è il superiore diretto, che può fornireuna risposta o indirizzare ad altre funzioni aziendali,al Comitato etico o alla funzione Audit. I quesiti eticisono da trattare seriamente e chi ricopre un ruolo diresponsabilità deve agevolarne la soluzione.

Anche per le segnalazioni di violazione il primoriferimento è il superiore diretto, che può mettere inatto misure correttive ed esercitare un ruolo dimediazione, oppure riportare la segnalazione alComitato etico o alla funzione Audit.

Tuttavia, il responsabile diretto non è l’unico referentepossibile. Per i chiarimenti, così come per lesegnalazioni, i dipendenti possono anche rivolgersipersonalmente al Comitato etico o alla funzioneAudit. Questi canali sono incaricati anche diraccogliere eventuali segnalazioni di violazione alCodice da parte degli stakeholder esterni all’azienda.

Terna considera le segnalazioni effettuate in buonafede un gesto di lealtà nei confronti dell’azienda.

Offre ai segnalanti la massima tutela diriservatezza; non tollera gli atti di ritorsione esanziona chi li commette. Nello stesso spirito dilealtà, richiede che le segnalazioni siano effettuatein forma non anonima.I recapiti per i contatti (indirizzi, e-mail e telefoni)sono resi noti o aggiornati attraverso la rete intranete il sito web e con appositi comunicati aziendali.

e-mail [email protected]@terna.it

indirizzi Comitato Etico Funzione Audit TernaTerna Codice EticoViale E. Galbani, 70 Viale E. Galbani, 7000156 Roma 00156 Roma

ReferentiCome ulteriore garanzia di riservatezza, è possibileper i dipendenti contattare anche singolarmente icomponenti del Comitato etico attraverso e-mail ocanali dedicati, che saranno comunicati dall’aziendaal momento della loro attivazione e riportati sulla reteintranet nella sezione Codice etico.

NORME GENERALI E APPLICAZIONE DEL CODICE

I PRINCIPI E I COMPORTAMENTI ILLUSTRATI NEL CODICE ETICO DI TERNA OFFRONO UNQUADRO DI RIFERIMENTO GENERALE, MA NEL LAVORO DI TUTTI I GIORNI POSSONO SORGEREQUESITI SULL’INTERPRETAZIONE DEI PRINCIPI E SUI CORRETTI COMPORTAMENTI DA TENERENELLE DIVERSE SITUAZIONI. TERNA METTE QUINDI A DISPOSIZIONE DEI PROPRI STAKEHOLDERALCUNI CANALI DI CONTATTO DIRETTO CON CHI PUÒ AIUTARE A CHIARIRE EVENTUALI DUBBIE AMBITI DI APPLICAZIONE DEL CODICE ETICO. GLI STESSI CANALI DI COMUNICAZIONERACCOLGONO ANCHE LE SEGNALAZIONI DI VIOLAZIONE AI PRINCIPI DEL CODICE.

LE SEGNALAZIONI DI COMPORTAMENTI IN EFFETTIVO CONTRASTO CON IL CODICE ETICOSONO IMPORTANTI PER UN’AZIENDA, PERCHÉ DANNO LA POSSIBILITÀ DI CONOSCERE LESITUAZIONI CRITICHE, DI CORREGGERLE E DI CONSOLIDARE IL RAPPORTO DI FIDUCIA CON GLISTAKEHOLDER. TERNA HA SCELTO DI ADOTTARE UN CODICE ETICO, E DI ESSERE COERENTECON LA PROPRIA MISSIONE, CON I VALORI E I PRINCIPI ETICI: APPLICARLO È QUINDI UNDOVERE PER TUTTI.

Norme generali e applicazione del Codice | 45

CONTROLLO DELLE SEGNALAZIONI,APPLICAZIONE DELLE SANZIONI

I responsabili in Terna sia della raccolta dellesegnalazioni sia degli eventuali chiarimenti, oltreai diretti superiori, sono il Comitato etico e lafunzione Audit.

Il Comitato etico è un organismo composto daalmeno tre membri, nominati dall’Amministratoredelegato in rappresentanza delle diverse Direzioniaziendali. I membri restano in carica per un periodolimitato di tempo e hanno il compito di:

• rispondere a richieste di chiarimento sulCodice etico,

• ricevere ed esaminare le segnalazioni diviolazione,

• decidere se aprire una procedura diaccertamento della segnalazione,

• fornire risposta ai segnalanti in merito a taledecisione.

Il Comitato etico è stato creato per mettere adisposizione degli stakeholder interni ed esterniun canale specifico di comunicazione sui temidel Codice etico.

La funzione Audit è la funzione di controllo interno diTerna cui sono affidati gli accertamenti dellesegnalazioni di violazione del Codice etico. Lafunzione Audit esegue dunque l’istruttoria che seguealla segnalazione e - in caso di accertata violazione -ne comunica l’esito direttamente al Presidente oall’Amministratore delegato, che decidono se e qualesanzione applicare. Nei casi di infrazione più gravi, lesegnalazioni vengono portate direttamente alComitato di Controllo Interno.

La funzione Audit è inoltre responsabile delcontrollo periodico del rispetto del Codice etico.

REVISIONE DEL CODICE ETICO

L’integrazione, la revisione e l’aggiornamento delCodice etico sono compiti del Comitato diControllo Interno, che può dare delega a un gruppodi lavoro. Le modifiche proposte sono quindiapprovate dal Consiglio di Amministrazione.


DIRITTI UMANI

PRINCIPIO I ALLE IMPRESE È RICHIESTO DI PROMUOVERE E RISPETTARE I DIRITTI UMANIUNIVERSALMENTE RICONOSCIUTI NELL'AMBITO DELLE RISPETTIVE SFERE DIINFLUENZA; E PRINCIPIO IIDI ASSICURARSI DI NON ESSERE, SEPPURE INDIRETTAMENTE, COMPLICI NEGLIABUSI DEI DIRITTI UMANI.

LAVORO

PRINCIPIO III ALLE IMPRESE È RICHIESTO DI SOSTENERE LA LIBERTÀ DI ASSOCIAZIONE DEILAVORATORI E RICONOSCERE IL DIRITTO ALLA CONTRATTAZIONE COLLETTIVA;PRINCIPIO IV L'ELIMINAZIONE DI TUTTE LE FORME DI LAVORO FORZATO E OBBLIGATORIO;PRINCIPIO VL'EFFETTIVA ELIMINAZIONE DEL LAVORO MINORILE; EPRINCIPIO VIL'ELIMINAZIONE DI OGNI FORMA DI DISCRIMINAZIONE IN MATERIA DI IMPIEGO EPROFESSIONE;

AMBIENTE

PRINCIPIO VII ALLE IMPRESE È RICHIESTO DI SOSTENERE UN APPROCCIO PREVENTIVO NEICONFRONTI DELLE SFIDE AMBIENTALI; PRINCIPIO VIIIDI INTRAPRENDERE INIZIATIVE CHE PROMUOVANO UNA MAGGIORERESPONSABILITÀ AMBIENTALE; E PRINCIPIO IXDI INCORAGGIARE LO SVILUPPO E LA DIFFUSIONE DI TECNOLOGIE CHERISPETTINO L'AMBIENTE.

LOTTA ALLA CORRUZIONE

PRINCIPIO XLE IMPRESE SI IMPEGNANO A CONTRASTARE LA CORRUZIONE IN OGNI SUAFORMA, INCLUSE L'ESTORSIONE E LE TANGENTI.

I DIECI PRINCIPI DEL GLOBAL COMPACT RELATIVI AI DIRITTI UMANI, AL LAVORO, ALL’AMBIENTE EALLA LOTTA ALLA CORRUZIONE SONO CONDIVISI UNIVERSALMENTE IN QUANTO DERIVATI DA:

• LA DICHIARAZIONE UNIVERSALE DEI DIRITTI DELL’UOMO• LA DICHIARAZIONE DELL’ORGANIZZAZIONE INTERNAZIONALE DEL LAVORO SUI PRINCIPI

E I DIRITTI FONDAMENTALI NEL LAVORO• LA DICHIARAZIONE DI RIO SULL’AMBIENTE E LO SVILUPPO• LA CONVENZIONE DELLE NAZIONI UNITE CONTRO LA CORRUZIONE

I 1 0 P R I N C I P I U N I T E D N

I 10 Principi UN Global Compact | 47

A T I O N S G L O B A L C O M P A C T

A cura di TERNA S.p.A.

Direzione Relazioni Esterne e CSR

Progetto editorialeInterno Otto, Roma

I l lustrazioniChiara Attorre

Far crescere l’efficienza del servizio e la competitività dell’Azienda.Fornire servizi in regime di concessione e progettare il piano di sviluppo della rete elettrica.Valorizzare sempre le competenze dei collaboratori. Lavorare nel rispetto dell’ambiente.Sviluppare una dimensione aziendale di Gruppo a livello sia nazionale sia internazionale.

00156 Roma Viale Egidio Galbani, 70 Tel +39 06 83138111

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