comment influencer les autres - calendrier_et_kit_d'embauche 2011

22
Pour télécharger ou imprimer la brochure, le kit d’embauche et les dates pour 2011, veuillez suivre les étapes suivantes : Cliquez sur l’icône Download ou Print sur la barre de tâche en haut à droite Cliquez ensuite sur I don't have a Facebook account Inscrivez votre adresse courriel, Nom d’utilisateur et mot de passe. Cliquez ensuite sur Sign Up

Upload: mario-loubier

Post on 27-Jun-2015

1.101 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

www.marioloubier.com Calendrier 2011

TRANSCRIPT

Page 1: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

 

Pour télécharger ou imprimer la brochure, le kit d’embauche et les dates pour 2011, veuillez suivre les étapes suivantes :  Cliquez sur l’icône Download ou Print sur la barre de tâche en 

haut à droite 

 

Cliquez ensuite sur  I don't have a Facebook account 

Inscrivez votre adresse courriel, Nom d’utilisateur et mot de 

passe.  Cliquez ensuite sur Sign Up 

Page 2: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

Comment influencer les

autres

Présentation de 3 ateliers-conférences

CoaChing et Leadership(Comment influencer les autres)

kit d’embauChe À Conserver

devenez indispensabLe(Service à la clientèle)

vente stratégique(Méthode IBER)

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

DESTINÉ AUX MEMBRES DE LA DIRECTION

Page 3: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

MLSolution www.mlsolution.com [email protected] Tél. : 514 434-9423 Téléc. : 1 888 662-4189

MLSolution

[email protected] Tél. : 514 434-9423 Téléc. : 1 888 662-4189

MLSolution 2239, rue MichaudSainte-Marie-Madeleine (Qc)J0H 1S0

Le calendrier de nos formations est également disponible sur

www.mlsolution.com

EndroitCoaching et Leadership

Nombre de participants

Méthode de vente IBER

Nombre de participants

Bathurst 10 février 11 févrierGaspé 29 mars 30 marsRimouski 23 février 31 marsRivière-du-Loup 24 février 31 aoûtGatineau 26 avril 27 avrilSherbrooke 31 mai 1er juinAmos 27 septembre 28 septembreSept-Îles ––– 1er novembreBaie-Comeau 2 novembre 3 novembreAlma 29 novembre 30 novembre

Coût dES foRMAtIoNS • Coaching et Leadership : 475 $ – Méthode de vente IBER : 425 $

calendrier des formations 2011

Nom : _________________________ Entreprise : _____________________

Téléphone : _____________________

Adresse : ____________________________________________________

Courriel : ____________________________________________________

SVP, faire une photocopie, remplir et télécopier le tout au 1 888 662-4189.

Notre garaNtie de satisfactioN : Nous aussi nous détestons les formations ennuyantes! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous vous rembourserons!

Formateur agréé par Emploi-Québec.

Page 4: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

Présentation de Mario LoubierC’est en 1964 qu’est né Mario Loubier. Dès son jeune âge, partageant les valeurs communes des Beaucerons telles l’effort, la débrouillardise et la passion du

travail, il participe activement à la croissance de la compagnie familiale. En 1986, il complète ses études et obtient son diplôme en communication, à Ottawa.

À 24 ans, on lui propose un premier défi : le poste de directeur général d’une station de radio. Défi de taille puisque cette dernière est alors aux prises avec d’importants problèmes de relations de travail et de financement. Leader naturel et habile médiateur, c’est en obtenant la collaboration de l’équipe en place qu’il met en oeuvre différentes stratégies qui, en quelques mois, remettent l’entreprise sur la voie du succès.

En 1991, Mario Loubier relève un nouveau défi dans le domaine de la vente au détail. Il apprend vite que les relations et les comportements

sont la clé de tout succès. Il se consacre à sa nouvelle passion, y appliquant les principes de gestion qui caractérisent les organisations et les individus les plus performants et équilibrés. En 1995, jumelant ses aptitudes de communicateur à son expérience acquise, il démarre alors son entreprise de consultation et de formation en gestion.

Depuis plus de 15 ans, par le biais d’ateliers, de conférences et de consultations, Mario Loubier aide les gestionnaires de petites, moyennes et grandes entreprises à améliorer leur performance financière. Toyota, Bell Canada, Janssen Ortho, Ford ne sont que quelques-uns de ses clients. Son expertise l’a amené un peu partout à travers le monde. Autodidacte, c’est grâce à son approche dynamique et à la formation continue qu’il actualise ses multiples champs d’intérêt.

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

MLSolution www.mlsolution.com [email protected] Tél. : 514 434-9423 Téléc. : 1 888 662-4189

MLSolution www.marioloubier.com [email protected] Tél. : 514 434-9423 Téléc. : 1 888 662-4189

MLSolution 2239, rue MichaudSainte-Marie-Madeleine (Qc)J0H 1S0

Page 5: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

RÉSUMÉ : Patrons et dirigeants, en avez-vous assez de répéter, de motiver et d’avoir des collaborateurs non-responsables?

Si vous croyez avoir autre chose à faire de vos journées, nous avons des solutions pour vous. Des stratégies que vous pourrez appliquer dès le lendemain. Vous découvrirez les différentes façons d’inspirer les autres à vous suivre au lieu de toujours les pousser. On ne nait pas leader, on le devient!

ObjectifS :> Améliorer votre influence auprès de vos collègues et/ou employés;

> Amener vos gens à s’automotiver et à devenir plus autonomes;

> Gérer plus efficacement vos priorités en matière de ressources humaines.

cOntenU :1. Comment agir avec les autres, comme ils le désirent,

en utilisant l’une des 4 méthodes de leadership;

2. Des techniques de communication pour être plus efficace dans vos relations avec les autres;

3. Quelles stratégies utiliser pour s’occuper des individus hautement compétents mais qui font peu d’efforts;

4. Quelles stratégies utiliser pour améliorer votre potentiel d’influence personnelle sur vos collaborateurs afin d’obtenir ce que vous voulez tout en augmentant leur productivité;

5. Comment et pourquoi gérer l’effort de vos employés et non leurs résultats;

6. Comment utiliser votre temps de façon plus efficace;

7. L’équation de la Performance = talent X Habitude X environnement;

8. Mettre en pratique les éléments déclencheurs de la motivation interne;

9. Comment obtenir l’engagement et non la conformité des collaborateurs afin que les employés se sentent responsables et imputables.

CoaChing et Leadership(Comment influencer les autres)

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

L3

ÉCHA

NGE

PROCESSUS

(FO

RT)

(FA

IBLE

)

(FAIBLE) (FORT)

L2

L4 L1

Consulter

Habiliter

Coacher

Dicter

COMMUNICATION

PeutVeut pas

Peut pasVeut pas

PeutVeut

Peut pasVeut

Page 6: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

devenez indispensabLe(Service à la clientèle)

RÉSUMÉ :Au lieu de tenter de toujours épater la galerie et d’essayer de provoquer des WOW! Merveilleux! fantastique!… commencez par la base : vous n’êtes pas des acteurs mais des gens au service des autres. tout simplement.

Pourquoi ne pas seulement commencer par répondre aux attentes de vos clients? Appliquer les procédures que vous avez en place et maîtriser les techniques de com-munication sont les deux éléments-clés pour y parvenir. Vous deviendrez indispensa-ble auprès de votre clientèle. Vos ventes et la loyauté de vos clients augmenteront.

Pour toute personne au service des autres dans le secteur de la vente au détail.

ObjectifS :> Répondre aux attentes des clients avec plus d’efficacité;

> Mettre en place des attitudes encourageant la satisfaction, la vente et la loyauté;

> Comprendre et appliquer ce qui crée la satisfaction et la rétention de la clientèle.

cOntenU :1. Comprendre l’équation: Satisfaction de la clientèle = Attentes - Actions;

2. Philosophie JAPP;

3. Quelle est votre marque et comment en faire bon usage;

4. Servir c’est vendre (des produits, des services, des idées);

5. Comment communiquer efficacement;

6. Vos actions sont le reflet de vos pensées;

7. Équation de la performance;

8. Les procédures, pourquoi les appliquer.

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Page 7: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

vente stratégique(Méthode IBER)

RÉSUMÉ :Une méthode simple d’investigation et de questions pour décupler votre succès lors de vos rencontres de vente. Saviez-vous qu’il n’est pas nécessaire d’avoir à toujours gérer des objections lors d’une vente ou d’appliquer des stratégies de closing?

Découvrez la méthode qui amène le client à acheter plutôt que le vendeur à vendre.

À la fin de l’atelier vous vous direz : c’est de cette façon que j’aimerais me faire ven-dre!

ObjectifS :> Améliorer votre performance en posant les types de questions qui identifieront

les besoins réels de votre client;

> Augmenter vos ventes en développant efficacement les besoins du client en des demandes et des désirs importants pour lui;

> Obtenir de meilleurs résultats en renforçant la relation d’affaires et en faisant avancer la vente de façon continue.

cOntenU :1. Comment communiquer efficacement;

2. Comprendre le cycle d’achat du client;

3. Comment établir le contexte;

4. Comment poser des questions afin que l’acheteur révèle ses besoins implicites;

5. Comment poser des questions éveillant l’implication afin que l’acheteur ressente plus clairement et de façon plus pertinente son problème ou son besoin;

6. Comment poser des questions permettant à l’acheteur de parler de ses besoins explicites;

7. Comment présenter efficacement ses services et ses produits en utilisant le modèle CFB (Caractéristique, Fonction, Bénéfices).

nformationesoinngagementaisons

IBER

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Page 8: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

Témoignages« La présente a pour but de vous signifier la grande appréciation concernant la formation Coaching et Leadership tenue à Sherbrooke. La formation était complète et enrichissante. Le formateur dyna-mique, précis et franc. Les différentes approches proposées se marieront facilement à notre environ-nement de travail et y seront très utiles.

Merci encore pour cette belle journée. »

Mélissa Jacques Directrice, Ambulances Mégantic-Frontenac Inc.

« J’étais à Bathurst hier pour la formation sur le Coaching et Leadership. J’ai adoré votre formation. Comme je débute ma carrière de gestionnaire, j’essaie d’aller chercher différents outils pour parfaire mes connaissances. Ce que j’ai appris hier va beaucoup m’aider et changer la vision de mon travail. J’ai beaucoup aimé le groupe, c’était intéressant de voir des gens de différentes sphères d’activités ayant sensiblement les mêmes problèmes. La taille du groupe était parfaite : ça rendait les interac-tions plus faciles et moins intimidantes. Tu es très dynamique et intéressant. Tu as su garder mon attention pendant toute la durée de la formation; c’est presqu’un exploit parce que j’ai tendance à être distraite dans des situations comme ça et hier, ça n’a pas été le cas. Je vais dorénavant prendre conscience de mon discours intérieur et je vais aussi tenter d’appliquer la méthode par rapport à l’action / leadership.

Encore une fois merci et au plaisir de se revoir! »

Julie Hébert Directrice opérations et transactions assistées, Caisse populaire de Shippagan limitée

« Suite a la formation que j’ai pu suivre a Drummondville accompagné de mon directeur des ventes Olivier Beaudoin et de son assistant Yan Larochelle, je voulais prendre quelques minutes pour vous signifier ma satisfaction face a la formation Coaching et Leadership. Le contenu répond vraiment aux genres de défis que nous avons à gérer avec les différents types de personnalités que nous avons à diriger quotidiennement. De plus, par votre dynamisme et votre entrain, vous avez su nous garder captif durant toute la journée, ce qui n’est pas peu dire pour des gens constamment dans le feu de l’action… Si dans le futur vous dispensiez d’autres formations, je serais grandement intéressé a y participer ainsi que les membres de mon personnel.

Donc, merci et au plaisir de vous rencontrer a nouveau! »

André Sinclair Directeur général, Mazda de Sherbrooke

« Quelle journée! Mes attentes, pour être franche, étaient vraiment faibles. Je n’en avais pratiquement pas. Mais bravo! Et même chapeau! Dieu sait que j’en ai suivi des formations de tout genre. Je peux même dire que je place ta formation sur le Coaching et le Leadership en tête parmi mon top 3! WOW, je viens de débloquer et de comprendre enfin comment ça marche. Merci, quel GRAND PAS tu viens de me faire faire aujourd’hui; ma vie ne sera plus jamais la même! Mes relations ne seront également jamais plus les mêmes. Tes explications, tes exemples, le temps que tu as pris pour nous écouter, la manière concrète de nous démontrer les choses sont entrés dans ma tête comme un fil dans une aiguille... tout simplement. C’est clair, simple, amusant et surtout facile à comprendre et accessible. Continue ton excellent travail, ça m’inspire à aller plus loin dans mes rêves et essayer encore autre chose pour y arriver.

Merci beaucoup »

Martine Larose, Présidente Fruits & Passion, Boutiques de Galeries Rive-Nord de Repentigny et Joliette

Mario Loubier : 514 434-9423 • www.marioloubier.com • [email protected]

Page 9: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

kit d’embauChe À Conserver

www.coachingetleadership.com

« Mon secret ? Nous savons embaucher des gens merveilleux et nous débarrasser

des gens sans enthousiasme. »

Jack Welch

DESTINÉ AUX MEMBRES DE LA DIRECTION

Page 10: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

Embauche

Entrevue générale

Entrevue

comportementalePro

fils

Intuition

Science Comportement

Nom du candidat : __________________________________

Poste : ____________________________________________

Date d’entrevue : ___________________________________

Embauche

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Page 11: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

Entrevue généraleQuel est le diplôme le plus élevé que vous ayez obtenu ?

________________________________________________ (ex. : études secondaires, école technique, premier cycle).

Moyenne obtenue (encerclez une réponse). A, B, C, D, E – _____ (%)

ÉTATS DE SERVICE(Cochez la réponse qui correspond à votre situation).

❏ Emploi à temps plein❏ Emploi à temps partiel❏ Étudie d’autres possibilités d’emploi❏ Étudiant❏ Sans emploi❏ Travailleur autonome

Titre du poste : ___________________________________

Nombre d’années en poste : ________________________

SALAIRE ANNUEL(Veuillez indiquer le montant en $ le plus proche)

❏ 0 à 5 000 $ ❏ 5 000 à 10 000 $❏ 10 000 à 25 000 $ ❏ 25 000 à 35 000 $❏ 35 000 à 50 000 $ ❏ 50 000 à 85 000 $❏ 85 000 à 100 000 $ ❏ 100 000 $ +

Comment vos revenus se comparent-ils à ceux de vos collègues ?

❏ Plus élevés ❏ Plus bas ❏ semblables

AUTRES

Bénévolat : ________________________________________________

__________________________________________________________

Que faites-vous pour vous tenir connaissances à jour : _____________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

Quelles sont vos attentes financières et professionnelles : __________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Page 12: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

Entrevue généraleTALENT

De quelle réussite/réalisation êtes-vous le plus fier dans votre vie professionnelle et votre vie personnelle, et qu’avez-vous dû faire pour l’obtenir ?

Quelles sont, selon vous, vos caractéristiques personnelles qui vous aideront à réussir dans cette carrière ?

COTE DE TALENT ____ (de 5 à 1)*

HABITUDE

Comment pourriez-vous mieux décrire votre capacité de travailler avec un effort constant ?

Pourquoi dites-vous cela ?

Pourquoi songez-vous à changer d’emploi ou de carrière ?

Commentaires :

Quels engagements êtes-vous prêt à prendre pour atteindre les attentes mentionnées ?

COTE D’HABITUDE ____ (de 5 à 1)*

* Cotez chacun des items sur une échelle de 5 points :

5 : Excellent – 4 : Bon – 3 : OK – 2 : Doutes – 1 : Attention

Perturbé VS Perturbable (encerclez une réponse)

2 [email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Page 13: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Entrevue généraleENVIRONNEMENT

ENgAgEmENT ENVErS lE PrODuiT/SErViCE Pourquoi possédez-vous ou ne possédez-vous pas/utilisez-vous ou n’utilisez-vous pas... (produit ou service)

mArChÉ Présentement, à quelles organisations appartenez-vous qui pourraient vous aider à attirer des clients éventuels dans votre nouvelle carrière ?

POTENTiEl Pourquoi croyez-vous que vous réussiriez dans cette carrière ?

Que connaissez-vous de nos produits/services ?

COTE D’ENVIRONNEMENT____ (de 5 à 1)*

Items à vérifier sur le CV*

• Présentation du CV et de la lettre de présentation (syntaxe, ortographe, propreté, etc)

5 4 3 2 1

• Rythme et stabilité du candidat 5 4 3 2 1• Réalisation du candidat 5 4 3 2 1• Scolarité et diplômes pertinents pour le poste 5 4 3 2 1• Objectifs de carrière 5 4 3 2 1• Références vérifiées 5 4 3 2 1 MOYENNE

* Cotez chacun des items sur une échelle de 5 points :

SOMMAIRE

1. Talent : _____

2. habitude : _____

3. Environnement : _____

Potentiel de rendement : 1 + 2 + 3 = _____

0 à 5 = Risque

6 à 7 = Attention

8 a 10 = Moyen

11 à 15 = Intéressant

Page 14: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

Profil de performanceLes profils de performance prédisent le potentiel de performance

> ils aident à la formation d’équipes hautement performantes.

> ils identifient les facteurs de succès-clés conduisant à la performance.

> ils fournissent de l’information sur les besoins de formation du candidat.

> ils donnent des indices quant aux stratégies de coaching.

> ils donnent des indices sur les questions à poser en entrevue.

les outils d’établissement de profils sont utilisés pour la sélection de candidats. ils sont particulièrement précieux s’ils peuvent être intégrés avec d’autres processus de sélection qui servent à évaluer les facteurs qui rendent une personne plus susceptible qu’une autre de réussir et prospérer.

4 [email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Page 15: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Profil de performanceTyPE DE PROfIL NOM DU PROfIL DESCRIPTION

Gestionnaire gestion pro Cet outil avant-gardiste d’établissement de profils évalue les facteurs permettant aux directeurs de gérer à la fois leur personnel et le niveau de perfor-mance de celui-ci, de façon efficace.

Vente SalesPro Sert à sélectionner et à former des professionnels de la vente axée sur les relations interpersonnelles.

Service à la clientèle (Support)

Customer Care Pro il vise à faciliter la sélection, et l’encadrement de personnes visant des emplois dans un centre de service à la clientèle ou dans le cadre de tout autre rôle exigeant une excellente gestion des relations avec la clientèle.

Service à la clientèle (Vente)

Service Pro il s’agit d’un outil d’établissement de profils de candidats profession-nels afin que ceux-ci soient appelés à agir en tant que conseillers auprès de personnes ou à offrir des solu-tions.

Coût : 100 $ + taxes par profil

Étapes à suivre

1. Faites une demande d’ouverture de compte : [email protected]

2. Vous recevez votre nom d’usager et mot de passe.

3. Vous accédez à l’envoi de profil en choisissant le type de profil.

4. le candidat répond.

5. En moins de 5 minutes vous recevez le rapport du candidat.

Page 16: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

6 [email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

QUESTION D’ORIENTATION

QUESTIONS DE SUIVI NOTES

Désir d’accomplissement

résultats obtenus par l’effort pour continuer/exécuter énergiquement

Décrivez une situation récente où vous avez fixé un défi et l’avez relevé.

( ) Qu’avez-vous fait ensuite ?

( ) Quelle fut la réponse ?

( ) Que pensiez-vous ?

( ) Quel fut le résultat ?

( ) Avez-vous fait cela souvent ?

( ) Quels problèmes avez-vous rencontrés ?

( ) Qu’avez-vous aimé du processus ?

( ) Qu’avez-vous fait pour vous ajuster ? Cote : 5 4 3 2 1

Bon jugement Bon jugement et assurance

Comment définiriez-vous le bon sens?

Décrivez une situation où vous avez démontré cette qualité ?

( ) Quel fut le résultat ?

( ) Comment feriez-vous pour développer le bon sens chez les autres ?

( ) Qu’est-ce qui démontrerait le mieux votre capacité de mettre en pratique vos connaissances dans une situation de vente particulière ?

( ) Comment évalueriez-vous le bon sens chez les autres ?

( ) Comment le bon sens a-t-il contribué à votre succès ? Cote : 5 4 3 2 1

Capacité d’établir des relations

Capacité de communiquer et de créer des liens

Décrivez comment vous avez établi de nouvelles relations avec des gens la dernière fois que vous avez entrepris un emploi (ou fréquenté un nouveau milieu).

( ) Quel fut le résultat ?

( ) Avez-vous fait cela souvent ?

( ) Quels problèmes avez-vous rencontrés ?

( ) Qu’avez-vous aimé du processus ?

( ) Qu’avez-vous fait pour vous ajuster ?Cote : 5 4 3 2 1

5 : Excellent – 4 : Supérieur à la moyenne – 3 : moyen – 2 : inférieur à la moyenne – 1 : mauvais

Entrevue comportementale

Page 17: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

QUESTION D’ORIENTATION

QUESTIONS DE SUIVI NOTES

Motivation Facteur de motivation

Décrivez une situation où votre compagnie ou votre directeur a mis sur pied un changement.

Quel impact cela a-t-il eu sur votre motivation ?

( ) Quels défis avez-vous affronté ?

( ) Qu’avez-vous fait pour relever ces défis ?

( ) Comment avez-vous déterminé ce que vous aviez à faire ?

Cote : 5 4 3 2 1

Degré élevé d’énergie le déploiement conscient d’efforts pour atteindre un objectif

Décrivez ce que vous avez fait lors de votre meilleure journée à votre dernier emploi. (incluez les activités de toute la journée).

Que faisiez-vous durant une journée habituelle ?

( ) Qu’avez-vous appris sur vous ?

( ) Quels problèmes avez-vous rencontrés ?

( ) Qu’avez-vous aimé du processus ?

( ) Quel objectif a demandé le plus grand effort ?

( ) Quels ajustements avez-vous dû faire pour atteindre vos objectifs quotidiens ?

( ) Décrivez ce que vous croyez être une journée typique avec nous ? Cote : 5 4 3 2 1

Dossier d’efforts

Quelles habitudes quotidiennes avez-vous prises dans votre emploi actuel ?

Quelles sont vos habitudes quotidiennes à l’extérieur de votre travail ?

( ) Lesquelles ont contribué le plus à votre succès et pourquoi ?

( ) Quelles habitudes conserverez-vous ?

( ) Quelle est la première habitude que vous tenterez d’établir avec nous et pourquoi ?

( ) Quelles sont les principales tentations qui pourraient entraver votre succès et votre autodiscipline ? Cote : 5 4 3 2 1

5 : Excellent – 4 : Supérieur à la moyenne – 3 : moyen – 2 : inférieur à la moyenne – 1 : mauvais

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Entrevue comportementale

Page 18: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

8 [email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

QUESTION D’ORIENTATION

QUESTIONS DE SUIVI NOTES

Résolution de problème Capacité d’éliminer un problème complexe irrésolu, un obstacle.

Décrivez un cas où vous avez choisi la meilleure marche à suivre dans une situation où plusieurs solutions existaient.

( ) Avez-vous réglé le problème de façon satisfaisante ?

( ) Qu’avez-vous appris de ce processus ?

( ) Avez-vous apprécié le processus ?

( ) Que changeriez-vous la prochaine fois ?

( ) Est-ce l’un de vos points forts naturels ? Cote : 5 4 3 2 1

Sincérité Personne sincère sans hypocrisie

Décrivez une situation où vous avez traité efficacement avec un client ou un collègue insatisfait.

( ) Quel fut le résultat ?

( ) Dans quelle mesure avez-vous géré la situation ?

( ) Que feriez-vous autrement dans une situation similaire ?

( ) Qu’avez-vous appris de cette expérience ? Cote : 5 4 3 2 1

Marché naturel

Qui considérez-vous comme vos meilleures sources de clients éventuels ?

( ) Dans quelle mesure serez-vous à l’aise à l’idée qu’ils achètent notre produit ?

( ) Comment pensez-vous qu’ils se sentiront ?

( ) Dans quelle mesure contribueront-ils à votre succès ?

( ) Quels problèmes rencontrerez-vous ?

( ) Dans quelle mesure serez-vous à l’aise de demander à vos amis ou références ? Cote : 5 4 3 2 1

Croyance au produit État d’esprit selon lequel la confiance est mise en un objet

Quel produit utilisez-vous ?

Pourquoi l’avez-vous acheté ?

Décrivez une situation où vous avez entendu de bons commentaires sur notre produit/service.

( ) Quels sont les avantages de posséder notre produit ?

( ) Quels sont les avantages d’une carrière au sein de notre compagnie ?

( ) Qu’est-ce qui nous distingue des autres bonnes compagnies ?

Cote : 5 4 3 2 1

5 : Excellent – 4 : Supérieur à la moyenne – 3 : moyen – 2 : inférieur à la moyenne – 1 : mauvais

Entrevue comportementale

Page 19: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

QUESTION D’ORIENTATION

QUESTIONS DE SUIVI NOTES

Stabilité financière

Quelle est votre planification financière personnelle ?

( ) Combien d’argent mettez-vous de côté chaque mois ?

( ) Combien d’argent investissez-vous chaque mois ?

( ) Avez-vous d’autres sources de revenu ? Cote : 5 4 3 2 1

Stabilité/maturité l’émergence de caractéristiques comportementales et personnelles par la croissance.

Décrivez une période particulièrement difficile de votre vie et ce que vous avez fait pour y faire face.

( ) Quelles expériences antérieures vous ont aidé à y faire face ?

( ) Quels furent les aspects les plus difficiles de la situation ?

( ) Quelles qualités personnelles vous ont aidé à y faire face ? Cote : 5 4 3 2 1

Intégrité respect rigoureux d’un code d’éthique.

Pouvez-vous décrire une situation où avez dû prendre une mesure impopulaire ?

l’écart entre le comportement éthique et contraire à l’éthique est parfois très mince. Pouvez-vous me décrire une situation semblable que vous avez vécue, et comment vous vous êtes comporté ?

( ) Qu’avez-vous fait ensuite ?

( ) Quelle fut la réponse ?

( ) Que pensiez-vous ?

( ) Quel fut le résultat ?

Cote : 5 4 3 2 1

5 : Excellent – 4 : Supérieur à la moyenne – 3 : moyen – 2 : inférieur à la moyenne – 1 : mauvais

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Entrevue comportementale

Page 20: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

ADAPTATION DU CANDIDAT à LA CULTURE DE L’ENTREPRISE ET à L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL.

Déterminez si cette personne correspond ou non à votre culture. rappelez-vous qu’à ce stade-ci, ce qui compte, c’est vous et votre organisation.

Exemples :

• Croyez-vousquecettepersonnepourrabientravailleraveclesmembresdevotreéquipeactuelle?

• Est-cequecettepersonneméritequevousl’embauchiez?

• Êtes-vousprêtàinvestirtemps,énergieetargentpourperfectionnercettepersonne?

• Sivouschoisissiezcecandidat,quelschangementsimportantsdevriez-vousapporteràvosactivitésactuelles,etêtes-vousprêtàlesfaire?

• Achèteriez-vousunproduitdecettepersonne?Utiliseriez-vouslesservicesdecettepersonne?

remarques : _______________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

Questions : ________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

Conclusion

10 [email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Page 21: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

[email protected] • www.marioloubier.com • 514 434-9423 © Tous droits réservés

Questionnaire de présélectionformulaire de consentement à la vérification des références et antécédents en vue d’un emploi ou en cours d’emploi.

J’autorise par la présente (____________________) ou une personne ou entreprise agissant pour (____________________) à vérifier les renseignements et références que j’ai fournis dans ma demande d’emploi ou à l’occasion de ma demande d’emploi et à procéder à toute enquête ou vérification pertinente à ma candidature ou à mon emploi, notamment en ce qui à trait à ma compétence, mon honnêteté, mon intégrité et mon comportement ainsi qu’aux motifs directs ou indirects de cessation d’un em-ploi antérieur. Ces vérifications et enquêtes pourront être effectuées par téléphone, par écrit ou par lien informatique auprès des anciens employeurs que j’ai mentionnés ou non dans ma demande d’emploi, de mon employeur actuel, d’organismes de com-pilation de données sur l’emploi, des personnes citées à titre de références, d’agents de renseignements personnels et d’institutions d’enseignement mentionnées ou non dans ma demande d’emploi qui sont par le fait même autorisés par la présente à fournir les renseignements demandés à (_________________) ou à une personne ou entreprise agissant pour (____________________).

Avis de constitution de dossier

les renseignements qui sont contenus dans le présent formulaire d’emploi, les ren-seignements qui seront obtenus de tiers par application du présent formulaire de consentement et les renseignements que (____________________) recueillera à mon sujet en cours d’emploi, incluant les renseignements sur votre comportement, com-pétence, honnêteté, intégrité et les motifs de votre cessation d’emploi, font partie de votre dossier d’emploi. Ce dossier sera détenu par le service des ressources humaines de (____________________) ainsi que, le cas échéant, par les personnes et entreprises agissant à ce titre de représentant, mandataire ou agent de (____________________) en autant que nécessaire à l’exercice de leurs fonctions. ils seraient utilisés à des fins d’évaluation de votre candidature, de gestion du personnel ou de sécurité. Vous avez le droit de consulter ce dossier ou de le faire rectifier en vous adressant par écrit au service des ressources humaines de (____________________) à l’adresse suivante :

______________________________________________________________________

Date : _________________________ Signature : ______________________________

Nom en lettres moulées : _________________________________________________

Adresse : ______________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Téléphone : ________________________________________________

Courriel : __________________________________________________

Page 22: Comment Influencer Les Autres - Calendrier_et_Kit_d'embauche 2011

MLSolution www.mlsolution.com [email protected] Tél. : 514 434-9423 Téléc. : 1 888 662-4189

MLSolution www.marioloubier.com [email protected] Tél. : 514 434-9423 Téléc. : 1 888 662-4189

MLSolution 2239, rue MichaudSainte-Marie-Madeleine (Qc)J0H 1S0

Consultez le calendrier de nos formations sur

www.marioloubier.com