college klantropologie en conversieoptimalisatie voor de hva_jacqueline fackeldey
DESCRIPTION
College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVATRANSCRIPT
![Page 1: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/1.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
Ja, ik wil!college klantropologie en conversie-optimalisatie@hva
jacqueline fackeldey en gert-jan jacobs 24 mei 2013
![Page 2: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/2.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dienstregeling voor vandaag
10.00 - 10.40: jacqueline fackeldey
10.50 - 11.40gert-janjacobs
Geldig op 24 mei 2013
![Page 3: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/3.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
je hoeft niet hier te wonen om klantgericht te kunnen werken en innoveren
![Page 4: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/4.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
volg het klantropologische stappenplan en je kunt aan de slag!
![Page 5: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/5.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
het biedt houvast bij online en offline marketing,sales, communicatie en innovatie
![Page 6: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/6.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
stap 1: kijk, luister en huiver
![Page 7: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/7.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
loop achter je klanten aan
![Page 9: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/9.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en online
![Page 10: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/10.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
kijk naar wat ze doen, luister naar wat ze zeggen
![Page 11: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/11.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
huiver bij wat je zelf meemaakt als klant
![Page 12: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/12.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
leg vast wat je ziet, hoort
of meemaakt
![Page 13: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/13.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
stap 2: knippen en plakken
![Page 14: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/14.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
maak onverwachte combinaties
![Page 15: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/15.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
leer van andere organisaties/branches
foto Jeroen Smeets
![Page 17: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/17.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
ieder bedrijf heeft ze (nodig), de vernieuwers, de innovators, de kaartlezers en de padvinders
![Page 20: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/20.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
maar neem anderen wel mee in wat je doet
![Page 22: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/22.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
zet alles bijvoorbeeld eens op kleur
screenshot: threadless.com
![Page 24: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/24.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
vier je successen maar wees ook eerlijk over wat niet werkte
![Page 26: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/26.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
groot denken lukt de meeste bedrijven prima
![Page 27: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/27.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...
dat klantgerichtheid
juist in de kleine dingen zit realiseren ze zich daarentegen niet gauw
![Page 28: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/28.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
komt het dan toch nog goed?
![Page 29: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/29.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jullie weten nu dat 100 x 1 ook 100 is en dat elke marketingcentimeter telt
![Page 30: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/30.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jullie weten nu dat je niet aan het werk bent voor
![Page 31: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/31.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jullie begrijpen nu dat je hart en hoofd moet gebruiken
![Page 32: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/32.jpg)
om de mens achter de klant
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
![Page 33: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/33.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
ʻJa, ik wil!ʼ te laten zeggen
![Page 34: College klantropologie en conversieoptimalisatie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060108/554d1693b4c905805d8b53c8/html5/thumbnails/34.jpg)
[email protected] | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
Klantropologie, Groot denken, klein doenUitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl