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Comando de Pessoal do Exército
GCP 2013
Comando de Pessoal do Exército
FIDELIDADE Desde 1808 que protegemos o futuro das famílias, das empresas e de Portugal. Ao garantir o património, a saúde e a poupança, estamos a salvaguardar o equilíbrio da sociedade.
A Fidelidade é a seguradora Líder de mercado em Portugal tanto em vida como em não vida, registando uma quota de mercado de cerca de 30%. A companhia está presente em vários segmentos de negócio da atividade seguradora e beneficia da maior rede em Portugal, marcando presença em vários países, nomeadamente em Angola e Cabo Verde. Em 2012 o volume de prémios emitidos ascendeu a 3,2 milhões de euros (M€), sendo que os prémios de atividade em Portugal ascenderam a 2,1M€ no ramo vida 1,0M€ no ramo não vida
O futuro exige um novo modelo de atuação, que nos ajude a melhor interpretar as necessidades do mercado e a concretizar mais rapidamente as oportunidades.
A marca única Fidelidade vem fortalecer esta mudança, garantindo a união da Companhia para continuarmos a assegurar as motivações daqueles que são o nosso maior património: os nossos clientes, os colaboradores internos e a rede de mediadores.
Temos o privilégio de ter um papel importante na vida de mais 2 milhões de pessoas, todos os dias. A segurança que os nossos Clientes sentem através dos nossos produtos é o sinal de reconhecimento da marca. O serviço que prestamos a cada um dos nossos Clientes reflete o precioso contributo individual de todos os colaboradores desta Companhia. 2
Comando de Pessoal do Exército
FIDELIDADE
Assim, a marca única tem a sua inspiração nos nossos princípios sem perder os laços que a prendem a um passado tão rico:
Nome
O nome Fidelidade realça o valor da palavra e o seu significado na relação com os Clientes e parceiros das duas Companhias que estão na sua origem.
Símbolo
O percurso centenário das companhias foi associado a diversos símbolos. De entre todos, destaca-se o cão que surgiu pela primeira vez em 1835, representado nas apólices da seguradora como salvaguarda face a dois dos sinistros mais comuns à época: o incêndio e o naufrágio. Um símbolo da mais pura FIDELIDADE: um cão em guarda e de orelhas levantadas, que representa a atenção, a agilidade e a eficácia, e que reforça a lealdade da seguradora para com os seus compromissos e valores.
Cor
O vermelho acrescenta energia e motivação para marcar uma presença cada vez mais dinâmica no mercado
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Quota de Mercado
4
Grupo AXA; 3,70%
Lusitania; 2,15% Groupama; 1,89%
Restantes; 3,74%
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Quota de Mercado - Saúde
5
Caixa Seguros 32,14
Ocidental 22,11
Bes/ Tranquilidade,10,88
AllianzBPIVida 7,53
Vitoria 5,16
AXA 4,23
Generali 3,27
Açoreana 3,13
Lusitania 2,03
Groupama 1,78
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Rede Comercial
85 Agências de Clientes
55 Centros de mediadores
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Inquérito de Satisfação de Qualidade
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Citações de lesados:
“… Fiquei bastante satisfeita com o seguro contra todos os riscos. Facilitou o processo e foi bastante rápida. A resposta foi satisfatória…”
“… Estava à espera que a resolução demorasse muito mais tempo e fiquei surpreendido pela positiva porque demorou muito menos…”
“… A companhia cumpre bem com as necessidades de cada cliente quando acontece um sinistro….”
“ … Continuem a trabalhar assim e a tentar resolver sempre os problemas dos clientes, para não os perder…. ”
“… Só tenho a dizer bem. Foram excepcionais e rápidos. Não me preocupei porque tinha veículo de substituição e era de uma categoria superior...”
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Inquérito de Satisfação de Qualidade
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•Base: Total de inquiridos (Vaga 2012:500/ Vaga 2011: 1500)
Média 8,5 S = 2
Média 8,2 S = 2,1
5 6 3 4 7 8 1 2 9 10 NS NR
Muito insatisfeito Muito satisfeito
9
10
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A Fidelidade Seguros promove a Conferência Fidelidade Seguros sob o mote Inovar a Reforma: um
apelo a todos nós que conta com intervenções de Alain de Botton, Carlos Liz e Rui Dias Alves.
Lisboa, 5 de Novembro de 2012
A evolução económica recente, marcada pela longevidade crescente da população, pelo
redimensionamento inevitável das funções sociais do Estado e pela alteração das macrotendências
sociais, veio acentuar a perceção, resultante da nossa experiência seguradora, de que a temática da
Reforma não poderá continuar a ser resolvida exclusivamente com recurso às variáveis económico-
financeiras tradicionais.
Para estratos sociais cada vez mais extensos, a “passagem à Reforma” já não traduz um sentimento
de privilégio, de “merecido descanso”, antes representando, não raras vezes, uma fonte de tédio,
um estado de insatisfação pessoal e de perda acentuada de qualidade de vida (menos saúde, menos
dinheiro, menor capacidade de afirmação social).
Como integrar os elementos centrais da nossa vivência – trabalho, família, espiritualidade,
necessidades financeiras – num percurso ascendente de realização pessoal, como obter um
equilíbrio entre necessidades presentes e sustentabilidade financeira futura, são, verdadeiramente,
as interrogações para que importa despertar coletivamente, através da ação conjunta do Estado, das
empresas e dos cidadãos.
O Estado, promovendo instrumentos de incentivo à sustentabilidade individual. As empresas,
demonstrando ser possível colocar em prática mecanismos efetivos orientados a tal objetivo. Os
cidadãos, através de uma nova consciência de equilíbrio existencial que ultrapasse a esfera
estritamente financeira e que, designadamente, permita transformar percursos profissionais em
desígnios de vida mais vastos.
A Fidelidade Seguros, enquanto seguradores líderes no segmento dos produtos de poupança, tem
vindo a promover, nos últimos anos, em associação com instituições especializadas, uma
investigação alargada acerca dos contornos e motivações subjacentes à necessidade de
sustentabilidade individual no longo prazo.
A conferência Inovar a Reforma insere-se nesse conjunto de iniciativas destinado a lançar um debate
profundo e transparente sobre a questão da Reforma.
Nesta conferência será a apresentado o estudo “Inovar a Reforma”. Este estudo, além de fazer um
retrato da posição dos portugueses em relação à reforma, pretende também analisar em
profundidade o que deve ser feito face às mudanças que têm ocorrido e apesar da crise económica
que atravessamos e que, obviamente, deixa pouca margem para a poupança.
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PRÉMIOS MARKETEER 2013
A Fidelidade venceu os “Prémios Marketeer 2013” na categoria Seguros. Esta foi a 5ª edição dos prémios
da revista Marketeer que distinguem o que de melhor se faz na área do Marketing, Publicidade e
Comunicação em Portugal.
Com 20 categorias, os Prémios Marketeer são atribuídos através da votação dos leitores da revista, com
um peso de 50% na decisão final, sendo os restantes 50% obtidos através da votação dos membros do
Conselho de Fundadores da publicação.
Nesta edição, houve mais de 42 mil leitores a participar na escolha dos vencedores, que desenvolveram
ao longo de 2012 as melhores ações/ estratégias de marketing e de marca.
Para Rita Sambado, Diretora de Marketing “é com imenso orgulho que recebemos o Prémio Marketeer,
que vem realçar a enorme notoriedade que a marca tem no mercado. A Fidelidade enquanto líder de
mercado, vida e não vida, procura essencialmente distinguir-se através do seu forte posicionamento de
proximidade, inovação e serviço ao cliente”.
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Inaugurado em Janeiro de 2002, é um projeto da Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A. que,
aproveitando da localização privilegiada de um dos seus edifícios centrais, decidiu participar nas iniciativas
de reabilitação do Chiado através da criação de um espaço de divulgação da arte contemporânea.
EXPOSIÇÃO PATENTE
LOURDES CASTRO "À Distância Linha de Horizonte"
24.05 a 26.07.2013
EXPOSIÇÕES ANTERIORES
Gonçalo Barreiros "Vraum" > Mar. a Mai. 2013
Pedro Sousa Vieira "Preto e branco" > Nov. a Fev. 2013
Renato Ferrão "Peças de substituição" > Set. a Nov. 2012
Pedro Casqueiro "Triptico" > Jul. a Ago. 2012
Luis Amado "O Poder e as Pedras" > Mai. a Jun. 2012
Ana Santos "Trabalho" > Jan. a Abr. 2012
Pedro Morais "MA – A Dança dos Pirilampos" > Out. a Dez. 2011
Pedro Croft “Marcações e Territórios" > Mai. a Jul. 2011
Bruno Pacheco “Uma história de Amor" > Jan. Mar. 2011
Armanda Duarte "Três degraus, uma laje" > Out. Dez. 2010
Jorge Queiroz "Donnerstag e outros desenhos" > Jul. Set. 2010
João Penalva "Pavlina e o Dr. Erlenmeyer" > Abr. Jun. 2010
Fernando Brito "Ich bin ein Baixinher" > Jan. Mar. 2010
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PROGRAMA CONSCIÊNCIA LEVE
É um projeto do Grupo CGD que pretende constituir-se como um estímulo definitivo para a criação
de uma nova mentalidade e novos princípios de equilíbrio económico da reforma, através de um
conjunto de iniciativas, da produção de know-how e da criação de meios de divulgação.
PRÉMIO INOVAÇÃO REFORMA
Um prémio de investigação que premeia projetos inovadores desenvolvidos sobre o tema da
economia da reforma, que promove a criatividade e o otimismo económico e a procura de soluções
com um impacto efetivo na sociedade.
Reconhece e premeia bianualmente um projeto académico, contemplando as vertentes económica,
financeira e social.
O Prémio Inovação Reforma pretende ser um marco no envolvimento das universidades e dos
investigadores nas soluções para a Reforma.
Rede Multicare
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