comment créer de l engagement sur facebook
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Régis Vansnick :• Professeur emarketing • Owner Dkoop
Comment créer de l’engagement sur Facebook
@vansnick
Partie 1 = De quoi parle-t-on ?
Partie 2 = Stat sur l’engagement
Partie 3 = Boostez votre engagement
Partie 4 = Erreurs à éviter
PARTIE 1 = Concepts
Taux d’engagement =
___________________ X 100
Des critiques ?
Audience UTILE
Augmenter le nombre de ses fans «artificiellement»
TUE votre taux d’engagement !!
La consommation de contenu n’est-elle pas l’action la plus courante ?
Pourquoi prendre comme base le nombre de fans plutôt que le nombre de fans ayant vu la publication ?
Quid de ceux qui ont fait une action sans être fans ?
________________________ =
Ue = Affinité
We = Poids
de = Temps
Ue = Affinité
We = Poids
de = Temps
1
2
3
EDGE RANK
Comment vos fans utilisent Facebook ?
- de 20 % des Fans Voient
vos posts
- de 4 % des Fans Likent
ou Commentent
- de 0,5 % des Fans Vont sur les pages
Like de
votre page
Le Fan voit vos
posts
Le Fan ne
réagit pas
Le Fan ne voit
plus vos
posts
Le Fan vous
oublie
Le cycle des Fans Facebook
Travailler l’Edge Rank2 choix : Payer pour être vu
PARTIE 2 : Quelques chiffres
PARTIE 3 : Boostez Edge Rank
Ue = Affinité
We = Poids
de = Temps
Remarques
Les exemples n’ont pas tous donné lieu à un engagement très important.
Ce sont simplement des cas de bonnes pratiques.
Les suggestions reprises peuvent être combinées. Ex : ce qui vaut pour les statuts peut aussi être le texte
accompagnant une photo.
Les suggestions ne sont pas classées par ordre d’importance.
Paramètrez la page
1. Privilégiez les photos
2. Utilisez la fonction questions
Questions apparait automatiquement sur :
✤ Le mur de votre page✤ Dans le fil de vos fans✤ Dans le fil des amis de vos Fans si ces derniers ont répondu✤ Sur le mur de vos répondants et de ceux qui ont commenté la question.
Ex : Question sur habitudes de consommation des Fans
Ex : Question engagement uniquement
3. Utilisez des «Call to action»
Demander de
légender =
100% de comments en +
4. Soignez les liens que vous partagez
5. Partagez des vidéos
6. Célébrez la taille de la page
7. Célébrez les évènements
8. Améliorez vos statuts
8.1. Posez des questions (évitez le pourquoi)
Posez la question en....
fin de post !!
8. Améliorez vos statuts
8.2. Soyez bref
> 27 %
STATUTS < 80 caractères
=
8. Améliorez vos statuts
8.3. Caractères spéciaux et majuscules
8. Améliorez vos statuts
8.4. Faites des devinettes ou des Quizz
8. Améliorez vos statuts
8.5. Demandez de compléter des textes lacunaires
8. Améliorez vos statuts
8.6. Utilisez des Smilies
8. Améliorez vos statuts
8.7. Trouvez les bons mots clésEx : les termes anglais
9. Interrogez vos clients sur leurs préférences pour vos produits
10. Proposez des cadeaux, des promotions ou des coupons
11. Publiez des informations et/ou exclusivités
12. Incitez les Fans à poster du contenu
Pour la sortie d’un livre, les fans ont été incité à publier une photo d’eux avec l’ouvrage
13. Mettez en scène votre personnel
14. Réagissez aux critiques des Fans
15. Réagissez aux messages des Fans
16. Utilisez Facebook en tant que page
17. Soyez prudent vis à vis des concours
18. Soignez le timing et la fréquence
Dimanche Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Trouvez les
meilleurs jours
Hors heures de bureau = plus de réactions !!
PARTIE 4 = Erreurs a éviter
Postez via
Soyez régulier
Egocentrisme
Gestion commentaires : Effet...
Le mot de la fin .....
Pensez à ce que vous pouvez faire pour AIDER LES AUTRES
plutôt que de penser à CE QUE VOUS POUVEZ EN TIRER !!
Pages prises en exemple
✤ Air France✤ Voyages SNCF✤ MyCommunityManager✤ Mc Donald’s✤ Pepsi✤ Boulangerie La Mie Bretonne✤ Iker Casillas✤ FC Barcelona✤ New World Coaching✤ Livestrong✤ La main invisible
SOURCES
✤http://www.mycommunitymanager.fr/pourquoi-vous-devez-tuer-votre-taux-dengagement-facebook/✤http://allfacebook.com/facebook-page-17_b73948✤http://edgerankchecker.com/blog/2012/04/what-is-edgerank/✤http://allfacebook.com/7-biggest-fan-page-marketing-mistakes_b43011✤http://www.socialbakers.com/blog/396-top-10-facebook-industries-by-engagement-rate-hot-industry-analytics-by-socialbakers-pro/✤http://tracksocial.com/blog/2012/06/optimizing-facebook-engagement-part-1-text-links-photos-or-videos/✤http://tracksocial.com/article_methodology-tracksocial✤http://www.insidefacebook.com/2011/03/25/how-can-pages-use-facebook-questions/✤http://corp.visiblemeasures.com/news-and-events/blog/bid/14410/Benchmarking-Viewer-Abandonment-in-Online-Video✤http://www.menshealth.fr/2012/04/6-solutions-pour-mieux-exploiter-votre-cerveau/✤http://marketingcloud.buddymedia.com/whitepaper-form_review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts-a-timeline-review✤http://www.mycommunitymanager.fr/fan-facebook-le-bon-la-brute-et-le-truand/✤http://mashable.com/2012/05/16/high-engagement-on-facebook-coupons/✤http://www.buddymedia.com/newsroom/2011/09/buddy-media-releases-new-research-paper-a-statistical-review-for-the-retail-industry-strategies-for-effective-facebook-wall-posts/✤http://gregorypouy.blogs.com/marketing/2010/07/un-bon-exemple-de-community-management-le-cas-de-loft.html✤http://affinitiz.com/fr/portal/le-mag-facebook/animation/miser-sur-la-positiviteet-repondre-aux-demandes-d-informations-de-vos-fans-pour-moderer-votre-page-facebook/✤http://www.hubspot.com/webinars/science-of-timing-thanks✤http://allfacebook.com/7-biggest-fan-page-marketing-mistakes_b43011✤http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/32124/Facebook-Content-Published-Via-Third-Party-Tools-Suffers-67-Fewer-Likes-New-Data.aspx✤http://socialmediatoday.com/node/561465✤http://allfacebook.com/buddy-media-10-tips_b90037✤http://socialmouths.com/blog/2012/06/19/facebook-engagement/✤http://www.entrepreneur.com/article/223701✤http://www.buddymedia.com/newsroom/2012/09/salesforce-buddy-media-facebook-timeline-best-practices-wall-posts/