云上新世界 - deloitte us...5 标樓字体：华文栋黑标樓字号：标樓樔色：黑色...

云上新世界.

2019年11月

德勤云服务介绍

2

标题字体：华文细黑

标题字号：

标题颜色：黑色

副标题字体：华文细黑

副标题字号：

副标题颜色：灰色

正文字体：微软雅黑

段距：

行距：

颜色：德勤色块

英文字体：

目录

云服务团队介绍

德勤云服务业务概览

3


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

IOT

IaaS

ET Brain

Cloud Comp

Cloud

4


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

德勤提供端到端的云计算相关服务以及解决方案，从云战略，云架构，实施落地，到托管运维全方位覆盖。德勤提供的解决方案旨在为客户解决最为棘手的业务以及技术上的问题。

德勤咨询云服务：从战略规划到落地实施全覆盖

深入合作获得的赞誉

20,000+云计算顾问

200+行业合作伙伴

25全球交付中心

10云计算工作室

10,000+云计算认证专家

“德勤是云计算咨询的全球领先者” - ALM Intelligence

“德勤在全球都是云计算服务的领导者” - IDC

高级咨询合作伙伴云计算领域专家团队企业级解决方案

全球交付中心

云计算交付中心

McLe

an

Belfast

Philippines

Bengalu

ru

Orland

o

服务的国家数量150+

美洲

服务32个国家

欧洲，中东和非洲

服务96个国家

亚太地区服务25个国家

“德勤是数据中心转型和交付领域的全球专家”- IDC

行业认可

最高级别合作伙伴关系

5


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

连续六年, 顶尖分析师和研究公司对德勤富有深度和广度的咨询服务给予了高度赞誉

德勤在全球云战略管理咨询中领导者地位

1 Source: IDC MarketScape: Worldwide Cloud Professional Services 2016 Vendor Assessment by Gard Little and Chad Huston, April 2016, IDC #US40149616

2 Source: ALM Intelligence; Cloud Consulting 2016; ALM Intelligence estimates © 2016 ALM Media Properties, LLC.

3 Source: Kennedy Consulting Research & Advisory; Operating Model Strategy & Organizational Design Consulting; © 2014 Kennedy Information, LLC.

4 Source: IDC MarketScape: “Worldwide Change Consulting Services 2015 Vendor Assessment,” Cushing Anderson, August 2015, IDC #258582.

5 Source: Forrester Research, Forrester WaveTM: “Business Transformation Consultancies Q3 2015,” Marc Cecere, July 21, 2015.

6 Source: Kennedy Consulting Research & Advisory; IT Infrastructure Transformation Consulting; © 2015 ALM Media Properties, LLC

“一个基于能力的云战略咨询全球领导者”

- ALM Intelligence2

“基于战略和当前盛行的企业转型咨询全球领导者”

- Forrester5

“一个富有能力的经营战略和组织设计咨询的全球领导者”

- Kennedy3

“基于能力和战略的变革咨询服务全球领导者”

- IDC4

“基于能力深度和广度的IT基础设施转型咨询全球领导者”

- Kennedy6

“一个基于战略和能力的云专业服务全球领先者”

- IDC1

Cloud Consulting Leaders

Source: Cloud Consulting, ALM Intelligence

Dep

th o

f C

on

su

ltin

g C

ap

ab

ilit

ies

Low

Hig

h

Low Breadth of Consulting Capabilities High

Advancing Service

Breadth

Neutral Diminishing Service

Breadth or Depth

Top 3

Competitors

Atos

HPEWipro

CSCCGI

BCG

Tata Consultancy Services

Tech Mahindra

Dell

Booz Allen Hamilton

IBM

McKinseyCSRA

Protiviti

Cognizant

PwC

Deloitte

Accenture

EY

Capgemini

KPMG

Bain

6


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

云服务团队旨在利用前沿云技术、创新商业模式、优秀人才支撑，帮助企业实现云上卓越能力

走进云服务

云生态合作定制化云服务

技能与认证专业人才支持

端到端解决方案行业聚焦

规划交付运营能源、资源及工业

消费行业

政府及公共服务生命科学与医疗

金融服务

具备1000+ 规模的基于云咨询顾问及后

台支持团队

云服务团队具备多个云生态体系合作伙

伴颁发的专业认证与资质

德勤云服务团队为企业客户在战略层、运营层、IT建设层提供定制化云服务

云服务团队与主流云生态厂商保持紧密合作：

阿里云钻石级合作伙伴 AWS全球战略合作伙伴

云上卓越

7


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

“规划、交付、运营”，云服务团队为企业提供定制化、端到端的云生态服务

核心服务交付领域

规划交付运营

企业服务

云战略 & 云规划

业务模式变革

云战略与云业务咨询

云规划评估及能力

云服务本地化/组织战略咨询

云架构方案规划

德勤云应用解决方案

德勤云管理分析平台

德勤SaaS解决方案

定制化实施

云上应用开发

云上应用架构开发

定制化云平台实施

云迁移

套装产品云迁移

自定制产品云迁移

企业应用精益化

云运营 & 云管理

企业云管理服务

定制化云运营服务

BPaaS服务

组织变革管理

培训与运营

“下一代”人才管理模型

数字化DNA

企业治理与规范化运营

网络风险

业务连续性

风险能力表现

网络虚拟化

企业云生态能力评价

API管理集成

运营支持

组织再造

营销、沟通与传播

领导力和企业文化

数据风险管理

企业综合风险评估

运营模式咨询

云平台设计

战略采购和供应商管理

SaaS实施

企业资源计划 (ERP)

客户关系管理 (CRM)

人力资源转型

其他SaaS领域应用

8


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

云服务团队具备多项云生态领域权威机构资质认证及相关专业技能

技能和资质认证

Scrum Master

Open Group Certificated Architect（Open CA)

Open Group Master Architect（Open MA)

Microsoft Azure Solution Architect

Amazon Solution Architect

Google Certified Deployment Specialist

OthersDRII CBCP/ITIL Master

ISO2000 Auditor/CISSP/CISA

VMware Certified Professional

概览

超过1000名云咨询顾问与后台技术支持团队

服务超过80个企业级客户

服务范围覆盖中国大陆、美国及日本

方法与工具

具备CMMI, Agile, ITIL Deloitte云服务方法论等专业资质

德勤全球支持工具 (例如：Application Management (AM)-Workbench, AM-Estimation Model (EM) and AM-Project

Management)

技能配备

具有AWS , Azure , Ali-Cloud 全线开发实施能力

丰富的行业知识，如能源，矿业，制造业，汽车业，金融业等

顾问平均5-7年云规划，设计，开发，实施和维护经验

丰富的业务和技术知识

服务支撑

规划，设计，开发，测试和实施部署

专注于保持长期的客户服务和关系

提供全球交付服务

交付模式提供混合的现场服务和远程交付模式

基于中国的全球外包模式

Alibaba cloud Certified Professional

9


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

德勤咨询云服务工具和资源

C L O U D W O R K B E N C H

Cloud Suitability

& Placement

StormFury

Code Scanner

Cloud Financial

Analysis Tool

Cloud Value

Calculator

Cloud Pricing

Engine

Cloud Playing

Cards

Vendor Selection

Tool

Cloud Garage Cloud Labs Finance Cloud Biz

Case Model

D.Profile Cloud Compass Cloud Profile

Repository

Cloud Advantage

Index

Cloud Security

Workshop

云适应性评估(CSP)工具是一个模型，

用于评估和做出关于应用程序组合的总

体云准备情况的战略决策。我们的快速

CSP方法包括技术和业务可行性

StormFury可以扫描数百万行Java源代

码来识别代码问题，并提供跨多个关键

维度的重构建议和工作评估，从而增强

云工作台和迁移到云的效率。

TCO计算器是一个强大的且可重复使

用的工具，在客户开始计划他们的云

计算之旅时，它可以帮助分析总体

TCO和损益影响

云价值计算器(CVC)用于评估从本地托

管到云托管的转换带来的好处。CVC帮

助决策者理解云迁移、转换和中断的业

务案例

云定价计算器是一套工具，用于识别

和评估供应商定价sku内和供应商之间

的定价选项

通过业务模型对企业当前生产运营过程

进行分析。帮助确定组织的准备情况和

需要重点考虑事项，以保证过渡到未来

云化状态下稳定运营。

提供了组成云的服务和云应用场景的概

述，同时建立了实现云架构的初始技术

框架和经验总结

云生态系统中供应商概要文件的卓越知

识库。CPR的目标是在实践中提高客户

对云市场的快速洞察

CSW是一种结构化的、易于实现的专

属服务，能够帮助客户全面了解云上的

安全问题，包括信息安全、数据安全和

法律合规，以避免潜在的上云障碍

云优势指数模型，评估当前和未来

的云对企业的增值活动的影响，在

特定行业的基础上查看

帮助客户用来学习部署云和云服务的策

略，还可以激发客户组织中的业务部门

应用云的想法。

云供应商选择工具，提供了一个模型框

架，可用于根据工作负载和客户机需求

为特定工作负载类型确定适当的目标公

共云平台

由具有前瞻性思维的架构师和开发人员

组成的团队，可以快速地将强大的业务

理念转化为概念和原型，将企业的管理

理念转化为创新

云实验室是为CXOs设计的可重复的研

讨会，旨在解决交互式讨论驱动环境中

的关键挑战。

财务转换云业务案例模型，它帮助

确定迁移到云解决方案的财务收益，

以及需要考虑的因素和财务流程。

10


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

德勤作为云迁移市场的专家，在云工作台提供上云加速功能。通过云工作台，可以对投资组合进行财务和技术评估，并在客户的上云过程中推动和指导客户的战略决策

德勤咨询云服务加速器明星产品——Cloud Workbench™

TCO和P&L分析

基础设施总结详细成本分解可影响的成本云适应性评分应用程序深度分析代码扫描报告修复工作量估算

代码重构建议

TCO计算器可以对应用程序的总体拥有成本TCO和损益影响进行自下而上的分析。TCO功能强大，且用户体验友好

关键亮点：

全自动高度灵活可定制化详细的财务分析 – IRR, NPV

模型输出

CSP工具用于评估应用系统是否适合上云，并帮助企业的决策者制定关键的战略决策

关键亮点

超过50中应用特性适用于8000多个应用程序环境灵活的云布局决策标准

模型输出

StormFury 可以辨识在上云迁移过程中的隐藏的代码问题，并提供重构建议和工作量预估

关键亮点

6个维度的指标详细代码扫描功能基于客户端的可自定义规则引擎

模型输出

云计算财务分析云计算适用性和布局分析 StormFury 代码扫描

云计算工作台功能

11


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

德勤的ATADATA构建于成熟的解决方案，实现全栈应用以及数据的上云迁移，推动企业信息化发展。整体迁移过程简单，经济高效，可扩展强和支持快速迭代

德勤咨询云服务加速器明星产品——ATAData

• 复制任何服务器

• 高可用性和DR选项

• 多区域保护方案

• 原生DR测试

• 自动故障恢复功能

• 恢复到任何环境

p

• 服务器和应用程序目录管理

• 应用关联映射

• 迁移批次分组

• CloudCast 云成本预测

• 实现任何目标自动配置

• 多线程传输引擎

• 实时迁移，无需停机

• 从任何源迁移到任何目标

高可用模块操作系统升级模块迁移模块发现模块容灾模块管理模块

e

• 支持混合IT部署

• 管理传统应用工作负载

• 协调全新应用工作负载的部署

全托管工作负载的移动平台

迁移管理迁移保护

12


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

德勤云团队广泛与云生态厂商合作

德勤云合作

Tier 1 – Dominant Cloud Vendors

Tier 3 – Other Cloud Vendors

Tier 2 – Specialized Cloud Vendors

……

AmazonWeb

Services

Other Vendors(BaiduHuawei etc.）

TencentCloud

Ali Cloud

OracleSAP

Salesforce

Microsoft

Azure

13


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

借助阿里云、AWS的供应商能力，发展德勤云生态业务

阿里云与AWS是德勤云服务的战略合作伙伴

v

全球基础建设

解决方案

专注产品

应用模式

目标对象

19 56 8 35 18 54 2 4

AWS云在全球18个地理区域内运营者54个可用区。其中位于中国北京和宁夏的有4个阿里云在全球19个地理区域内运营着56个可用区。其中位于中国境内的有35个

O2O 存储

医疗媒体

安全政府

游戏物联网

移动设施

互联网

金融

数字化营销游戏大数据高性能计算

移动服务金融服务企业级

IT

门户物联网数字化营销医疗和生命

科学教育零售

阿里云提供Xen和KVM虚拟化多租户计算（ECS），包括独立于计算的块存储、对象存储、CDN服务、

基于Docker的容器服务以及各种PaaS层服务，以及一系列数据库服务

相较全球，阿里云在中国区提供更多的功能与服务

云原生应用程序

开发环境

批量计算

物联网（IoT）应用程序

中国云IaaS市场份额领先者

与中国大陆大多数大型企业和代理商合作得尤为良好

AWS提供Xen虚拟化多租户和单租户计算（EC2），包括多租户存储以及广泛的附加IaaS和PaaS功能、

Docker容器服务（ECS）、事件驱动的“无服务器计算”、机器学习和人工智能

AWS 目前在中国区提供的服务逐渐开放中

所有用例在虚拟环境中运行良好

云应用程序迁移，备份和还原，云原生应用程序，DevOps

适用于在多租户环境中虚拟化或运行时遇到问题的应用程序，包括高度安全的应用程序、严格兼容或复杂的

企业应用程序

旨在将传统数据中心迁移到IaaS层的客户

占主导地位的市场领导者和全球成熟的企业供应商

可为中国大陆的跨国企业提供云服务

无数独立软件开放商的IaaS生态系统选择，可确保客户获得与AWS预集成的软件SaaS解决方案许可和

支持

电商托管

电子营销和电商门户

SaaS应用程序和基于Web的应用程序

战略合作战略合作

14


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

强强联手实现协同

德勤云服务与阿里云

主要服务

战略合作

Saa

SP

aa

S-

BP

aa

SIa

aS

德勤提供

云战略与规划服务定制化实施服务云迁移服务 SaaS 解决方案云支持和托管服务

消费品与工

业制造能源金融服务公共事业其他

主要行业

德勤咨询可利用阿里云全面的云模块（IaaS，PaaS和SaaS层）提供端到端的全生命周期

服务

“作为全球领先的咨询公司，德勤管理咨询拥有丰富的咨询经验。阿里巴巴将为

Deloitte提供最前沿的技术支持

为中国大陆最好的云服务.”--张敬, 阿里云央企事业部总监

与阿里云的合作加强了德勤云服务的核心竞争力之一 — 为企业量身定制基于云的企业架构以及提供跨行业的云计算解决方案

奖项

认证

3rd阿里云已成为全球第三大公共云服务提供商

-- Gartner, 2017

阿里巴巴云服务于200多个国家的230万客户，拥有56个可用区，超过10000家的全球合作伙伴超过280个专业ACP认证从业人员

56

200+

230+

德勤咨询于2016年8月与阿里巴巴

签署战略框架协议（SFA）

该伙伴关系有助于中国大陆的云

咨询和相关服务的进一步合作

2019年升级为全球战略合作伙伴，

建立全球合作协同网络。

2015 2016

德勤、阿里云“管理创新实验室”成立

4月 8月

德勤-阿里云伙伴关系正式成立

4月

大陆首个基于阿里云的企业级CRM项目由德勤咨询启动

2019

全球战略合作伙伴

……

280+

15


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

AWS在国内市场的扩张带来大量潜在市场机遇

德勤云服务与AWS

主要服务

战略合作云迁移

数字化

(客户体验等)云原生云战略

套装软件解决方案

(SAP等)

消费与工

业品

能源

金融服务

生命科学

与医疗

公共事业

德勤全面的AWS云解决方案，可提供各行业端到端的全生命周期服务.

作为中国大陆AWS云市场扩张的助推力，德勤咨询可以通过与AWS的合作关系抓住更多潜在的云服务机遇

AWS 本地化

德勤认证

2截至2017年，AWS在中国

北京和宁夏2个地区设有数

据中心

6个服务线齐头并进，以达

成16项AWS认证

获得AWS中国高级合作伙伴认证

• 德勤与AWS已达成战略合作协议

• 2019年7月德勤中国联合AWS建立云加速实践平台

• 2019年度APN中国最佳全球咨询合作伙伴

德勤提供服务

大数据/

物联网/人工智能

电信、媒

体和科技

主要

行业

60

6

1833

142

86

4

35

0

50

100

150

AIM DIGITAL GDC ORACLE PS TSA

各服务线承接项目数

2020

16


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

华为云以5.2%的市场份额跻身中国公共云市场前五名

华为专注于国企，德勤可从与华为的合作中把握更多潜在的云服务机会。

德勤云服务与华为

合作历程关键解决方案

SAP 上云

智慧城市车联网

物联网财务

200+ 案例

PRD DEV DR管理咨询新赢SAP

上华为公有云项目2017.12 2019.6

一家大型医疗行业客户SAP上私有云

2019.2

授予华为云CSSP

2018.9

签署在金融制造业Sap Hana合作备忘录

一家大型能源企业SAP人力资源管理上华为公有云

2019.3

德勤及华为解决方案联合发布

2019.8

2019.9（Huawei

Connect）

公司层面的合作备忘录

华为云咨询/智慧城市合作伙伴名单

17


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

目录

云服务团队介绍

德勤云服务业务概览

18


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

战略规划 – 业务创新 – 技术支撑

德勤云服务业务总览

企业云IT规划

创新业务

云技术服务

ITSP服务企业IT转型云战略

全渠道营销数据中台智慧城市

采购电商区块链

MSP业务云迁移云灾备

19


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

企业云IT规划

20


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

为企业提供承接业务战略的信息化建设总体蓝图及实施路线，使IT能力能够有效支撑业务效率，灵活适应业务拓展，并通过IT新技术的引入助推业务创新，提升企业差异化竞争能力，实现IT卓越运营

ITSP服务– 服务内容

目标客户

目标行业

将IT能力作为企业数字化转型升级的关键因素或能力的中大型企业

建筑行业制造业汽车行业

消费品及零售政府及公共事业

生命科学与医疗

服务内容：根据信息化发展战略，分解信息化总体架构要求的信息化项目体系，对各信息系统建设项目的目标、内容、方案和策略等逐一进行规划设计，并根据项目间

依赖关系，设计信息化建设的总体实施路线图，全面系统地指导企业信息化建设，促

进和支撑企业业务的可持续发展。

信息化现状评估及需求分析

信息化蓝图设计

信息化建设实施路线图设计

信息化需求

ITSP服务

21


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

基于德勤信息化规划方法论，云服务团队具备基于行业经验为客户制定相适应的信息化规划工作思路并提供规划咨询服务的能力

ITSP服务– 服务方法

德勤信息化规划方法新技术在行业的应用发展趋势和最佳实践分析帮助明确信息化规划的先进性和方向

对企业战略与业务的解读以找准未来信息化的支撑重点

相关工具及能力：德勤企业价值地图

EVM德勤信息技术能力模型IT Assessment Toolkit

阶段一：战略聚焦

明确信息化战略方向，规划未来信息化支撑的总体蓝图（包括应用架构、技术

架构、IT治理架构等）战略重点支撑专题规划

相关工具及能力：

德勤行业地图IndustryPrint

IT业务治理Business IT Governance

阶段二：蓝图设计

针对信息化蓝图设计明确整体演进策略制定信息化实施路线预估信息化投资设计信息化实施保障体系

阶段三：实施路线

项目管理方法企业价值实现

Enterprise Value Delivery

相关工具及能力：

ITSP服务

22


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

从业务应用、技术实现和IT治理“三大抓手”进行统一的信息化梳理和规划，制定了新的信息化愿景及战略，为IT共享服务的实现提供落地保障。

ITSP服务– 中国某特大型国有石油企业海外板块IT规划和IT共享中心咨询项目

IT共享服务驱动集团内信息化建设

业务应用

业务架构梳理

应用架构设计

数据架构设计

技术实现

技术架构设计

IT共享服务方案设计

项目实施路线设计

IT治理

IT组织分工设计

IT成熟度模型设计

IT标准体系设计

确保信息系统满足业务需求采用共享方式实现IT价值交付为IT共享服务提供落地保障

项目规划成果

根据管控模式和组织分工的不同，对相关业务活动、应用系统、数据应用进行归纳总结，充分实现信息化对业务的支撑价值

规划统一的信息技术平台，有效改善分散式信息化建设的现状，降低信息化建设的成本和缩短应用系统从建设到投入使用的周期，提高信息化建设的效率

基于“云、管、端”打造全新的IT基础设施，在“资源标准化、供应集中化、运营专业化、服务共享化”四方面协调同步，全面提升IT专业化服务能力，保障业务连续性

建立了完善的信息技术管理及标准规范，实现信息技术标准对总部及公司核心业务的覆盖，有效支撑 “十三五”信息化规划的落地，提升IT治理水平，为国际化油气业务“优质高效持续发展”奠定基础

项目规划内容

ITSP服务

23


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

德勤会在5个不同维度协助进行企业IT转型升级能力构建模型

企业IT转型升级

战略

组织

流程

服务提供

基础设施和管理

战略方向

管理支持

价值主张

治理组织架构角色职责和变更管理支持

流程创建，维护，加强通信，测量和交付

基于卓越的技术为基础和中心

科技基础设施建设管理经营IT业务，包括财务管理

IT服务战略 IT服务价值主张合作和SBU管理支持

治理组织模型角色，资源和用

人模式人事变动管理

容量规划和资源管理

指标和报告可重复的，过程驱动下的交付

通信和客户关系管理

技术，实用技能与能力

服务目录服务创建，维护

和交付组件可作为服务

服务/技术基础设施服务管理基础架构财务管理

企业IT转型

24


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

采用“十步法”打造专属新型IT


根据精确界定的范围，

制定总体计划

相比起传统IT项目，风

险/成本更小，所以具

备更加清晰的层次结构

定义视野/目标/目的

清晰定义ITaaS及其重

要的原因

确保所有利益相关方

信息一致

在上下达成一致的基

础上，需要成立新的

组织部门来应对即将

出现的变革

获得支持与认可

定义计划与范围

强有力的支持者 PMO 执行团队 SME 外部资源协助

获取资源

职责范围：

UI、用户体验

焦点关注组

服务推广

内部变革管理

建立跟进团队

定义生命周期

通过定义生命周期，

定义IT产品与服务的

定义、评审通过、投

资、投产、提升及报

废的过程

关键因素：

分类

开发过程

部署计划

确定服务框架

需要通过财务分析，优

化服务模型

财务透明是成功的关键

因素

确定财务模型

• 需要定义新的组织架构以

满足服务需求，例如需要：

• 产品经理

• 服务运营经理

• 客户经理

定义未来组织架构

在IT项目中，聚焦的

重点是在变化的：

理解并适用新角色

端到端服务职责

培训计划

设计变革管理计划

企业IT转型

25


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

双态IT融合实践中需要遵循的主要步骤


根据用户业务敏态和稳态环境，来配比不同的敏态IT

方案和稳态IT方案

识别双态业务需要分析用户的业务属于双态中的稳态还是敏态

针对用户敏态IT方案需求上如何采用双态融合方式

来实现更快捷简单的部署

3

2

1

结合应用

双态融合标准化

双态融合可以采用一种更为标

准化的解决办法，确实可以实

现更好的更快的部署和应用，

标准化也会带来更多的个性

双态融合与需求相结合

双态融合需要与行业用户具体

应用需求密切结合，从而才能

真正实现双态融合的更好落地

配比双态IT

1

2

重点

企业IT转型

26


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

创新应用

27


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

当前市场对的全渠道营销业务及技术转型的诉求

创新应用 – 全渠道营销

客户触点与新增渠道建设

渠道间数据及时性、准确性的诉求

线上/线下渠道业务一致性

渠道数据获取能力提升

多渠道业务协同诉求

企业现有业务范围拓展

现有业务流程细化加深

传统固化流程衍生子流程或变动频繁

企业外部合作带来的业务拓展

数据分析需求拓展

业务域范围拓展诉求

企业数字化战略转型

数字化渠道应用实施

线上/线下数字化渠道定位决策

数字化渠道与传统应用集成

数字化渠道建设诉求

服务化部署策略带来的应用重构

企业上云战略带来的应用变革

业务量升级带来的承载性需求

应用实施成本综合考量

技术驱动变革诉求

数字化

技术应用

业务域

渠道

业务驱动力

技术驱动力

全渠道营销

28


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

德勤云服务团队在全渠道营销领域，提供端到端营销云服务


德勤全渠道营销服务能力框架

业务运营层

战略规划层

渠道定位策略业务演进策略外部业务协同 IT建设策略

业务梳理与诊断流程梳理再造业务蓝图设计分析主题设计

应用方案设计组织变革设计 KPI指标设计

阿里云 AWS 其他云厂商

云基础设施 (云厂商IaaS层)

计算存储网络

传统基础设施

应用中间件PaaS层服务

分布式数据库大数据处理服务分布式应用服务

开放消息服务开放搜索服务 ……

数据库流式计算消息队列

文件服务日志服务 ……

业务咨询服务

提供战略规划与业务运营两个层面咨询服务

战略规划层：为企业提供客户渠道定位、业务模式、

业务与IT发展策略相关咨询服务

业务运营层：基于对全渠道营销业务域的现状梳理

与流程优化，提供IT、组织、KPI层面业务咨询服务

全渠道营销云应用

在应用建设层，为企业提供客户渠道（B端+C端）

应用开发、企业内外部APP开发，以及企业业务中

台开发与实施

在服务建设层，提供应用服务化赋能服务，为企业

各项应用提供中台服务化组件支持

兼容云架构与传统架构

德勤全渠道营销服务采用架构松耦合服务模式，暨

对中间件与基础设施不产生强依赖

所有系统应用与服务化组件均可支持云上/传统架构

下的开发部署过程

服务建设层 (业务中台)

中台应用层 (业务中台)

社交平台营销应用客户端应用 (APP) 渠道商城权益商城

会员管理应用销售管理应用营销管理应用服务管理应用

忠诚度计算引擎营促销计算引擎电子券服务引擎商品信息处理服务

版本管理服务流程配置服务文档管理服务 ……

渠道应用层(Channel)

全渠道营销云终端客户企业用户

全渠道营销

29


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

我们将采取德勤项目实施从业务到系统实施的 “十三步法”，确保项目高度、深度、宽度、可持续发展


2

4

6 8

10

12

13

业务流程梳理

高阶蓝图设计

系统现状分析梳理

功能详设

用户测试

应用开发

1

3

5 7

9

11企业发展战略梳理

需求分析调研流程细化概要设计

数据与集成

系统测试

实施上线

项目阶段交付物类型

业务域发展模式报告

业务现状诊断报告

业务与IT建设需求报告

业务建设高阶蓝图

业务流程设计（3-5级）

IT现状分析报告

业务发展举措分析

项目建设投资value book

系统应用及源代码

应用设计报告

数据与集成处理报告

系统测试报告

应用操作用户手册

用户应用培训文档

应用运行维护文档

其他系统相关报告

业务咨询服务全渠道营销云应用

全渠道营销

30


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

在不同的项目类型及项目阶段，德勤云服务团队已沉淀相当规模的资产


战略规划阶段业务运营咨询应用开发过程测试与实施上线

文档及使用工具

德勤针对市场环境，对7大行业，

40余个子行业具备深入的洞察与

行业项目经验，可为企业提供行

业领先对标与业务模式分析

德勤云服务团队结合国内外对企

业上云、服务化应用的深入理解，

为企业提供业务+IT协同发展的

战略规划

业务流程梳理

团队具备各行业业态的SOP流程框

架，根据企业业务定制调整

具备流程下沉方法论

业务流程咨询与系统应用相结合，

业务节点可定向匹配功能应用

组织与KPI变革

已具备行业客户对标案例库，可

根据业务咨询结果提供组织变革

建议

KPI分解与责任分解能力

服务化资产沉淀

团队已通过行业标杆项目，沉淀大

量服务化、微服务应用资产

标准服务化应用支持OOTB模式

EVD for Cloud

德勤全球的云服务及应用服务化方

法论，支持项目的敏捷开发过程

可快速适配客户项目交付周期要求

技术架构的多元兼容性

全渠道营销云服务在渠道层、业务

中台、BPaaS层的组件可根据客户

需求灵活拆分部署实施

系统开发及部署过程不受技术架构

影响，团队具备主流云产品、本地

化部署的实施模式

Deloitte Industry Print

Deloitte 行业全球最佳实践

Cloud Workshops

KPI分解框架

Value Book

德勤行业标准流程

EVD for Cloud

EVD for Agile

德勤云服务团队服务化框架

云服务团队实施方法论

标准测试报告

全渠道营销

31


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

某大型能源企业销售业务营销转型解决方案 – 渠道端


前端渠道客户信息采集

渠道端营销执行与反馈

移动化客户服务

O2O线上业务转型

传统应用系统

客户应用业务中台

企业微信营销平台

忠诚度应用服务

渠道注册

积分管理

会员权益

忠诚度信息查询

营销应用服务

电子券营销活动

大转盘活动

行为类营销

广告推介

内容推送服务

公共消息推送

站点接入服务

消费预约

历史数据统计

客户应用服务

业务信息

自助业务服务

地图导航

客户反馈

渠道项目建设过程采用敏捷迭代方式

通用模块建设

试点省份上线

运维服务

定制化需求

-- 2个月敏捷开发过程

-- 某省份试点上线

-- 2阶段上线

-- 日常维护

电子券营销活动互动式营销

全渠道营销

32


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

某大型能源企业销售业务营销转型解决方案 – 业务中台


业务中台

客户信息应用销售中台应用营销中台应用会员中台应用服务中台应用综合分析应用

客户360度视图(*)

客户业务档案管理

客户分级及标签

销售计划管理

销售线索管理

商机管理

订单信息管理

市场调研管理

营销计划管理

营销规则管理

营销活动管理

会员信息整合

会员注册管理

会员忠诚度管理

积分累计积分规则

客户咨询信息

客户投诉信息

客户回访信息

客户关怀信息

客户经理维护管理

企业业务中台

订单中台应用商品中台应用内容管理应用商户管理应用电子券应用

客户相关分析

销售业务相关分析

营销管理分析

会员相关分析

服务相关分析

渠道相关分析

销售业务相关分析

满意度相关分析

忠诚度相关分析

订单查询

订单自提管理

退换货管理

商品档案管理

商品上下架管理

商品价格管理

商品库存管理

公共消息管理

消息模板管理

图文板式管理

内容知识库

商户档案管理

商户商品管理

商户授权管理

商户清算管理

电子券计算引擎

营销活动归属管理

电子券异常处理

外部合作管理

订单配送管理

线下实体门店渠道固有线上业务渠道第三方线下渠道

微信营销渠道综合APP应用微商城/积分商城内部员工APP 全渠道智能客服

外部客户渠道内部员工渠道数字化渠道

传统渠道

传统企业内部后台应用

信息一致性

多渠道服务统一调用，保证业务数据一致;线上线下渠道信息一致

反馈更新

1

业务可扩展业务中台根据规则，更新渠道信息处理，保证业务中台信息新鲜度

业务中台根据渠道业务变化，通过服务化方式扩展服务内容

向后台ERP、供应链、财务、HR业务域系统提供可信信息与数据来源

ERP MDM WMS TMS 财务系统人力资源系统

全渠道营销

33


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

借助采购云，整合上、下游资源，构建业务+数据共享云平台，实现产业链网络化协同

采购云解决方案

业务云数据云

供应商

采购商

云数据

商品

订单

价格

采购商

供应商

数据分析

• 市场指数

• 价格指数

• 商品分析

• 需求分析

• 趋势分析

网上商城

外部对接

JD 天猫

找钢网 1688

内部对接

ERP MES

TMS OA

询比价

招投标

云数据库

采购电商

34


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

前端实现供应商和客户在线业务协作，中后台服务和管理在兼顾差异化的同时高度集中，以发挥管理优势，提升运营效率

采购云解决方案

PC端移动端客服中心

公共模块

信用中心

商品中心

交易中心

内容中心

会员中心

授权中心

规则中心

网上商城询比价电子招投标供应链金融

企业门户

供应商门户客户门户员工门户专家门户门户

业务共享中台

数据运营

采购分析运营监控

集成平台

单点登录

ERP

MES

TMS

JD

1688

银行

采购电商

35


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

采购云平台业务架构

应用层

供应商门户

共享服务中台

支持后台

计划管理

公共管理

申请计划

申请审批采购计划

采购配额

采购立项

采购项目

立项管理物料管理

采购方案

网上商城

品类管理订单管理

库存管理物流管理

询比价

公告管理询价管理

招投标

招标管理信息管理

评标管理开标管理

支付/结算管理

采购支付

标书支付

供应商管理

注册/认证档案

评价分级管理

采购商管理

注册/认证档案

评价分级管理

专家管理

专家登记分类

评价专家抽取

保证金管理

票据管理

合同管理

合同模板

电子合同

供应链金融

信用档案

贷款管理

信用评估模型

贷款追踪

黑名单

商品中心价格中心认证中心规则中心流程中心分析中心

注册认证管理产品管理

订单管理

合同管理仓储管理物流信息管理

招标管理询比价管

理

客户门户

注册认证管理订单管理

合同管理投标管理保价管理

支付管理结算管理发票管理

员工门户

单点登录在线采购物流跟踪

采购申请评价到货确认

专家门户

在线评标评标管理

ERP MES TMS 协同管理统一认证 ···

采购电商

36


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

采购云平台技术架构

DDOS安全/高防IP

弹性安全网络

主机防护

访问控制

反欺诈服务

网络安全服务

动态感知服务

安全保障

基础设施数据中心灾备中心

服务器存储网络

云操作系统

分布式文件系统（盘古）

任务调度（伏羲）

集群布署（大禹）

分布协同服务（女娲）

集群监控（神农）

远程过程调用（夸父）

Web层第三方互联网渠道

接入层

资源管理

用户管理

服务管理

标准管理

计量管理

云管理平台

Iaas弹性计算服务ECS 负载均衡服务SLB 虚拟网络服务VPC 分布式存储服务OSS

云数据库服务RDS NoSQL数据服务OTS KVstore键值存储服务Redis

大数据分析服务Bass分布式应用中间件集群

Paas

分布式数据库服务DRDS

分布式消息服务MQ

企业分布式应用服务EDAS

实时多维数据分析ADS

大数据处理服务MaxCompute

流计算StreamCompute

大数据开发套件BASE

数据同步服务CDP

共享服务中心

信息中心

会员中心

商品中心

营销活动中心

订单中心

交易中心支付中心

价格中心

销售管理中心数据分析中心

统一消息中心服务中心

PC端移动端呼叫中心微信客服窗口线下外部合作

网上商城询比价电子招投标供应链金融

采购电商

37


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

业务数据化, 数据业务化

全渠道新零售步入人, 货场重构

所有场景数据化新零售首先把所有场景数据通过

新一代信息技术和人工智能技术

进行数据化

用户画像立体化新零售所有场景数据融合打通

之后, 将掌握360度的用户画像

用户服务持久化新零售在对用户拥有了充分立体

的认识后, 将比用户更了解用户

数据维度丰富化新零售在吧新场景数据化之后,

与原有的数据进行融合打通, 使

得数据维度极大丰富

数据中台

38


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

共享服务中台助力企业全渠道数字化转型

全渠道新零售思维导图

人, 货, 场重构

运营效率协同赋能客户体验

个性化需求预见性供应链协同精准营销全渠道订单便捷性品牌承诺一般性体验

各个触点的产品&服务体验是一致的

有针对性/个性化的营销&产品

真实可靠,高质量,合理价格的承诺

客户方便快捷获取,节省时间

OMO, 全渠道与客户的链接互动

千人千面, 精细化营销

通过赋能和协同实现柔性供应链

需求的预见性“假定-执行-验证”

技术要求

先进成熟, 开放&可移植性, 整体协

同, 快速迭代

架构要求

云架构, 共享服务,低耦合高内聚, 弹

性伸缩

性能要求

7*24, 高并发, 高可靠, 高波动响应

安全要求

数据不丢失, 防止攻击和入侵, 安全

备份, 高可用

打通全域审计局, 重构会员&门店强大中台系统, 整合前端&后台

会员中台

营销中台

服务中台

门店中台

订单中台

库存中台

商品中台

核算中台

接口中台

数据中台

定义

目标

技术架构

系统要素

中台方案

数据中台

39


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

数据中台助力全渠道客户体验, 赋能企业端到端的营销, 销售与客户服务的能力

建立以客户为中心的全渠道多触点的客户体验

品牌认知营销互动

服务经销商售后服务

数据中台

• 数据分析• 用户/服务商画像• 精准营销

商城

我的分享

销售线索培育投放效果评估

客户视图

CRM

退换货

满意度跟踪

人工客服

在线客服

AI客服

官方商城/旗舰店

终端店/体验店

扫码购

活动 | 促销

抢购 | 秒杀

抽奖

个人店铺

微分享

拼团

官网

合同管理

活动日历

培育系统

市场动态

绩效查询

消息中心

推荐订货

我的会员

往来对账

数据中台

40


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

提供数据中台业务咨询, 技术架构设计和交付的整体解决方案

德勤共享服务数据中台架构蓝图

数据可视化大屏

数据指标体系梳理及

计算

数据应用规划及实现

实时画像及标签引擎

算法, 建模, 机器学习

基于共享数据中台策略的

数据整体建模与数据资产管理

数据资源规划及获取数据质量分析及提升

用户分析应用

用户标签

用户行为数据

用户主数据

产品分析应用

产品标签

产品特征数据

产品主数据

客商分析应用

客商标签

客商行为数据

客商主数据

数据服务体系覆盖完整企业业务

数据服务体系贯穿各个阶段

数据服务体系伴随企业发展

用户产品客商

数据中台

41


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

德勤云团队提供全渠道营销各环节的咨询, 服务及交付, 帮助客户迎合未来的变革

数据中台应用场景 (智慧门店/用户360画像)

可分析

可运营

经营分析

360度消费者画像

运营阵地

营销触达

• 门店运营• 会员运营• 全渠道运营• ……

• 精准营销• 千人千面• ……

门店大数据打通

门店互联网化运营

可创新商品组合、销售预测…

门店智能补货、智能选品…业务中台+数据中台

门店智慧小脑

门店大数据

数据中台

42


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

德勤云团队提供全渠道供应链各环节的咨询, 服务及交付解决方案

数据中台应用场景 (全渠道供应链优化)

市场及舆情数据(趋势, 社交数据)

消费行为数据(流量, 偏好, 评论, 消费情况

供应链运营数据

(库存, 订单)

基于系统集成和企业架构的端到端的数据可视性

数据报表

计划

数据报表

研发

数据报表

采购

数据报表

制造

数据报表

运输

数据报表

支持

各环节相互割裂的数据及报表相互独立且重复的数据处理和分析

数据中心

研发制造

运输

计划

采购

支持

环环相扣的数据交融方式透明的数据流和可追溯的分析过程

预测与协同 – 准确率

• 实时的供应链数据 (打通上下游系统连接, 包括消费者, 流量, 订单,库存, 甚至竞品数据)

• 内部集成业务计划体系优化(围绕销售, 库存, 客服协作, 共享数据,共担绩效)

• 供应链与生产及物流的支持(降低最小批量, 压缩提前期, 增加订单交付点等)

• 供应链与商务的深入融合(基于门店及商圈数据优化门店产品品类计划, 铺货/补货计划, 与POS数据整合优化发货计划)

• 跨渠道业务及流程协同

数据共享与融合

• 端到端供应链数据采集, 集成和分析(运营数据向用户和市场数据延伸, 多源异构数据, 整合到共享数据平台综合分析处理)

• 构建完善的数据治理机制, 数据分析结果被推送或按需返回到供应链各职能, 实现决策支持和绩效优化

• 搭建全渠道企业应用架构, 覆盖用户, 交易, 订单, 库存的共享服务前中后系统架构

• 具备跨系统的数据调和能力, 一级快速迭代的响应能力

数据中台

43


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

全渠道营销服务，为企业提供端到端的营销、销售与客户管理能力提升

区块链技术概述

公有链联盟链私有链

• 加密资产，虚拟货币

• 跨境支付

• 存在证明

• 智能合约保险

• KYC

• 物联网

• 积分

• 游戏

• 版权证明

• KYC

• 跨境清算

• 贸易金融

• 银保合作

• 电子票据

• 物联网

• 供应链

• BAAS（Blockchain As A Service）

• 企业积分

• 内部清算

• 电子票据

C2C,B2B 联盟，合资公司公司，集团内部

区块链是采用密码学技术保护的分布式账本，该账本内容由区块链网络内节点共同维护。区块链系统是分布式，能够协同运作的数据系统

区块链网络的三种模型业界公认的，区块链网络现在可以分为三种模型：公有链、联盟链和私有链。三种链按照准入程度和组织架构不同定义。结合D-Coins的业务特点计划采用私有链作为区块链基础

分布式账本/区块是区块链记录的不可篡改交易全集，交易被打包为区块，区块之间靠哈希值链接，并记录在账本上

智能合约是区块链上运行的业务逻辑，主要功能是向账本内写入交易

EVM（以太坊虚拟机）是区块链节点上运行智能合约逻辑的计算组件，它可以运行图灵完备的合约语言逻辑

共识机制是区块链维护网络内数据一致性和准确性的算法，常见的算法有Raft, PBFT, PoW, PoS等

① ②

③

④

AWS/阿里云

区块链

44


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

去中心化, 分布式记账, 可追溯, 高扩展性

区块链特性

德勤凭借其深厚的行业专业知识，区块链知识和技术实施经验，通过区块链探索供应链数字化Deloitte is well positioned to explore Supply Chain Digitization through Blockchain with it’s deep industry expertise, Blockchain knowledge

and technology implementation experience

实时Real-time

交易可以在几分钟内验证和结算，而不是几天

不可逆转和不可改变Irreversible and Immutable

区块链确保双方能够进行交易，完全取消第三方验证

去中心化和分布式Decentralized and Distributed

区块链是所有交易的公共记录，在所有节点上进行管理和共享，每个人都可以查看

透明及信任Transparency & Confidence

品牌和零售商将能够更好地追溯其全球货物来源，确保他们的货物合法，负责任地采购

• 标签和封条 Labels & seals

• 监管链 Chain of custody

信息一致性Information Consistency

信息在整个供应链中保持一致，减少因货物在供应链中流动而产生的差异或信息丢失所产生的摩擦

• 提货单 Bill of Lading

贸易金融Trade Finance

增加的透明度有助于完全重新设计贸易融资流程，使银行更加了解整个供应链

• 信用证 Letters of Credit

优势Benefits

区块链

45


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

德勤云团队提供端到端基于区块链技术的业务咨询, 商业模型设计及平台交付的整体解决方案

德勤区块链主要案例

参与香港金管局贸易融资平台和新加坡国家贸易平台区块链技术互通可行性工作会议

为香港金管局成功开发金融贸易和融资平台和撰寫白皮书

与德勤在纽约和欧洲的区块链技术研究所合作，共同开发和研究区块链技术项目

研究和开发农业产品认证区块链技术

为中国人寿和广发银行成功开发和投产跨境保险区块链平台

研究和开发牲畜供应区块链技术

开发跨境“了解你的客户“和贷款区块链平台

开发保险KYC平台

为主要金融技术公司提供区块链产品评估顾问服务

亚太区成功范例国际性合作

区块链

46


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

生产率提升34.5%

德勤区块链案例分享 (银保结算)

以银行保险为例，参与银行和保险公司在不同阶段的工作量大幅减低

传统流程

区块链优化流程

• 银行工作量下降幅度介于 15％与 75％之间，平均为 34.5％，

• 保险公司将从转型中受益最大，其中工作量减少 86％

提高

效率

和减

少流

程

区块链

47


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

生产力提升2.95倍

德勤区块链案例分享 (交易计算与对账)

以固定资产前中后台为例, 一间典型商业银行能从 87 步骤减至 42 个, 其中透过传统流程优化一般能减少工作量的 23%,区块链等自动化应用则再减少 42%, 总共提升 2.95 倍的生产力

前台

中台

后台

1. 交易准备(对手行设定、产品设定、标准的交收指示等等)

2. 交易输入

3. 交易确认与财务过账

4. 批核与计价

5. 定价偏差批准6. 付款 7. 市价计值 8. 到期与对账

流程优化

区块链自动化

区块链

48


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

全程溯源, 信息透明不可篡改

德勤区块链案例分享 (商品溯源) 区块链

49


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

智慧城市规划能力介绍：德勤智慧城市顶层规划业务介绍

智慧城市规划

信息资源标准体系

信息安全保障体系

智慧城市战略定位智慧城市战略理念智慧城市需求分析智慧城市实现路径

智慧城市咨询服务智慧城市战略规划咨询智慧城市业务规划咨询

智慧城市（园区）大数据平台智慧城市（园区）PaaS平台智慧城市（园区）IaaS平台智慧城市（园区）监管平台智慧城市（园区）SLA服务平台

智慧教育业务

顶层设计

智慧园区业务

顶层设计

智慧政务业务

顶层设计

智慧环保业务

顶层设计

智慧交通业务

顶层设计

智慧安防业务

顶层设计

智慧招商业务

顶层设计

智慧养老业务

顶层设计

智慧健康业务

顶层设计

智慧医疗业务

顶层设计

智慧城市IT架构顶层设计共享交换体系顶层设计智慧城市安全架构顶层设计

智慧城市支撑层能力规划

智慧城市整体战略规划

智慧城市业务规划

智慧城市IT架构规划

智慧城市

50


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

智慧城市主要工作内容及工作重点

智慧城市规划

外部环境分析

宏观环境总体分析：包括国家总体规划、城市规划、智慧城市相关专项规划等

智慧城市趋势分析：包括智慧城市相关新应用、新技术、新模式的发展趋势分析

智慧城市案例研究：包括国内外智慧城市规划和建设的最佳实践和失败案例研究

内部现状及需求分析

上位规划要求及可行性分析：综合区域、城市总体规划、经济相关发展要求分析

发展现状及趋势特点分析：智慧城市相关发展现状研究

相关利益方协同分析：总结各方信息化建设情况及识别协同点

智慧城市战略定位

智慧城市战略定位愿景：为智慧城市制定明确方向、具有标杆意义的战略定位和发展愿景、及阶段性目标

智慧城市应用场景：充分考虑区域政务、经济、民生和城市建设与综合管理运营等方面对创新科技和智慧应用的需求

智慧城市功能架构：基于智慧应用场设计功能框架明确服务定义

智慧城市技术架构：根据功能架构确定智慧城市整体技术架构及核心技术路线

智慧城市IT基础设施：根据技术架构及技术路线明确所需的IT基础设施

智慧城市指标体系设计：根据定位、蓝图框架及专项规划方案设计符合城市特点的指标评估体系

智慧城市蓝图架构

智慧城市专项方案：智慧服务内涵、功能定义、方案设计及商业运营模式

智慧城市发展路径：分阶段实施计划、总体路线及路径及方案及建设预算规模和运营管理费用概算、预期效果及效益分析及建设模式

智慧城市重点项目

智慧城市智慧建筑专项方案

具备自身特征的智慧建筑愿景及蓝图

智慧建筑的总体理念及智慧建筑的功能需求、系统应用蓝图，并明确技术标准，接口标准

智慧城市信息中心专项方案

根据规划需求明确数据中心总体方案原则及主要展示功能

论证信息中心建设的必要性、可行性，描述其作用、蓝图、功能及服务，灾备等方面建议

智慧城市规划设计回顾

总结分析智慧城市规划建设执行情况

对外部环境和内部现状及需求进行重新诊断（包括规划要求、技术路线、实际入驻企业变化、相关资源调整情况等方面进行评估）

执行对方案的修编

智慧城市专项规划及路径

智慧城市

51


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

智慧城市技术架构示例—以应用为核心，统一支撑、数据共享。智慧城市整体技术架构将由展现层、应用层、数据交换层、数据存储层、数据采集层、网络层以及基础设施层七个层次组成。

智慧城市规划

管理运维体系

信息资源标准体系

APP 门户网站其他终端平板

智慧城市综合服务门户

展现层

城市应用层

骨干网/城市WIFI/无线宽带/3G网络/4G网络

大屏幕

数据交换层

基础设施层

网络层串口通讯 3G/4G通讯光纤通讯卫星通讯近场通讯 WIFI通讯微波通讯

数据采集层数据接入数据预处理

物联网设备云计算数据平台

数据存储层

Oracle MySQL SQL Server Hadoop Mango DB …

内部数据总线（ESB）外部交换总线（EDI）

硬件设备（服务器，存储，网络…）

风火水电车载模块

GPS/北斗

RFID IC 传感器

信息安全保障体系

移动终端

智慧城市管理智慧商业体验智慧居民生活智慧产业运营

智慧运营平台

智慧招商平台

智慧创新孵化云

智慧移动办公

……

智慧社区智慧家居

智慧健康智慧教育

……

智慧零售

无人机送货智慧酒店

……

智慧楼宇智慧街区

智慧工地智慧能源

……智慧商业综合体

智慧精准营销

智慧城市

52


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

云技术服务

53


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

云计算具备有强大的功能，但需要卓有成效的运营能力支持

云计算中的关键能力 – MSP服务

云计算能力保证

商业服务管理服务网络服务安全服务监测与报告

企业如何整合账单、账户

配置、管理和治理工作?

如何处理云资产的自动化、

资源的编排、灾难恢复和

映像创建?

如何连接到网络?如何将

网络设计得尽可能安全?

如何为合适的用户联合

访问，以及向云的每个

方面灌输什么样的安全

性和加密措施?

如何确保并监控其性能

和稳定性?如何正确分配

和监控资源消耗?

MSP服务

54


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

通过管理服务，客户可以避免陷阱并在云计算中获得成功

MSP服务的发展趋势

0

5

10

15

20

25

30

35

40

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

预估

收入

（亿

元）

目前对低费率管理服务的需求为240亿美元，2018年复合年均增长率为14%

从一个非关键业务

应用程序的概念验

证开始

第一个应用程序成

功地迁移到生产环

境中

企业与云VPC集成，

它可以成为企业网

络的延伸

一旦企业做到集成，

它们的工作性质就

会变得更加混合

企业对将应用程序

迁移到云变得更加

自信，采用了云优

先的思维方式。新

的应用程序将在云

上开发

随着越来越多的应

用程序进入公有云，

企业将拥有一个本

地云环境

通过管理服务获得持续的成功

概念验证投入生产的

第一步

集成本地网络

规模适当云优先完整集成

上云的历程

http://pivotal.io/platform/press-release/pivotal-cloud-foundry-record-breaking-fastest-first-year-sales-growth-for-an-open-source-product

MSP服务

55


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

助于减少运营开销，并让企业专注于其业务而非IT

德勤MSP服务介绍

报告和指示板

• 500+ 认证从业人员• 200+ 具备证书的从业人员

德勤MSP服务

开发运维和自动化基础设施管理

安全、风险及合规

报告和指示板

经验服务台

成本优化

ITIL服务管理

ITIL服务管理

• 自动化监控、加标签和预警• 变更和配置管理• 事件管理• 问题管理• 监控

成本优化

• 账户订阅• 合并账单• 成本分配和优化

• 服务管理报告• 账单和成本报告• 账户健康检查报告• 安全合规报告

开发运维和自动化

• 发布管理• 持续集成• 持续部署

安全、风险及合规

• 身份和访问管理• 弱点管理• 数据保护和隐私• 安全监控• 加固基础设施安全• 云访问安全代理

基础设施管理

• 基础设施配置• 操作系统镜像/补丁管理• 反病毒管理• 备份管理• 灾难恢复

服务台

• 24小时服务台运营• 分类和升级

经验

MSP服务

57


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

为了能够有效地采用云策略，组织需要有适当的模型来支持将大量应用程序迁移到云的工作

云迁移服务概要

背景

客户越来越倾向于采用云计算优先策略来处理当前的行业优先事项，包括:

挑战

新型合作与非业内人士合作，提供新的机会

提升客户体验提供敏捷系统以提供更快的事务处理和即时解决方案

产品与服务转型与企业合作，充分发挥技术创新的潜力

人事与人员管理采用创新文化来支持组织变革

采用多渠道为客户提供渠道选择和跨渠道整合服务

改进分析能力支持数据收集和评估，并构建分析以提升决策能力

以数据为中心的文化使用现代可视化工具提供实时信息

数字法规遵从性治理推动和流程的自动化，以满足监管框架的要求

在采用云优先策略时，必须应对一些挑战，以确保其复杂性得到有效的管理

扩大云计算使用

应用程序和基础架构团队需要云技术专业知识来快速完成迁移

必须部署不同的技术和功能来支持不同的应用程序需求

强有力的治理

需要强大的治理构造来确保相关成本和合规控制到位

必须审查新的和现有的过程，以确保它们符合法规要求

优化供应商生态系统

由于存在多个供应商，云支持生态系统可能随着时间的推移变得复杂

确保应用程序团队在新供应商上线时不会面临挑战

过程自动化

开发运维过程须用于更快、更敏捷的应用程序发布

部署CI/CD工具链可能很复杂，因为应用程序可能有不同的工具集需求

云迁移

58


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

一旦评估确定了组织从当前状态转变到未来经营状态的差距和需求，组织就应该确定其迁移策略

组织的典型云迁移过程

关键里程碑：更高的成熟度级别

云成熟度模型 – 概述

上云历程第一阶段上云历程第二阶段上云历程第三阶段上云历程第四阶段

确定了组织范围内的云愿景和策略，并与业务单元签署了协议

确定合适云的应用程序，并根据制定的计划完成试点迁移

应用程序迁移过程已完成：已识别的应用程序按照新的云运营模型进行操作

已部署多速度IT操作模型，根据业务需求交付服务

1 2 3 4

1

1

1

2

2

2

23

33

44

定义了云愿景

进行了应用合理化

云策略概述

评估了应用的云适用性

确定了迁移步骤

最小可行云(MVC)设计

完成试点迁移

迁移过程启动应用迁移

过程可操作

迁移过程完成

明确了多速度IT

部署了多速度IT

探索和采用扩展管理和转换

决定了组织策略，并评估了现有的应用

程序环境，以确定迁移路线图

在快速迭代中使用标准化过程和工具对应用

进行迁移

使用多速度IT原则增强了云服务交付

机制

云迁移

59


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

企业应用程序可以通过一种系统的方法迁移到云，首先分析产品组合，然后使用工厂模型迁移应用程序，最后改进应用程序体系结构以提高性能

支持大规模云迁移的关键阶段

第二阶段：迁移准备规划

创建迁移投资组合并执行试点过程，

将选择的应用程序迁移到云，从而建立一个着陆区

入围和优先的

应用程序

创建迁移待办事项列表

MVP云运用模型设计

关键服务框架

试点迁移活动

试点迁移完成

探索和采用扩展管理和转换

第一阶段：迁移准备评估

对企业应用程序组合进行分析，以评估云的适用性、

最优着陆区和迁移路径

App

6

App

7App

n-1

App

n

App

1App

2

App

3

企业应用程序

组合

应用组合的

云适用性分析

入围和优先的

应用程序

1

2

第三阶段：进行迁移

确定的应用程序被分组为迁移波次，

然后使用标准流程和工具执行

应用程序迁移流程模型

功能 1: 基础服务

功能 2: 工作台

实施和管理团队1 实施和管理团队2

功能 3: 云卓越中心

治理和报告交付工具和标准

功能和框架支持和培训

战略与结构

网络安全

3第四阶段：多速度IT转换

通过结构化程序采用多速度IT，

可以帮助组织以不同的速度向用户提供IT服务

中央改造管理办公室

敏捷交付微服务和容器认知自动化CI/CD和DevOps

组件增强

财务

人力资源

审计和合规

安全

多速度IT目标运行模型

4

质量门 / 行政审批质

量门

/ 行

政审

批

质量

门/ 行

政审

批

自动化流程

安全

工程师

开发运维

工程师云

工程师

迁移

工程师

项目经理应用

架构师团队

安全

工程师

开发运维

工程师云

工程师

迁移

工程师

项目经理应用

架构师团队

云迁移

60


标题字号：



副标题字号：



段距：

行距：


英文字体：

设计思路 – 完全基于云的新时代“两地三中心”业务高可用解决方案

云端容灾解决方案

IDC机房

IDC机房

公有云

业务持续性管理控制台管理从私有云到共有云的容灾

VPN或者专线

光纤直连

分别采用公有云存储和虚拟化备份技术，作为私有、公有云平台。结合基于存储的近实时复制技术和跨虚拟化平台复制软件，满足业务高可用需求。

方案核心优势

• 通过简单明晰的架构，同时满足生产机房之间近实时互备

的需求，以及从本地到云端分钟级别RPO的要求。

• 实现一站式切换的管理，提升灾备方案RTO，保障方案的

可靠性。

• 集约化的方案，通过减少云端灾备主机资源使用、采用虚

拟专线复制到云端、减少硬件和CapEx采购、以及简化机房

运维需求等，显著降低“两地三中心”方案成本。

• 从长远看有利于逐步将非核心业务逐步迁移至云端，从而

构建混合云架构，减少本地运维负担和扩容需求。

• �

云上新世界 - deloitte us...5 标樓字体：华文栋黑 标樓字号： 标樓樔色：黑色...

Documents

云上新世界 - deloitte us...5 标樓字体：华文栋黑标樓字号：标樓樔色：黑色...