Como entender as pessoas?
Algumas técnicas podem ajudar!
Suposições são inimigas dos fatos
Enfraquece os
argumentos
Não leve para o lado
pessoal
Seus sentimentos não podem atrapalhar
Utilize dados estatísticos
Cite experiências anteriores
Algumas técnicas podem ajudar!
Aproximar e se apresentar
Ouvir o clientecom qualidade
Resumir o que entendeu
Evita flhas na comnicacão