專題講座三

【網路社群行銷案例分享】

台灣數位文化協會內容中心

鄭國威中心主持人

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WINTER Template

好學校，不來念嘛？

Version July 12.2012

Prepared by ADCT 台灣數位文化協會

台灣高等教育現況

社會背景：高齡化、少子化 招生來源

推甄/申請、繁星推薦、大學指考 轉學考 僑生聯招 國際學生申請入學(學位生、交換學生、華語生) 陸生(學位生、研修生)

英語系國家高等教育招生變化

背景：在55%的青少年使用Facebook等網路社交平台，64% 15-17歲的青少年主動在網路社交平台上公佈個人資料。

Facebook於2004年成立，至2008年全美有420個大專院校，透過Facebook粉絲專頁進行招生工作。

其他社群網路工具：twitter、Youtube、Flickr

The Use of Social Media in Higher Education for Marketing andCommunications:

A Guide for Professionals in HigherEducation By Rachel Reuben

英語系國家高等教育網路招生

案例：「英國諾丁漢特倫特大學國際學生網絡」粉絲團 App開發：線上討論室(主題:宿舍申請、招生說明會…)

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台灣FB應用

台灣大專院校「國際學生」招生/輔導單位為「國際事務處」 台灣「國際事務處粉絲專頁」狀況： 內容綜合處室所有業務，如交換學生、校內教授出訪、邀請外國學者來訪、留學獎學金申請等資訊

無法突顯「國際學生招生」業務 內容說明多以中文呈現

結論：無法透過以行政單位為主體之粉絲團，吸引已就學/潛在學生觀注。

本國國際生留學目的

我國之國際學生以攻讀學位和交換學生為最大宗，另有以學習特殊專長(

例如醫療、工程)為目的之留學生，部分來自邦交國相關合作計畫。

華語學習

攻讀學位、交換學生

特殊技能培訓、海青班

►三大目的

國際學生選擇留學國/校因素

留學目標國

選擇項目

環境 氣候

公共、民生建設

城市發展

國際關係 與鄰國、社經程度相當之國家之國際

競爭力

教育環境 學位是否受母國認可

教育品質

口碑 親友、目標國留學生推薦

留學生政策 獎學金

社會環境

工讀機會

福利

台灣地區國際學生調查研究。2010。周祝瑛，台灣政治大學教育系教受

台灣國際學生來台之困難

簽證 國際與內政問

題

獎學金 申請方式 金額

課程資訊 不易取得

學校選擇 資訊來源不夠全

面

心理準備 語言與氣候環

境差異 文化衝擊

與目標大學溝通 溝通不良

國際生台來遭遇之困難

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結論

TA

國際學生族群，是互相連結依存強烈的群體，也是影響潛在學生留學決策的重要因素之一。

Facebook推廣對象，以鎖定國內和已畢業之國際生，確保有效曝光

部落格

部落格是留學資訊收集的重要管道之一，其容易搜尋以及參考價值高之特性

，提高讀者參考之意願，是長期經營不可或缺的一環。整合部落格投放訊息之特

性，加以社群網站互動功能整理，建立信任圈之關鍵。

結論

粉絲團

Facebook已成為台灣民眾使用時間最長的網站，也是全球最大社群網站。有鑑於

此，不僅是商業品牌，社群組織，文教單位成立粉絲團與學生互動已蔚為風潮。

配合學生事務時程，可設計FB應用程式，或小遊戲，拉攏目標族群，提高粉絲數，增進粉絲黏著度。

網路活動方式-FB小遊戲

長期計畫：實體活動

透過留學生社群較強的向心力，利用粉絲團平作為號召實體活動的主要管道，有利於吸引留學生注意，有助粉絲團長期發展

國際學生網路招募

• 易於接觸

• 易於訂閱

• 易於分享

• 招生訊息

• 學位認證

• 台灣生活/校園生活

• 未來發展

特點

特點

特點

傳播平台

內容

社群成員

選擇

決策

項目

• 地區學生會

• 科系學生會

• 社群網路平台(Facebook, Flickr,

twitter)

• Mobile App

• Blog

• 符合需要

• 信譽評等

• 有地點、背景、目的等共同點

內容經營規劃

申請方式

相關語言考試

留學生活

課程介紹

特色課程 留學生活動

獎學金

•以留學生為出發點，提供生活、求學生最迫切需要的訊息 •以留學生為本位，由留學生的角度發聲。 •邀請留學生擔任「小編」，吸引在台相同族群，同時擴及母國潛在留學生。

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FB App小遊戲

可以再便宜一點嗎？

kě yǐ zài pián yí yī

diǎn ma

這個多少錢？

zhè ge duō

shǎo qián 太貴了

tài guì le

謝謝你的幫忙xiè xie nǐ de

bāng máng

FB App 小遊戲

•目的：藉由小遊戲和抽獎，吸引粉絲加入。 •說明：以模擬情境示範日常對話 •測驗：以選擇題的方式，選出與情境對應之對話 •抽獎：完全答對者，獲得抽獎資格

案例分享：香港中文大學 案例分享：日本東京大學

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案例分享：日本大阪大學 案例分享：中國北京大學

案例分享：韓國首爾大學 案例分享：新加坡大學

6

案例分享：新加坡大學 案例分享：新加坡大學

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Thank You