点検制度なるほど読本 - rinnai①ガス瞬間湯沸器 rus-v51yt...

点検制度なるほど読本

点検でつくる、あんしんな未来

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リンナイ株式会社

2019-01

点検の申込み（返信）方法申込み～点検までの流れ実施にあたっての確認事項点検料金の公表、お支払い方法点検料金

C O N T E N T S

点検通知の発送時期同封書類通知の種類点検通知の誤着や未着について

第 3 章点検の申込み

点検をライフサイクルで考える家庭用製品では一般的に 10 年を目安に点検（有料）を受けることをおすすめしています。

下記では点検をせずに製品交換する場合と、点検しながら製品交換する場合を対比してライフサイクル

該当期間の 1 年あたりの金額を試算しています。

点検せず製品交換する場合点検しながら製品交換する場合VSの費用を比較してみましょう！

きちんと点検して経年劣化の状態を確認することが大切です

点検を1回行う基本プランケース 1

ライフサイクル

点検せず製品交換する場合

初回購入時年齢

最終購入時年齢

該当期間の年数

10年製品購入サイクル

点検しながら製品交換する場合

ガス瞬間湯沸器7,900円

食器洗い乾燥機12,200円

その他9,300円

行わない

点検2年後（12年）

点検年数

点検料金（税別）

こまめな点検※1

最終点検後の製品交換

ガス瞬間湯沸器ガスふろがまガス給湯器食器洗い乾燥機ガスふろ給湯器ガス給湯暖房用熱源機

製　品点検しながら製品交換する場合

1年あたりの金額

差　　額該当期間の1年換算費用

ライフサイクル36年では※2

￥4,111￥12,622￥16,478￥17,556￥34,922￥38,111

￥△578￥△2,639￥△3,603￥△3,661￥△8,214￥△9,011

￥△20,800￥△95,000￥△129,700￥△131,800￥△295,700￥△324,400

その他9,300円

点検2年後に1回実施

点検年数

該当期間の1年換算費用

1台あたり／年金額

点検せずに製品交換する場合

￥3,533￥9,983￥12,875￥13,894￥26,708￥29,100

ガス瞬間湯沸器ガスふろがまガス給湯器食器洗い乾燥機ガスふろ給湯器ガス給湯暖房用熱源機

製　品点検しながら製品交換する場合

￥4,111￥12,622￥16,478￥17,556￥34,922￥38,111

￥△128￥△2,122￥△3,086￥△2,933￥△7,697￥△8,494

￥△4,600￥△76,400￥△111,100￥△105,600￥△277,100￥△305,800

￥3,983￥10,500￥13,392￥14,622￥27,225￥29,617

※1 「こまめな点検」とは、点検期間内に実施した点検後も製品を継続して使用する場合には1～2年毎に再度点検を行っていただくことをおすすめしている点検です。長期にわたって使用されている製品は、経年劣化が　　進む可能性がありますので、こまめに点検していただくことをおすすめしています。※2 製品購入金額は、以下の製品およびメーカー希望小売価格にて試算しています。　　①ガス瞬間湯沸器　RUS-V51YT 本体価格37,000円（税別）　②ガスふろがま　RBF-AERS2N 本体価格113,600（税別）　③ガス給湯器　RUX-V1615SWFA-E 本体価格148,300円（税別）　　④食器洗い乾燥機　RKW-404GP 本体価格158,000円（税別）　⑤ガスふろ給湯器　RUF-V2005SAFF（B）本体価格314,300円（税別）　⑥ガス給湯暖房用熱源機　RUFH-V1613SAFF（B）本体価格343,000円（税別）

点検を 2回行うダブルプランケース 2

「10年で交換」するより「10年で点検し、12年で交換」する方が、1年換算の費用が少なくなります。ライフサイクル36年では差額が広がります。

「10年で交換」するより「10年で点検し、その2年後に再度「こまめな点検」を行い、その1年後の13年で交換」する方が、1年換算の費用が少なくなります。ライフサイクル36年では差額は広がります。

￥2,000ガス瞬間湯沸器

ガスふろがま

ガス給湯器

食器洗い乾燥機

ガスふろ給湯器

ガス給湯暖房機

￥7,000

￥12,000

￥17,000

￥22,000

￥27,000

￥32,000

￥37,000

￥42,000

ガス瞬間湯沸器

ガスふろがま

ガス給湯器

￥2,000

￥7,000

￥12,000

￥17,000

￥22,000

￥27,000

￥32,000

￥37,000

￥42,000

点検を1回行う基本プランのライフサイクルが36年の場合、点検せず製品交換する際

は、初回製品購入1回と製品交換3回の計4回購入し、点検しながら製品交換をする際は、

初回製品購入1回と製品交換2回、点検2回を行います。

点検を2回行うダブルプランのライフサイクルが36年の場合、点検せず製品交換する

際は、初回製品購入1回と製品交換3回の計4回購入し、点検しながら製品交換をする際は、

第 2 章点検通知について

第 1 章所有者登録について

第 6 章よくある質問

第 5 章点検お知らせ機能について

第 4 章点検実施

製品購入時登録方法について所有者情報の変更や削除について

点検項目の一例修理や取替えが必要になった場合集中点検について

1517181921

点検制度のはじまり点検制度の流れ

232526

点検制度について点検制度の概要を説明！

点検制度を詳しく解説！

点検の申込み（返信）方法申込み～点検までの流れ実施にあたっての確認事項点検料金の公表、お支払い方法点検料金

C O N T E N T S

点検通知の発送時期同封書類通知の種類点検通知の誤着や未着について

第 3 章点検の申込み

点検をライフサイクルで考える家庭用製品では一般的に 10 年を目安に点検（有料）を受けることをおすすめしています。

下記では点検をせずに製品交換する場合と、点検しながら製品交換する場合を対比してライフサイクル

該当期間の 1 年あたりの金額を試算しています。

点検せず製品交換する場合点検しながら製品交換する場合VSの費用を比較してみましょう！

きちんと点検して経年劣化の状態を確認することが大切です

点検を1回行う基本プランケース 1

その他9,300円

行わない

点検年数

ガス瞬間湯沸器ガスふろがまガス給湯器

食器洗い乾燥機ガスふろ給湯器

ガス給湯暖房用熱源機

点検せず製品交換する

場合

製　品点検しながら製品交換する

場合

￥4,111￥12,622￥16,478￥17,556￥34,922￥38,111

￥△578￥△2,639￥△3,603￥△3,661￥△8,214￥△9,011

￥△20,800￥△95,000

￥△129,700￥△131,800￥△295,700￥△324,400

その他9,300円

点検2年後に1回実施

点検年数

￥3,533￥9,983

￥12,875￥13,894￥26,708￥29,100

ガス瞬間湯沸器ガスふろがまガス給湯器

食器洗い乾燥機ガスふろ給湯器

ガス給湯暖房用熱源機

点検せず製品交換する

場合

製　品点検しながら製品交換する

場合

￥4,111￥12,622￥16,478￥17,556￥34,922￥38,111

￥△128￥△2,122￥△3,086￥△2,933￥△7,697￥△8,494

￥△4,600￥△76,400

￥△111,100￥△105,600￥△277,100￥△305,800

￥3,983￥10,500￥13,392￥14,622￥27,225￥29,617

※1 「こまめな点検」とは、点検期間内に実施した点検後も製品を継続して使用する場合には1～2年毎に再度点検を行っていただくことをおすすめしている点検です。長期にわたって使用されている製品は、経年劣化が　　進む可能性がありますので、こまめに点検していただくことをおすすめしています。※2 製品購入金額は、以下の製品およびメーカー希望小売価格にて試算しています。　　①ガス瞬間湯沸器　RUS-V51YT 本体価格37,000円（税別）　②ガスふろがま　RBF-AERS2N 本体価格113,600（税別）　③ガス給湯器　RUX-V1615SWFA-E 本体価格148,300円（税別）　　④食器洗い乾燥機　RKW-404GP 本体価格158,000円（税別）　⑤ガスふろ給湯器　RUF-V2005SAFF（B）本体価格314,300円（税別）　⑥ガス給湯暖房用熱源機　RUFH-V1613SAFF（B）本体価格343,000円（税別）

点検を 2回行うダブルプランケース 2

「10年で交換」するより「10年で点検し、12年で交換」する方が、1年換算の費用が少なくなります。ライフサイクル36年では差額が広がります。

「10年で交換」するより「10年で点検し、その2年後に再度「こまめな点検」を行い、その1年後の13年で交換」する方が、1年換算の費用が少なくなります。ライフサイクル36年では差額は広がります。

￥2,000ガス瞬間湯沸器

ガスふろがま

ガス給湯器

￥7,000

￥12,000

￥17,000

￥22,000

￥27,000

￥32,000

￥37,000

￥42,000

ガス瞬間湯沸器

ガスふろがま

ガス給湯器

￥2,000

￥7,000

￥12,000

￥17,000

￥22,000

￥27,000

￥32,000

￥37,000

￥42,000

点検を1回行う基本プランのライフサイクルが36年の場合、点検せず製品交換する際

は、初回製品購入1回と製品交換3回の計4回購入し、点検しながら製品交換をする際は、

点検を2回行うダブルプランのライフサイクルが36年の場合、点検せず製品交換する

際は、初回製品購入1回と製品交換3回の計4回購入し、点検しながら製品交換をする際は、

第 2 章点検通知について

第 1 章所有者登録について

第 6 章よくある質問

第 5 章点検お知らせ機能について

第 4 章点検実施

製品購入時登録方法について所有者情報の変更や削除について

点検項目の一例修理や取替えが必要になった場合集中点検について

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9101112

点検制度のはじまり点検制度の流れ

232526

点検制度について点検制度の概要を説明！

点検制度を詳しく解説！

リンナイでは、点検に関することは、全て保守点検コールセンターで承っております。

製品のご購入時

通知が届いたら、点検の申込みをしてください。3つの申込み方法があります①はがきの返信　②インターネット　③電話

業務用機器の場合は、2.5～4.5年になります。

全国分を受付

お電話の際は、お使いの製品の型式と製造番号をお伝えください（確認方法は9ページを参照ください）

リンナイ保守点検コールセンターまでお問いあわせください

所有者登録していなくても点検の受付は可能です。

0120-493110●営業時間　平日9：00～19：00　土日・祝日など当社指定休日を除く

屋内式ガス給湯器、ふろがま、給湯暖房用熱源機

上記以外のあんしん点検対象品については22ページを参照ください。

屋外式ガス給湯器・給湯暖房用熱源機

ガスファンヒーター FF暖房機ガスドライヤービルトイン式ガスコンロビルトイン式オーブン

法定点検

あんしん点検

「あんしん点検」とは、特定保守製品以外で、長期間ご使用製品の点検対象品として公表する製品に関して実施する点検です。屋外式給湯器は（一社）日本ガス石油機器工業会で定めた内容に従い実施し、それ以外の製品はリンナイが自主的に定めた点検項目にもとづき実施しています。

右記の製品は点検通知は郵送されません

●点検期間内に実施：法定点検

●点検期間外に実施：準法定点検

●特定保守製品で2009年4月より前に

　製造された製品の点検：準法定点検

！販売事業者に登録の代行を要請することも可能です。

点検の種類と対象のリンナイ製品

①所有者登録 ②点検のご案内（通知の発送） ③点検の申込み ④点検の実施

商品に同梱されている「所有者票」に記入し郵便ポストへ投函。

点検期間9年 11年

点検制度についてこの資料で説明している点検は、宣伝や販促を目的としたキャンペーンなどで行うものではなく、法律に基づき実施する「保守点検」、法令等に準じておこなう「あんしん点検」について説明しています。

経年劣化により安全上支障が生じ、重大な危害を及ぼすおそれのある製品を「特定保守製品」といいます。安全にお使いいただくために、経年劣化がはじまる前に点検を行う制度が2009年4月に設けられました。（消費生活用製品安全法の改正）

経年劣化により安全上支障が生じ、重大な危害を及ぼすおそれのある製品を「特定保守

製品は摩耗故障期になると、部品が劣化、故障率が急激に増加します。

点検制度のはじまり

受けてよかった！

点検期間

故障が急増、重大な事故の恐れも！

使用開始

故障率

摩耗故障期

●製品の故障率の変化（バスタブ曲線）

●点検制度の流れ

●点検のポジショニング点検は健康診断と同じです。

あんしん

長く使いたい新しい方がいい

心　配

そろそろ健康診断しなきゃ！

これからも元気に過ごしたいし…

設計標準使用期間（10年※）

※業務用タイプは3年

経年劣化がはじまる前に点検を実施し、事故を未然に防止する制度です。

点検を受ける人は「毎日使うものだから、安心して長く使いたい」と思っています。

特定保守製品

あんしん点検対象品

リンナイでは、点検に関することは、全て保守点検コールセンターで承っております。

通知が届いたら、点検の申込みをしてください。3つの申込み方法があります①はがきの返信　②インターネット　③電話

業務用機器の場合は、2.5～4.5年になります。

全国分を受付

お電話の際は、お使いの製品の型式と製造番号をお伝えください（確認方法は9ページを参照ください）

リンナイ保守点検コールセンターまでお問いあわせください

所有者登録していなくても点検の受付は可能です。

屋内式ガス給湯器、ふろがま、給湯暖房用熱源機

上記以外のあんしん点検対象品については22ページを参照ください。

ガスファンヒーター FF暖房機ガスドライヤービルトイン式ガスコンロビルトイン式オーブン

法定点検

あんしん点検

「あんしん点検」とは、特定保守製品以外で、長期間ご使用製品の点検対象品として公表する製品に関して実施する点検です。屋外式給湯器は（一社）日本ガス石油機器工業会で定めた内容に従い実施し、それ以外の製品はリンナイが自主的に定めた点検項目にもとづき実施しています。

右記の製品は点検通知は郵送されません

●点検期間内に実施：法定点検

●点検期間外に実施：準法定点検

●特定保守製品で2009年4月より前に

　製造された製品の点検：準法定点検

！販売事業者に登録の代行を要請することも可能です。

点検の種類と対象のリンナイ製品

①所有者登録 ②点検のご案内（通知の発送） ③点検の申込み ④点検の実施

商品に同梱されている「所有者票」に記入し郵便ポストへ投函。

点検期間9年 11年

点検制度についてこの資料で説明している点検は、宣伝や販促を目的としたキャンペーンなどで行うものではなく、法律に基づき実施する「保守点検」、法令等に準じておこなう「あんしん点検」について説明しています。

経年劣化により安全上支障が生じ、重大な危害を及ぼすおそれのある製品を「特定保守製品」といいます。安全にお使いいただくために、経年劣化がはじまる前に点検を行う制度が2009年4月に設けられました。（消費生活用製品安全法の改正）

製品は摩耗故障期になると、部品が劣化、故障率が急激に増加します。

点検制度のはじまり

受けてよかった！

点検期間

故障が急増、重大な事故の恐れも！

使用開始

故障率

摩耗故障期

●製品の故障率の変化（バスタブ曲線）

●点検制度の流れ

●点検のポジショニング点検は健康診断と同じです。

あんしん

長く使いたい新しい方がいい

心　配

そろそろ健康診断しなきゃ！

これからも元気に過ごしたいし…

設計標準使用期間（10年※）

経年劣化がはじまる前に点検を実施し、事故を未然に防止する制度です。

点検を受ける人は「毎日使うものだから、安心して長く使いたい」と思っています。

特定保守製品

第1章所有者登録について

登録方法について

製品の購入や引渡しの際、所有者票に記載されている法定事項等の説明を受けて、所有者登録を行ってください。

集合住宅など複数の所有者登録を一括して行いたい場合は書式をダウンロードして所定の方法でご登録いただくこともできます。

「所有者票」の表に記載されているインターネット受付番号を入力し、画面の案内にしたがって登録をお願いします。

（まとめて5件まで登録できます。）

●所有者票が同梱されている製品と所有者登録後に発送される書類

所有者票（返信ハガキ）でのご登録の場合

インターネットでのご登録の場合

https://www.rinnai.co.jp/safety/system/system.html

所有者票に記入して投函してください。　※販売事業者に登録の代行を要請することも可能です。

紛失などにより所有者票が手元にない場合は、リンナイ保守点検コールセンターにご連絡ください。代わりのハガキを送付させていただきます。お使いの製品の型式、製造番号、ガス種（食洗機はガス種不要）、品名コード

（◯◯-◯◯◯◯）をご確認の上、下記にお申し込みください。

集合住宅等、製品の設置時に所有者票を抜き取り、入居後に所有者へ配布する際は、実際に設置されている製品と所有者票の製品が一致していることを必ずご確認ください。

所有者票

リンナイ保守点検コールセンター

0120-493110 ※音声案内で1番をご選択ください。

●営業時間　平日9：00～19：00　土日・祝日など当社指定休日を除く

（お使いの製品の型式と製造番号の確認方法は9ページを参照ください）

屋内式ガス給湯器・ふろがま給湯暖房用熱源機

特定保守製品

あんしん点検

対象品

ファンヒーター

業務用給湯器は3年延長の保証書はありません。

点検通知の郵送はありません。

製品の種類登録完了通知

点検のお知らせ備　考3年延長

保証書

登録

点検の時期になると

Click！

※所有者登録していただいた情報は消安法・個人情報保護法および当社規程により適切な安全対策のもとに管理し、リコール等製品安全に関する　重要なお知らせや、点検の通知・適切な保守・点検の実施以外には使用いたしません。

一括登録の場合

https://www.rinnai.co.jp/safety/system/entry/index.htmlClick！

「所有者票」の表にＱＲコードの記載がある場合、ＱＲコードを読み取ると受付画面に製品情報が自動で入力されます。（1件づつの登録となります。）

お使いのスマートフォンでＱＲコードを読み込む方法

点検

製品情報入力画面は自動で入力されています。

第1章　所有者登録について

第2章

　点検通知について

第3章

　点検の申込み

第4章

　点検実施

第5章

　点検お知らせ機能について

第6章

　よくある質問

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章所有者登録について

登録方法について

製品の購入や引渡しの際、所有者票に記載されている法定事項等の説明を受けて、所有者登録を行ってください。

集合住宅など複数の所有者登録を一括して行いたい場合は書式をダウンロードして所定の方法でご登録いただくこともできます。

「所有者票」の表に記載されているインターネット受付番号を入力し、画面の案内にしたがって登録をお願いします。

（まとめて5件まで登録できます。）

●所有者票が同梱されている製品と所有者登録後に発送される書類

所有者票（返信ハガキ）でのご登録の場合

インターネットでのご登録の場合

所有者票に記入して投函してください。　※販売事業者に登録の代行を要請することも可能です。

紛失などにより所有者票が手元にない場合は、リンナイ保守点検コールセンターにご連絡ください。代わりのハガキを送付させていただきます。お使いの製品の型式、製造番号、ガス種（食洗機はガス種不要）、品名コード

（◯◯-◯◯◯◯）をご確認の上、下記にお申し込みください。

集合住宅等、製品の設置時に所有者票を抜き取り、入居後に所有者へ配布する際は、実際に設置されている製品と所有者票の製品が一致していることを必ずご確認ください。

所有者票

（お使いの製品の型式と製造番号の確認方法は9ページを参照ください）

屋内式ガス給湯器・ふろがま給湯暖房用熱源機

特定保守製品

あんしん点検

対象品

ファンヒーター

業務用給湯器は3年延長の保証書はありません。

点検通知の郵送はありません。

製品の種類登録完了通知

点検のお知らせ備　考3年延長

保証書

点検の時期になると

Click！

※所有者登録していただいた情報は消安法・個人情報保護法および当社規程により適切な安全対策のもとに管理し、リコール等製品安全に関する　重要なお知らせや、点検の通知・適切な保守・点検の実施以外には使用いたしません。

一括登録の場合

https://www.rinnai.co.jp/safety/system/entry/index.htmlClick！

「所有者票」の表にＱＲコードの記載がある場合、ＱＲコードを読み取ると受付画面に製品情報が自動で入力されます。（1件づつの登録となります。）

お使いのスマートフォンでＱＲコードを読み込む方法

点検

製品情報入力画面は自動で入力されています。

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

販売事業者の皆様へ

その他の登録方法ガス事業者様の定期点検（消費機器調査）時にもお客様の了承をいただき代行記入・投函を含めて所有者登録が行われることがあります。

所有者登録情報の確認について登録された所有者情報は、個人情報につき登録の有無についても所有者様のみにお伝えしています。所有者様以外からのお問合せには、お答えいたしかねますのでご了承ください。

所有者票登録率の向上を図っていただくため、所有者票の「販売店」欄に自社の販売店名が記載されている場合は登録件数を集計してご案内することができます。

所有者票を販売事業所ごとに記入し郵送する場合は、必ず「社名+店舗名」のように記入していただくようお願いします。また所有者票の記入者の書き方に左右されるため登録件数は目安であるとお考えください。

登録完了通知の発送所有者登録を行うと、登録完了通知と3年延長保証対象商品の場合は保証書が郵送されます。届いたら大切に保管してください。

リース会社の皆様へ

リース品の場合、製品購入時に登録いただきました「所有者」や「別の通知指定先」は、リース会社様名となっています。リース満了後も製品をご使用になる場合、点検通知を正しい所有者へ郵送するためにリース会社様から所有者情報の変更をご連絡ください。

所有者情報の変更や削除についてこんな時は・・・・

　・引越しなどによる住所、電話番号の変更

　・引越しなどによる所有者の変更

　・所有者登録をした製品を買い替えることになった

リンナイ保守点検コールセンターまでお問合わせください。

※音声案内で1番をご選択ください。

！ガス事業者様の定期点検（消費機器調査）時にご案内するチラシ

切り取って所有者票の代わりにお使いいただけます。必要事項記入いただき投函してください。

表裏

表　面裏　面

登録完了通知の見本

所有者登録済シール

製品本体の見やすい位置に貼ってください。

所有者情報が変更となる場合は、必ず所有者ご本人様からお申し出ください。

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

販売事業者の皆様へ

その他の登録方法ガス事業者様の定期点検（消費機器調査）時にもお客様の了承をいただき代行記入・投函を含めて所有者登録が行われることがあります。

所有者登録情報の確認について登録された所有者情報は、個人情報につき登録の有無についても所有者様のみにお伝えしています。所有者様以外からのお問合せには、お答えいたしかねますのでご了承ください。

所有者票登録率の向上を図っていただくため、所有者票の「販売店」欄に自社の販売店名が記載されている場合は登録件数を集計してご案内することができます。

所有者票を販売事業所ごとに記入し郵送する場合は、必ず「社名+店舗名」のように記入していただくようお願いします。また所有者票の記入者の書き方に左右されるため登録件数は目安であるとお考えください。

登録完了通知の発送所有者登録を行うと、登録完了通知と3年延長保証対象商品の場合は保証書が郵送されます。届いたら大切に保管してください。

リース会社の皆様へ

リース品の場合、製品購入時に登録いただきました「所有者」や「別の通知指定先」は、リース会社様名となっています。リース満了後も製品をご使用になる場合、点検通知を正しい所有者へ郵送するためにリース会社様から所有者情報の変更をご連絡ください。

所有者情報の変更や削除についてこんな時は・・・・

　・引越しなどによる住所、電話番号の変更

　・引越しなどによる所有者の変更

　・所有者登録をした製品を買い替えることになった

リンナイ保守点検コールセンターまでお問合わせください。

！ガス事業者様の定期点検（消費機器調査）時にご案内するチラシ

切り取って所有者票の代わりにお使いいただけます。必要事項記入いただき投函してください。

表裏

表　面裏　面

登録完了通知の見本

所有者登録済シール

製品本体の見やすい位置に貼ってください。

所有者情報が変更となる場合は、必ず所有者ご本人様からお申し出ください。

第1章

　所有者登録について

第2章　点検通知について

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第2章点検通知について

①点検の対象となる製品の情報を「ご登録の製品」　欄に記載しています、お持ちの製品の表示と合致　しているか確認ください。

②法定点検、あんしん点検について説明しています。

③切り取って郵便ポストへ投函、記入方法はＰ15で　詳細を説明しています。

④基本料金を案内しています。詳細はＰ21をご確認　ください。

⑤Ｐ27に機能の詳細を説明しています。

点検通知の発送時期同封書類

点検期間に入るまでに所有者登録を行うと点検通知が郵送されます。点検期間始期に入った場合は、リンナイ保守点検コールセンターへお問合せください。

封筒が届きます

使用開始

所有者登録時にご指定いただいたあて先へ、点検時期が近づいた頃に法令または法令に準じて点検のお知らせを郵送しています。

点検時期のめやす製造年月より 9～11年※

（点検期間）※業務用タイプは2.5～4.5年

家庭用製品の設計標準使用期間（10年※）

製造年月

2.5 4.5

業務用の点検期間

点検通知発送期間 6ヶ月間

点検期間

11経年数

点検期間始期

点検期間は、製品本体に表示しています。（点検通知を郵送する製品に表示）

小型湯沸器

通　知（表面）

表　面裏　面

⑥Ｐ15にて詳細を説明しています。

⑦点検料金のお支払い方法　詳細はＰ19～20で詳細を説明しています。

委任に関する証明書

点検には依頼者の立合いをお願いいたします。所有者が点検の実施を所有者以外に委任する場合は、ご記入のうえ点検員にお渡しください。

別　紙（表面）

その他

個人情報保護シール

返信用はがきに貼って投函ください。

製造番号、点検期間を記載

給湯器

詳細は、リンナイホームページ「製品本体の表示について」をご確認ください。

製造番号を記載特定保守製品の場合は、点検期間も記載

①登録製品

②法定通知事項

④点検料金について

③返信回答兼点検申込書 ⑤点検お知らせ機能に関する説明

⑥点検申込方法

⑦料金お支払い方法

⑧オプション費用について

もうすぐ点検ね

法令等のため点検通知の郵送を止めることはできませんのでご了承ください。

点検期間中に所有者登録を行うと登録完了通知（兼点検通知）が送られます。

第1章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第2章点検通知について

①点検の対象となる製品の情報を「ご登録の製品」　欄に記載しています、お持ちの製品の表示と合致　しているか確認ください。

②法定点検、あんしん点検について説明しています。

③切り取って郵便ポストへ投函、記入方法はＰ15で　詳細を説明しています。

④基本料金を案内しています。詳細はＰ21をご確認　ください。

⑤Ｐ27に機能の詳細を説明しています。

点検通知の発送時期同封書類

点検期間に入るまでに所有者登録を行うと点検通知が郵送されます。点検期間始期に入った場合は、リンナイ保守点検コールセンターへお問合せください。

封筒が届きます

使用開始

所有者登録時にご指定いただいたあて先へ、点検時期が近づいた頃に法令または法令に準じて点検のお知らせを郵送しています。

点検時期のめやす製造年月より 9～11年※

（点検期間）※業務用タイプは2.5～4.5年

家庭用製品の設計標準使用期間（10年※）

製造年月

2.5 4.5

業務用の点検期間

点検通知発送期間 6ヶ月間

点検期間

11経年数

点検期間始期

点検期間は、製品本体に表示しています。（点検通知を郵送する製品に表示）

小型湯沸器

通　知（表面）

表　面裏　面

⑥Ｐ15にて詳細を説明しています。

⑦点検料金のお支払い方法　詳細はＰ19～20で詳細を説明しています。

委任に関する証明書

点検には依頼者の立合いをお願いいたします。所有者が点検の実施を所有者以外に委任する場合は、ご記入のうえ点検員にお渡しください。

別　紙（表面）

その他

個人情報保護シール

返信用はがきに貼って投函ください。

製造番号、点検期間を記載

給湯器

詳細は、リンナイホームページ「製品本体の表示について」をご確認ください。

製造番号を記載特定保守製品の場合は、点検期間も記載

①登録製品

②法定通知事項

④点検料金について

③返信回答兼点検申込書 ⑤点検お知らせ機能に関する説明

⑥点検申込方法

⑦料金お支払い方法

⑧オプション費用について

もうすぐ点検ね

法令等のため点検通知の郵送を止めることはできませんのでご了承ください。

点検期間中に所有者登録を行うと登録完了通知（兼点検通知）が送られます。

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

官公庁・管理会社様へ

点検再通知（青色）

特定保守製品の場合、点検通知への返信がないときには、安全のため点検期間が残り約1年となる頃に再通知を郵送します。

官公庁・管理会社様など点検通知件数が多い郵送先には、以下を案内していますので登録件数に相違がないか否かなどご確認ください。

毎年1回、点検通知件数の合計が3年間に200件以上ある場合、通知件数と費用をご案内します。点検をご検討ください。

あんしん点検対象品は点検通知のみの郵送となり、屋外式ガス給湯器・ふろがま・給湯暖房用熱源機が対象となります。その他のあんしん点検対象品では点検通知は郵送されません。

点検通知をメールで受け取る方法

通知の種類

特定保守製品

点検通知点検再通知

返信のない方へ点検された方へ

点検通知

法定点検の保守に関するお知らせ（こまめな点検通知）

法定点検の保守に関するお知らせ（こまめな点検通知）（緑色）

特定保守製品の場合、点検実施日の約1年後に「法定点検の保守に関するお知らせ」を郵送します。※メールの受信設定はできません。

その他のご案内

点検の対象件数と点検費用

前年度に3 年分をご案内

点検の対象となる件数と費用次年度 2 年目 3 年目

送信エラーとなり届かなかった場合は、郵送に代えて送らせていただきます。※点検期間始期の3ケ月前から点検期間始期までに行ったメール受信設定は、郵送となりますのであらかじめご了承ください。法定点検実施の1年後に発送する「法定点検の保守に関するお知らせ」の受付は出来ません。

点検通知を郵送からメールに代えて通知することができます。リンナイホームページから登録番号と製造番号を入力すると受付が可能です。

https://www.rinnai.co.jp/safety/system/system.htmlClick！

1年後点検

1年後

製品や件数によって点検通知の他に郵送されるものがあります。

登録完了通知をご用意いただき入力ください。

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

官公庁・管理会社様へ

点検再通知（青色）

特定保守製品の場合、点検通知への返信がないときには、安全のため点検期間が残り約1年となる頃に再通知を郵送します。

官公庁・管理会社様など点検通知件数が多い郵送先には、以下を案内していますので登録件数に相違がないか否かなどご確認ください。

毎年1回、点検通知件数の合計が3年間に200件以上ある場合、通知件数と費用をご案内します。点検をご検討ください。

あんしん点検対象品は点検通知のみの郵送となり、屋外式ガス給湯器・ふろがま・給湯暖房用熱源機が対象となります。その他のあんしん点検対象品では点検通知は郵送されません。

点検通知をメールで受け取る方法

通知の種類

特定保守製品

点検通知点検再通知

返信のない方へ点検された方へ

点検通知

法定点検の保守に関するお知らせ（こまめな点検通知）

法定点検の保守に関するお知らせ（こまめな点検通知）（緑色）

特定保守製品の場合、点検実施日の約1年後に「法定点検の保守に関するお知らせ」を郵送します。※メールの受信設定はできません。

その他のご案内

点検の対象件数と点検費用

前年度に3 年分をご案内

点検の対象となる件数と費用次年度 2 年目 3 年目

送信エラーとなり届かなかった場合は、郵送に代えて送らせていただきます。※点検期間始期の3ケ月前から点検期間始期までに行ったメール受信設定は、郵送となりますのであらかじめご了承ください。法定点検実施の1年後に発送する「法定点検の保守に関するお知らせ」の受付は出来ません。

点検通知を郵送からメールに代えて通知することができます。リンナイホームページから登録番号と製造番号を入力すると受付が可能です。

https://www.rinnai.co.jp/safety/system/system.htmlClick！

1年後点検

1年後

製品や件数によって点検通知の他に郵送されるものがあります。

登録完了通知をご用意いただき入力ください。

第1章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

所有者C

所有者B

一括通知のイメージ

同一の所有者様毎にまとめています。

一括通知点検通知の誤配達や未着について点検通知を郵送する月に同じあて先の中に同一の所有者が20件以上ある場合、点検通知を一括してまとめたうえで郵送します。

点検通知が正しい郵送先へ届かなかった場合は以下にてお願いします。　（例：誤配達により別の住所に届いた、所有者が転居したため前の住所に届いた、住所不明のため未着となったなど）

点検通知が届かない場合は、リンナイ保守点検コールセンターにご連絡ください。届かない理由を調査・修正し再度郵送させていただきます。

個別通知の「返信回答兼点検申込書」を１枚ずつ返信いただくか、「点検一括申込書」にまとめて記入いただくかのどちらかで返信をお願いいたします。　※レターパック以外の信書便を利用する場合もあります。

管理会社様から所有者様へお渡しいただく際は、封筒に記載してある設置先住所をよく確認いただき、所有者様を間違えないよう、ご注意ください。

レターパック※の中に個別の点検通知と「点検一括申込書」が同封されています。

通知指定先へお届け

所有者A

個別の通知点検一括申込書

返信回答を所有者様と

ご調整ください。

○○ビル管理会社

海山マンション

所有者A

点検通知が間違って届いた場合

郵便物のあて先にお心当たりのない場合は『転居した』『誤配』などを封筒の表面にご記入の上、開封せずにそのままポストに投函してください。

開封前にあて名を確認ください。お届け先のご住所に受取人の方がお住まいでない場合には、お手数をおかけしますが「転居した」「誤配」などを封筒の表面にご記入の上、開封せずにそのままポストに投函してください。

あて名が違う誤配達

配達されないものが間違って届いた場合・分譲住宅の場合で前入居者のあて名で届いた・全く違うあて名で届いた

あて先・住所が不明で未着となった場合

リンナイ製品点検センターにて保管いたします。

あて名が違う届けた住所地のあて名が違う場合

既に所有者や通知指定先ではない

通知指定先の事務所が移転した場合

あて名・住所は合っており誤配達ではない場合・他の管理会社に変更になった

リンナイ保守点検コールセンターへご連絡ください。

通知指定先が変わった

点検通知の裏面

山川マンション

所有者C

東西マンション

所有者B

第1章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

所有者C

所有者B

一括通知のイメージ

同一の所有者様毎にまとめています。

一括通知点検通知の誤配達や未着について点検通知を郵送する月に同じあて先の中に同一の所有者が20件以上ある場合、点検通知を一括してまとめたうえで郵送します。

点検通知が正しい郵送先へ届かなかった場合は以下にてお願いします。　（例：誤配達により別の住所に届いた、所有者が転居したため前の住所に届いた、住所不明のため未着となったなど）

点検通知が届かない場合は、リンナイ保守点検コールセンターにご連絡ください。届かない理由を調査・修正し再度郵送させていただきます。

個別通知の「返信回答兼点検申込書」を１枚ずつ返信いただくか、「点検一括申込書」にまとめて記入いただくかのどちらかで返信をお願いいたします。　※レターパック以外の信書便を利用する場合もあります。

管理会社様から所有者様へお渡しいただく際は、封筒に記載してある設置先住所をよく確認いただき、所有者様を間違えないよう、ご注意ください。

レターパック※の中に個別の点検通知と「点検一括申込書」が同封されています。

通知指定先へお届け

所有者A

個別の通知点検一括申込書

返信回答を所有者様と

ご調整ください。

○○ビル管理会社

海山マンション

所有者A

点検通知が間違って届いた場合

郵便物のあて先にお心当たりのない場合は『転居した』『誤配』などを封筒の表面にご記入の上、開封せずにそのままポストに投函してください。

開封前にあて名を確認ください。お届け先のご住所に受取人の方がお住まいでない場合には、お手数をおかけしますが「転居した」「誤配」などを封筒の表面にご記入の上、開封せずにそのままポストに投函してください。

あて名が違う誤配達

配達されないものが間違って届いた場合・分譲住宅の場合で前入居者のあて名で届いた・全く違うあて名で届いた

あて先・住所が不明で未着となった場合

リンナイ製品点検センターにて保管いたします。

あて名が違う届けた住所地のあて名が違う場合

既に所有者や通知指定先ではない

通知指定先の事務所が移転した場合

あて名・住所は合っており誤配達ではない場合・他の管理会社に変更になった

リンナイ保守点検コールセンターへご連絡ください。

通知指定先が変わった

点検通知の裏面

山川マンション

所有者C

東西マンション

所有者B

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

※はがきでの申込みの場合、お支払い方法は現金のみとなります。　振込みをご希望の場合は、インターネットまたは電話にてお申込み　ください。詳しくはP19をご参照ください。

第3章点検の申込み

点検の申込み（返信）方法

点検通知が届いたら、点検（有料）をお申込みください。

はがきの郵送

電話での申込み

同封されている返信用はがきにて必要事項を記入してください。

●このはがきでご回答される方のお名前と電話番号をご記入ください。　法人様の場合はご担当者様のお名前もご記入をお願いいたします。　※点検を申込まれる場合は、点検料金のご請求先となります。

●該当箇所の□に✔を入れてください。●このはがきのご投函日を西暦でご記入ください。点検を申込まれる　場合、この日付が点検のお申込み日となります。

●点検申込みの有無について□に✔を入れてください。

●営業時間　平日9：00～19：00　土日・祝日など当社指定休日を除く点検を申込まない場合でも、ご回答をお願いします。

Click！

リンナイホームページの以下よりご登録ください。

※登録番号毎に受付させていただきます。登録番号を省略してまとめて登録することはできませんのでご了承　ください。

リンナイ保守点検コールセンターで受付しています。

ホームページでの登録

点検通知をお持ちでない場合もお電話ください。・所有者登録をしておらず、点検通知が郵送されない・点検通知を紛失した

お客様情報

●点検の実施にあたり、点検日の調整などをさせていただく連絡先（お名前　と電話番号）をご記入ください。法人様の場合はご担当者様のお名前も　ご記入をお願いいたします。 ※ 1 ご回答者様と点検の日程調整先が同じ場合は、記入不要です。※ 2 所有者様以外の方（入居者様など）が所有者様の代理で点検の

立会いをされる場合は、同封の「委任に関する証明書」を点検の前にあらかじめご準備いただきますようお願いいたします。

●点検期間の間でご希望年月を記入ください。　ご投函日より２週間以上先の年月を西暦でご記入ください。点検受付　後、点検希望時期が近づいた頃に点検員より点検実施日について電話　にて日程調整をさせていただきます。

●点検訪問先の住所をご記入ください。 ※ 1 郵便番号・マンション名など漏れがないようにお願いいたします。※ 2 「点検のお知らせ」裏面の登録情報欄に記載されている『製品の所在

場所』と同じ場合は、記入不要です。

点検確認事項（点検を申込む場合に記入します）

●点検を申込まれない方は、理由の選択をお願いいたします。

申込まない理由

●点検期間の間でご希望年月を記入ください。

記入例

ご記入後は同封の「個人情報保護シール」を貼付し郵便ポストに投函してください。

お手元に点検通知を

ご用意ください。

点検通知をご用意いただき、入力ください。

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

※はがきでの申込みの場合、お支払い方法は現金のみとなります。　振込みをご希望の場合は、インターネットまたは電話にてお申込み　ください。詳しくはP19をご参照ください。

第3章点検の申込み

点検の申込み（返信）方法

点検通知が届いたら、点検（有料）をお申込みください。

はがきの郵送

電話での申込み

同封されている返信用はがきにて必要事項を記入してください。

●このはがきでご回答される方のお名前と電話番号をご記入ください。　法人様の場合はご担当者様のお名前もご記入をお願いいたします。　※点検を申込まれる場合は、点検料金のご請求先となります。

●該当箇所の□に✔を入れてください。●このはがきのご投函日を西暦でご記入ください。点検を申込まれる　場合、この日付が点検のお申込み日となります。

●点検申込みの有無について□に✔を入れてください。

●営業時間　平日9：00～19：00　土日・祝日など当社指定休日を除く点検を申込まない場合でも、ご回答をお願いします。

Click！

リンナイホームページの以下よりご登録ください。

※登録番号毎に受付させていただきます。登録番号を省略してまとめて登録することはできませんのでご了承　ください。

リンナイ保守点検コールセンターで受付しています。

ホームページでの登録

点検通知をお持ちでない場合もお電話ください。・所有者登録をしておらず、点検通知が郵送されない・点検通知を紛失した

お客様情報

●点検の実施にあたり、点検日の調整などをさせていただく連絡先（お名前　と電話番号）をご記入ください。法人様の場合はご担当者様のお名前も　ご記入をお願いいたします。 ※ 1 ご回答者様と点検の日程調整先が同じ場合は、記入不要です。※ 2 所有者様以外の方（入居者様など）が所有者様の代理で点検の

立会いをされる場合は、同封の「委任に関する証明書」を点検の前にあらかじめご準備いただきますようお願いいたします。

●点検期間の間でご希望年月を記入ください。　ご投函日より２週間以上先の年月を西暦でご記入ください。点検受付　後、点検希望時期が近づいた頃に点検員より点検実施日について電話　にて日程調整をさせていただきます。

●点検訪問先の住所をご記入ください。 ※ 1 郵便番号・マンション名など漏れがないようにお願いいたします。※ 2 「点検のお知らせ」裏面の登録情報欄に記載されている『製品の所在

場所』と同じ場合は、記入不要です。

点検確認事項（点検を申込む場合に記入します）

●点検を申込まれない方は、理由の選択をお願いいたします。

申込まない理由

記入例

ご記入後は同封の「個人情報保護シール」を貼付し郵便ポストに投函してください。

お手元に点検通知を

ご用意ください。

点検通知をご用意いただき、入力ください。

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第3章　点検の申込み

申込み～点検までの流れ

実施にあたっての確認事項

事前アポイントなしで訪問することはありません。

点検を実施する事業所は全国の支社・支店・営業所となります。点検は弊社またはリンナイが認定した委託業者が行います。

点検商法とは、「点検」と称して訪問し、点検作業を行い、虚偽報告又は不安をあおることにより、商品購入や役務提供契約を勧め、過分な改善、劣悪あるいは異常に高価な商品や役務を行う悪徳商法です。リンナイは以下のような行為は行っておりませんので、ご注意ください。

点検ご希望時期が近づいた頃に地域の点検員よりお電話させていただきますので、訪問日時のご調整をお願いいたします。

（1）点検と同時に何かの物を売りつける行為

（2）点検より先にお金を振り込ませる行為

（3）点検結果とは関係ない修理等を要求する行為

（4）お客様と約束なしに突然訪問して点検を行うという行為

（5）居座ったり、強要する行為など

点検希望日のアポイント取り

点検日の当日アポイント確認

点検を実施する前のご説明点検で訪問

点検員資格証の提示

点検前のチェック

点検実施

点検結果の伝達

お支払い

問診による製品の症状や気になる点の確認

製品使用条件およびガス・水・電気の機器

接続部チェック

製品の設置施工状況の確認と外観チェック

点検は、公表する点検料金や法令等に基づく説明などコンプライアンスの徹底を図るためリンナイが受付し、リンナイまたはリンナイが認定した委託業者が実施しています。また点

検結果は個人情報とともに専用システムに入力され、判定結果や入力項目に漏れがないかなどを全数チェックしています。リンナイでは法定点検・あんしん点検ともに認定した有資格者以外が点検を行うことなく、またお申込者様以外には点検結果を非開示として保管するなど厳重な管理体制のもと点検を行っています。

下記の場合は、点検を実施することができませんのであらかじめご了承のほどお願いいたします。　・点検料金をお支払いいただけない場合　　※製品が構造上確認できない箇所に設置されている場合に、所有者様の求めに応じて点検を　　　行う際の特別費用を含みます。　・点検後の製品保証を支払い条件として求める場合など

●点検は、点検した時点で点検基準に製品が適合　しているかどうかを確認するもので、その後の　安全を担保するものではございません。

●点検結果に応じて、お客様が適切な対応（使用　継続、使用禁止、修理など）を選択することが　できるよう告知することが法令によって当社に　求められておりますので、修理などが必要となる　場合にはその旨を説明させていただく場合がござ　います。

点検を実施できない場合

点検には依頼者の立合いをお願いいたします。依頼者が点検の立合いを所有者以外に委任する場合は、「委任に関する証明書」をご記入のうえ点検員にお渡しください。

電話

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

申込み～点検までの流れ

実施にあたっての確認事項

事前アポイントなしで訪問することはありません。

点検を実施する事業所は全国の支社・支店・営業所となります。点検は弊社またはリンナイが認定した委託業者が行います。

点検商法とは、「点検」と称して訪問し、点検作業を行い、虚偽報告又は不安をあおることにより、商品購入や役務提供契約を勧め、過分な改善、劣悪あるいは異常に高価な商品や役務を行う悪徳商法です。リンナイは以下のような行為は行っておりませんので、ご注意ください。

点検ご希望時期が近づいた頃に地域の点検員よりお電話させていただきますので、訪問日時のご調整をお願いいたします。

（1）点検と同時に何かの物を売りつける行為

（2）点検より先にお金を振り込ませる行為

（3）点検結果とは関係ない修理等を要求する行為

（4）お客様と約束なしに突然訪問して点検を行うという行為

（5）居座ったり、強要する行為など

点検希望日のアポイント取り

点検日の当日アポイント確認

点検を実施する前のご説明点検で訪問

点検員資格証の提示

点検前のチェック

点検実施

点検結果の伝達

お支払い

問診による製品の症状や気になる点の確認

製品使用条件およびガス・水・電気の機器

接続部チェック

製品の設置施工状況の確認と外観チェック

点検は、公表する点検料金や法令等に基づく説明などコンプライアンスの徹底を図るためリンナイが受付し、リンナイまたはリンナイが認定した委託業者が実施しています。また点

検結果は個人情報とともに専用システムに入力され、判定結果や入力項目に漏れがないかなどを全数チェックしています。リンナイでは法定点検・あんしん点検ともに認定した有資格者以外が点検を行うことなく、またお申込者様以外には点検結果を非開示として保管するなど厳重な管理体制のもと点検を行っています。

下記の場合は、点検を実施することができませんのであらかじめご了承のほどお願いいたします。　・点検料金をお支払いいただけない場合　　※製品が構造上確認できない箇所に設置されている場合に、所有者様の求めに応じて点検を　　　行う際の特別費用を含みます。　・点検後の製品保証を支払い条件として求める場合など

●点検は、点検した時点で点検基準に製品が適合　しているかどうかを確認するもので、その後の　安全を担保するものではございません。

●点検結果に応じて、お客様が適切な対応（使用　継続、使用禁止、修理など）を選択することが　できるよう告知することが法令によって当社に　求められておりますので、修理などが必要となる　場合にはその旨を説明させていただく場合がござ　います。

点検を実施できない場合

点検には依頼者の立合いをお願いいたします。依頼者が点検の立合いを所有者以外に委任する場合は、「委任に関する証明書」をご記入のうえ点検員にお渡しください。

電話

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

点検料金の公表

お支払い方法

請求書の見本

法定点検・あんしん点検の点検料金は、法令等に基づき点検料金の設定の基準や標準点検料金をホームページやカタログなどで公表しています。点検詐欺など点検料金が公表内容と異っている場合はご注意ください。※リンナイは、個人・法人・官公庁等に関わらずすべてのお申込み者様あてに公表に基づくお支払い方法・金額を適用しています。

公表されている点検料金のお支払いは、以下の2つの方法にて請求させていただいております。

所有者様が点検の管理をお申込み者様に委託している場合など第三者を経由してお申込みされた場合でも、当社では委託関係は分かりかねますので、お申込み者様あてに公表に基づくお支払い方法・金額を適用していますのでご了承ください。

流通の皆様へ

請求は決済代行サービス会社からのみとしており、リンナイの取引先口座への売上・請求は行っておりません。

請求はリンナイより公表料金に基づきすべてのお申込み者に直接ご請求いたします。所有者に代わって点検を申し込まれた方が、所有者の了解なく請求料金に上乗せした金額を所有者に請求すると公表料金と異なりクレームとなる可能性がありますのでご注意ください。｠

インターネットはがき電話

現　金点検当日に

点検員に直接お支払いください。

インターネット電話

振込み決済代行サービス会社より、点検後に請求書を郵送します。

個人

法人

官公庁

管理会社

取引先

その他のお客様

お申込み者適　　用申込み方法お支払い方法

公表料金

すべてのお申込者様に、公表料金に基づき一律にご請求させていただいております。

振込み（請求書による後払い）について点検実施後に、リンナイが点検料金のお支払い先として契約する決済代行サービス会社より書面による請求書を郵送いたしますので、指定口座へお振込みください。

　・決済代行サービス会社名：株式会社キャッチボール（略称：ＣＢ）　・リンナイ社名ではなく、ＣＢ社名にて請求書が発行されます。　・ご請求額は、公表料金に基づいておりＣＢ社の手数料が加算されることはありません。　・インターネット環境がない場合は、電話窓口の受付担当者へご相談ください。　　・ご利用にあたり所定の審査がございます。審査により後払い決済サービスをご利用いただくことができ　ない場合は、恐れ入りますが、点検実施時に現金にてお支払いいただきますようお願いいたします。

【お支払い期日】点検実施の翌月末までにお支払いください。

【お支払い方法】点検希望年月毎の合計台数により、A または B となります。

　　　　　　　　Ａ（５台以下の場合）：コンビニ・郵便局・銀行

　　　　　　　　Ｂ（６台以上の場合）：郵便局・銀行

【振込み手数料】　・コンビニの場合は、手数料はかかりません。

　　　　　　　　　・郵便局・銀行の場合は、お客様にてご負担をお願いいたします。※お支払い期限内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに 300 円の再請求発行手数料がかかります。

（６台以上の場合）：Ａ４版Ｂ（５台以下の場合）：圧着はがきA

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

点検料金の公表

お支払い方法

請求書の見本

法定点検・あんしん点検の点検料金は、法令等に基づき点検料金の設定の基準や標準点検料金をホームページやカタログなどで公表しています。点検詐欺など点検料金が公表内容と異っている場合はご注意ください。※リンナイは、個人・法人・官公庁等に関わらずすべてのお申込み者様あてに公表に基づくお支払い方法・金額を適用しています。

公表されている点検料金のお支払いは、以下の2つの方法にて請求させていただいております。

所有者様が点検の管理をお申込み者様に委託している場合など第三者を経由してお申込みされた場合でも、当社では委託関係は分かりかねますので、お申込み者様あてに公表に基づくお支払い方法・金額を適用していますのでご了承ください。

流通の皆様へ

請求は決済代行サービス会社からのみとしており、リンナイの取引先口座への売上・請求は行っておりません。

請求はリンナイより公表料金に基づきすべてのお申込み者に直接ご請求いたします。所有者に代わって点検を申し込まれた方が、所有者の了解なく請求料金に上乗せした金額を所有者に請求すると公表料金と異なりクレームとなる可能性がありますのでご注意ください。｠

インターネットはがき電話

現　金点検当日に

点検員に直接お支払いください。

インターネット電話

振込み決済代行サービス会社より、点検後に請求書を郵送します。

個人

法人

官公庁

管理会社

取引先

その他のお客様

お申込み者適　　用申込み方法お支払い方法

公表料金

すべてのお申込者様に、公表料金に基づき一律にご請求させていただいております。

振込み（請求書による後払い）について点検実施後に、リンナイが点検料金のお支払い先として契約する決済代行サービス会社より書面による請求書を郵送いたしますので、指定口座へお振込みください。

　・決済代行サービス会社名：株式会社キャッチボール（略称：ＣＢ）　・リンナイ社名ではなく、ＣＢ社名にて請求書が発行されます。　・ご請求額は、公表料金に基づいておりＣＢ社の手数料が加算されることはありません。　・インターネット環境がない場合は、電話窓口の受付担当者へご相談ください。　　・ご利用にあたり所定の審査がございます。審査により後払い決済サービスをご利用いただくことができ　ない場合は、恐れ入りますが、点検実施時に現金にてお支払いいただきますようお願いいたします。

【お支払い期日】点検実施の翌月末までにお支払いください。

【お支払い方法】点検希望年月毎の合計台数により、A または B となります。

　　　　　　　　Ａ（５台以下の場合）：コンビニ・郵便局・銀行

　　　　　　　　Ｂ（６台以上の場合）：郵便局・銀行

【振込み手数料】　・コンビニの場合は、手数料はかかりません。

　　　　　　　　　・郵便局・銀行の場合は、お客様にてご負担をお願いいたします。※お支払い期限内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに 300 円の再請求発行手数料がかかります。

（６台以上の場合）：Ａ４版Ｂ（５台以下の場合）：圧着はがきA

第4章　点検実施

第5章　点検お知らせ機能について

第6章　よくある質問

点検料金

点検を実施する事業所を基点として点検地までの直線距離で判断いたします。・ 30ｋｍ未満：2,500円、30ｋｍ以上：3,000円

【駐車代金】ご訪問に際して駐車代金が発生する場合は、実費相当額を申し受けます。【特別費用】（1）離島および離島に準ずる遠隔地の場合は別途、実費相当額を申し受けます。

（2）特殊な設置等（浴槽の取り外しが必要となった場合や足場を組むなどの手配が必要な場合等）の　　場合は別途、実費相当額を申し受けます。（3）お客様指定の文章作成を行った場合は、文章作成費を申し受けます。

集合住宅の場合、入居者への案内など別途オプション料金にて申し受けます。詳細は26ページをご参照ください。

あんしん点検対象品の標準点検料金（税抜）

1.出張費は、30Km未満の場合2.点検技術料は、標準的な作業時間における基本料金の場合3.その他諸経費は、基本諸経費の場合で算出してあります。時間外や休日割り増し料金、駐車代、離島および離島に準ずる遠隔地の場合の実費相当額、特別費用および設定した標準作業時間を超過した場合の金額は含まれておりません。作業時間の目安は、あらかじめ点検作業を行うための訪問時間と業務処理時間を合計し、想定したものではありますが、実際の点検に際しては、製品の設置状況や作動状況、浴槽の大きさ等により超過する場合がございますのでご了承ください。

１．出張料

2．点検技術料

1,800円：点検に要する一般管理費、郵送費、交付書面費を申し受けます。3．その他諸経費

①点検は2名で行います。点検は浴槽を移動させて実施しますので、浴室が美しく仕上げられている場合など、浴槽の取り外しが困難な場合は、点検実施前　にご相談させていただきます。②オーブン一体式の場合、オーブン部の点検を追加することができます。※1～2にコンロ+オーブン合計料金を表示しています。③同上 ※3～4にコンロ+オーブン合計料金を表示しています。

15分以内30分以内45分以内

時間外割り増し料金 25％

1,150円2,800円4,300円

5,700円7,200円8,600円

105分以内120分以内120分超

10,000円11,500円

5,750円／時間

法定点検の標準点検料金

点検料金設定の基準

点検時間には、訪問中の時間に加え、業務処理時間(事前準備・結果登録・事務処理時間）として合計6分が加算されます。

（いずれも税抜価格。別途消費税が加算されます。）

単位：円【税抜価格】　　2020年4月1日現在

17：30～19：00までの作業は、基本料金に対して時間外割り増し料金を申し受けます。（休日の場合は休日割増料金に対して適用となります）

休日割り増し料金 35％土日・祝日など当社指定休日の場合は基本料金に対し、休日割り増し料金を申し受けます。

屋内式ガス瞬間湯沸器（小型湯沸器）

製品区分出張費

12,200

105分

点検技術料

その他諸経費

作業時間の目安

合計消費税抜き

屋内式ガス給湯器・ガス給湯暖房用熱源機屋内式ガスふろ給湯器・ガスふろがま浴室内設置シャワー付ガスふろがま・ガスふろがま

ビルトイン式食器洗い乾燥機

屋外式ガス給湯器・ガスふろ給湯器・ガスふろがま（壁貫通タイプを除く）

12,900

10,750

10,050

10,000

12,150

19,000

12,550

10,800

14,750

12,200

16,850

12,200

16,150

13,600

18,250

105分

点検技術料

その他諸経費

備　考合計消費税抜き

屋外式ガス給湯暖房熱源機

屋外式・屋内式ガス暖房専用熱源機

屋外式ガス給湯器・ふろがま（壁貫通タイプ）

コンベックの場合※1

（ヘルシオタイプを除く）

33Lタイプ

44Lタイプ

電子コンベックの場合※233Lタイプ

44Lタイプ

33Lタイプ

44Lタイプ

ガス衣類乾燥機（ガスドライヤー）上段：3Ｋｇタイプ下段：その他のタイプ

ビルトイン式ガスコンロ上段：通常タイプの場合下段：デリシア、ユーディア、グリレシリーズの場合

ガスファンヒーター

ガスＦＦ暖房機

ガス赤外線ストーブ

点検は2名で行います

オプション料金について

点検料金

点検を実施する事業所を基点として点検地までの直線距離で判断いたします。・ 30ｋｍ未満：2,500円、30ｋｍ以上：3,000円

【駐車代金】ご訪問に際して駐車代金が発生する場合は、実費相当額を申し受けます。【特別費用】（1）離島および離島に準ずる遠隔地の場合は別途、実費相当額を申し受けます。

（2）特殊な設置等（浴槽の取り外しが必要となった場合や足場を組むなどの手配が必要な場合等）の　　場合は別途、実費相当額を申し受けます。（3）お客様指定の文章作成を行った場合は、文章作成費を申し受けます。

集合住宅の場合、入居者への案内など別途オプション料金にて申し受けます。詳細は26ページをご参照ください。

あんしん点検対象品の標準点検料金（税抜）

1.出張費は、30Km未満の場合2.点検技術料は、標準的な作業時間における基本料金の場合3.その他諸経費は、基本諸経費の場合で算出してあります。時間外や休日割り増し料金、駐車代、離島および離島に準ずる遠隔地の場合の実費相当額、特別費用および設定した標準作業時間を超過した場合の金額は含まれておりません。作業時間の目安は、あらかじめ点検作業を行うための訪問時間と業務処理時間を合計し、想定したものではありますが、実際の点検に際しては、製品の設置状況や作動状況、浴槽の大きさ等により超過する場合がございますのでご了承ください。

１．出張料

2．点検技術料

1,800円：点検に要する一般管理費、郵送費、交付書面費を申し受けます。3．その他諸経費

①点検は2名で行います。点検は浴槽を移動させて実施しますので、浴室が美しく仕上げられている場合など、浴槽の取り外しが困難な場合は、点検実施前　にご相談させていただきます。②オーブン一体式の場合、オーブン部の点検を追加することができます。※1～2にコンロ+オーブン合計料金を表示しています。③同上 ※3～4にコンロ+オーブン合計料金を表示しています。

時間外割り増し料金 25％

1,150円2,800円4,300円

5,700円7,200円8,600円

105分以内120分以内120分超

10,000円11,500円

5,750円／時間

法定点検の標準点検料金

点検料金設定の基準

点検時間には、訪問中の時間に加え、業務処理時間(事前準備・結果登録・事務処理時間）として合計6分が加算されます。

17：30～19：00までの作業は、基本料金に対して時間外割り増し料金を申し受けます。（休日の場合は休日割増料金に対して適用となります）

休日割り増し料金 35％土日・祝日など当社指定休日の場合は基本料金に対し、休日割り増し料金を申し受けます。

屋内式ガス瞬間湯沸器（小型湯沸器）

12,200

105分

点検技術料

その他諸経費

合計消費税抜き

屋内式ガス給湯器・ガス給湯暖房用熱源機屋内式ガスふろ給湯器・ガスふろがま浴室内設置シャワー付ガスふろがま・ガスふろがま

ビルトイン式食器洗い乾燥機

屋外式ガス給湯器・ガスふろ給湯器・ガスふろがま（壁貫通タイプを除く）

12,900

10,750

10,050

10,000

12,150

19,000

12,550

10,800

14,750

12,200

16,850

12,200

16,150

13,600

18,250

105分

点検技術料

その他諸経費

備　考合計消費税抜き

屋外式ガス給湯暖房熱源機

屋外式・屋内式ガス暖房専用熱源機

屋外式ガス給湯器・ふろがま（壁貫通タイプ）

33Lタイプ

44Lタイプ

33Lタイプ

44Lタイプ

ガス衣類乾燥機（ガスドライヤー）上段：3Ｋｇタイプ下段：その他のタイプ

ビルトイン式ガスコンロ上段：通常タイプの場合下段：デリシア、ユーディア、グリレシリーズの場合

ガスファンヒーター

ガスＦＦ暖房機

ガス赤外線ストーブ

点検は2名で行います

法17 乾燥ファンモーターのモーター接続　　　部に変形、変色がないか

モーターや配線、モーター内部に水漏れや発火・発煙につながる変形・変色はないか？

乾燥ファンのモーターや接続部

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第4章点検実施

点検は省令で定められた点検基準に則して実施します。

お客様が適切な対応（使用継続、使用禁止、修理など）を選択することができるよう、結果をお伝えします。

●給湯器の場合法7　機器とガス配管接続部にガス漏れがないこと法17　不完全燃焼防止装置が確実に固定されていること

法9　機器内部および接続部に水漏れがないこと

一酸化炭素濃度は適正か？

●小型湯沸器の場合

一酸化炭素濃度の測定

排（給）気筒の先端が屋外にでていること

機器周辺および排（給）気筒周辺に可燃物がないこと

設置位置がコンロ直上から外れていること

機器周辺に可燃物がないこと

機器と排（給）気筒接続部が確実に接続されていること

機器と排（給）気筒接続部に穴あきその他の異常がないこと

機器とガス配管接続部にガス漏れがないこと

機器内部にガス漏れがないこと

機器内部および接続部に水漏れがないこと

点火時に異常着火のないこと

給湯・ふろ・暖房停止時に残火などないこと

最大燃焼での一酸化炭素濃度が判定基準を超えていないこと

安全装置が不正改造されていないこと

給気フィルターにほこり・油などによる詰まりがないこと

電源プラグにほこりなどが付着していないこと

温調機能に異常がないこと

不完全燃焼防止装置が確実に固定されていること

COセンサの使用限度を超えていないこと（FEのみ）

不完全燃焼検知窓が正常であること

点検結果により修理が必要となった場合は、修理完了するなど安全が確認されるまでの間は原則機器の使用を禁止とさせていただきます。

燃焼状態もチェックします

正　常

点検結果明細票

①絶縁試験

①熱による著しい変形、変色、損傷がないか

①著しい埃､その他の異物混入がないか

②電気部品、回路基板、内部配線への水漏れがないか

③配線の結束部の外れ、被覆の損傷がないか

④配線の屈曲部の変色、損傷がないか

⑤配線のコネクターの変形、変色がないか

②電気部品、内部配線への水漏れがないか

①回路基板（電装基板）に著しい変色がないか

①電源スイッチの接続部に変形、変色がないか

①モーター接続部に変形、変色がないか

②モーター回転に異常がないか

①ヒーター接続部に変形、変色がないか

①機器固定用金具の変形がないか

②固定ねじの緩みがないか

①電源コードのコネクターの変形、変色、損傷、　腐食、埃の堆積がないか

②電源コードの被覆の損傷がないか

③電源プラグ、コンセントに埃の堆積がないか

④アース線が確実に接続されているか

①絶縁試験

②動作試験

1.点検前試験

2.水槽

5.回路基板

6.電源スイッチ

9.ヒーター部

11.本体外板

10.機器固定用金具

13.点検後試験

7.洗浄、排水ポンプ　モーター部

8.乾燥ファン　モーター部

3.機器内部Ⅰ　（機械室、内部配線）

4.機器内部Ⅱ　（機械室、内部配線）

12.電源コード、　　プラグ、アース線

点検した項目については異常ありませんでした。

経年劣化が進んでおります。

注意してご使用ください。

別途整備（修理）が必要です。

判　定　結　果

【食洗機】法定点検項目

法19 ヒーター接続部に変形、変色がないか

法4・9 電気部品、回路基板、内部配線への　　　水漏れがないか

熱交換器、給水・給湯管および接続部に水漏れはないか？

熱交換器、給水・給湯管や接続部

燃焼室、ガス接続管および接続部にガス漏れはないか？

燃焼室、ガス接続管や接続部

法12　最大燃焼での一酸化炭素濃度が判定基準を　　　超えていないこと

ヒーター接続コネクタに発火・発煙につながる変形・変色はないか？

ヒーター接続部

ホース類、ホース接続部に水漏れや電気部品・内部配線にショートのおそれのある水漏れ跡はないか？

ホース類やホース接続部、電気部品

点検済みシール

シールの例

使用禁止シール

点検結果に応じて、シールを製品に貼付します。

異　常

ホース

電気部品

ホース接続部

乾燥ファン

モーター

しっかり診ます。

点検結果明細票に基づき、製品の状態をチェックし、結果判定します。

【給湯器】法定点検項目

法15 洗浄・排水ポンプのモーター接続部に　　　変形、変色がないか

洗浄・排水ポンプやホース類、ホース接続部に水漏れや発火・発煙につながる変形・変色はないか？

洗浄・排水ポンプやホース接続部

ホース

洗浄・排水ポンプ

ホース接続部

一酸化炭素採取管給水パイプ

熱交換器

接続部

COセンサーが製品の排気通路部に確実に固定されているか？

不完全燃焼防止装置

ガス接続管

接続部

燃焼室

COセンサー

ヒーターコネクタ

※あんしん点検対象品については、屋外式給湯器は（一社）日本ガス石油機器工業会で定めた内容に従い実施し、それ以外の製品（ファンヒーター・ドライヤー・FF暖房機・ストーブ・ビルトインコンロ）はリンナイが自主的に定めた点検項目にもとづき実施しています。

法17 乾燥ファンモーターのモーター接続　　　部に変形、変色がないか

モーターや配線、モーター内部に水漏れや発火・発煙につながる変形・変色はないか？

乾燥ファンのモーターや接続部

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第4章点検実施

点検は省令で定められた点検基準に則して実施します。

お客様が適切な対応（使用継続、使用禁止、修理など）を選択することができるよう、結果をお伝えします。

●給湯器の場合法7　機器とガス配管接続部にガス漏れがないこと法17　不完全燃焼防止装置が確実に固定されていること

法9　機器内部および接続部に水漏れがないこと

一酸化炭素濃度は適正か？

●小型湯沸器の場合

一酸化炭素濃度の測定

排（給）気筒の先端が屋外にでていること

機器周辺および排（給）気筒周辺に可燃物がないこと

設置位置がコンロ直上から外れていること

機器周辺に可燃物がないこと

機器と排（給）気筒接続部が確実に接続されていること

機器と排（給）気筒接続部に穴あきその他の異常がないこと

機器とガス配管接続部にガス漏れがないこと

機器内部にガス漏れがないこと

機器内部および接続部に水漏れがないこと

点火時に異常着火のないこと

給湯・ふろ・暖房停止時に残火などないこと

最大燃焼での一酸化炭素濃度が判定基準を超えていないこと

安全装置が不正改造されていないこと

給気フィルターにほこり・油などによる詰まりがないこと

電源プラグにほこりなどが付着していないこと

温調機能に異常がないこと

不完全燃焼防止装置が確実に固定されていること

COセンサの使用限度を超えていないこと（FEのみ）

不完全燃焼検知窓が正常であること

点検結果により修理が必要となった場合は、修理完了するなど安全が確認されるまでの間は原則機器の使用を禁止とさせていただきます。

燃焼状態もチェックします

正　常

点検結果明細票

①絶縁試験

②電気部品、回路基板、内部配線への水漏れがないか

②電気部品、内部配線への水漏れがないか

①回路基板（電装基板）に著しい変色がないか

①電源スイッチの接続部に変形、変色がないか

①ヒーター接続部に変形、変色がないか

①機器固定用金具の変形がないか

②固定ねじの緩みがないか

①電源コードのコネクターの変形、変色、損傷、　腐食、埃の堆積がないか

②電源コードの被覆の損傷がないか

③電源プラグ、コンセントに埃の堆積がないか

④アース線が確実に接続されているか

①絶縁試験

②動作試験

1.点検前試験

2.水槽

5.回路基板

6.電源スイッチ

9.ヒーター部

11.本体外板

10.機器固定用金具

13.点検後試験

7.洗浄、排水ポンプ　モーター部

8.乾燥ファン　モーター部

3.機器内部Ⅰ　（機械室、内部配線）

4.機器内部Ⅱ　（機械室、内部配線）

12.電源コード、　　プラグ、アース線

点検した項目については異常ありませんでした。

経年劣化が進んでおります。

注意してご使用ください。

別途整備（修理）が必要です。

判　定　結　果

【食洗機】法定点検項目

法19 ヒーター接続部に変形、変色がないか

法4・9 電気部品、回路基板、内部配線への　　　水漏れがないか

熱交換器、給水・給湯管および接続部に水漏れはないか？

熱交換器、給水・給湯管や接続部

燃焼室、ガス接続管および接続部にガス漏れはないか？

燃焼室、ガス接続管や接続部

法12　最大燃焼での一酸化炭素濃度が判定基準を　　　超えていないこと

ヒーター接続コネクタに発火・発煙につながる変形・変色はないか？

ヒーター接続部

ホース類、ホース接続部に水漏れや電気部品・内部配線にショートのおそれのある水漏れ跡はないか？

ホース類やホース接続部、電気部品

点検済みシール

シールの例

使用禁止シール

点検結果に応じて、シールを製品に貼付します。

異　常

ホース

電気部品

ホース接続部

乾燥ファン

モーター

しっかり診ます。

点検結果明細票に基づき、製品の状態をチェックし、結果判定します。

【給湯器】法定点検項目

法15 洗浄・排水ポンプのモーター接続部に　　　変形、変色がないか

洗浄・排水ポンプやホース類、ホース接続部に水漏れや発火・発煙につながる変形・変色はないか？

洗浄・排水ポンプやホース接続部

ホース

洗浄・排水ポンプ

ホース接続部

一酸化炭素採取管給水パイプ

熱交換器

接続部

COセンサーが製品の排気通路部に確実に固定されているか？

不完全燃焼防止装置

ガス接続管

接続部

燃焼室

COセンサー

ヒーターコネクタ

※あんしん点検対象品については、屋外式給湯器は（一社）日本ガス石油機器工業会で定めた内容に従い実施し、それ以外の製品（ファンヒーター・ドライヤー・FF暖房機・ストーブ・ビルトインコンロ）はリンナイが自主的に定めた点検項目にもとづき実施しています。

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

修理や取替えが必要になった場合

結果の報告

お客様にて判断

お買い上げの販売店または、リンナイお客様センターまでご連絡をお願いいたします。

お買い上げの販売店までご連絡をお願いいたします。

修理する場合取替えする場合

点検の結果による修理や製品の取替えのご判断は別途お客様にてお願いしています。

集中点検について集合住宅の所有者様や管理組合様などが、世帯をまとめて製品の点検を一括してご依頼される場合、一定期間に集中して点検を実施します。

0120-054321修理・部品交換等をご依頼いただく場合は別途費用が必要となります。

リンナイお客様センター

点検結果をお申込者様以外へお伝えすることは、個人情報の第三者提供となるため行いません。！

集中点検の流れ

※1　賃貸の集合住宅などでは、所有者様や通知指定先様に入居者別点検希望年月のとりまとめをお願いしておりますが、とりまとめを弊社にご依頼いただく場合は別途、オプション料金を申し受けます。

　（1）入居者宛てに日程調整案内状を郵送する場合360円／件。　（2）点検先におもむき部屋番号別に日程調整案内状のポスティングを行う場合9,200円／20件

以降、5件増えるごとに1,550円を加算します。

※2　お客様指定文書の作成を行った場合は文書作成費として以下の金額を申し受けます。　（1）注文請書：収入印紙の金額。　　（2）結果報告書：①判定結果の件数集計のみの場合200円　②製品別の結果明細を記載する場合。

500円／20件単位　③①・②に写真（デジタル画像）が必要な場合500円／枚を加算します。　（3）その他の指定文書（但し、見積書・請求書・振込依頼書は含まない）500円／枚～（作業内容

により異なります。）

リンナイ

※製品点検料金計算書を提出しますので目安としてください。請求にあたっては実際に行った点検数、1日あたりの訪問人数などで変動しますのであらかじめご了承ください。

必要に応じて打合せをさせていただき、詳細を詰めていきます。

お客様

実施日の調整

お支払い請求

入居者様のリストをご提供ください。

点検員がアポイントをとります。

決済代行サービス会社

入居者への案内※1

概要のご説明

点検の実施

点検結果のご報告※2

「計画書」、「見積書※」の作成

部屋毎の点検日時まとめ※1

点検は点検基準に適合しているかどうかを確認するものであり、点検基準に適合していない場合に適合する状態に戻すために行う修理等は含んでおりません。

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

修理や取替えが必要になった場合

結果の報告

お客様にて判断

お買い上げの販売店または、リンナイお客様センターまでご連絡をお願いいたします。

お買い上げの販売店までご連絡をお願いいたします。

修理する場合取替えする場合

点検の結果による修理や製品の取替えのご判断は別途お客様にてお願いしています。

集中点検について集合住宅の所有者様や管理組合様などが、世帯をまとめて製品の点検を一括してご依頼される場合、一定期間に集中して点検を実施します。

0120-054321修理・部品交換等をご依頼いただく場合は別途費用が必要となります。

リンナイお客様センター

点検結果をお申込者様以外へお伝えすることは、個人情報の第三者提供となるため行いません。！

集中点検の流れ

※1　賃貸の集合住宅などでは、所有者様や通知指定先様に入居者別点検希望年月のとりまとめをお願いしておりますが、とりまとめを弊社にご依頼いただく場合は別途、オプション料金を申し受けます。

　（1）入居者宛てに日程調整案内状を郵送する場合360円／件。　（2）点検先におもむき部屋番号別に日程調整案内状のポスティングを行う場合9,200円／20件

以降、5件増えるごとに1,550円を加算します。

※2　お客様指定文書の作成を行った場合は文書作成費として以下の金額を申し受けます。　（1）注文請書：収入印紙の金額。　　（2）結果報告書：①判定結果の件数集計のみの場合200円　②製品別の結果明細を記載する場合。

500円／20件単位　③①・②に写真（デジタル画像）が必要な場合500円／枚を加算します。　（3）その他の指定文書（但し、見積書・請求書・振込依頼書は含まない）500円／枚～（作業内容

により異なります。）

リンナイ

※製品点検料金計算書を提出しますので目安としてください。請求にあたっては実際に行った点検数、1日あたりの訪問人数などで変動しますのであらかじめご了承ください。

必要に応じて打合せをさせていただき、詳細を詰めていきます。

お客様

実施日の調整

お支払い請求

入居者様のリストをご提供ください。

点検員がアポイントをとります。

決済代行サービス会社

入居者への案内※1

概要のご説明

点検の実施

点検結果のご報告※2

「計画書」、「見積書※」の作成

部屋毎の点検日時まとめ※1

点検は点検基準に適合しているかどうかを確認するものであり、点検基準に適合していない場合に適合する状態に戻すために行う修理等は含んでおりません。

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第5章点検お知らせ機能について

点検お知らせ機能は製品によってお知らせ方法が異なります。

点検の時期がきています。

作動したら・・・

0120-493110 ●営業時間　平日9：00～19：00土日・祝日など当社指定休日を除く※音声案内で2番をご選択ください。

製品の購入時に所有者登録を行った場合は、点検時期が近づく頃に点検の案内をお送りしております。点検お知らせ機能は、所有者様からのお問い合わせを受けることで、リンナイにて所有者登録の確認や点検の案内を行うことができるよう製品に搭載されている機能です。

点検お知らせ機能の目的

一般的な使用で使用期間が10年※相当となったときに、緑色ランプの点滅や、リモコンまたは本体機器ランプ部に「88」または「888」を表示し点検時期が近づいていることをお知らせする機能です。　※業務用タイプは3年

点検お知らせ機能とは？

リンナイ保守点検コールセンターへ電話して点検（有料）を受けてください。点検後、点検お知らせ機能を解除します。

乾電池を使用している小型湯沸器やバランス式ふろがまの場合

緑色ランプが点滅してお知らせします。小型湯沸器は「おしらせランプ」が、バランス式ふろがまは

「電池交換ランプ」が、それぞれ緑色に点滅します。

前パネルまたは操作パネルのすべてのランプが点灯または「88」表示してお知らせします。（一部の製品では液晶パネルに

点検時期が近づいていることをお知らせします。）

リモコンまたは本体機器操作パネル部に「88」または「888」を表示してお知らせします。

100Ｖを使用している給湯機器の場合※

食器洗い乾燥機の場合

賃貸住宅の場合お問い合わせをいただいた場合、リンナイ保守点検コールセンターでは以下のように応対させていただいています。

販売店様へ問合せがあった場合お客様へ以下の説明を行っていただき、消費者から保守点検コールセンターへ連絡するようお伝えください。　①点検お知らせ機能の意味「経年劣化による事故を防止するため、点検の時期であることをお知らせしています」　②「点検の対象品であるため点検（有料）が必要です」　③所有者登録している場合は「点検時期になるとメーカーより点検通知が送付されます」　④所有者登録していない場合は「所有者登録が必要なためメーカーへ連絡してください」

※賃貸事業者・不動産管理会社の皆様へ　点検お知らせ機能が表示の際の入居者様への円滑な案内を行うことを目的に、特定事業者共通の対応手順を　定めた「点検時期お知らせ機能対応に関する特定製造事業者共通説明書」のご説明をさせていただきます。

（点検お知らせ機能の意味を説明させていただいたうえで）詳細を説明させていただきたいので所有者

（オーナー）様または、管理会社に（この件）でお電話をいただきますようお伝えください。

所有者（オーナー）様または、管理会社へ電話してください。

入居者様

電　話　元お伝えしている事項補　　　足

（点検お知らせ機能の意味を説明させていただいたうえで）解除方法は入居者様へはお伝えしておりません。所有者（オーナー）様へ点検を受けていただくようご案内ください。

所有者（オーナー）様へ点検（有料）のご案内をしていただくか、もしくはリンナイ保守点検コールセンターへご連絡ください※

管理会社様

表示を解除してしまうと経年劣化に気づかず事故を未然に防止できなくなる可能性があることから、リンナイではそのまま表示させ早めに点検（有料）を受けていただくようご案内しています。

　・必ず所有者様よりリンナイへご連絡ください。登録の有無を確認したうえで点検をご案内します。　・点検を受けない場合でも登録により、点検のご案内を郵送しますので所有者様は登録をお願い

します。※所有者登録を行うと、登録した時期が点検始期より前の場合は、点検時期が近づいた頃に点検通知が発出されます。また登録した時期が点検始期～点検終期の場合は登録完了通知（兼点検通知）が送られます。

　・点検を行った場合は、リンナイが認定する点検資格者が表示を解除します。万が一、点検を受けずに事故が起きた際には解除履歴を確認する場合がありますので、認定資格者以外は解除を行わないようご注意ください。

！点検お知らせ機能の表示について

※点検お知らせ機能は、特定保守製品のみに搭載しています。あんしん点検対象品には基本搭載しておりませんが、一時期搭載していたことがあります。

屋外式給湯器の点検お知らせ機能の搭載時期

製品の種類

給湯単能機

ふろ給湯機

搭載時期製品の種類搭載時期

家庭用：2009年2月～2010年7月業務用は搭載なし

2009年3月～2010年7月

ふろ給湯機（浴室隣接設置型）ふろ給湯機（壁貫通型）給湯暖房器

2010年 2月～2010年7月2009年 5月～2010年7月2008年12月～2010年7月

表示を解除してしまうと経年劣化に気づかず事故を未然に防止できなくなる可能性があることから、リンナイでは、そのまま表示させ早めに点検（有料）を受けていただくようご案内しています。

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第5章点検お知らせ機能について

点検お知らせ機能は製品によってお知らせ方法が異なります。

点検の時期がきています。

作動したら・・・

0120-493110 ●営業時間　平日9：00～19：00土日・祝日など当社指定休日を除く※音声案内で2番をご選択ください。

製品の購入時に所有者登録を行った場合は、点検時期が近づく頃に点検の案内をお送りしております。点検お知らせ機能は、所有者様からのお問い合わせを受けることで、リンナイにて所有者登録の確認や点検の案内を行うことができるよう製品に搭載されている機能です。

点検お知らせ機能の目的

一般的な使用で使用期間が10年※相当となったときに、緑色ランプの点滅や、リモコンまたは本体機器ランプ部に「88」または「888」を表示し点検時期が近づいていることをお知らせする機能です。　※業務用タイプは3年

点検お知らせ機能とは？

リンナイ保守点検コールセンターへ電話して点検（有料）を受けてください。点検後、点検お知らせ機能を解除します。

乾電池を使用している小型湯沸器やバランス式ふろがまの場合

緑色ランプが点滅してお知らせします。小型湯沸器は「おしらせランプ」が、バランス式ふろがまは

「電池交換ランプ」が、それぞれ緑色に点滅します。

前パネルまたは操作パネルのすべてのランプが点灯または「88」表示してお知らせします。（一部の製品では液晶パネルに

点検時期が近づいていることをお知らせします。）

リモコンまたは本体機器操作パネル部に「88」または「888」を表示してお知らせします。

100Ｖを使用している給湯機器の場合※

食器洗い乾燥機の場合

賃貸住宅の場合お問い合わせをいただいた場合、リンナイ保守点検コールセンターでは以下のように応対させていただいています。

販売店様へ問合せがあった場合お客様へ以下の説明を行っていただき、消費者から保守点検コールセンターへ連絡するようお伝えください。　①点検お知らせ機能の意味「経年劣化による事故を防止するため、点検の時期であることをお知らせしています」　②「点検の対象品であるため点検（有料）が必要です」　③所有者登録している場合は「点検時期になるとメーカーより点検通知が送付されます」　④所有者登録していない場合は「所有者登録が必要なためメーカーへ連絡してください」

※賃貸事業者・不動産管理会社の皆様へ　点検お知らせ機能が表示の際の入居者様への円滑な案内を行うことを目的に、特定事業者共通の対応手順を　定めた「点検時期お知らせ機能対応に関する特定製造事業者共通説明書」のご説明をさせていただきます。

（点検お知らせ機能の意味を説明させていただいたうえで）詳細を説明させていただきたいので所有者

（オーナー）様または、管理会社に（この件）でお電話をいただきますようお伝えください。

所有者（オーナー）様または、管理会社へ電話してください。

入居者様

電　話　元お伝えしている事項補　　　足

（点検お知らせ機能の意味を説明させていただいたうえで）解除方法は入居者様へはお伝えしておりません。所有者（オーナー）様へ点検を受けていただくようご案内ください。

所有者（オーナー）様へ点検（有料）のご案内をしていただくか、もしくはリンナイ保守点検コールセンターへご連絡ください※

管理会社様

表示を解除してしまうと経年劣化に気づかず事故を未然に防止できなくなる可能性があることから、リンナイではそのまま表示させ早めに点検（有料）を受けていただくようご案内しています。

　・必ず所有者様よりリンナイへご連絡ください。登録の有無を確認したうえで点検をご案内します。　・点検を受けない場合でも登録により、点検のご案内を郵送しますので所有者様は登録をお願い

します。※所有者登録を行うと、登録した時期が点検始期より前の場合は、点検時期が近づいた頃に点検通知が発出されます。また登録した時期が点検始期～点検終期の場合は登録完了通知（兼点検通知）が送られます。

　・点検を行った場合は、リンナイが認定する点検資格者が表示を解除します。万が一、点検を受けずに事故が起きた際には解除履歴を確認する場合がありますので、認定資格者以外は解除を行わないようご注意ください。

！点検お知らせ機能の表示について

※点検お知らせ機能は、特定保守製品のみに搭載しています。あんしん点検対象品には基本搭載しておりませんが、一時期搭載していたことがあります。

屋外式給湯器の点検お知らせ機能の搭載時期

製品の種類

給湯単能機

ふろ給湯機

搭載時期製品の種類搭載時期

家庭用：2009年2月～2010年7月業務用は搭載なし

2009年3月～2010年7月

ふろ給湯機（浴室隣接設置型）ふろ給湯機（壁貫通型）給湯暖房器

2010年 2月～2010年7月2009年 5月～2010年7月2008年12月～2010年7月

表示を解除してしまうと経年劣化に気づかず事故を未然に防止できなくなる可能性があることから、リンナイでは、そのまま表示させ早めに点検（有料）を受けていただくようご案内しています。

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第6章よくある質問

登録完了通知が届いたけど、間違っていたので訂正してもらいたい。

大変申し訳ございません。間違っている箇所を訂正し、再発行いたしますので、お手数ですが、登録番号をご確認の上、下記までご連絡をお願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

登録したかどうか分からないのですが？

登録の確認をいたしますので、所有者ご本人様からリンナイ保守点検コールセンターへご連絡お願いいたします。その際、お電話番号、お名前、製品の型式、製造番号から検索し確認させていただきます。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

お待たせして申し訳ございません。登録まで約2週間ほどお時間をいただいております。3週間以上経過しても届かない場合は、紛失の可能性がありますので、お手数ですが、下記までご連絡をお願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110登録状況を調査いたしますので、お手持ちの所有者票の控えに記載されているインターネット受付番号か、型式・製造番号・ガス種をお知らせください。

所有者登録は必ずしなければならないのですか？

消費生活用製品安全法で、特定保守製品に指定された製品の所有者には所有者情報を提供することが求められております。製品を安全に使っていただく為、また、重要事項をご連絡するために、趣旨をご理解の上、所有者票をご返送くださいますよう、よろしくお願いいたします。特定保守製品以外でも所有者票が同梱されている場合は同様にお願いいたします。

特定保守製品以外は、点検しなくても大丈夫ですか？

特定保守製品以外の製品であっても、経年劣化による事故を防止するためあんしん点検を受けていただくことをお勧めします。リンナイでは特定保守製品以外の製品についても製品点検を実施しています。屋外式給湯器は

（一社）日本ガス石油機器工業会で定めた内容に従い実施し、それ以外の製品（ファンヒーター・ドライヤー・FF暖房器・ストーブ・ビルトインコンロ・ビルトインオーブン）はリンナイが自主的に定めた点検項目にもとづき実施しています。

修理と点検はどう違うのですか？申込み先は一緒ですか？

それぞれ専用のフリーダイヤルをご用意しております。修理では製品にお困りの症状が生じた場合に、部品交換などの改善を行います。お客様センターフリーダイヤル：0120-054321へご連絡お願いいたします。一方点検は、「製品の健康診断」ですので、お困りの症状がなくても、安全にご使用いただくために行うもので修理を行うものではございません。リンナイ保守点検コールセンターフリーダイヤル：0120-493110 へご連絡お願いいたします。

Q1「法定点検」と「法定点検に準ずる点検」の違いは何ですか？

特定保守製品で、平成21年4月以降製造された機器の所有者からの点検実施の要請に基づき、点検期間内において、「省令」で定めらた基準に従って実施する点検を「法定点検」といい、点検期間外に実施する点検や、平成21年4月より前に製造された特定保守製品（既販品）について実施する点検を「法定点検に準ずる点検」と言います。

延長保証プラン登録完了のご案内とは別に、所有者登録完了通知（3年間保証延長登録完了のご案内）がお手元に届く場合があります。延長保証プラン登録完了のご案内が延長保証の証明書で、所有者登録完了通知が所有者情報と製品情報が登録されたことの保証となりますので、どちらも大切に保管していただきますようお願いいたします。販売店独自で行っている延長保証プランに関しては、詳しくは当社ではわかりかねますので、お申し込みされた販売店へ直接お問い合わせください。

販売店のすすめで延長保証プランに申し込み、7年保証の契約をしたのに、登録完了通知兼3年保証書が届いたがなぜですか？

所有者票に記入していただいた内容に不明な点がございましたので、調査のため返送いたしました。お手数ですが、内容をご確認の上、再度同封の用紙にご記入いただき、同封の封筒にてご返送ください。なお、ご不明な点がありましたら、下記へご連絡いただき、担当者へ通知書の右下の登録番号をお伝えくださいますようお願いいたします。製品点検センター　所有者情報管理グループ　フリーダイヤル：0120-049106

所有者票を送ったが、「ご購入機器に関する登録内容確認のお願い」という通知とともに、所有者票が返送されてきたが、どうすればよいですか？

所有者様が「別の通知先情報」に、法人名称・住所等を記入された場合は、通知は所有者様宛てではなく、ご記入された別の通知先様あてに郵送することになっております。受取人様がこの通知について身に覚えがない場合は、恐れ入りますが所有者様にご確認いただきますようお願いいたします。なお、所有者情報の提供や登録情報に変更を生じた場合の変更情報の提供（通知先の変更を含む）は、法令等により所有者様の提供責務とされております。そのためリンナイ保守点検コールセンターあてには、原則として所有者様から直接ご連絡をいただき、本人確認を行った上で変更手続きをとらせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

登録完了通知が届きましたが、なぜうちに届いたのかわかりません。（ガス会社、ご販売店様、不動産管理会社様の場合）

リンナイ製品をご購入し、所有者登録をしていただくと、登録完了通知をお送りしております。（対象製品：小型湯沸し器、給湯器、ふろ釜、食器洗い乾燥機など）登録に身に覚えがない場合は、登録情報を調査させていただきますので、リンナイ保守点検コールセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、お手元に通知をお持ちの場合は、記載されている登録番号（契約番号）をご確認の上、ご連絡お願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

登録完了通知が届きましたが、身に覚えがありません。（個人のお客様の場合）

制度全般

登録について

所有者票を投函したけど、登録完了通知がまだ届きません。

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第6章よくある質問

登録完了通知が届いたけど、間違っていたので訂正してもらいたい。

大変申し訳ございません。間違っている箇所を訂正し、再発行いたしますので、お手数ですが、登録番号をご確認の上、下記までご連絡をお願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

登録したかどうか分からないのですが？

登録の確認をいたしますので、所有者ご本人様からリンナイ保守点検コールセンターへご連絡お願いいたします。その際、お電話番号、お名前、製品の型式、製造番号から検索し確認させていただきます。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

お待たせして申し訳ございません。登録まで約2週間ほどお時間をいただいております。3週間以上経過しても届かない場合は、紛失の可能性がありますので、お手数ですが、下記までご連絡をお願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110登録状況を調査いたしますので、お手持ちの所有者票の控えに記載されているインターネット受付番号か、型式・製造番号・ガス種をお知らせください。

所有者登録は必ずしなければならないのですか？

消費生活用製品安全法で、特定保守製品に指定された製品の所有者には所有者情報を提供することが求められております。製品を安全に使っていただく為、また、重要事項をご連絡するために、趣旨をご理解の上、所有者票をご返送くださいますよう、よろしくお願いいたします。特定保守製品以外でも所有者票が同梱されている場合は同様にお願いいたします。

特定保守製品以外は、点検しなくても大丈夫ですか？

特定保守製品以外の製品であっても、経年劣化による事故を防止するためあんしん点検を受けていただくことをお勧めします。リンナイでは特定保守製品以外の製品についても製品点検を実施しています。屋外式給湯器は

（一社）日本ガス石油機器工業会で定めた内容に従い実施し、それ以外の製品（ファンヒーター・ドライヤー・FF暖房器・ストーブ・ビルトインコンロ・ビルトインオーブン）はリンナイが自主的に定めた点検項目にもとづき実施しています。

修理と点検はどう違うのですか？申込み先は一緒ですか？

それぞれ専用のフリーダイヤルをご用意しております。修理では製品にお困りの症状が生じた場合に、部品交換などの改善を行います。お客様センターフリーダイヤル：0120-054321へご連絡お願いいたします。一方点検は、「製品の健康診断」ですので、お困りの症状がなくても、安全にご使用いただくために行うもので修理を行うものではございません。リンナイ保守点検コールセンターフリーダイヤル：0120-493110 へご連絡お願いいたします。

Q1「法定点検」と「法定点検に準ずる点検」の違いは何ですか？

特定保守製品で、平成21年4月以降製造された機器の所有者からの点検実施の要請に基づき、点検期間内において、「省令」で定めらた基準に従って実施する点検を「法定点検」といい、点検期間外に実施する点検や、平成21年4月より前に製造された特定保守製品（既販品）について実施する点検を「法定点検に準ずる点検」と言います。

延長保証プラン登録完了のご案内とは別に、所有者登録完了通知（3年間保証延長登録完了のご案内）がお手元に届く場合があります。延長保証プラン登録完了のご案内が延長保証の証明書で、所有者登録完了通知が所有者情報と製品情報が登録されたことの保証となりますので、どちらも大切に保管していただきますようお願いいたします。販売店独自で行っている延長保証プランに関しては、詳しくは当社ではわかりかねますので、お申し込みされた販売店へ直接お問い合わせください。

販売店のすすめで延長保証プランに申し込み、7年保証の契約をしたのに、登録完了通知兼3年保証書が届いたがなぜですか？

所有者票に記入していただいた内容に不明な点がございましたので、調査のため返送いたしました。お手数ですが、内容をご確認の上、再度同封の用紙にご記入いただき、同封の封筒にてご返送ください。なお、ご不明な点がありましたら、下記へご連絡いただき、担当者へ通知書の右下の登録番号をお伝えくださいますようお願いいたします。製品点検センター　所有者情報管理グループ　フリーダイヤル：0120-049106

所有者票を送ったが、「ご購入機器に関する登録内容確認のお願い」という通知とともに、所有者票が返送されてきたが、どうすればよいですか？

所有者様が「別の通知先情報」に、法人名称・住所等を記入された場合は、通知は所有者様宛てではなく、ご記入された別の通知先様あてに郵送することになっております。受取人様がこの通知について身に覚えがない場合は、恐れ入りますが所有者様にご確認いただきますようお願いいたします。なお、所有者情報の提供や登録情報に変更を生じた場合の変更情報の提供（通知先の変更を含む）は、法令等により所有者様の提供責務とされております。そのためリンナイ保守点検コールセンターあてには、原則として所有者様から直接ご連絡をいただき、本人確認を行った上で変更手続きをとらせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

登録完了通知が届きましたが、なぜうちに届いたのかわかりません。（ガス会社、ご販売店様、不動産管理会社様の場合）

リンナイ製品をご購入し、所有者登録をしていただくと、登録完了通知をお送りしております。（対象製品：小型湯沸し器、給湯器、ふろ釜、食器洗い乾燥機など）登録に身に覚えがない場合は、登録情報を調査させていただきますので、リンナイ保守点検コールセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、お手元に通知をお持ちの場合は、記載されている登録番号（契約番号）をご確認の上、ご連絡お願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

登録完了通知が届きましたが、身に覚えがありません。（個人のお客様の場合）

制度全般

登録について

所有者票を投函したけど、登録完了通知がまだ届きません。

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

点検お知らせ表示が作動していますが、このまま使用できますか？

点検おしらせ機能は、設計標準使用期間または使用状況により相当する期間に達した際に、安全のため点検時期をお知らせするものですので、故障表示ではなくそのままお使いいただくこともできますが安全のため点検（有料）を受けてください。

賃貸住宅の所有者登録は、だれが登録すべきでしょうか？

所有者に登録の責務がございますので、登録は所有者様（オーナー様）にお願いしております。所有者様が個人ではなく法人、公共団体という場合もございます。誤って入居者の方に所有者票が手渡されている事がございますので、入居者の方は所有者票を記入せず所有者様にお申し出下さい。また、代行登録をされる方も入居者の方を所有者で登録されないようご注意いただきますようお願いいたします。

転売したものを購入した場合、製品の保証はどうなりますか？

【製品に同梱されている保証書について】保証書をお持ちの場合はその保証内容が引き続き適用されます。保証書は再発行いたしませんので転売品をご購入の際には必ずご確認ください。

【延長保証書について】所有者登録や有料の延長保証申込みによって発行された延長保証書をお持ちの場合は、保証書と同様にその保証内容が引き続き適用されますが、所有者名義変更手続きが必要となりますので必ずリンナイ保守点検コールセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、延長保証書が手元にない場合はリンナイ保守点検コールセンターまでご連絡ください。リンナイより転売前の所有者様へ確認がとれた際は、所有者名義変更手続きを行い新たな購入者様に対し、すでに発行している保証期間満了日まで適用するよう所有者変更手続きを行います。万が一確認がとれない場合は保証書と同様、延長保証書は再発行いたしませんので、延長保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

所有者登録の完了通知及び登録完了シールの再発行はできますか？

恐れ入りますが、所有者登録完了通知及び登録完了シールは、再発行できかねます。ただし郵便トラブル等で未着（受け取っていない）という場合は、保守点検コールセンターまで早めにお申し出下さい。

点検通知を送らないでほしい。

法令等のため点検通知の発出を止めることはできません。所有者登録いただいた方の指定先に、点検期間の始まる6ヶ月前から点検開始までの間に点検通知をいたします。通知を受け取られましたら指定の方法で点検（有料）をお申込みください。点検を要請しない場合でも必ずその旨をご連絡ください。なお、以下より点検通知のメール受信設定が可能です。点検通知のメール受信設定【登録完了通知・点検通知を受け取られたお客様専用】https://r-mirais.rinnai.co.jp/r-mirais/portal/rinnai/rinnai_mail/

ＯＥＭ品の点検通知はどこから送られてきますか？

製品の特定保守製品ラベルに特定製造事業者が東京・大阪・東邦ガス様と記載されている製品は各特定製造事業者から発送されます。その他のＯＥＭについては、リンナイの所有者票が同梱されており、リンナイより発送します。あんしん点検品についてはすべてリンナイから発送します。

所有者情報が削除された場合は、点検通知は郵送されません。

製品の買替、廃棄、転居等の連絡を行い、所有者情報を削除した場合に、点検通知は郵送されますか？

点検通知が届かないのですが。

届かない理由を調査し、状況が確認できましたら、届かない原因を修正し発送させていただきますので、下記までご連絡をお願いいたします。なお、登録者あてに郵送したものの未着となり届かず差し戻しとなった点検通知を「入居者あて」に変更して郵送することは郵便法に抵触するため行っておりません。ご了承いただきますようお願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

点検通知を「入居者」あてに変更し郵送することは「郵便法」に抵触するため申し受けすることはできません。ご理解いただきますようお願いいたします。

（通知指定先となっている管理会社より）点検通知を物件の『入居者様』をあて名として郵送してほしい。

返品を受けた製品の型式、製造番号、ガス種をご確認の上、リンナイ保守点検コールセンターまでご連絡お願いいたします。再販売される際には、リンナイ保守点検コールセンターより再発行された所有者票をお客様にお渡しください。なお、既に所有者登録をしてしまっている場合は、お客様の所有者情報を削除させていただきますので、ご購入者様より下記までご連絡をお願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

一旦ご購入いただいた製品の返品を受けましたが、所有者票は既に投函されていました。どうすればよいですか？（ご販売店様の場合）

所有者登録を行っていない場合は、点検通知は届きません。お使いの製品の型式、製造番号をご確認の上、特定製造事業者であるリンナイへ連絡をいただければ登録いたします。登録時が点検始期前の場合は点検通知を発行し、点検期間に入った場合は、点検を行う必要があることを記載した登録完了通知を発行します。（点検の必要性を説明し、点検を申込みした場合を除きます）。

未登録者から点検お知らせ機能についての問合せがあった場合は点検通知を行いますか？

所有者票を複数枚郵送したが、登録完了通知が届いていないものがあります。

複数の所有者票を郵送していただいた場合、登録日が違っていたり、記載に不備があり調査対象になっている可能性があります。登録状況を確認いたしますので、下記へご連絡お願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

点検お知らせ表示を停止させることはできますか？

経年劣化による事故を防止するためのお知らせ表示ですので、できるだけ停止させないようご案内しています。なお、点検を受けた場合はその際に停止する設定を行うこととしています。

通知について

登録について

点検お知らせ機能について

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

点検お知らせ表示が作動していますが、このまま使用できますか？

点検おしらせ機能は、設計標準使用期間または使用状況により相当する期間に達した際に、安全のため点検時期をお知らせするものですので、故障表示ではなくそのままお使いいただくこともできますが安全のため点検（有料）を受けてください。

賃貸住宅の所有者登録は、だれが登録すべきでしょうか？

所有者に登録の責務がございますので、登録は所有者様（オーナー様）にお願いしております。所有者様が個人ではなく法人、公共団体という場合もございます。誤って入居者の方に所有者票が手渡されている事がございますので、入居者の方は所有者票を記入せず所有者様にお申し出下さい。また、代行登録をされる方も入居者の方を所有者で登録されないようご注意いただきますようお願いいたします。

転売したものを購入した場合、製品の保証はどうなりますか？

【製品に同梱されている保証書について】保証書をお持ちの場合はその保証内容が引き続き適用されます。保証書は再発行いたしませんので転売品をご購入の際には必ずご確認ください。

【延長保証書について】所有者登録や有料の延長保証申込みによって発行された延長保証書をお持ちの場合は、保証書と同様にその保証内容が引き続き適用されますが、所有者名義変更手続きが必要となりますので必ずリンナイ保守点検コールセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、延長保証書が手元にない場合はリンナイ保守点検コールセンターまでご連絡ください。リンナイより転売前の所有者様へ確認がとれた際は、所有者名義変更手続きを行い新たな購入者様に対し、すでに発行している保証期間満了日まで適用するよう所有者変更手続きを行います。万が一確認がとれない場合は保証書と同様、延長保証書は再発行いたしませんので、延長保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

所有者登録の完了通知及び登録完了シールの再発行はできますか？

恐れ入りますが、所有者登録完了通知及び登録完了シールは、再発行できかねます。ただし郵便トラブル等で未着（受け取っていない）という場合は、保守点検コールセンターまで早めにお申し出下さい。

点検通知を送らないでほしい。

法令等のため点検通知の発出を止めることはできません。所有者登録いただいた方の指定先に、点検期間の始まる6ヶ月前から点検開始までの間に点検通知をいたします。通知を受け取られましたら指定の方法で点検（有料）をお申込みください。点検を要請しない場合でも必ずその旨をご連絡ください。なお、以下より点検通知のメール受信設定が可能です。点検通知のメール受信設定【登録完了通知・点検通知を受け取られたお客様専用】https://r-mirais.rinnai.co.jp/r-mirais/portal/rinnai/rinnai_mail/

ＯＥＭ品の点検通知はどこから送られてきますか？

製品の特定保守製品ラベルに特定製造事業者が東京・大阪・東邦ガス様と記載されている製品は各特定製造事業者から発送されます。その他のＯＥＭについては、リンナイの所有者票が同梱されており、リンナイより発送します。あんしん点検品についてはすべてリンナイから発送します。

所有者情報が削除された場合は、点検通知は郵送されません。

製品の買替、廃棄、転居等の連絡を行い、所有者情報を削除した場合に、点検通知は郵送されますか？

点検通知が届かないのですが。

届かない理由を調査し、状況が確認できましたら、届かない原因を修正し発送させていただきますので、下記までご連絡をお願いいたします。なお、登録者あてに郵送したものの未着となり届かず差し戻しとなった点検通知を「入居者あて」に変更して郵送することは郵便法に抵触するため行っておりません。ご了承いただきますようお願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

点検通知を「入居者」あてに変更し郵送することは「郵便法」に抵触するため申し受けすることはできません。ご理解いただきますようお願いいたします。

（通知指定先となっている管理会社より）点検通知を物件の『入居者様』をあて名として郵送してほしい。

返品を受けた製品の型式、製造番号、ガス種をご確認の上、リンナイ保守点検コールセンターまでご連絡お願いいたします。再販売される際には、リンナイ保守点検コールセンターより再発行された所有者票をお客様にお渡しください。なお、既に所有者登録をしてしまっている場合は、お客様の所有者情報を削除させていただきますので、ご購入者様より下記までご連絡をお願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

一旦ご購入いただいた製品の返品を受けましたが、所有者票は既に投函されていました。どうすればよいですか？（ご販売店様の場合）

所有者登録を行っていない場合は、点検通知は届きません。お使いの製品の型式、製造番号をご確認の上、特定製造事業者であるリンナイへ連絡をいただければ登録いたします。登録時が点検始期前の場合は点検通知を発行し、点検期間に入った場合は、点検を行う必要があることを記載した登録完了通知を発行します。（点検の必要性を説明し、点検を申込みした場合を除きます）。

未登録者から点検お知らせ機能についての問合せがあった場合は点検通知を行いますか？

所有者票を複数枚郵送したが、登録完了通知が届いていないものがあります。

複数の所有者票を郵送していただいた場合、登録日が違っていたり、記載に不備があり調査対象になっている可能性があります。登録状況を確認いたしますので、下記へご連絡お願いいたします。リンナイ保守点検コールセンター　フリーダイヤル：0120-493110

点検お知らせ表示を停止させることはできますか？

経年劣化による事故を防止するためのお知らせ表示ですので、できるだけ停止させないようご案内しています。なお、点検を受けた場合はその際に停止する設定を行うこととしています。

通知について

登録について

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

法律上、点検を行う責務は製品の所有者様にありますので、所有者様（オーナー様）と相談の上、点検費用のお支払い等も含め、同意が得られれば点検をお申込みください。

（賃貸住宅の居住者様より）賃貸住宅に住んでいますが、所有者様（オーナー様）が点検を受けてくれない場合、自分で申し込んだら点検してくれますか？

（賃貸住宅の居住者様より）賃貸住宅に住んでいますが、自分で申し込んだら点検してくれますか？

ガス会社様から要請を受けた場合、ガス会社様とリンナイの間で締結された委託契約書に基づいて点検を行います。

ガス会社の特定保守製品を購入された方が、エリア外に転居された場合は点検をしてくれますか？

入居者様ご自身で点検費用をお支払いただける場合は点検を申し受けます。

点検通知が来る前に修理をしていますが、あらためて点検をする必要がありますか？

点検はその時点で製品の健康診断を行うものですので、過去に修理をしている場合でも点検（有料）をおすすめしております。

(当社の関係者外より）点検を実施したお客様（所有者）の個人情報を開示してほしい。

特定製造事業者は、点検を求めた者に対する点検結果の伝達の義務を負っておりますが、この点検結果内容は個人情報にあたりますので、目的外に利用すること、並びに第三者へ提供することは、個人情報保護法で禁止されています。また消費生活用製品安全法（第32条の13）でも所有者情報は利用目的の範囲を超えて取り扱ってはならないこととなっており点検結果の開示はできませんのでご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

ガス会社の点検との違いは？

ガス会社の定期点検（消費機器調査）は、主にガス事業法・液石法等に基づき行っているものです。特定保守製品の点検は消費生活用製品安全法に定められた長期使用製品安全点検制度に基づき実施するもので、メーカーが経年劣化等による不具合や危険性がないかを重点的に点検を行います。製品による経年的な事故を防止する為にもお客様から機器メーカーへご依頼をいただき、機器自体の点検（有料）を受けてください。　　　　　 ※あんしん点検も長期使用製品安全点検制度等に準じて行っています。

点検した後、機器の調子が悪くなった場合はどのようにしてくれますか？

点検は教育された資格者が行い、機能部分を取り外すなどの行為は原則として行いませんので、点検後に調子が悪くなるようなことがないよう配慮しております。点検後の修理で部品交換した場合等、部品に起因するような不具合があれば、その部品に関して6ヶ月間は無料で保証いたします。それ以外の場合は有料での修理となりますのでご了承ください。

点検を受けたら製品保証は何年間してくれますか？

点検は、点検時において製品が点検基準に適合しているかどうかを判断するものであり、点検後の安全の担保をするものではありません。従って保証はありませんのでご了承ください。またリンナイおよびリンナイの認定した委託業者以外が点検を行った場合、その点検作業に起因する故障は保証いたしません。

3年の延長保証書で、点検を無償で受ける事はできますか？

製品付属の保証書や延長保証書は、お客様の正常な使用状態において万一故障した場合に保証書記載内容で無償修理を行うことをお約束するものです。点検（法定点検・準法定点検・あんしん点検等）は故障にはあたりませんので、延長保証書の対象ではなく有料となります。

法定点検を受けたら、もう点検を受ける必要はないのでしょうか？

点検とは、その時点で点検の基準に機器が適合しているかどうかを確認するものです。点検時点で問題がなくても、継続してご使用される場合には、こまめな点検（1～2年後）をお願いしております。

ガス会社品番の製品は点検してもらえますか？

製品の特定保守製品ラベルに東京・大阪・東邦ガス様と記載されている製品は各特定製造事業者が点検いたしますので各ガス会社様のお問合せ窓口までご連絡ください。（なお、屋外用給湯暖房用熱源機の一部の製品では東京・大阪・東邦ガス様が点検する製品もあります。）その他のＯＥＭについては、リンナイが点検いたします。

点検期間を過ぎた製品でも点検できますか？

点検をお受けいただくことは可能です。法定点検と同じ点検内容となりますが、点検期間中の点検ではございませんので、法定点検とはなりません。こまめな点検通知も発送されません。

所有者登録されていないお客様から点検お知らせ機能の問い合わせがあった場合

所有者登録をされていない場合は、担当者より登録方法をご案内させていただきますので、ご登録をお願いいたします。問い合わせ時に、登録を要請し了承が得られればその場で登録させていただきます。また点検の必要性を説明し、了承が得られればその場で点検受付をします。

小型湯沸器（またはバランス式ふろがま）を使用しており、点検お知らせ表示は操作10万回で点滅（点検時期）と聞いています。使用頻度が少ないですが、点検を受けなければいけませんか。

コールセンターにご連絡いただいた際には、点検お知らせ機能の意味を所有者に説明をさせていただいております。劣化は使用頻度だけでなく、使用環境（温度や湿度）にも影響を受けますので点検

（有料）をお勧めいたします。

点検について

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

第1章

第2章

第3章

第4章

　点検実施

第5章

第6章

法律上、点検を行う責務は製品の所有者様にありますので、所有者様（オーナー様）と相談の上、点検費用のお支払い等も含め、同意が得られれば点検をお申込みください。

（賃貸住宅の居住者様より）賃貸住宅に住んでいますが、所有者様（オーナー様）が点検を受けてくれない場合、自分で申し込んだら点検してくれますか？

（賃貸住宅の居住者様より）賃貸住宅に住んでいますが、自分で申し込んだら点検してくれますか？

ガス会社様から要請を受けた場合、ガス会社様とリンナイの間で締結された委託契約書に基づいて点検を行います。

ガス会社の特定保守製品を購入された方が、エリア外に転居された場合は点検をしてくれますか？

入居者様ご自身で点検費用をお支払いただける場合は点検を申し受けます。

点検通知が来る前に修理をしていますが、あらためて点検をする必要がありますか？

点検はその時点で製品の健康診断を行うものですので、過去に修理をしている場合でも点検（有料）をおすすめしております。

(当社の関係者外より）点検を実施したお客様（所有者）の個人情報を開示してほしい。

特定製造事業者は、点検を求めた者に対する点検結果の伝達の義務を負っておりますが、この点検結果内容は個人情報にあたりますので、目的外に利用すること、並びに第三者へ提供することは、個人情報保護法で禁止されています。また消費生活用製品安全法（第32条の13）でも所有者情報は利用目的の範囲を超えて取り扱ってはならないこととなっており点検結果の開示はできませんのでご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

ガス会社の点検との違いは？

ガス会社の定期点検（消費機器調査）は、主にガス事業法・液石法等に基づき行っているものです。特定保守製品の点検は消費生活用製品安全法に定められた長期使用製品安全点検制度に基づき実施するもので、メーカーが経年劣化等による不具合や危険性がないかを重点的に点検を行います。製品による経年的な事故を防止する為にもお客様から機器メーカーへご依頼をいただき、機器自体の点検（有料）を受けてください。　　　　　 ※あんしん点検も長期使用製品安全点検制度等に準じて行っています。

点検した後、機器の調子が悪くなった場合はどのようにしてくれますか？

点検は教育された資格者が行い、機能部分を取り外すなどの行為は原則として行いませんので、点検後に調子が悪くなるようなことがないよう配慮しております。点検後の修理で部品交換した場合等、部品に起因するような不具合があれば、その部品に関して6ヶ月間は無料で保証いたします。それ以外の場合は有料での修理となりますのでご了承ください。

点検を受けたら製品保証は何年間してくれますか？

点検は、点検時において製品が点検基準に適合しているかどうかを判断するものであり、点検後の安全の担保をするものではありません。従って保証はありませんのでご了承ください。またリンナイおよびリンナイの認定した委託業者以外が点検を行った場合、その点検作業に起因する故障は保証いたしません。

3年の延長保証書で、点検を無償で受ける事はできますか？

製品付属の保証書や延長保証書は、お客様の正常な使用状態において万一故障した場合に保証書記載内容で無償修理を行うことをお約束するものです。点検（法定点検・準法定点検・あんしん点検等）は故障にはあたりませんので、延長保証書の対象ではなく有料となります。

法定点検を受けたら、もう点検を受ける必要はないのでしょうか？

点検とは、その時点で点検の基準に機器が適合しているかどうかを確認するものです。点検時点で問題がなくても、継続してご使用される場合には、こまめな点検（1～2年後）をお願いしております。

ガス会社品番の製品は点検してもらえますか？

製品の特定保守製品ラベルに東京・大阪・東邦ガス様と記載されている製品は各特定製造事業者が点検いたしますので各ガス会社様のお問合せ窓口までご連絡ください。（なお、屋外用給湯暖房用熱源機の一部の製品では東京・大阪・東邦ガス様が点検する製品もあります。）その他のＯＥＭについては、リンナイが点検いたします。

点検期間を過ぎた製品でも点検できますか？

点検をお受けいただくことは可能です。法定点検と同じ点検内容となりますが、点検期間中の点検ではございませんので、法定点検とはなりません。こまめな点検通知も発送されません。

所有者登録されていないお客様から点検お知らせ機能の問い合わせがあった場合

所有者登録をされていない場合は、担当者より登録方法をご案内させていただきますので、ご登録をお願いいたします。問い合わせ時に、登録を要請し了承が得られればその場で登録させていただきます。また点検の必要性を説明し、了承が得られればその場で点検受付をします。

小型湯沸器（またはバランス式ふろがま）を使用しており、点検お知らせ表示は操作10万回で点滅（点検時期）と聞いています。使用頻度が少ないですが、点検を受けなければいけませんか。

コールセンターにご連絡いただいた際には、点検お知らせ機能の意味を所有者に説明をさせていただいております。劣化は使用頻度だけでなく、使用環境（温度や湿度）にも影響を受けますので点検

（有料）をお勧めいたします。

点検について

点検制度なるほど読本

点検でつくる、あんしんな未来

品質保証本部　お客様部　製品点検センター

もうすぐ点検ね！

リンナイ株式会社

2020-04

点検制度 なるほど読本 - rinnai①ガス瞬間湯沸器 rus-v51yt...

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