código de Ètica em anos recentes muitas empresas vieram a confiar no código de ética.em anos...
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Código de ÈticaCódigo de Ètica• Em anos recentes muitas empresas Em anos recentes muitas empresas
vieram a confiar no código de vieram a confiar no código de ética.ética.
• 80% das grandes empresas 80% das grandes empresas adotaram códigos de ética.adotaram códigos de ética.
• Fornece à empresa um marco de Fornece à empresa um marco de referência.referência.
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Código de éticaCódigo de ética• Define às áreas de preocupação Define às áreas de preocupação
ética e os valores básicos que ética e os valores básicos que devem orientar a ação.devem orientar a ação.
• Variam muito em objetivo e Variam muito em objetivo e conteúdo.conteúdo.
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Código de éticaCódigo de ética• Ex: Mark Twain – banco americano Ex: Mark Twain – banco americano
– seus funcionários recebem 19 – seus funcionários recebem 19 páginas, em espaço um, intitulado páginas, em espaço um, intitulado “Padrões éticos e Política” sobre “Padrões éticos e Política” sobre “Conflitos e Interesses”, que os “Conflitos e Interesses”, que os instrui sobre o que é e não é instrui sobre o que é e não é conduta permissível, tanto em conduta permissível, tanto em conceito como em detalhe.conceito como em detalhe.
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Código´de ÉticaCódigo´de Ética• Em contraste ao banco Mark Twain a Em contraste ao banco Mark Twain a
declaração de ética da Cray Research – declaração de ética da Cray Research – venda de supercomputadores desenha venda de supercomputadores desenha uma ampla perspectiva em apenas 120 uma ampla perspectiva em apenas 120 palavras.palavras.
• Esses diferentes enfoques distintos Esses diferentes enfoques distintos refletem diferenças na natureza de dois refletem diferenças na natureza de dois ramos de negócios e de duas empresas.ramos de negócios e de duas empresas.
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Código de ÉticaCódigo de Ética• Ex: Ética na CrayEx: Ética na Cray• Os funcionários da Cray confiam em que Os funcionários da Cray confiam em que
seus colegas farão bem seu trabalho e seus colegas farão bem seu trabalho e de acordo com os mais altos padrões de de acordo com os mais altos padrões de ética – O Estilo Cray.ética – O Estilo Cray.
• O que os altos padrões éticos significam O que os altos padrões éticos significam em termos de conduta nos negócios?em termos de conduta nos negócios?
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Código de éticaCódigo de ética• Significam que cada decisão Significam que cada decisão
prática é uma decisão ética.prática é uma decisão ética.• A Cray Reserch não pode nos dizer, A Cray Reserch não pode nos dizer,
nem nos dirá, como deveremos nos nem nos dirá, como deveremos nos conduzir.conduzir.
• Para isso, bom julgamento é Para isso, bom julgamento é necessário. E ele não tem necessário. E ele não tem substituto.substituto.
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Código de ÉticaCódigo de Ética• Existe, contudo, um teste simples Existe, contudo, um teste simples
do nosso julgamento e padrões do nosso julgamento e padrões éticos, que se aplica a todas as éticos, que se aplica a todas as situações e as todas as decisões situações e as todas as decisões que tomamos como funcionários da que tomamos como funcionários da Cray.Cray.
• Este teste inclui duas perguntas Este teste inclui duas perguntas básicas:-básicas:-
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Código de éticaCódigo de ética• Como eu me sentiria se minha família e Como eu me sentiria se minha família e
meus amigos fossem informados de meus amigos fossem informados de meus atos?meus atos?
• Eu gostaria que um relato de minhas Eu gostaria que um relato de minhas atividades aparecesse na primeira atividades aparecesse na primeira página dos jornais?página dos jornais?
• Submeta-se você mesmo a este teste. A Submeta-se você mesmo a este teste. A reputação da Cray, e a sua estão em reputação da Cray, e a sua estão em jogo.jogo.
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Código de éticaCódigo de ética• Em relação a detalhe e conteúdo, Em relação a detalhe e conteúdo,
os códigos de ética da maioria das os códigos de ética da maioria das empresas se situam em algum empresas se situam em algum lugar entre o do Mark Twain e a lugar entre o do Mark Twain e a Cray.Cray.
• Os mais detalhados prescrevem Os mais detalhados prescrevem em geral o comportamento a ser em geral o comportamento a ser adotado em áreas de interesse.adotado em áreas de interesse.
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Códigos de éticaCódigos de ética• Assegurando credibilidade:Assegurando credibilidade:• Qualidade na declaração de princípios é Qualidade na declaração de princípios é
obviamente importantes.obviamente importantes.• Precisa ser bem redigido e ser relevante Precisa ser bem redigido e ser relevante
para as necessidades da empresa.para as necessidades da empresa.• É também de suma importância crítica o É também de suma importância crítica o
compromisso da alta administração com compromisso da alta administração com preceitos isolados, bem como com o preceitos isolados, bem como com o espírito global da declaração.espírito global da declaração.
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Códigos de ÉticaCódigos de Ética• Eficácia com que se consegue Eficácia com que se consegue
transmitir a importância e transmitir a importância e relevância da declaração para a relevância da declaração para a empresa em geral.empresa em geral.
• A extensão em que os A extensão em que os subordinados são tornados subordinados são tornados responsáveis por seu cumprimento.responsáveis por seu cumprimento.
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Código de éticaCódigo de ética• Altos administradores não podem Altos administradores não podem
simplesmente redigir e publicar um simplesmente redigir e publicar um código de ética. código de ética.
• Precisam também tomar medidas Precisam também tomar medidas que dissipam o ceticismo que essas que dissipam o ceticismo que essas declarações tendem a gerar.declarações tendem a gerar.
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Código de éticaCódigo de ética• O credo da Johnson & JohnsonO credo da Johnson & Johnson• Robert W. Johnson – filho do fundador da Robert W. Johnson – filho do fundador da
J&J é considerado como o indivíduo mais J&J é considerado como o indivíduo mais responsável pela formação de caráter da responsável pela formação de caráter da companhia.companhia.
• Na década de 40.Suas opiniões, como o Na década de 40.Suas opiniões, como o Credo, destaca as responsabilidades da Credo, destaca as responsabilidades da empresa com os clientes, funcionários, empresa com os clientes, funcionários, comunidades em que operava, e com os comunidades em que operava, e com os acionistas.acionistas.
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Código de éticaCódigo de ética• O Credo era exibido em lugar de O Credo era exibido em lugar de
destaque nas salas de todos os destaque nas salas de todos os gerentes.gerentes.
• Fins da década de 70 – Jim Burke – Pres. Fins da década de 70 – Jim Burke – Pres. do Conselho de Administração da J&J, do Conselho de Administração da J&J, percebeu que o Credo na empresa percebeu que o Credo na empresa estava ocupando um lugar meramente estava ocupando um lugar meramente simbólico.simbólico.
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Código de éticaCódigo de ética• Ele convocou uma reunião com a alta Ele convocou uma reunião com a alta
administração e disse: administração e disse: • Aqui está o Credo. Se não vamos viver Aqui está o Credo. Se não vamos viver
de acordo com ele, então é melhor tirá-de acordo com ele, então é melhor tirá-lo da parede. Se querem mudá-lo, lo da parede. Se querem mudá-lo, digam-nos como fazer isso. Temos que digam-nos como fazer isso. Temos que assumir um compromisso com ele ou assumir um compromisso com ele ou nos livrar dele.nos livrar dele.
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Código de éticaCódigo de ética• Como resultado, obrigaram essas Como resultado, obrigaram essas
pessoas a pensar no que a pessoas a pensar no que a empresa queria, no que elas empresa queria, no que elas queriam e se podiam viver ou não queriam e se podiam viver ou não com os princípios que defendemos.com os princípios que defendemos.
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Código de éticaCódigo de ética• Dave Clare presidente da J&J e Dave Clare presidente da J&J e
gerente geral e Jum Burke gerente geral e Jum Burke reuniram-se com os grupos de reuniram-se com os grupos de gerentes em todo o mundo para gerentes em todo o mundo para promover o Credo.promover o Credo.
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Código de éticaCódigo de ética• CREDO da J&JCREDO da J&J• Acreditamos que nossa primeira Acreditamos que nossa primeira
responsabilidade é com médicos, responsabilidade é com médicos, enfermeiras e pacientes, com mães e enfermeiras e pacientes, com mães e pais, e com todos aqueles demais que pais, e com todos aqueles demais que usam nossos produtos e serviços. usam nossos produtos e serviços.
• Ao lhes atender as necessidades, tudo Ao lhes atender as necessidades, tudo que fazemos deve ser de alta qualidade. que fazemos deve ser de alta qualidade.
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Código de éticaCódigo de ética• Devemos nos esforçar constantemente Devemos nos esforçar constantemente
para reduzir custos, afim de manter para reduzir custos, afim de manter preços razoáveis. preços razoáveis.
• Os pedidos dos clientes devem ser Os pedidos dos clientes devem ser atendidos pronta e exatamente. atendidos pronta e exatamente.
• Nossos fornecedores e distribuidores Nossos fornecedores e distribuidores precisam ter a oportunidade de obter precisam ter a oportunidade de obter um lucro justo.um lucro justo.
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Código de éticaCódigo de ética• Somos responsáveis perante nossos Somos responsáveis perante nossos
funcionários, os homens e mulheres que funcionários, os homens e mulheres que trabalham conosco em todo o mundo.trabalham conosco em todo o mundo.
• Todos devem ser considerados como Todos devem ser considerados como pessoas.pessoas.
• Temos que lhes respeitar a dignidade e Temos que lhes respeitar a dignidade e lhes reconhecer o mérito.lhes reconhecer o mérito.
• Eles precisam sentir senso de segurança Eles precisam sentir senso de segurança em seus empregos.em seus empregos.
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Código de éticaCódigo de ética• A remuneração deve ser justa e A remuneração deve ser justa e
suficiente e, as condições de suficiente e, as condições de trabalho, limpas, organizadas e trabalho, limpas, organizadas e seguras.seguras.
• Temos que descobrir maneiras de Temos que descobrir maneiras de ajudar nossos funcionários a ajudar nossos funcionários a cumprir suas responsabilidades cumprir suas responsabilidades com a familia.com a familia.
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Código de éticaCódigo de ética• Os funcionários têm que ser livres para Os funcionários têm que ser livres para
fazer sugestões e queixas.fazer sugestões e queixas.• Todos os funcionários qualificados Todos os funcionários qualificados
devem ter oportunidades iguais de devem ter oportunidades iguais de acesso, desenvolvimento e promoção.acesso, desenvolvimento e promoção.
• Temos que fornecer administração Temos que fornecer administração competente e seus atos devem ser competente e seus atos devem ser justos e éticos.justos e éticos.
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Código de éticaCódigo de ética• Somos responsáveis perante as Somos responsáveis perante as
comunidades onde vivemos e comunidades onde vivemos e trabalhamos e também perante a trabalhamos e também perante a comunidade mundial. comunidade mundial.
• Temos que ser bons cidadãos, apoiar Temos que ser bons cidadãos, apoiar boas obras e instituições de caridade e boas obras e instituições de caridade e pagar nossa justa cota de impostos.pagar nossa justa cota de impostos.
• Temos que encorajar o melhoramento Temos que encorajar o melhoramento cívico e o aprimoramento da saúde e da cívico e o aprimoramento da saúde e da educação.educação.
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Código de éticaCódigo de ética• Temos que manter em boa ordem a Temos que manter em boa ordem a
propriedade que temos,propriedade que temos, o privilégio de usar, protegendo o o privilégio de usar, protegendo o
ambiente e os recursos naturais.ambiente e os recursos naturais.• Nossa responsabilidade final é com Nossa responsabilidade final é com
nossos acionistas.nossos acionistas.• A empresa deve gerar um bom lucro.A empresa deve gerar um bom lucro.• Temos que experimentar novas idéias.Temos que experimentar novas idéias.
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Código de éticaCódigo de ética• A pesquisa deve ser contínua, A pesquisa deve ser contínua,
programas inovadores devem ser programas inovadores devem ser desenvolvidos e devemos pagar pelos desenvolvidos e devemos pagar pelos erros que cometemos.erros que cometemos.
• Novos equipamentos precisam ser Novos equipamentos precisam ser adquiridos, novas instalações adquiridos, novas instalações construídas e novos produtos lançados.construídas e novos produtos lançados.
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Código de éticaCódigo de ética• Reservas terão que ser formadas Reservas terão que ser formadas
para nos proteger em tempos para nos proteger em tempos difíceis.difíceis.
• Quando operamos de acordo com Quando operamos de acordo com esses princípios, os acionistas esses princípios, os acionistas devem obter um justo retorno.devem obter um justo retorno.
![Page 27: Código de Ètica Em anos recentes muitas empresas vieram a confiar no código de ética.Em anos recentes muitas empresas vieram a confiar no código de ética](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062400/570638471a28abb8238f3c29/html5/thumbnails/27.jpg)
Código de éticaCódigo de ética• No esforço para renovar o No esforço para renovar o
compromisso da empresa com o compromisso da empresa com o Credo, Burke mencionou todos os Credo, Burke mencionou todos os fatores que afetam a credibilidade. fatores que afetam a credibilidade. O credo foi examinado e O credo foi examinado e esmiuçado palavra por palavra, esmiuçado palavra por palavra, afim de confirmar a relevância em afim de confirmar a relevância em qualidade.qualidade.
![Page 28: Código de Ètica Em anos recentes muitas empresas vieram a confiar no código de ética.Em anos recentes muitas empresas vieram a confiar no código de ética](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062400/570638471a28abb8238f3c29/html5/thumbnails/28.jpg)
Código de éticaCódigo de ética• Para Burke a maior prova do poder do Para Burke a maior prova do poder do
Credo ocorreu com a reação da empresa Credo ocorreu com a reação da empresa à crise do Tylenol.à crise do Tylenol.
• Não acredito que pudéssemos ter feito o Não acredito que pudéssemos ter feito o que fizemos com o Tylenol, se não que fizemos com o Tylenol, se não tivéssemos passado pelo processo de tivéssemos passado pelo processo de desafiar a nós mesmos e nos desafiar a nós mesmos e nos comprometido com o CREDO.comprometido com o CREDO.
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Código de éticaCódigo de ética• Tínhamos dezenas de pessoas tomando Tínhamos dezenas de pessoas tomando
decisões e, todas elas às pressas. E tinham decisões e, todas elas às pressas. E tinham que tomá-las com tanta sabedoria quanto que tomá-las com tanta sabedoria quanto haviam aprendido a fazê-lo.haviam aprendido a fazê-lo.
• A razão por que as tomaram tão bem como A razão por que as tomaram tão bem como fizeram foi que sabiam qual era o conjunto de fizeram foi que sabiam qual era o conjunto de convicções da empresa para a qual convicções da empresa para a qual trabalhavam e, assim, tomaram essas trabalhavam e, assim, tomaram essas decisões com base nesse conjunto de crenças. decisões com base nesse conjunto de crenças.
• E foram pouquíssimos os erros que E foram pouquíssimos os erros que cometemos.cometemos.
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Código de éticaCódigo de ética• A credibilidade e o valor desses A credibilidade e o valor desses
códigos dependem também de códigos dependem também de outras medidas que a alta outras medidas que a alta administração implemente administração implemente mediante uso dos processos mediante uso dos processos organizacionais básicos, que organizacionais básicos, que orientam a tomada de decisões e orientam a tomada de decisões e a ação.a ação.
![Page 31: Código de Ètica Em anos recentes muitas empresas vieram a confiar no código de ética.Em anos recentes muitas empresas vieram a confiar no código de ética](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062400/570638471a28abb8238f3c29/html5/thumbnails/31.jpg)
Código de éticaCódigo de ética• O grande desafio na O grande desafio na
administração de uma estrutura de administração de uma estrutura de políticas e práticas para motivar a políticas e práticas para motivar a conduta ética é assegurar sua conduta ética é assegurar sua força e vitalidade contínuas, ao força e vitalidade contínuas, ao mesmo tempo em que protege a mesmo tempo em que protege a empresa contra as consequências empresa contra as consequências indesejáveis.indesejáveis.