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Gestión Integral de RiesgosGestión Integral de Riesgos
Ing. JCD Página 2
Evolución de la Administración de Riesgos
Evolución de la Administración de Riesgos
Fuente Presentación Gestión de Riesgos Ernest & Young
Ing. JCD Página 3
Elemento 2.1Elemento 2.1
La organización debe establecer y mantener un sistema para la continua identificación y evaluación de peligros potenciales relativos a la seguridad, la salud, el ambiente y seguridad física y de la información, y valorar y priorizar los riesgos asociados con aquellos peligros que puedan ser generados por productos y procesos nuevos o existentes, los cambios a los productos y los procesos existentes, la distribución, el transporte y el uso de materias primas y productos y las actividades asociadas con estas operaciones
Ing. JCD Página 4
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GESTION DE RIESGOS
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CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS
Evaluación estratégica de los riesgos
Evaluación estratégica de los riesgos
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Política y liderazgo
Planeación
Implementación
Medición, acciones de mejoramiento
Revisión gerencial
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Mapeo de metodología de riesgos usadas
Mapeo de metodología de riesgos usadas
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Investigación de accidentes XPanorama de Riesgos Ocupacionales
X X X
Análisis de riesgos en HSEQ
X X
Identificación de riesgos de Permisos de Trabajo
X
Control de Cambios X XInstalaciones o cambios grandes en procesos
X X
Aspectos ambientales XPrograma de Mantenimiento Preventivo
X
Informes de la aseguradora de riesgosIdentificación de riesgos en la distribuciónSeguridad FísicaInformática
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Gestión del Riesgo
1.Ambiental 3. Análisis de vulnerabilidad
2.S&SO 4. Security
1
2
3
4
Control de Cambios
Investigación de accidentes
Permisos de trabajo
Riesgo ambiental
Riesgo de informática
Riesgo social
Riesgo a la comunidad
Riesgo a la salud
Riesgos de calidad
Seguridad de procesos
Riesgo de transporte y distribución
Riesgo de incendio y explosión
Riesgo naturales
Análisis de riesgosAnálisis de riesgos
1.Preparación de la comunidad para atención de emergencias
2.Distribución y transporte
3.Seguridad de procesos
4.Protección ambiental
5.Acompañamiento del Producto
6.Salud y seguridad de los trabajadores
7.Seguridad física y de la información
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Evolución de la Administración de Riesgos
Evolución de la Administración de Riesgos
Fuente Presentación Gestión de Riesgos Ernest & Young
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Elemento 2.1Elemento 2.1
La organización debe establecer y mantener un sistema para la continua identificación y evaluación de peligros potenciales relativos a la seguridad, la salud, el ambiente y seguridad física y de la información, y valorar y priorizar los riesgos asociados con aquellos peligros que puedan ser generados por productos y procesos nuevos o existentes, los cambios a los productos y los procesos existentes, la distribución, el transporte y el uso de materias primas y productos y las actividades asociadas con estas operaciones
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Conciencia de riesgos a nivel empresarial
(Mapa de Riesgos)
Conciencia de riesgos a nivel empresarial
(Mapa de Riesgos)
Dirección y revisión gerencial
Procesos relacionados con el cliente
Realización del producto
Tecnología de la Información
Administración de los recursos y finanzas
Requisitos legales y otros aplicables
Diseño y desarrollo
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Guía de clasificación de las consecuenciasGuía de clasificación de las consecuenciasImpacto en el
medio ambiente
Liberación en el sitio contenida
inmediatamente con recursos internos
Liberación en el lugar contenida con ayuda
externa
Liberación fuera del sitio sin efectos perjudiciales
Liberación de tóxicos fuera del sitio con
efectos perjudiciales
Impacto en seguridad y salud
ocupacional
Lesión sin días perdidos
Lesiones con más de un día de incapacidad
Lesiones que involucran más de una persona y
tienen más de un día de incapacidad ó lesión
incapacitante
Muerte
Impacto legal
Incumplimiento legal temporal asociado a no conformidades
menores
Incumplimiento legal asociado a no conformidades
menores
Incumplimiento de permisos, licencias ó
resoluciones de la autoridad de control,
multas
Litigio muy grave con riesgo de cierre,
incluyendo acciones legales en beneficio
de un grupo
Impacto en el negocio
respuesta inmediata que permite atender
el mercado
daño que impida atender el mercado
por una semana
daño que impida atender línea de mercado por un
mes
daño que impida atender línea de
mercado por más de un mes
Impacto financiero
pérdida financiera baja (% activos)
pérdida financiera importante (% activos)
pérdida financiera alta enormes costos financieros
Impacto en la imagen
Impacto negativo interno que no tiene
cubrimiento de medios de
comunicación
Impacto negativo limitado al sitio o a la operación que tiene
cubrimiento de medios locales
Impacto negativo limitado a una ciudad ó
región que tiene intervención de medios
nacionales
Impacto negativo que tiene intervención de
medios internacionales
Nivel de consecuencias
Menor Moderado Crítico Catastrófico
Cada organización definirá su escala de acuerdo a la naturaleza de su objeto social
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Clasificación de probabilidadesClasificación de probabilidades
Frecuencia Diaria Mensual 1 en 1 año 1 en 5 años
Probabilidad >50% 50% 20% 5%
Nivel de Probabilidad
Casi seguro
Posible Poco probable
Rara vez
POSIBILIDAD D C B A
Cada organización definirá su escala de acuerdo a la naturaleza de su objeto social
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Mapa de riesgosMapa de riesgos1. Procesos de Dirección
1.1 Seguimiento y control de indicadores
1.2 Directrices para la prestación del servicio
1.3 Seguimiento y control de acciones correctivas y preventivas
1.4 Análisis de riesgos
1.5 Revisión, definición e implementación de la política
1.6 Código de conducta
1.7 Definición, implementación y seguimiento de objetivos y metas
1.8 Revisión de eficacia y eficiencia del sistema de gestión por parte de la dirección
1.9 Comunicaciones internas y externas
1.10 Gestión de crisis
2. Procesos de Servicio
2.1 Gestión Comercial: Soporte Técnico, Generación de Demanda, Venta y acompañamiento de Producto.
2.2 Almacenamiento y Custodia de Productos: Inspección de la mercancía almacenada y de las instalaciones.
2.3 Despacho: Alistamiento, acondicionamiento, recepción y despacho de productos y control de las entregas.
2.4 Envase/Empaque: Envasado y acondicionamiento de productos.
2.5 Transporte: Distribución de los productos en los sitios indicados.
2.6 Aplicación de Productos: Aplicación del Telone* C-17.
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3. Procesos de Apoyo
3.1Gestión de la Documentación: Control de documentación, registros, información en general y comunicaciones.
3.2Gestión de compras: Necesidades de productos y Compras de materiales y contratación de servicios.
3.3Salud y Medio Ambiente: Condiciones de Salud, Riesgos e impactos ambientales, preparación y atención de emergencias, manejo de residuos, permisos para trabajos especiales.
3.4Seguimiento y Medición: Necesidades de los clientes, auditorías, calidad del servicio e implementación y seguimiento del sistema de gestión integral.
3.5Mantenimiento: Infraestructura que requiere estar disponible, mantenimiento de instalaciones y equipos.
3.6 Recursos Humanos: Necesidades del personal.
3.7Mejora: Acciones para mejorar la eficiencia y eficacia del sistema de gestión integral, sus procesos y la prestación del servicio.
3.8Administración y Finanzas: Administración de los recursos suministrados, informes a entidades de vigilancia.
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Consecuencias10
Alto impacto
96
813
75,18 17 1
6 Impacto medio
511
412,16 15
310 7
29 2 8 19
14 3 14 9 Bajo impacto
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Poco probable Altamente probable
Probabilidad de ocurrencia
Cada número corresponde a un riesgo: los riesgos 1 y 6 son de alta prioridad; los riesgos 8,17 y 19 son de prioridad media.
Mapa de riesgosMapa de riesgos
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Evolución de la Administración de Riesgos
Evolución de la Administración de Riesgos
Fuente Presentación Gestión de Riesgos Ernest & Young
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Análisis de la riesgos de la cadena de valor
Análisis de la riesgos de la cadena de valor
Comunidad
Cliente
Distribuidor Transportador
Maquilador
Contratista
Proveedor
Empresa
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Principios Básicos Globales de Responsible Care®
Principios Básicos Globales de Responsible Care®
Implementación de reglamentos y normas
Usar eficientemente los recursos y minimizar los residuos
Informar abiertamente sobre los logros
Comprender y considerar las Preocupaciones y expectativas de la población
Mejorar de forma continua la actuación y desempeño
Proporcionar ayuda y consejo para la gestión responsable
de la cadena de valor
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Evolución de la Administración de Riesgos
Evolución de la Administración de Riesgos
Fuente Presentación Gestión de Riesgos Ernest & Young
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Progresión de una CrisisProgresión de una Crisis
Minutos Horas Semanas
Det
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Rec
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Continuidad del negocio
Manejo de crisis
Gestión Riesgos-Emergencias
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Clasificación de las CrisisClasificación de las Crisis
OperacionalesPérdida de contención y rupturaTrastornos en infraestructura
Negocios y Asuntos PúblicosDecisiones de negociosPercepción pública
Protección (Security)TerrorismoCriminal
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Objetivos generalesObjetivos generales1. Asegurar la continuidad y
sobrevivencia de la empresa.2. Proporcionar protección a sus
activos.3. Mitigar los riesgos y exposiciones.4. Proporcionar medidas preventivas.5. Tomar el control de cualquier
interrupción.
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Un programa de continuidad de negocios debe ser un proceso continuo, no temporal, ni eventual; debe estar determinado por los requerimientos del negocio y dirigido por un grupo directivo con la suficiente autoridad y capacidad para responder ante interrupciones.
Este programa tiene como propósito proteger al personal, la información, las operaciones, en fin, proteger la empresa; permite modificar las consecuencias que una interrupción provoca en un negocio, a un nivel aceptable por la dirección, amén de proporcionar un medio probado para enfrentar las crisis.
Debe tenerse claro que para declarar a un problema como uno de continuidad de negocios, debe tratarse de un evento interno o externo, que interrumpa uno o más procesos de negocios, y que la duración de la interrupción, ocasione que la situación tienda a convertirse en un desastre.
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Peor escenario
posible
Identificación Consecuencias e impactos
Consecuencias estratégicas
Impacto financiero
Cadena de suministros
Impacto en los procesos operativos
Desarrollo e implantación de la solución
Entrenamiento
Respuesta a la emergencia
Manejo de crisis
Continuidad de las funciones
Integración
Al velar por la estabilidad operativa yHace parte de la gestión integral de Riesgos
Financiera de la empresa
Tiempo
Respuesta a la emergencia
Manejo de Crisis
Continuidad
Preparación ante una crisis
Plan de Continuidad de Negocio
Plan de Continuidad de Negocio
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BCM Protege pilares críticos de la organización
BCM
Protege la Imagen Corporativa
Evita o minimiza demandas contra la empresa22
3311
Evita o minimiza afectación en las personas y destrucción de los activosEvita o minimiza el
impacto en los ingresos y la pérdida de mercado
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Evolución de la Administración de Riesgos
Evolución de la Administración de Riesgos
Fuente Presentación Gestión de Riesgos Ernest & Young
Ing. JCD Página 27
Gobierno corporativoGobierno corporativo
Fuente Presentación Gestión de Riesgos Ernest & Young