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「デジタル」と「アナログ」を融合させたストーリー

新日本工業株式会社

印刷会社が取り組んだDX

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自己紹介

名前太田明宏所属マーケティングＢＰＯ事業部役職部長

主な経歴2001年～SP担当パナソニック商品の販促助成物の制作に携わる

2007年～WEB担当商品サイト制作やWEB動画コンテンツARアプリなどもプロデュース

2018年5月～新日本工業へ復帰WEBサイト、ＭＡ、インサイドセールス、Facebookなどの運営およびマーケティングを担当現在は新商材の開発などにも関わっている


会社紹介

主な事業・企画制作（グラフィックデザイン）・WEBマルティメディア事業・印刷事業・映像イベント展示会事業・ビジネスサポート・マーケティングBPO事業・フォトソリューション事業

社名新日本工業株式会社設立 1906年8月11日資本金 5,280万円従業員数 190名


アナログ施策を主体とする弊社がＤＸに取り組んだ理由とは？


OPEN

ＤＸ推進の考え方

CLOSECopyright © 2019 Shin nihon kogyo co, Ltd. All Rights Reserved.

①社内基盤：ＩＴ活用でOPEN化

Office365導入

SharePointとTeamsを活用し情報を共有化

オープンでフラットな情報管理


Ｏ３６５を導入したことで起こった変化

コミュニケーション不足の解消

積極的な情報発信

ノウハウやナレッジの共有

業務／作業効率の向上


②運用組織の構築


２０１９年度の新体制

営業本部

東京営業所

大阪営業所

中部営業所

新規ビジネス事業推進本部

マーケティングBPO事業部

営業開発部

フォトソリューション事業部

営業開発部

組織を新設し事業を創造新規ビジネスを立ち上げる事業本部を新設


広報部門の設置

社員が外部へ情報発信

ターゲティング広告の実施

目的は認知拡大とサイト流入

新日本工業で検索！

③Ｆａｃｅｂｏｏｋの運用


Ｆａｃｅｂｏｏｋのレポート


④ＷＥＢサイト／ＳＭＰの運用


メディアサイト販促ツールラボを新たに作成



ワークショップ（セールス部門）▶ 商材ごとにターゲット、ユーザーニーズの洗い出し

▶ 月間検索数の多いワードから、記事コンテンツを作成

▶ オーガニックサーチからの流入



▶ デジアナ融合弊社のビジネスにマッチ

▶ 他MAツールと比較して使いやすい

▶ オフライン施策にも活用できる

▶ 日本製だからユーザーの声が届きやすい

MAツールシャノン選択の理由


▶ 導入から運営まで社内で実施

▶ ガイドライン、カスタマーサポートトレーニングをフル活用



シャノンを新サイトに導入（リード少）

営業の名刺を収集 ⇒ シャノンに登録

既存顧客へのメルマガ配信



メルマガ配信

サイトを見たお客様数社から問い合わせ⇒商談獲得

休眠顧客の呼び起こし


メルマガのレポート


サイト問い合わせ数

公開６ヶ月で問い合わせ２０件※以前の年間の問い合わせ数の３倍

⇒現在も月に５件程度の問い合わせ

④WEB／SMPの運用

インサイドセールスの活用


▶ 当社は今期からシャノンのオフィシャルパートナーになりました！

▶ 導入コンサルティングパートナーを目指し、スペシャリスト認定の資格を取得中



⑤Ｋｉｎｔｏｎｅの活用

▶ＫｉｎｔｏｎｅでCRMシステム構築

▶ 実験的に案件管理から開始


⑤Ｋｉｎｔｏｎｅの活用

ＯＮ

フォーキャスト → 未来を予測する

営業のフォーキャスト → 販売の予測数値、実績数値、顧客情報、案件情報


⑤sellseeによる案件管理

【取引先責任者】

【商談】

【活動】

【ポータル】


ＣＲＭ推進担当役員の強固なマネージメント

Sharepointで使い方動画の配信

各拠点毎のオンサイト勉強会実施


東京大阪中部

九州



項目導入後導入以前

Forecastsellsee数字分析

Tableau利用営業所単位別EXCEL集計

Excelに手打ち

集計リアルタイム週間単位

作業なし木曜午後会議金曜日AM集計


Sellseeを新商材として展開サイボウズアライアンスパートナー！


IT会社と共催セミナー開催

【7月 1回目】サイボウズ／シャノン共催セミナー開催

【9月 2回目】マーキットワンを加えた4社共催セミナー開催

【11月21日 3回目】４社共催セミナー開催決定！


ＤＸで生まれた新商材ＳＭＰを使った「セミナー支援サービス」Ｋｉｎｔｏｎｅを使った「sellsee」オリジナルフォトグッズが作れるＥＣサイト「tottcot」


自社内にスタジオを設置！映像制作、編集、配信を実施


ＩＴ商材メインの新サイト


DXを進めるストーリー

①ＰＯＣ（プルーフオブコンセプト）

②運営組織を作る

③担当者（人）を配置する

④担当者の経験、ＩＴへの理解 ⇒ 新たな商材、事業の開発


２０１９年度CRMベストプラクティス賞受賞！

CRM基点のビジネス変容・挑戦モデル

１０月２９日授賞式


ご静聴ありがとうございました


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