世界で一番受けたい授業・・・かな？ ～ 私が大学教員を目指した理由 ～

SCMとIT経営・実践研究会 3月例会

2014年3月22日

武蔵大学総合研究所 奨励研究員 栗山 敏 中小企業診断士・ITコーディネータ 北海道情報大学 経営情報学部 先端経営学科 准教授 （2014年4月着任予定、元・日本IBM）

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Agenda

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「テレコム社会科学賞」受賞のご報告

私がIBMを辞めて大学教員を目指した理由

北海道情報大学で私が学生に伝えたいこと

4 大学教員になるには？

5 SCMとIT経営・実践研究会の皆様へ

テレコム社会科学賞とは？

3

• テレコム社会科学賞 • テレコムシステム技術賞 • テレコム社会科学学生賞 • テレコムシステム技術学生賞

公益財団法人 電気通信普及財団とは？

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表彰状と式次第（3月17日）

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座席表と代表挨拶

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二等の「奨励賞」の私が代表挨拶を頼まれたので、不思議に思っていました。 聞いてみると、一等の「入賞」は過去5年間、出ていないのだそうです。

賞状授与

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受賞スピーチ

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受賞スピーチ

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受賞スピーチ

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受賞スピーチ

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受賞スピーチ

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懇親会

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Agenda

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「テレコム社会科学賞」受賞のご報告

私がIBMを辞めて大学教員を目指した理由

北海道情報大学で私が学生に伝えたいこと

4 大学教員になるには？

5 SCMとIT経営・実践研究会の皆様へ

昭和５３年３月 大阪府立 北野高等学校 卒業

昭和５７年３月 早稲田大学 法学部 卒業

昭和５７年４月 日本アイ・ビー・エム株式会社入社

・１５年間中堅企業担当の営業として情報システムの

提案・導入活動に従事

平成１０年７月～ エグゼクティブ・プログラムに異動。IBM天城セミナーの

平成１４年１２月 インストラクターとして経営管理者対象の研修を担当

平成１１年４月 中小企業診断士登録（情報部門）

平成１２年４月～ 岩手県立大学大学院・ソフトウェア情報学研究科、

平成１４年３月 博士課程（前期）での「情報システム機能の有効性評価方法

に関する研究」にて修士号を取得

平成１４年１２月 ＩＴコーディネータ登録

平成１５年１月 IBMビジネスコンサルティングサービス株式会社に異動

平成２２年１月 IBM天城セミナーの講師に帰任

平成２１年４月～ 武蔵大学経済学部 博士後期課程 満期退学

平成２４年３月

平成２４年１１月１５日 日本アイ・ビー・エム株式会社 卒業！

平成２５年４月～ JBCC株式会社、株式会社イセトー顧問

平成２６年４月 北海道情報大学 経営情報学部 先端経営学科 准教授 着任！

経歴紹介：栗山 敏（昭和35年3月28日生 53歳）

営業マン

セミナー講師

コンサルタント

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日本国の次世代を担うリーダーの育成が急務です

我が国の社会・経済情勢に関する認識・・・我が国もアメリカ型の格差社会へ？

戦略 （リーダー層）

マネジメント （中間層）

オペレーション （現場）

教育レベルの高

い強固な中間層

（ミドル・アップ）

日本社会 米国社会 トップ・ダウン

少子高齢化、 「ゆとり教育」・・・

リーダーの責任 が重くなる

日本の学生は真剣に学んでいるのだろうか？

これでは日本の将来が心配だ！ 「日本は資源の無い国ですから、貿易立国で生きていくしかありません。

そのために皆さんは一生懸命勉強しなければならないのです。」 （小学校の高谷先生談）

IBMという一企業の収益のために心身を擦り減らすことが本当に私の「天命」なのか！？

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国際学生セミナー アジア・太平洋地域はどこへ―新たな国際秩序の模索― 2011年11月26～27日 ＠八王子セミナーハウス 主 催：公益財団法人大学セミナーハウス 開会式：渡邊企画委員長 挨拶

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次世代に学問の価値を実務経験を通じて伝えたい

学問の価値とは「思考の生産性の向上」と「解決策の有効性向上」

先行研究 （人類の叡智）

オリジナリティー の創造

次世代リーダーの能力要件

エリアフ・ ゴールドラット

「巨人の肩の上に立つ（Bernard）」

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次世代リーダー の育成

リーダー育成を通して日本の国際競争力向上に貢献

ITの有効活用に関する知見を次世代リーダーへ！

経済成長率の上昇

1人当たりGDPの成長

労働生産性の向上 労働参加率の向上

情報システム（IT） の有効活用

人口の減少

先行研究や 実務経験の提供

次世代リーダーによる 新たな知見の創造

本当は・・・銭儲けに疲れちゃったんです。

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父・功、母・友子 2000年ごろ

小学校教師の息子が、30年間も銭儲けをよく頑張った！

（略歴参照・15p）

日本IBMの業績

2001年・・・1兆7,075億円（過去最高）

2012年・・・・8,499億円

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君たちはこの10年で売上を半分に減らした民族だ！

退職決断の背景（2012年11月）

諸要因を考慮し、順序を入れ替えてフライングで会社を辞めてしまいました（禁煙パイポではありません）。

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仕事への不満 （天城セミナーの変質）

退職割増一時金

子供の独立 （学費不要）

大学教員へのシューカツの見通し

博士号取得の見通し

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Agenda

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「テレコム社会科学賞」受賞のご報告

私がIBMを辞めて大学教員を目指した理由

北海道情報大学で私が学生に伝えたいこと

4 大学教員になるには？

5 SCMとIT経営・実践研究会の皆様へ

北海道情報大学について 北海道江別市西野幌59番2

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学生数と出身地について

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偏差値

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私の担当する科目

【授業】

サービスマネジメントⅠ（前期） サービスマネジメント全般

サービスマネジメントⅡ（後期） ITサービスマネジメント（ITILほか）

現代の経営環境（半期） 現代の企業経営の要諦、変革事例

【ゼミナール】

3年生ゼミ 4年生まで2年間持ち上がり。卒論まで担当。

（4年生ゼミ） 2013年で退官する教授の担当学生が希望すれば担当する。

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サービスマネジメントⅠ

サービスマネジメントを構成する主要な理論や手法を理解する。

実践事例を通じてそれらの理論や手法の有効性および成功のポイントを体得する。

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授業計画

１．オリエンテーションと授業の進め方 ２．そもそも「サービス」とは何か？ ３．すべての産業は「サービス業」になる！ ４．経営学の体系におけるサービスマネジメント ５．サービスの構成要素 ６．サービスの利益方程式（ハーバードの公式） ７．顧客満足とロイヤリティー ８．サービス・マネジメント・システム

９．サービス・プロフィット・チェーン 10．サービス・サイエンス① 11．サービス・サイエンス② 12．IBMの企業変革事例① 13．IBMの企業変革事例② 14．IBMの企業変革事例③ 15．HIU卒業生の活躍ステージと更なる飛躍に向けて 16．試験

授業の概要・・・サービスマネジメントⅠ

サービスマネジメントとは、「サービスを商品とする企業における経営理論」という広範な概念のことです。本講座ではサービスマネジメントを経営学の体系の中に位置付け、特にモノを扱うビジネスと「サービス」という無形のものを「商品」として扱うビジネスの相違点に注目して学習を進めていきます。またこれらのことを単なる知識として理論面から学習するだけでなく、事例を通じて実践的に体得することを目標とします。

またビジネスパーソンの常識である日本経済新聞に親しむため、毎回の授業の冒頭に当日の「きょうのことば」などを解説し、社会・経済ニュースの読み方の基礎を身に付けます。

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経営学の体系①

IT戦略

全社戦略（corporate strategy）

競争戦略（competitive

strategy）

事業戦略（business strategy）

企業戦略（management

strategy）

非営利組織の戦略

戦略論

組織論 （組織理論・マクロ組織論）

管理論 （組織行動論・ミクロ組織論）

経営学 機能別戦略

その他の戦略

バランスト・スコアカード

戦略立案・遂行・評価プロセス

5 Forces分析

資源ベース・アプローチ

（RBV）

SWOT分析

競争戦略（マイケル・ポーター）

コスト・リーダーシップ戦略

差別化戦略

集中化戦略

撤退戦略

経験曲線、プロダクト・ポートフォ

リオ・マネジメント（PPM）

多角化戦略

とシナジー効果

成長マトリックス理論（アンゾフ）

知的財産戦略

マーケティング戦略

（4Pほか）

営業戦略

技術戦略

製造戦略

財務戦略

人事戦略

CSR・コーポレート

ガバナンス

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サービスマネジメント ＝サービスを商品とする企業の経営理論

経営学の体系②

戦略論

組織論 （組織理論・マクロ組織論）

管理論 （組織行動論・ミクロ組織論）

経営学 官僚制（マックス・ウェーバー）

コンティンジェンシー（条件適応）理論（ローレンス＆ローシュ）

古典的管理論（アンリ・ファヨール） マクロ組織論の歴史

組織における分業と調整

近代組織論

組織構造を決める5要素（分業関係、部門化、権限関係、伝達と協議の関係、公式化）

組織構造の3次元（複雑性、公式性、集権性）

組織構造を規定する3要素（公式の職制関係、組織化過程、調整・統合システム））

組織構造の3形態（職能別組織、事業部制組織、マトリクス組織）

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サービスマネジメント ＝サービスを商品とする企業の経営理論

経営学の体系③

戦略論

組織論 （組織理論・マクロ組織論）

管理論 （組織行動論・ミクロ組織論）

経営学 組織管理論

科学的管理法（フレデリック・テイラー）

ホーソン実験（ウェスタン・エレクトリック社）

フォーディズム（アントニオ・グラムシ）

意思決定論

組織形成の3要素（バーナード理論）

センスメーキング（ワイク）

意思決定の手順とサイクル（サイモン理論）

モチベーション論

欲求5階層理論（マズロー）

動機づけ・衛生理論（ハーズバーグ）

X理論・Y理論（マグレガー）

リーダーシップ論

リーダーシップ特性論

リーダーシップ条件適応理論

リーダーシップ行動論

変革的リーダーシップ理論

カリスマ的リーダーシップ理論

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サービスマネジメント ＝サービスを商品とする企業の経営理論

第一の公式

第二の公式

第三の公式

第四の公式

サービスの利益方程式（ハーバードの公式）

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サービス価値 ＝ サービスの品質（結果＋過程）

サービス事業の利益可能性 ＝ 提供した顧客価値 － 事業者の費用

価格 ＋ 利用コスト

サービス品質 ＝ サービス実績 － 事前期待

サービスの収益性 ＝ マージン Ｘ 再利用回数

投資額

• 顧客価値 ＝ そのサービスの効用やそれへの欲求の大きさ － 対価・費用の大きさ • 顧客資産（カスタマー・エクイティー）：個々の顧客の生涯価値の総数の利益貢献可能性 • サービス価値：サービスの提供側ではなく、顧客が知覚した価値 • サービス・エンカウンター：サービスが顧客に実際に提供される現場

真実の瞬間

顧客 ロイヤリティー

顧客 ロイヤリティー

カール・アルブレヒト、「サービスマネジメント」、ダイヤモンド社

0 1 2 3 4

お客様満足度

0

1

2

3

4

リピートオーダの可能性

● ● ●

●

●

顧客満足やロイヤリティーはなぜ重要か？

リピートオーダーの重要性 新規顧客の獲得には、既存顧客からのリピートの5倍のコストがかかる。 顧客満足度は「4」になった時にリピートオーダーが一気に上昇する。 やや満足「3」の顧客は97%が離反の可能性を持っている。 平均点を評価しても無意味で、「3」の顧客をいかに「4」にするかを考える

べきである。 顧客ロイヤリティは、大満足「4」になって初めて価値を生じる。

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サービス・マネジメント・システム

35 リチャード・ノーマン 「サービス・マネジメント」

サービス・ コンセプト

イメージ

組織理念と文化

マーケット・ セグメンテー

ション

サービス・ デリバリー・

システム

外部環境

内部適応

外部適応

サービス・プロフィット・チェーン

従業員満足（ES： Employee Satisfaction）が顧客満足（CS： Customer Satisfaction）をもたらし、それが企業の業績を左右するという考え方。

36 ヘスケット他、「サービス・プロフィット・チェーンの実践法」、DHBR、1994年6-7月号

内部サービス品質

売上と成長

顧客ロイヤリティー

顧客満足

顧客サービス価値

従業員 満足

従業員定着率

従業員生産性

収益性

サービスマネジメントⅡ

ITサービスマネジメントの主要な理論や手法について学習する。

それらの理論や手法の有効性，および成功のポイントを，事例を通じて理解する。

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授業計画

１．オリエンテーションと授業の進め方 ２．IT産業の業界構造とHIU卒業生の活躍ステージ ３．ＩＴサービス・マネジメント（ITIL）の概要 ４．情報システム構築プロセスの概要 ５．ウォーターフォール手法 ６．アジャイル手法 ７．電子商取引（EC） ８．サプライチェーン・マネジメント（SCM）

９．カストマー・リレーションシップ・マネジメント 10．エンタープライズ・リソース・プランニング 11．ソーシャル・メディア 12．クラウド・コンピューティング 13．ビッグ・データ 14．成功・失敗事例分析 15．成功に向けてのステークホルダーの役割 16．試験

授業の概要・・・サービスマネジメントⅡ

本講座では広範なサービスマネジメントの領域のうち，「ITサービスマネジメント」にスコープを絞ってして学習します。ITサービスマネジメントとは，顧客のニーズに合致した適切なITサービスを提供するマネジメント活動全般のことを指します。今日の情報システムは，経営戦略策定の結果生み出されるビジネスモデルを実現する手段として位置付けられています。したがって情報システムに求められる経営への貢献を正しく理解するためには，各種の経営改革手法に関する知識が不可欠になります。本講座ではこれらの手法の概要と有効性を，事例を通じて体系的に学びます。

またビジネスパーソンの常識である日本経済新聞に親しむため，毎回の授業の冒頭に当日の「きょうのことば」などを解説し，社会・経済ニュースの読み方の基礎を身に付けます。

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現代の経営環境

企業が直面する経営環境の変化の概要を理解する。

日本の中小企業経営の動向と成功のポイントについて理解する。

グローバル企業の経営の動向と成功のポイントについて理解する。

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授業計画

１．オリエンテーションと授業の進め方 ２．経営環境変化の潮流⑴グローバリゼーション ３．経営環境変化の潮流⑵人口動態の変化 ４．経営環境変化の潮流⑶ITの発展と社会の変革 ５．中小企業経営の動向 ６．起業・創業 ７．新事業展開 ８．次世代への引継ぎ（事業承継、後継者問題）

９．情報技術の活用 10．事例研究と中小企業経営のまとめ 11．グローバル企業の動向（Global CEO Study概要） 12．トレンド⑴価値観の共有と社員への権限委譲 13．トレンド⑵「個」のレベルの顧客対応 14．トレンド⑶M&Aによるイノベーションの増幅 15．事例研究とグローバル企業経営のまとめ 16．試験

ここで「診断実践分科会」のアウトプットを活用させていただこうと思っております。

授業の概要・・・現代の経営環境

本講座では企業が直面する経営環境の変化を理解し，それらを乗り越えていく経営のあり方について学びます。まず今日の経営環境変化の潮流を整理し，続いて中小企業白書に基づき，日本の中小企業経営の動向と重要トピックについて解説します。その中で担当教員が中小企業診断士として実践してきた企業の診断事例も紹介します。後半はグローバル企業に目を転じ，IBMの発行するGlobal CEO Studyに基づき，多国籍企業の国際的な経営戦略について，担当教員のコンサルタントとしての実務経験を踏まえて解説します。

またビジネスパーソンの常識である日本経済新聞に親しむため，毎回の授業の冒頭に当日の「きょうのことば」などを解説し，社会・経済ニュースの読み方の基礎を身に付けます。

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ゼミナールⅠ･Ⅱ･Ⅲ 卒業論文・・・テーマ

◆自己発見とライフワークの探究を通じた自己PR力の向上

就職活動におけるエントリー・シートの具体的な書き方等は別カリキュラムに譲りますが，当ゼミではそこでPRすべき「自己」を発見し，自分の長所や強みを明確化することを目的とします。加えてそれらを更に伸ばすために，当ゼミでの研究テーマを各自が考え抜き，自ら設定することで，自己PR力の向上を目指します。饅頭で言えば，皮の部分（≒エントリー・シートの書き方）ではなく，そこに詰め込むべき美味しい餡子（あんこ≒PRすべき自己）をどう作り込む

かに焦点を当てます。思います。

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ゼミナールⅠ･Ⅱ･Ⅲ 卒業論文・・・概要 ◆「ライフワーク」とは一生涯をかけて作り上げようとするあなたの人生の作品（業績）のことであり，決して趣味や余暇のことではありません。あなたは既に「ライフワーク」を持てていますか？本学に入学し，あなたは「学ぶこと」の意義と目標を既に明確化できていますか？もしまだの方は是非当ゼミの扉を叩いてみて下さい。その第一歩は本来の自分の「ありたい姿（To Be）」を徹底的に考え抜くことから始まります。

◆「学ぶこと（学習）」は本来の自分の「ありたい姿（To Be）」の実現手段です。そしてTo Beが明確になればなるほど，学ぶことの意味がはっきり理解できるようになり，モチベーション（やる気）も高まります。そうやって自分自身が発見し，設定した研究テーマにこそ，皆さんは真剣に取り組むことができるのではないでしょうか？

◆当ゼミではまず皆さんに自分自身のTo Beについて徹底的に考えていただき，皆さん個々人の『未来予想図』を前期の成果物としてアウトプットしていただきます。後期ではその『未来予想図』につながる何らかのテーマを各自設定し，研究を進めていただきます。したがって当ゼミでは徹底した能動性が要求されますが，その分皆さんには自発的に研究に取り組み，それをやり遂げた深い達成感を感じていただけることと思います。

42 Dreams Come True「未来予想図 Ⅱ」 http://www.youtube.com/watch?v=M4dI10ORlnE

Dreams Come True「未来予想図」 http://www.youtube.com/watch?v=I-YLk0OEaI4

ゼミナールⅠ･Ⅱ･Ⅲ 卒業論文・・・ゼミの進め方

◆当ゼミは「コーチング」という手法に基づいて運営します。コーチングを提供する人を

コーチ（＝担当教員である栗山），受ける人をコーチー（＝皆さん）と呼びます。コーチング

とはティーチングの対極にある概念です。ティーチングは解を持つ者（ティーチャー：教師）

が生徒に解を教え授けることですが，コーチングはコーチがコーチーの中に潜在的に

眠っている解を自覚させ，自ら目標を立てて行動を始めるための支援を行なう，という手

法です。すなわち，コーチーである皆さんが主役だということです。

◆コーチングはそれぞれ次の４つのステップの頭文字をとった「GROWモデル」という手順

で実施します。Goalとは上記の「ありたい姿（To Be）」であり，追求すべき自己のことです。

Realityとはそれに対する現状のことであり，両者のギャップが解決すべき課題として定義

されます。Optionsとはそのギャップを解決するための方法の選択肢（複数あり得る），そ

してWillとは選択肢の中から一つ以上を自ら選んで実行に移すことを宣言することです。

この中でGoalの明確化が最重要であることは言うまでもありません。したがって当ゼミで

はこの部分に多くの時間を割り当てる予定です。

◆当ゼミでは企業の採用担当も務めた担当教員の経験を活かし，「企業で通用する人材

とはどんな人材か？」を明確に提示した上で，そのレベルでの人材育成を目指します。加

えて裸の人格のぶつかり合う場としてのコンパ（飲み会）や，希望があればゼミ旅行など

も企画します。これらの体験はあなたの自己PR力，ひいては就活能力をも向上させるこ

とでしょう。 43

ゼミナールⅠ･Ⅱ･Ⅲ 卒業論文

○ 評価方法

◆各個人のゼミに対する参加態度や発表内容，貢献度を総合的に判断して評価します。

○ その他

◆前期…担当教員の自分史（日本IBMでの30年の勤務経験における栗山の自分探しの旅に関するエッセイ）を最初の教材として用い，Realityを踏まえて皆さんの『未来予想図』をGoalとして設定していただきます。次にそれを実現するためのOptionsを明確化し，その中から一つの研究テーマを選択し，後期のカリキュラムの中でそれをやり切ることを，Willを込めて宣言していただきます。

◆後期…前期の最後に設定した研究テーマの進捗を毎週のゼミで報告し，全員でディスカッションします。最終回は成果報告会と打ち上げ（大宴会？）とします

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1時限目の宿題はあなたの「命名」の由来！

あなたの「命名」の由来をご両親に聞いておいで！

私の場合・・・上田 敏

かしこい子供になるように・・・賢、聡、智→画数で「敏」

弟：正（ただし）、妹：和（かず）

上田 敏 1874年（明治7年）10月30日 - 1916年（大正5年）7月9日 山のあなたの空遠く 『幸』（さひはひ）住むと人の言ふ」 （カール・ブッセの「山のあなた」） 1897年（明治30年）東京帝国大学英文科卒。講師小泉八雲から「英語を以

て自己を表現する事のできる一万人中唯一人の日本人学生である」とその才質を絶賛されたという。卒業後、東京高等師範学校教授、東大講師（八雲の後任）。

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姓名判断（画数）

名前の由来から両親の愛情を感じて欲しいと願っています。そこで次に何を思うか？？？それがマインド・チャンジのきっかけになることを期待しています。

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偏差値（学力）って何だろう！？

せいぜい人間の能力の1割程度の指標では？

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偏差値・学力（10%） 教科書や参考書の内容を記憶し、試験で問われる形式に応じて忠実に答案用紙に再現する能力

勉強力（30-40%） 知識を効率よく整理し、吸収する能力

実務能力（60%以上） 自ら能動的に課題を発見し、仮説を設定し、課題解決を実行できる能力、およびチームを率いることができるリーダーシップ

学ぶ力 ・・・本当の学力

君たちは受験戦争の完敗をどこでリベンジするつもり？

こんな話をするつもりです。

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大学での講義内容

なぜ勉強しなければならないの！？

自分ではどう考えてきましたか？将来、我が子から聞かれたら、何と答えますか？

テストでいい点をとっていい高校、大学に行くため？

確かに周りから褒められたら嬉しいし、モチベーションにもなる。でも一流大学の椅子取りゲームのためにだけ勉強するの？ 小さい小さい！

「一流大学合格」が目標だった生徒は、大学で目標を喪失、無為な4年間を送る・・・

じゃあ、勉強って、 本当は何の役に立つんでしょうね？

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結局「学問」とは、何の役に立つのか？

いま、あなたが直面している悩みは、人類史上初めてのものであるはずがない。

必ずあなたよりも先に悩んだ人がいる。その人が思考の途中結果、場合によっては結論まで書物に書き残してくれているかもしれない。

それを知らずに自分でゼロから悩むのは時間の浪費。

先人の受け売りでは困るが、まずは「巨人の肩」に乗り、そこから先を見渡して、自分の答を見付けるのだ！

学問の価値はここにある。 だから私は学問が好きです。（すればするほど

得をする。自分も周りも幸せになる。）

一言で言って、「思考の生産性の向上」

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覚えておいて欲しいこと 「企業というのは本来的には厳しいところ」である！ ディズニーランドのように無条件に楽しいところであれば、皆さんが「入場料」

を支払わなくてはなりません。

でも企業は「給料」をくれるのです。これは「企業は無条件に楽しい場所では

ない」ということを意味しています。

でも企業に「飼われて」いてもちっとも楽しくなりません。企業の中でしっかりと

自分の居場所を見つけ、それを周りの人に認めさせて初めて、一人前の社

会人と言えます。

だから、勉強は学生時代だけでなく、社会に出てからも必要なのです。それ

を私は身をもって体験してきました。

幸運は準備している人にだけ訪れる！

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時代の変化を読め！ ・・・あなたは「何屋」さん？ 「企業」が存在しているのは人類史上、直近の200年のみ！

個人の時代

全員が「何屋」

かであった

企業体の時代

会社員

サラリーマン

階層構造

個人の連携の時代

ナレッジワーカー

（ピーター・ドラッカー）

あなたは「何屋」さん？

産業

革命

企業

企業

インターネット

革命

インターネット

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個人の連携の時代に必要なこと 「誇り高い人生」を歩むためのキャリアを形成するポイント

徹底して能力を高めよ！「あなたは何屋さん？」に答えられるように。

会社は3年以内に絶対に辞めるな！転職は「何屋さん」かになってから。

企業は「第二新卒」などには期待していない。「忍耐力のない就職難民予備

軍」にしか見えない！

最初からコンサルタント会社には入るな。プロになってからでも遅くない。

（コンサルタントは「成功体験のお裾分け業」）

自分が本当に何に向いているかはなかなか分からない。石の上にも3年！

企業社会は学生から見えているものとは別の側面をたくさん持っている。

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日本企業は終身雇用！？

明治・大正時代の日本企業は終身雇用ではなかった。

国を挙げての終身雇用は世界的にも珍しい。太平洋戦争の敗戦後の復興を短期間で成し遂げるため、通産省（当時の）主導で導入された、戦後の日本固有の珍しい制度。

しかし米国でもビジョナリー・カンパニーには終身雇用の制度を持つ企業が多い。3M、P&G、昔のIBM・・・

「雇用と業績の両立」は、結局は日米の違いではなく、「優れた企業とそうでない企業の違い」でしかない！？

三人の煉瓦職人（イソップ童話） 自分の仕事の意義とは？生き甲斐とは？

見りゃわかるだろ？レンガを積んでるんだよ！

大きな壁を作っております。

歴史に残る大聖堂を造っております。

あなたは何の仕事をしているのですか？

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「問題意識のない人」＝「Goalを持っていない人」

コーチングのGROWモデルから得られる知見（目標に気付かせるのは本来的には上司の役割かもしれないが・・・最後は自分）

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Reality（現状 ）

Goal（目標）

ギャップ（差分） 不都合な結果や

現象（問題）

Options （解決策の選択肢）

Will （やり切る意思）

現状にしか目が向かないと、自分が世界で一番不幸に思える。 でも現実の自分はそんなに不幸ではない。

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ライフワークとは？

生涯の仕事、一生を捧げる仕事。天職。 （Wikipedia）

自分のなかにある《幸せの源泉》から湧き出る情熱を使って自分らしさを表現し、まわりと分かち合う生き方（本田健・作家） 「幸せの源泉」・・・そこにつながるだけで、本人が幸せになるようなこと。

その人らしい本質で、静かなワクワクを感じ、つきることのない情熱がある場所。

それまでバラバラになっていた断片につながりを与えて、ある有機的統一にもたらしてゆくひとつの奇跡、個人の奇跡を行うことに他ならない（外山滋比古・作家）

その人にしかできない、 一生をかけてする仕事や事業、 それがライフワークである。

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ライフワークって必要か？

ライフワークなど持たなくても生きていける。

しかしそれは「生物」としてならという意味。

人間として、自分がこの世に生きた証が欲しいと思う人と、思わない人がいる。どちらが良い、悪いの問題ではない。「ライフワークは人間として必須です」とも言い切れない。

でもライフワークを持っている人の方が、一生懸命生きている、自分の人生を粗末にしていない人が多いように思う。

それって日々の生活の根底に大きな目標が備わっているからじゃないかな？

夢を持つことによって人は向上心を持てる。

夢に日付が入るとそれは目標と呼ばれる。

3年後、5年後、10年後、そして一生涯の夢や目標を持つことが出来、それが会社の仕事と一致していたらそんな幸せなことはない。

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仕事の哲学

私が１３歳のとき、宗教の先生が生徒一人ひとりに

「何によって人に覚えられたいかね」と聞いた。

誰も答えられなかった。

先生は笑いながらこう言った。

「いま答えられるとは思わない。でも５０歳になって答えられないと問題だよ。人生を無駄に過ごしたことになるからね」

仕事の哲学 (ドラッカー名言集)

P・F・ドラッカー (著) 、上田 惇生（訳）

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マズローの欲求5段階説

自己実現の欲求

認知欲求

社会的欲求

安全の欲求

生理的欲求

出典：野田智義、金井壽宏 「リーダーシップの旅」

あなたは自分の人生に、どこまで 意欲的な欲求を掲げていますか？

「お前が悪い」！？ 結局自分に返ってきます

誰かに「お前が悪い」と指を突きつけたとき、残り３本は自分を指している

変えられるものは「未来と自分」

変えられないものは「過去と他人」

人のせいにしても仕方ないんですよ。結局あなたの人生ですから・・・

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Agenda

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「テレコム社会科学賞」受賞のご報告

私がIBMを辞めて大学教員を目指した理由

北海道情報大学で私が学生に伝えたいこと

4 大学教員になるには？

5 SCMとIT経営・実践研究会の皆様へ

大学教員になるための3つの条件

1. 最低修士課程を修了していること。普通は博士号を持っているのが当然で、学部卒では話にならない。

2. 自分の専門領域に関して学会等で研究発表を定期的に行い、その分野の研究実績が認められていること。

3. 大学教員の募集情報をタイムリーにキャッチできる人的ネットワーク（コネ）を持っていること。

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研究者人材データベース（JREC-IN） https://jrecin.jst.go.jp/seek/SeekTop

「三重県知事をやりました」であれば特任教授として招かれるが・・・

研究者人材データベース（JREC-IN）の画面例

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私のシューカツの収支決算（2013年度） 1. 広島大学 大学院社会科学研究科マネジメント専攻

2. 追手門学院大学 マーケティング分野（流通システム論）

3. 京都文教大学 総合社会学部総合社会学科 「経営組織論他担当」

4. 帝塚山大学 経営学部 可能であれば、2013年10月1日から

5. 阪南大学経済学部 「グローバルビジネス論」

6. 名古屋商科大学 専任教員の公募（経営情報学）

7. 摂南大学 【経営学】教授または准教授 公募

8. 尚美学園大学 総合政策学部 専任教員の募集(経営学分野）

9. 青森大学 経営学部 教員(講師)公募：経営管理論

10. 山形大学 人文学部 経営学

11. 広島経済大学 経済学部 ビジネス情報学科

12. 愛知淑徳大学 ビジネス学部 准教授または講師の公募（ＩＴ分野）

13. 福山平成大学 教授または准教授の公募（経営学）

14. 実践女子大学人間社会学部人間社会学科教員（経営学）

15. 広島経済大学 経済学部経営学科 「経営管理論」分野担当の専任教員

16. 専修大学 商学部「現代企業」専任教員公募（教授・准教授・講師）

17. 岡山大学 大学院社会文化科学研究科 リーダーシップ論・組織行動論

18. 共栄大学 国際経営学部 国際経営学科 経営学関係の専任教員

19. 四天王寺大学 経営学部経営学科

20. 九州産業大学商学部「流通情報システム論」または「流通政策論」

21. 湘南工科大学 工学部 コンピュータ応用学科 教授

22. 名古屋商科大学 経営学部経営情報学科 （情報システム学）

23. 滋賀大学 経済学部 「経営情報」講座

24. 沖縄大学 経営学

25. 法政大学 専任教員の募集について（人間環境学部/経営学）

26. 桜美林大学 経済・経営学系（専門分野：経営情報管理論）

27. 名古屋商科大学 情報システム学

28. 桃山学院大学 経営学部経営学科「経営情報システム」

29. 神戸学院大学 経営学総論

30. 首都大学東京 マーケティング戦略、競争戦略、商業論

31. 亜細亜大学 「経営学」、「中小企業論」

32. 阪南大学 経営情報学部経営情報学科

33. 中央大学 総合政策学部 教授または准教授（経営学関係） 65

34. 大東文化大学「経営情報システム設計」

35. 京都橘大学 現代ビジネス学部教員の公募（経営学）

36. 東洋大学 経営学部 「行動科学」「経営学」「現代の経営」担当教員

37. 神戸大学 産学官連携を使命とする産学連携部門長

38. 静岡産業大学 経営学部経営学科（経営学）

39. 目白大学 経営学部 経営学科 経営学概論

40. 福岡工業大学（経営学、または情報処理）

41. 九州産業大学 経営学部 産業経営学科 「マーケティング論」

42. 前橋国際大学 情報学、または経営学 准教授・専任講師・助教

43. 神戸国際大学 経営学、国際経営論、経営戦略論、ゼミナールなど

44. 横浜商科大学 商学部 経営学分野（Eコマース、経営情報論

45. 大阪産業大学 経営学部経営学科 （経営管理論・経営戦略論）

46. 法政大学 「経営戦略論」「技術イノベーション」「プロジェクト（演習）」

47. 広島大学 大学院社会科学研究科マネジメント専攻 (経営戦略論)

48. 福井県立大学 経済学部経営学科 経営学分野(企業論）

49. 甲南大学経営学部特任教授公募（マーケティング関係科目）

50. 福岡工業大学 企業論、比較経営論、ゼミナール等

51. 名古屋商科大学 イノベーション関連領域

52. 広島経済大学 「経営管理論」

53. 東洋学園大学 現代経営学部

54. 帝京大学経済学部 専任教員（「マーケティング」分野）

55. 日本大学 経営情報論

56. 広島文教女子大学 ビジネス実務総論、総合的実践実務

57. いわき明星大学 経営学（経営戦略、組織・人材論）

58. 摂南大学 【経営学】教授または准教授

59. 尚美学園大学 総合政策学部 専任教員の募集(経営学分野）

60. 山梨学院大学 現代ビジネス学部 「組織論」・「経営学総論」

61. 東京理科大学 准教授または講師（経営情報分野）

62. 高知工科大学 教授・准教授（マネジメント学部：マーケティング系）

63. 北海道情報大学 サービスマネジメント系（教授または准教授）

64. 大谷大学 文学部人文情報学科

65. 九州国際大学 （「経営戦略論」教授、准教授または助教）

66. 首都大学東京 経営学分野

1勝65敗 2012年度も15敗

1勝100敗！

1勝100敗！あるキャリア官僚の転職記

大学教授公募の裏側 中野 雅至、光文社

66

67

Agenda

1

2

3

「テレコム社会科学賞」受賞のご報告

私がIBMを辞めて大学教員を目指した理由

北海道情報大学で私が学生に伝えたいこと

4 大学教員になるには？

5 SCMとIT経営・実践研究会の皆様へ

二代目の会長として（ 2004年4月～2008年12月）

ナレッジ・ワーカーと呼ぶに相応しい自立した個人が大勢集まっている、私にとって実に快適で重要な空間。

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個人の時代

全員が「何屋」かであった

企業体の時代

会社員サラリーマン階層構造

個人の連携の時代

ナレッジワーカー（ピーター・ドラッカー）あなたは「何屋」さん？

産業革命

企業企業

インターネット

革命

インターネット

SCMとIT経営・実践研究会

新入会員の皆様のためのＳＣＭ概要

～（SCMビジネスモデル研究会改め） SCMとIT経営・実践研究会が目指すもの～

2006年4月29日

会長 栗山 敏

SCMとIT経営・実践研究会

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研究会 ＝ 非営利組織

当研究会の目指すもの

• 研究会は元々「この指止まれ」 • 興味・関心・志を共有する者が自然発生的に集まり散じるもの • 7年目の開始に当たり、新規に研究会を発足させたときと同じく基

本理念から再考し、研究会の名称も敢えて変更 • 改めて立てた「この指」に是非ご賛同あれ！

研究会の運営方針 ＝ 非営利組織のマネジメント方針

ドラッカー的に言えば・・・

その第一歩は「その非営利組織の使命を明確にすること」

SCMとIT経営・実践研究会

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戦略階層概念に基づく当研究会の使命の考察-1

経営→研究会運営、企業→研究会と読み替えると、どこが変わるか？

出典：「戦略経営と品質経営」 持本志行著：日本製鋼所 勤務を経て朝日大学教授（既に退官）

経営目的 ＝経営理念 ＋経営目標

戦略的マーケティング／事業戦略／競争戦略

ＳＷＯＴ分析／事業課題等の抽出

戦略（的）経営

経営方針

経営戦略／企業戦略／全社戦略

経営理念 ＝ビジョン、ミッション、 社是・社訓、企業理念

経営目標

（財務的な売上や利益目標） ＋

機能別戦略（マーケティング戦略、販売戦略，生産戦略、他。）

最も異なるのはここ！

SCMとIT経営・実践研究会

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戦略階層概念に基づく当研究会の使命の考察-2

経営→研究会運営、事業・企業→研究会と読み替えると、どこが変わるか？

研究会運営目的 ＝研究会運営理念 ＋研究会運営目標

戦略的マーケティング／研究会戦略／競争戦略

ＳＷＯＴ分析／研究会課題等の抽出

戦略（的）研究会運営

研究会運営方針

研究会運営戦略／研究会戦略

研究会運営理念 ＝ビジョン、ミッション、 社是・社訓、研究会理念

研究会運営目標

＋

機能別戦略（マーケティング戦略、販売戦略，生産戦略、他。）

言うまでもなく、研究会は非営利組織なので、営利は目標ではない。

しかし財務は 「制約条件」ではある。

SCMとIT経営・実践研究会

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本日お話ししたいこと（目次）

研究会運営目的 ＝研究会運営理念 ＋研究会運営目標

戦略的マーケティング／研究会戦略／競争戦略

ＳＷＯＴ分析／研究会課題等の抽出

研究会運営方針

研究会運営戦略／研究会戦略

研究会運営理念 ＝ビジョン、ミッション、 社是・社訓、研究会理念

制約としての財務

＋

機能別戦略（マーケティング戦略、販売戦略，生産戦略、他。）

戦略（的）研究会運営

⑤研究会の基本的な運営

④会員ターゲット

③ミッション： 当研究会は何のため

に存在するか？

⑥財務の現状と会員数

①研究会理念： 研究会は誰のものか？

⑧新年度の研究会運営に関する新

しい取組み

⑦研究会の新名称「SCMとIT経営・実践研究会」命名の想い

②ビジョン： 社会貢献と自己実現

SCMとIT経営・実践研究会

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①研究会理念：研究会は誰のものか？

研究会は「現会員と将来の会員のためのもの」である。

会員は「お客様」ではない。研究会を共に創造・運営していくメンバーであり、パートナーである。

お互いを「先生」と呼んではいけない。「さん」づけでいきましょう！

将来の会員

現在の会員

診断協会費を払っている人

（正会員）

診断協会費を払っていない人

（賛助会員）

このすべてを

ステークホルダーと定義する

研究会

？？？

参加・創造・運営

リターン

SCMとIT経営・実践研究会

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②ビジョン：社会貢献と自己実現

「中小企業診断士として社会や企業にお役立ちしたい」という志を持つ者が爪を研ぎに集まってくる場所にしたい。

参加・創造・運営

リターン

研究会

知的刺激？ ビジネスのヒント？一つには絞りきれない！

しかしいずれも何かを実現する「手段」に過ぎない！

（目的と手段の関係には階層構造がある・・・サイモン）

月に1回、土曜日を投資する価値が感じられるか？

社会貢献活動や効果的な企業活動を可能にする知識や知的刺激、自らを鼓舞するメッセージやアイデア（色々あっていい）

自己実現を果たすための社会貢献活動や効果的な企業活動

（これも色々あっていい）

メンバー

自己実現を果たしたいという志

でも当研究会のメンバーはここだけは共通で持っていて欲しい。

究極の目的 第一段階

の手段

第一段階

の手段 第二段階の目的

第三段階の目的

SCMとIT経営・実践研究会

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研究会活動

SCMとIT経営・実践研究会

「社会貢献」する相手は誰か？そのために誰から何を得るか？

• 「企業内診断士の大半は大企業の社員」というねじれ現象をいまさら論じるのは無益 • 半面、SCMとIT経営・実践研究会は中小企業診断協会・東京支部に所属

→中小企業施策や国家戦略についても一層の注目が必要 • 企業内診断士、独立診断士、非診断士、期待するものは違っても、社会貢献の対象は共有で

きるようにしよう！

中小企業診断士

大半は

大企業勤務

独立診断士

も多い

中小企業診断協会

・東京支部

せめて日本国

のために！

大企業

• 自分の仕事に役立つレベルの疑似体験をしたい • そういうレベルの質疑や討議をしたい • その結果として、自分のプロジェクトをうまく進めたり、勤務先に貢献できるような具体的成果を得たい

中小企業

• 疑似体験だけでなく、自分の事業に役立つ人脈、ネットワークを構築したい

SCMとIT経営・実践研究会

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③ミッション：当研究会は何のために存在するか？

当研究会の使命は「会費を負担する会員が期待する、それぞれの価値観に適合するリターンを提供する」ことである

「それぞれの価値観に適合するリターン」とは、会員それぞれが「自らのお客様」に対して提供すべき価値に関する気付きや啓発を得る場を提供することである

「事例か理論か」という議論はそれほど重要ではない（むしろ関心を持てるテーマかどうかが重要）

「結果としての」営利事業（出版や有償での研究活動など）

分科会のテーマ 主として研究会のテーマ

ゴールは

社会貢献！

理論

モデル

事例

価値提供の実践作業

ヒント・刺激・気付き・啓発

価値を提供するための準備作業

SCMとIT経営・実践研究会

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④会員ターゲット

当研究会は下記3種類のグループをメンバーとして歓迎します。

SCMとIT経営・実践研究会のメンバー

ハイレベル・コンテンツ

・ラーニング・グループ

ジャム・セッション

・グループ ストリート・パフォーマー

・グループ

SCMとIT経営・実践研究会

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いずれのグループのニーズにも「研究会、分科会、懇親会」でお応えします！

人脈拡大を期待して参加（何のための人脈拡大かによって分類は異なる）

ハイレベル・コンテンツ

・ラーニング・グループ

ジャム・セッション

・グループ

ストリート・パフォーマー

・グループ

主なニーズ

（この分類は中小企業診断士であるか否かとは無関係）

今後の飛躍のために、有益なコンテンツを学習しておこう、というグループ

• コンテンツ重視で、自分の関心のあるテーマに重点的に参加

• 新しい分野だから勉強したい • 既に勉強しているが、もっとレベルの高い知識や実践の話を聞きたい

ハイレベルでスリリングなジャムセッション的ディスカッションを楽しみながら研究会を一緒に「作っていく」グループ

• 同じ悩みを持つ人と会話したい • アイデアをつかみたい • 自分で研究会を作っていく方なので、テーマに余り関係なく参加

ディスカッションを超えて「価値提供の実践作業」に踏み出すグループ

• 何かのアウトプットを仲間と一緒に作りたい

• 学会・実業界との産学連携に関心がある

• 出版や有償での研究活動といった営利活動をしたい

SCMとIT経営・実践研究会

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⑤研究会の基本的な運営

研究会、分科会、懇親会の三本立てですが、「コミュニケーションの密度」はそれぞれ

異なります

ハイレベル・コンテンツ

・ラーニング・グループ

ジャム・セッション

・グループ

高い

←

コミュニケーションの密度

→

低い

懇親会 分科会 研究会

開催時間帯

午前中 ～ 午後 ～ 夕刻・（深？）夜

ストリート・パフォーマー

・グループ

最後にひとこと（三言！？）

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本当に、筆舌に尽くし難いぐらいお世話になりました。

第4土曜日に頻繁に伺えなくなるのがとても残念です。でも夏冬の長期休みには帰京しますので、メーリングリスト会員として都度会費で参加させていただきます。

今後も魚谷会長を中心に、変化を恐れず、常に新しい動向にアンテナを張ってエキサイティングな活動を続けて下さい。

また逢う日まで

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また逢う日まで 尾崎紀世彦 http://www.youtube.com/watch?v=TR7KC02u8uw

お元気で！ また逢おう！！