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Coimbra, 14 de Junho 2018
• O Futuro do comércio de materiais de construção
• Tendências, Oportunidades e propostas para um novo modelo de negócio
• Luís Raimundo Schwab e
Filipe Sampaio Rodrigues
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Esquema geral
Satisfação
Redefinição do modelo de negócio
CMC Tendências do ambiente competitivo
Opinião dos Stakeholders
Onde estará o negócio?
Desafios dos clientes
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Satisfação
Redefinição do modelo de negócio
CMC Tendências do ambiente competitivo
Opinião dos Stakeholders
Onde estará o negócio?
Desafios dos clientes
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Opiniões de stakeholders (1)
• Focus groups – 2 clientes finais + Profissionais
• 5 Entrevistas a Produtores
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Opinião de stakeholders – Clientes
Principais tópicos referidos:
1. Confiança nas recomendações dos distribuidores
2. Fraca proactividade
3. Pouca capacidade de simulações e prototipagem
4. Reduzida integração
5. Reduzida interacção e capacidade de
Resposta digital
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Opinião de stakeholders – Fabricantes
Principais tópicos referidos :
1. Importância dos distribuidores no negócio
2. Necessidade do aprofundamento do capilar
3. Necessidade de gestão do cliente final
4. Resistência ao teste de novos materiais e novas tecnologias
5. Potencial de melhoria em termos de previsão de vendas e trabalho conjunto
6. Potencial de melhoria da área digital
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Satisfação
Redefinição do modelo de negócio
CMC Tendências do ambiente competitivo
Opinião dos Stakeholders
Onde estará o negócio?
Desafios dos clientes
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Tendências do ambiente competitivo
1. Indiferenciação
2. Foco no cliente e B2B2C
3. Novo papel do cliente e Cocriação
4. Cyber Physical Systems (CPS)e Digitalização
5. Desintermediação
6. Grande distribuição
7. Plataformas electrónicas de compra
8. Servitização e System Integrators
9. Firm centric to network embedded business models
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Satisfação
Redefinição do modelo de negócio
CMC Tendências do ambiente competitivo
Opinião dos Stakeholders
Onde estará o negócio?
Desafios dos clientes
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Desafio dos stakeholders – Exemplo CG Gruppe Alemanha
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Onde estará o negócio
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Satisfação
Redefinição do modelo de negócio
CMC Tendências do ambiente competitivo
Opinião dos Stakeholders
Onde estará o negócio?
Desafios dos clientes
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Satisfação
Redefinição do modelo de negócio
CMC Tendências do ambiente competitivo
Opinião dos Stakeholders
Onde estará o negócio?
Desafios dos clientes
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Redefinição do modelo de negócio – 1 – Assumir o papel de integrador – situação actual
• Empreiteiros
• Arquitectos
• Aplicadores
• Profissionais
• Decoradores
• Comerciantes de Materiais de Construção
• Projectistas
• Fabricantes
• …
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CMC novo papel Plataforma
Integradora de Valor / Centro soluções
Cliente final
Promotor
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Redefinição do modelo de negócio
2 – Estabelecer e gerir relacionamentos-chave
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• Foco no cliente final:
• Famílias (casa própria ou arrendamento)
• Turistas
• Estudantes
• Negócios
• Clientes institucionais
• Etc
• Cadeia de valor & digitalização dos negócios
Redefinição do modelo de negócio
3 – Desenvolvimento de especialização por segmentos de negócio
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E agora a decisão de uma vida ...