Come fare lo Script per il telemarketing:

4 segreti per uno scipt efficace

Come scrivere uno script di telemarketingOggi voglio spiegarti come creare uno script efficace da usare nella tue chiamate di telemarketing.

Sai già che creare uno script per il tuo telemarketing nonè molto facile, ma creare uno script incisivo, che faccia esclamare a chi ti ascolta al telefono: "Bello questo mi sembra una persona che si può ascoltare, non è come tutti gli altri venditori che vogliono solo vendere.” Ci sarebbero tantissime cose da dire sul telemarketing, ma ti voglioanticipare questo:” sappi che da statistiche fatte hanno dimostrato che il sistema di telemarketing può migliorare le vendite di una azienda mediamente del 46% rispetto alle vendite dell’anno precedente.

Molti guru della formazione denigrano il telemarketing perché diconoche è una formula invadente, che disturba i potenziali clienti più che attirarli verso la propria azienda, in realtà molti di questi guru contrari al telemarketing hanno prodotti diversi da proporre alle loro liste che sono in sostituzione al telemarketing e quindi hanno interessi diversi.

Quindi anche se il telemarketing è un sistema un pò inflazionato, è sicuramente un buon punto di partenza per una azienda. Se tu fai parte di una grande azienda con moltissimi venditori sparsi in tutto il territorio nazionale, puoi organizzare gli incontri con i potenziali clienti attraverso il telefono.

Non servono molti strumenti, e non ci sono molti costi da sostenere.In ogni caso anche se hai i migliori venditori di questo mondo, una sala con dei computer collegati a un database di clienti potenziali, non potrai avere mai risultati ottimi da questo sistema se non scrivi prima uno script di telemarketing.

Non avrai risultati positivi fino a quando non esisterà una traccia uno schema, di telemarketing. La differenza potrai ottenerla solamente nel momento in cui ci sarà la combinazione di:

• parole chiave • frasi specifiche• simpatia• script telefonico

In questo modo il tuo script di telemarketing potrà lavorare in maniera produttiva e positiva per lo sviluppo delle vendite.Eccoti 4 segreti che ti aiuteranno sempre quando ti metterai in contatto con il tuo potenziale cliente per fare telemarketing.

1. Sii sempre gentile e con il sorriso in bocca con il tuo cliente. 2. Sii originale e unico nella chiamata di telemarketing. 3. Presentati. 4. Se non crei l’appuntamento mira ad altro.

Sii sempre gentile e con il sorriso in bocca con il tuo cliente.

Se utilizzi uno script per il tuo telemarketing, non leggere lo script come se tu fossi un robot, ma usalo solamente come guida e parla con parole tue, quelle che suonano meglio per te. Usare e leggere lo script è come offendere lapersona che stà dall’altra parte del filo. Perché se ne accorge immediatamente che stai leggendo.

1.Qualche anno fa forse era più facile telefonare senza avere uno script di telemarketing perché questo sistema era meno utilizzato. Oggi invece le persone sono interpellate ogni giorno di chiamate telefoniche ed è abituata ad essere interrotta continuamente. Quindi è necessario uno usare uno script di telemarketing ma in maniera discorsiva.

2.Durante le chiamate telefoniche troverai persone che sono interessate alla tua proposta e persone che non lo saranno, indipendentemente da come tu presenterai, te, la tua azienda e la motivazione della chiamata.

Il segreto per convincere un potenziale cliente a fissare un appuntamento stà nel come passi dal momento della presentazione alla richiesta di appuntamenti. Quale motivo, ragione, desiderio, o attesa spinge il tuo potenziale cliente a fissarti un appuntamento al telefono?

Sii originale e unico nella chiamata di telemarketing.Con telemarketing, vai a smuovere persone che magari stanno facendo qualcosa di importante e non vorrebbero essere interrotti. Sai che potresti essere un disturbo per loro in quel momento, ecco perché è importante che tu non sia professionale sempre al 100% , tipo (giacca e cravatta in bleu).

Sii quindi Originale, crea anche degli script diversi da quello che usi solitamente, proprio perché ti può servire quando trovi persone impegnate.

Presentando la tua amicizia ed evidenziando la tua originalità, senza confonderti con tutto il resto di venditori che fanno telemarketing.

Ad esempio, non aver paura di mischiare il tuo umore positivo nella comunicazione al telefono. Scherza con i potenziali clienti in modo da non far sembrare che tu stia sprecando il loro tempo. Anche se non ti fisseranno l’appuntamento, almeno saranno meno propensi a buttarti giù il telefono.

Presentati.

Indipendentemente da quale sia il tuo modello di apertura nel telemarketing, solo dopo aver chiamato per nome il tuo potenziale cliente, le parole successive che usciranno dalla tua bocca saranno il tuo nome e il nome della tua azienda.

Non solo è educato – ma questa è la regola. Nel telemarketing sei tenuto a presentarti entro i primi 4/5 secondi della telefonata.

Se non lo fai, hai perso tempo, denaro, e stai ripetendo lo stesso errore in continuazione senza migliorarti. Dal momento in cui si apre la comunicazione telefonica e fino a quando non ti sei presentato ci sono dei secondi che diventano una eternità se tu non dichiari il tuo nome, dicendo chi sei da subito.

Non solo, ma per certe persone puoi creare momenti di ansia che mettono in pericolo il successo della tua chiamata di telemarketing.

Se non crei l’appuntamento mira ad altro.

Quando scrivi il tuo script di telemarketing creati degli obiettivi secondari che ti possono servire nel caso tu non riesca a fissare l’appuntamento.

Se l'andamento della telefonata pregiudica la conferma di fissare l’appuntamento, opta e scegli l’opportunità di ottenere obiettivi diversi dal primo.

Ti ricordo che nella vendita un cliente potenziale diventa un cliente effettivo comprando da te e dalla tua azienda solamente dopo la settima ottava visita. Quindi anche nel telemarketing non tutto avviene alla prima chiamata.

Come quando decidi di uscire con una ragazza che non conosci, è molto difficile che lei accetti di uscire una sera con te se prima non c’è stato un minimo di conoscenza e comunicazione. Nello stesso modo funziona il telemnarketing.

Se con quel cliente potenziale non riesci a fissare un appuntamento in prima chiamata, preparati altri obiettivi secondari che ti diano la possibilità di richiamare il cliente e portare avanti la sua conoscenza e la vendita. Per esempio puoi chiedere:

# Inviare della documentazione# Richiamarlo dopo l’arrivo della documentazione# Spedire dei casi reali di come hai risolto il problema in altre aziende come la sua# Informazione che gli interessano

In questo modo tu comincerai ad usare il telemarketing, in maniera intelligente e proficuo, che ti renderà nel medio termine un successo strepitoso. Perché stai investendo continuamente offrendo un qualcosa ai tuoi potenziali clienti.

Autore della pubblicazione:Giuseppe Lunardi

Telefonare per Vendere di Giuseppe Lunardi

(Fonte notizia: http://telefonarepervendere.com)