comergy, control complex business ecosystems
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Sostenere le imprese è divenuto, con l'infittirsi dei mercati globali, un processo sempre più delicato che necessita di accuratezza e soluzioni sempre diverse, rapide ed affidabili.TRANSCRIPT
www_whywhatwhere
Comergy_COMplexSinERGY
R&D_Ingredien>:e>caeinnovazione
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[ WWW . COMERGY . IT ]
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“Il mondo in cui operiamo è complesso, a volte caotico.
I problemi che dobbiamo affrontare cambiano ogni giorno.
Le variabili in gioco sono così tante e così grandi.
Tutto questo richiede al sistema una flessibilità enorme.
Richiede grande rapidità e la capacità di adeguarsi in tempo reale ai cambiamenti del mercato...
La velocità di risposta a quello che non possiamo prevedere è l’unica
arma che abbiamo per batterci ogni giorno...
Ogni anno business schools preparano migliaia di uomini e
di donne nella scienza del management, della gestione di organizzazioni.
Quello che in qualche modo si va a perdere in questa preparazione è che
la leadership non è solo questione di processi o di misure.
La leadership è una vocazione nobile – è qualche
cosa che arricchisce la vita delle persone.”
[Sergio Marchionne, 29 Maggio2008]
Sostenereleimpreseèdivenuto,conl'infiIrsideimerca>globali,unprocesso
semprepiùdelicatochenecessitadiaccuratezzaesoluzionisemprediverse,rapide
edaffidabili.Comergyèun'aziendachedaanniintraprendeesos>eneprogeIdi
ricerca,sviluppoedinternazionalizzazionepermPMI.Ilgruppooffreaipropriclien>
unospeProopera>vosinergico,derivantedallamolteplicitàecomplementaritàdelle
esperienzedelproprioteamemiratoallosviluppodisoluzionidibusinessconcrete,
efficaciedefficien>.
[MISSION]Incrementaresensibilmenteiltassodicompe<<vitàedia?ra@vitàdellemPMIconunimpa?odire?osullareddi<vitàdelbusiness,lasostenibilitàdellacrescita,lasuaresponsabilitàeilsuovaloresocialea?raversointerven<dicomplexitymanagement.
Lacrescitadiun'aziendanonavvienemaicomeconseguenzadiunasingolae
circoscri?aazioneodiuninves<mento,maderivaprincipalmentedaun
processodirinnovamentocheessaavviaechecoinvolgetu@isuoia?ori
primariesecondari.Comergys<molatalecambiamentofornendoinoutsourcing
competenze,metodiestrumen<acuialtrimen<lemPMInonavrebberoaccesso
(capacitàdiricerca,innovazioneeproge?ualitànell'ambitodellaproduzione,un
usosensatoesensibiledelleict,comunicazioneinternaedesterna,
amministrazione,ecc.).
[VISION]
ÈSEMPLIFICAZIONEDELLACOMPLESSITA'][
[ENERGIAATOMICAPERLACRESCITA]
Applications Infrastructure
Management Growth
Complexity Solutions
• Core body of corporate knowledge • Agile services
• Ethics driven business solutions
• Complexity-based approaches
• Infrastructure semplification
[UNNUOVOPARADIGMAPERLOSVILUPPOD'IMPRESA]
L'aziendaèdefinita,piùchedauncomplessodibenimateriali(situazionefinanziaria,
struPure,energieumane,produIvità)dalpatrimoniodiinformazioni,diconoscenzeche
haaccumulatoedallapossibilità‐capacitàdiindirizzaretalirisorseediprodurrevalore.Il
processoorganizza>voaziendalesitrasformadiconseguenzainunfenomenocogni>vo
poichélacapacitàdireazione,diadaPamentoediproazionerispePoaglis>moli
ambientalivieneadipenderedalgradodiconoscenzadicuiessadispone,dacome
ges>scetaleconoscenzaedallavelocitàdicircolazioneedisfruPamentodelle
informazioni.Comergy,asostegnodellemPMIedellaPA,delineaeaIvastruPure
organizza>vedinamiche,progePandoambien>estrumen>tecnologicicapacidiintegrarsi
edinteragirecostantementealfinediincrementarelacircolazionediinformazioni,
incrementarel'entropiacomunica>vaeridurrel'incertezzadeiprocessiopera>vie
organizza>vi.
L'angolazionedacuiguardilarealtàelaposizionedacuilacambi;bastanopiccole
differenzeinciòpercausaregrandimutamen>.
Lanostraèunapropostachenascedanuovimodidiguardarealleorganizzazionicome
opportunitàdisviluppoenoncomefontediguadagno.Questoradicalecambiodi
propseIvaedun'e>cad'interventohaportatoilnostrogruppoasviluppareinterven>
diconsulenzapersonaliedinlineaconlerealinecessitàdeiclien>.Lalorocrescita
garan>scelanostrainunciclovirtuosoevidente.
DalcontrollodelrapportoconleBancheall'oImizzazionedeiflussilogis>ci,dallo
sviluppodipiaPaformeinforma>cheall'affiancamentonelprocessodi
internazionalizzazione,dallariduzionedeipiùpiccolisprechidirisorsealmonitoraggio
deirappor>coniclien>,dallamo>vazionedelpersonaleallariallocazionedeiprocessi
produIvi,dallaprogePazionedistrategiedicomunicazioneall'avanguardiaalla
ristruPurazioneorganizza>vadell'azienda,dallaricercaapplicataallarealizzazionedi
prodoIinnova>viperaprirsianuovimerca>,ecc.
[RACCOGLIERESFIDECOMPLESSEPERTROVAREILSUCCESSOATTRAVERSOAZIONIELEMENTARI]
1. analisi, progettazione e gestione dei cambiamenti di natura produttiva-organizzativa e di organizzazione del lavoro, interna ed esterna, pratiche di decentramento decisionale.
2. Innovazioni in campo tecnologico, input (R&S collaborando con i principali centri ricerca universitari e CNR) ed ouput innovativi (di processo, prodotto, radicali, incrementali).
3. Adozione ed utilizzo di strategie di marketing innovativo, di tecnologie di informazione e comunicazione (ICT), metodi e strumenti innovativi di comunicazione interna ed esterna, sistemi avanzati di gestione ed integrazione delle funzioni aziendali.
4. Creazione o rafforzamento dei legami tra formazione ed innovazione, tra pratiche organizzative definibili come High Performance Work Practices (HPWP) ed attività di formazione.
Il contesto socio-economico in cui opera un'impresa (locale e globale), i rischi e le grandi
opportunità offerte dalle tecnologie e dai nuovi mezzi di comunicazione, le dinamiche dei
mercati globali sono solo alcuni dei fattori che costituiscono un vero e proprio ecosistema
complesso in cui l'impresa si trova a dover affermarsi e crescere.
Nella società moderna l’impresa costituisce un bene prezioso per lo sviluppo del territorio,
pertanto necessità di supporto continuo e metodi per accelerare e/o consolidare il proprio
percorso di crescita a beneficio della società in generale.
Per aiutare l'imprenditore ad affrontare tale ecosistema complesso Comergy ha messo a
punto una metodologia esclusiva, efficace ed efficiente denominata Butterfly.x che si
sintetizza in 4 linee di intervento che, se applicate in parallelo, generano un effetto sinergico:
Comergy ha così sviluppato il proprio metodo:
• Le persone, le aziende, le relazioni esterne costituiscono un unicum irripetibile e vitale come un quadro impressionistico. Ogni “nodo” di tale struttura ha una vita privata, capacità creative e relazionali che possono aggiungere valore a sé e agli altri e solo così generare crescita economica e sociale
• I processi decisionali sono ora fenomeni indeterminati e legati all'emergere di nuove strategie che scaturiscono dai conflitti, dai dilemmi (problem solving come capacità intrinseca ed emotiva dei manager)
• Il successo nasce dalla capacità di convivere sull'orlo del caos, ossia di rinnovarsi continuamente e creativamente
• Il futuro diventa dimensione imprevedibile e turbolenta: ciò che conta è riuscire ad immaginare i possibili scenari per cogliere e governare meglio quelli che inaspettatamente si presenteranno attraverso l'applicazione di soluzioni orientate alla ricerca, innovazione, comunicazione e marketing
• L'impresa è un'entità adattiva strutturata in modo che sia capace di auto-organizzarsi e di relazionarsi proattivamente con l'ecosistema in cui vive
• L'impresa è ora un sistema complesso che opera in un ambiente in continuo cambiamento al pari di un organismo vivente
NasceilCOMPLEXITYMANAGER
[efficaceperchèconsapevoledell'impaPodelleproprieazioni]
Affron>amooraunariflessionepiùprofondacircailconcePodisviluppod'impresatraETICAeCOMPLESSITA':
Gli esseri umani (ma in generale tutti gli organismi viventi, le strutture economiche, politiche, sociali e biologiche) costituiscono una rete fittissima di interazioni su piani pluridimensionali regolamentate solo da principi e scale di valori. In base alle variabili in gioco, il sistema appena descritto assume configurazioni che per gran parte sono imprevedibili e del tutto casuali. I metodi e gli strumenti corretti trasformano le reazioni incerte in opportunità di crescita.
Ilprimopassodafareèrealizzarecheproprioperquestesue
cara?eris<che,unsistemacomplessocomeun'azienda,puòessere
analizzatonelpresenteconcertezzaeprecisione,manelfuturola
suaevoluzionepuòessereprevistasoloconunocchioprobabilis<co
edincertovincolatosoloalmerorisultatoeconomicodibreve
termine.
Appareevidentechelafasesuccessivaconstanellosviluppodi
soluzioniimpa?an<sustru?uresociali(edeconomiche)dinuova
concezioneenonpiùmorbosamentelegateaimodelliclassico‐
meccanicis<ci.
Sisviluppanopertantosoluzionicapacidiimpa?are,interagireed
integrarsiconl'ecosistemasociale–dinamicoecomplessodipersé‐
incuioperal'aziendasenzaprodurreesternalitànega<ve,ovvero,
tenendofedeaprincipidisostenibilitàede<cità.L'impresaintal
mododiventamotoredisviluppoanchesociale.
[COMPLEXITYMANAGEMENT]
Principi della Teoria della Complessità
• Auto-organizzazione
• Orlo del caos
• Interazione tra variabili
• Impossibilità di previsione
• Potere delle connessioni
• Circolarità casuale
• Try & Learn
Principi del Management della Complessità
• Auto-organizzazione a rete
• Organizzazione creativa
• Condivisione attiva
• Dinamicità strategica
• Circoli virtuosi
• Learning lean organization
• Leadership da capacità/conoscenza, non da ruoli/mansioni
[OBIETTIVIDELCOMPLEXITYMANAGERinCOMERGY]
• Incrementaresensibilmenteiltassodicompe<<vitàedia?ra@vitàdellemPMIconunimpa?odire?osullareddi<vitàdelbusiness,lasostenibilitàdellacrescita,lasuaresponsabilitàeilsuovaloresociale.
• Applicazionedimetodologiedianalisiepianificazionecomplessadegliinterven<,introducendostrategie/tecniche/strumen<tecnologicidiinnovazionedeiprocessiprodu@vi,organizza<viedimercatoconunapprocciomul<disciplinare.
• Creazionedistru?ureflessibiliecapacidiauto‐organizzarsiriducendoirischilega<apianificazionierrateesprechidirisorse.
• Rinnovamentoculturale:solodopoaverrinnovatoculturalmenteun'impresasicreanoipresuppos<perme?ereina?oazioniinnova<ve,sviluppareo@mizzazioniecrearestrumen<davveroefficien<.
• Sviluppodipianid'interventotramitemetodiindu@vianalizzandoleinterazionitralemolteplicivariabiliaziendaliinmaniera“emozionale”(l'intelligenzaemo<vadeicomponen<diun'organizzazioneèindispensabileneicasidiproblemsolving)
VANTAGGIO COMPETITIVO
[Effetti immediati del Complexity Management in azienda]
APERTURA
EQUILIBRIO DINAMICO
FLESSIBILITA'
CONOSCENZA
[APERTURA]Dal castello... ...alla rete
Struttura organizzativa verticale, lentezza burocratica, alto livello di gerarchizzazione e bassa Comunicazione tra gli elementi interni
Struttura organizzativa orizzontale, alta velocità di circolazione delle informazioni e tempi di risposta brevissimi
[FLESSIBILITA'D'APPROCCIO]
Tra i due stati interveniamo con:
ADATTABILITA' (costruire scenari what-if)
PRONTEZZA (cogliere i segnali)
FLESSIBILITA' (capacità di risposta)
CONCETTUALIZZAZIONE AZIONI
AS IS (lo stato in cui
troviamo l'azienda)
TO BE (il divenire dell'azienda)
- riorganizzazione - efficienza ed ottimizzazione
- nuovi metodi di comunicazione interna ed esterna - strumenti ICT tangibili
- motivazione del personale - impatto dell'azienda sull'ecosistema sociale
[RAGGIUNGEREUNEQUILIBRIODINAMICOVOTATOALLACRESCITA]L'equilibrio dinamico nasce spontaneamente come forma di coesistenza tra ordine e disordine, si tratta di ottenere risultati immediati garantendo che l’infrastruttura tecnologica e la cultura lavorativa disponibile permettano a tutte le persone coinvolte di poter operare in sinergia, in base al buon senso, la fiducia, la condivisione di valori ed alle capacità individuali di problem solving .
Spesso , i ns in te rven t i , m i rano a c reare un appara to o rgan izza t i vo che facc ia a f f idamento a l lavoro in team p iu t tos to che ad una ges t ione cen t ra l i zza ta e coord ina ta da poch i sogget t i . Ques to pun to v iene a f f ron ta to in modo rad ica le :
- g e n e r a n d o l a c u l t u r a c o l l a b o r a t i v a n e i t e a m d i l a v o r o a t t r a v e r s o a z i o n i d i s v i l u p p o d e l l e p e r s o n e e r i c o l l o c a n d o l e n e l l ' o r g a n i z z a z i o n e g e n e r a l e s e c o n d o l e p o t e n z i a l i t à e s p r e s s e ;
- d o t a n d o l e a z i e n d e d i u n a i n f r a s t r u t t u r a i n f o r m a t i c a / i n f o r m a t i v a / c o m u n i c a t i v a i n g r a d o d i p e r m e t t e r e a t u t t e l e p e r s o n e e d e n t i t à c o i n v o l t e n e l l ’ o r g a n i z z a z i o n e a z i e n d a l e d i c o n d i v i d e r e i n t e m p o r e a l e t u t t i i c o n t e n u t i / o g g e t t i / i d e e r e l a t i v i a d o g n i i n i z i a t i v a a p a r t i r e d a l l a f a s e c r e a t i v a f i n o a q u e l l a r e a l i z z a t i v a e d i v e r i f i c a d e i r i s u l t a t i ;
- i n t e r v e n e n d o s u i p r i n c i p i a m m i n i s t r a t i v i
- r e - i n g e g n e r i z z a n d o i l m o d o e i t e m p i c o n c u i l ' a z i e n d a c l i e n t e s i p r o p o n e s u i m e r c a t i e a v v i a n d o n u o v i c a n a l i d i i m m i s s i o n e i n e s s i d e i p r o d o t t i e d e i s e r v i z i
..aPraversoALCAmbien>diLavoroCollabora>vo
[Interven>inazienda:leTecnologiediservizio]Ilmondocambiacostantementee lenuovetecnologie,sebensfru?ateesostenutedaunaefficienteretedisogware,possonocos<tuireunnotevolesostegnoalcomplessoprocessodiges<oneecontrollodell'azienda.Comergy–a<tolod'esempio sulla concretezza dei metodi d'intervento ‐ proge?a e realizza sogware e applica<vi low‐cost (anche persmartphoneocellulare)secondoleesigenzerilevateinazienda,tracui:
• Timbraturacartellinoviacellulare
• Sistemadiges>oneecontrollodegliordiniviasmartphone
• Monitoraggiodeiflussilogis>ci(mobiDel)
• Applica>vidiricercaedinves>gazioneinforma>va
• Sistemiesper>diges>onedellaconoscenza
• Sistemidicomunicazioneversol'esterno(portalicometooldimarke>ng)
• SistemaditracciamentodellefloPeaziendaliedelpersonale
• ecc.
esempio [MOBIBADGE]
Sitra?adell'ul<moapplica<vosviluppatodaComergy,rivoltoatu?equelleaziendecheperiodicamente,perragioniopera<ve,
devono distribuire i propri dipenden< su un territorio più omeno vasto. In tale situazione la verifica dell’accesso al posto di
lavoro nell’orario stabilito è sempre difficilmente verificabile. Mobibadge risolve tale problema consentendo di avere una
tracciaturaesa?adel luogoedell’orario incuiunqualsiasidipendentedell’aziendaha iniziatoaprestareservizioequandoha
terminato. A?raverso un sistema economico (un semplice sms tracciato da un sistema gps e interfacciato ad sito web), è
possibile avere, tramite un normale collegamento internet, un quadro esa?o della distribuzione del personale aziendale nei
variluoghiincuiquestodeveoperare.
CATENA DEL VALORE COMERGY:
Sviluppo delle competenze e capacità progettuali pro-innovazione
Sviluppo di strumenti e strategie di comunicazione interna ed esterna
Dall'interventoComergyscaturisconosempresoluzionisulineed'interventospecifichee
concrete,nonpredeterminabiliperchéadaPanoilmetodoall’azienda
» consulenza e sviluppo soluzioni itc, internet e multimedia Soluzioni ad alto contenuto tecnologico per l ’automazione e ott imizzazione dei processi (produttivi, amministrativi, commerciali), per la sicurezza, per l ’e-commerce e l ’e-business in generale
» piani di internazionalizzazione Costruiamo la Vs presenza sui mercati esteri attraverso missioni d’affari, operazioni di business scouting per forniture e/o reperimento cl ienti da mercati esteri anche attraverso piattaforme B2B e operazioni di marketing strategico online e off l ine
» innovazione prodotti e sviluppo prodotti per estero Supporto per la progettazione e lo sviluppo in chiave R&D (ricerca applicata e sviluppo prodotti) di nuovi prodotti specif ici per i mercati esteri
» studi/analisi di mercato, piani d’impresa Semplif ichiamo la complessità del Vs quotidiano confronto con i mercati attraverso analisi accurate e soluzioni pragmatiche costruendo piani di svi luppo pluriennali per lo sviluppo del fatturato, e soprattutto degli uti l i
» analisi e ottimizzazione processi e costi, analisi, riduzione e gestione rischi La vita di un’impresa in Ital ia subisce i fattori negativi della complessità intrinseca del sistema paese. In tale contesto vi aiutiamo a risolvere i confl i t t i accelerando la crescita della Vs azienda ott imizzando i processi e riducendo i r ischi, by-passando i fattori crit ici del sistema paese e legando la Vs att ività al la dinamicità dei mercati globali
» project management Risolviamo problemi organizzativi nella gestione di progetti anche di grandi dimensioni con efficacia ed efficienza grazie a metodologie di project management di sicuro impatto
» e-government per la PA Progettiamo e realizziamo strategie e sistemi di e-government per migliorare l’offerta di servizi alle imprese e al cittadino da parte delle Pubbliche amministrazioni
» organizzazione risorse umane e valorizzazione dei beni intangibili Riusciamo a mettere a frutto il valore effettivo della Vs azienda fatta di persone. Riqualifichiamo, motiviamo e incentiviamo il personale perché esso diventi la spinta costante della crescita generale dell’azienda introducendo un’elevata capacità di problem solving e vocazione ad innovare continuamente
» institutional & media relations Poiché nell’economia dell’informazione la comunicazione verso l’esterno è fondamentale, supportiamo l’impresa nel costruire le migliori relazioni con le istituzioni locali e con i media
» ebusiness modeling Creiamo e sviluppiamo nuove idee di impresa e vi aiutiamo ad adattare il Vs modello operativo, commerciale, produttivo ai vincoli e alle opportunità offerte dai nuovi canali
» marketing e comunicazione aziendale, istituzionale e politica Disegniamo con voi le migliori strategie di marketing e comunicazione on-line aiutandovi ad incrementare l’efficacia con maggiore efficienza di costo
» CRM, Customer e Business Intelligence Progettiamo e realizziamo strategie e sistemi per Ottimizzare le relazioni coi clienti e l’analisi delle informazioni che ruotano attorno e dentro la Vs azienda, spesso intangibili sebbene preziosissime