come una pmi può migliorare i risultati competitivi con investimenti mirati a fornire servizi...
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Presentazione a cura di Giorgio Calzetti, Amministratore Delegato di Solinfo srl, al convegno del Forum ICT "Far crescere la manifattura con le ICT: casi di successo a Nordest" - 14 marzo 2013, Fondazione CUOATRANSCRIPT
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Far crescere la manifattura con le ICT: casi di successo a Nordest
a cura di Ing. Giorgio Calzetti, AD di SOLINFO srl
Case histories:SOLINFO s.r.l. – VICENZA
Come una PMI può migliorare i risultati competitivi con investimenti miratia fornire servizi integrati ICT alla Health P.A.
(e migliorando i risultati della Health P.A. stessa)
14 marzo 2013, Fondazione CUOA
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STAFF del Gruppo Noemalife
700 PERSONE
di cui 200 inRICERCA E INNOVAZIONE
e 310 in REALIZZAZIONE PROGETTI E ASSISTENZA DEI CLIENTI
76% DI LAUREATI86% DI LAUREE IN INGEGNERIA E DISCIPLINE SCIENTIFICHE
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SOLINFO:-68% Noemalife-32% Altri soci
Acquisizioni del Gruppo Noemalife dal 2003
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SOLINFO s.r.l. - VICENZARisorse umane= 50 circa
Fatturato 2012 = 4.200.000
Fatt
ura
to
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Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:
PROMUOVENDO IL «SISTEMA QUALITA’»
CF
SPECIFICHE
..…..……………….…...
……..……..……..
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Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:
SISTEMA QUALITA’
Le SPECIFICHE sono quell’insieme di caratteristiche, proprietà, e requisiti che deve possedere un bene o un servizio e che sono state pattuite nel rapporto contrattuale fra cliente e fornitore.
La QUALITA’ è la conformità alle specifiche (ovvero “qualità” si ottiene quando si perviene ad espletare le attività in totale conformità alle specifiche).
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Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:
SISTEMA QUALITA’ (Cliente / Fornitore interni)
C/FF Sp
F
F
F
Sp
Sp
Sp Sp
Sp
Sp
Sp
C/F
C/F
C
C/F
C/F
C/F
Sp
Sp
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da «Health software house» a
«HEALTH ICT SERVICE PROVIDER»
Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:
MODIFICANDO IL PARADIGMA DI OFFERTA
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Non solo software, ma:
1) sistemi ICT integrati
2) sistemi ICT come supporto ai processi
Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:
MODIFICANDO IL PARADIGMA DI OFFERTA
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1) Il mondo ICT oggi: SISTEMI INTEGRATI
in logica di convergenza piattaforme
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12
IMMETTERE dati/immagini/voce
nel sistema
RICEVERE dati/immagini/voce
dal sistema
SISTEMA
ICT
strutturato,
integrato,
sicuro
Fornitore =HEALTH
ICT SERVICE
PROVIDER
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2) Sistemi ICT come supporto ai processiAZIENDE SANITARIE / OSPEDALI:
organizzazioni che attuano PROCESSI con cui si «produce» salute
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I)... processi ... INPUT
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II) ... processi ... ANALISI E PROGETTAZIONE
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III) ... processi ... «PRODUZIONE»
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IV) ... processi ... OUTPUT
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Per attuare l’organizzazione:
A – STRATEGIA ORGANIZZATIVAanalisi/progettazione dei processi …
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Per attuare l’organizzazione:
B – DEFINIZIONE FLUSSI… stesura dei diagrammi di flusso …
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Per attuare l’organizzazione:C – ADOZIONE SISTEMI ICT
… che sono sistemi di solo supporto ai processi
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Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:
FACENDO CAPIRE CHE SE C’E’ CRISI ……
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... si può puntare a ridurre le spese …
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… ma anche investire in quelletecnologie che generano risparmio
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I sistemi ICT consentono in qualsiasi organizzazione aziendale di ottenere RISPARMIO grazie a :
maggiore efficienza nel gestire i processimaggiore produttività dell’azienda e dei singolicontrollo dei costi, minori sprechiappropriatezza nell’utilizzo delle risorse
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Com
e fa
re in
vest
imen
ti:
fai da te
MAKE BUY… or …
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in caso di BUY:stabilire CHIARE E DEFINITE
specifiche tecnico-prestazionali
ClienteFornitore
SPECIFICHE
• …..• ……• ……• ……• …...
……..……..……..
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in caso di BUY:dare stesura al PROGETTO ESECUTIVO
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in caso di BUY:rapporto contrattuale basato sulle
PRESTAZIONI
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Atteggiamento per migliorare i risultati competitivi: Il FORNITORE
Il FORNITORE in ITALIA vuol dire troppo spesso:
scorciatoie per ottenere il risultato
perseguire il risultato solo se si ottiene nel breve periodo
gestire l’emergenza anziché la programmazione
uno stile di direzione non sempre improntato alla meritocrazia ealla valorizzazione umana e professionale delle risorse
CF S
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Atteggiamento per migliorare i risultati competitivi:
Il CLIENTE P.A.
La PA in ITALIA vuol dire troppo spesso:
tempi estenuanti per esperire gare, aggiudicarle, stipulare il contratto
specifiche contrattuali non sempre chiare
forti ritardi nei pagamenti
CF S
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Con un tale approccio … altro che migliorare i risultati competitivi
Se ognuno (FORNITORE e CLIENTE) non fa la sua parte
SI RISCHIA DI ROVINARE IL TESSUTO SOCIO-ECONOMICO DEL PAESE !!!
in quanto:
si ha un mercato senza programmazione e senza regole
si consolida una mentalità non virtuosa (opportunismo, lassismo o rassegnazione)
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… ma uno spiraglio c’è
Ma siamo intelligenti e con tanta voglia di fare
SIAMO UN GRANDE PAESE !!!
si tratta di:
affrontare la questione etico-morale
superare l’individualismo tipico italico (il mio orticello)
operare con rigore
liberare energia positiva
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Grazie per l’attenzione !!!!
Arrivederci
Giorgio Calzetti