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MAÎTRISE DU NUMÉRIQUE : COMMENT
LES SPE - L'AMSEP SE PRÉPARENT-ILS
POUR DÉVELOPPER LA MAÎTRISE DU
NUMÉRIQUE ?
Ngo Xuan Lieu
Directeur du Centre national des services d’emploi
Ministère de l’emploi – MOLISA
2
SCHÉMA
1
2
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4
4/23/2018
1
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3
4 Q&R
Comment les SPE - l’AMSEP se préparent-ils pour développer la maîtrise du numérique ?
Pourquoi la maîtrise du numérique est-elleimportante ?
La maîtrise du numérique : de quoi s’agit-il ?
4/23/2018 4Source : Jisc InfoNet. www.jiscinfonet.ac.uk
... « Par maîtrise du numérique, nous entendons les capacités nécessaires à une personne pour vivre, apprendre et travailler dans une société numérique ». (Jisc, 2011)
« La maîtrise du numérique est un langage. Plus vous maîtrisez le numérique, mieux vous parlez ce langage. » Phillip Burton, fondateur de Filecats.
La maîtrise du numérique a de nombreuses définitions, car il s'agit d'un concept social dont le sens est ouvert aux révisions dynamiques. Cependant, en termes pratiques, la maîtrise du numérique peut se définir comme les compétences de base pour trouver, comprendre, analyser, produire et partager les connaissances par le biais des outils numériques à l'ère du numérique.
Collaborer -éducation, vie
communautaire et
professionnelle
Être en sécurité dans
un environnement numérique Trouver,
évaluer et appliquer les informations
Utiliser des outils
numériques -
équipements / logiciels
Prise de conscience
et gestion de l'identité
numérique
Présenter ses réalisations
Comprendre la
responsabilité sociale
Maîtrise du numérique
4/23/2018 5
Modèle de maîtrise du numérique
Source : http://mediasmarts.ca/digital-media-literacy-fundamentals/digital-literacy-fundamentals
4/23/2018 6
Compétences pour la maîtrise du numériqueU
tilis
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• Représente la maîtrise technique nécessaire pour interagir avec les ordinateurs et Internet. Les aptitudes et les compétences qui entrent dans la catégorie « utilisation » vont du savoir-faire technique de base (utilisation de logiciels de traitement de texte, navigateurs web, programmes de mails et autres outils de communication) aux capacités plus sophistiquées d'accès aux connaissances et d'utilisation des ressources, par exemple les moteurs et bases de données en ligne, et les technologies émergentes telles que le cloud informatique
• Aspect essentiel – il s’agit de l'ensemble des compétences qui nous aident à comprendre, contextualiser,
et évaluer de manière critique les médias numériques, afin de pouvoir prendre des décisions éclairées sur nos comportements et sur ce à quoi nous sommes exposés en ligne. Ce sont là les compétences essentielles dont nous avons besoin pour commencer à enseigner à nos enfants, dès qu'ils ont accès à Internet, la meilleure façon de réagir.
• Il s’agit également de reconnaître la façon dont la technologie des réseaux affecte nos comportements et nos perceptions, croyances et sentiments vis-à-vis du monde qui nous entoure.
• Et aussi de nous préparer à l’« économie de la connaissance », à mesure que nous développons -individuellement et collectivement - des compétences de gestion de l'information pour trouver, évaluer et utiliser
• La capacité de produire du contenu et de communiquer efficacement par le biais de divers outils multimédias numériques. Créer avec les médias numériques, c'est bien plus que de savoir utiliser un traitement de texte ou rédiger un mail
• Cela signifie notamment être capable d'adapter ce que nous produisons à divers contextes et divers publics ; de créer et de communiquer à l'aide de supports médias enrichis par des images, des vidéos et du son, et d’interagir de manière efficace et responsable avec les contenus générés par les utilisateurs du web 2.0, comme les blogs et les forums de discussion, le partage de vidéos et de photos, les jeux sociaux et autres formes de médias sociaux.
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Source : http://mediasmarts.ca/digital-media-literacy-fundamentals/digital-literacy-fundamentals
4/23/2018 7
Compétences numériques Maîtrise du numérique
Envoi d'un mail, d’un mailing direct ou
d’un texto.
Capacité de décider du canal numérique approprié pour la
communication en ligne avec les pairs, les enseignants et les
parents.
Utilisation de Microsoft Office/Google G
Suite.
La capacité de :
Expliquer les avantages et les inconvénients de chaque outil.
Évaluer de façon critique celui qui est le plus efficace pour le
projet en cours.
Publication sur Tweeter ou Facebook,
téléchargement d'une vidéo sur
YouTube, ajout à une « story » Snapchat
et envoi d'une photo sur Instagram.
Capacité de naviguer dans les médias sociaux en toute sécurité, afin
de :
Protéger sa réputation en déterminant quel contenu privé il est
sécurisé/approprié de partager.
Reconnaître les robots informatiques (bots)
Détecter les déclarations tendancieuses, les préjugés et la
propagande haineuse.
Identifier le harcèlement et le cyber-harcèlement.
Effectuer une recherche sur Google.
Capacité d'utiliser efficacement la recherche en ligne comme outil de
recherche, y compris :
Choisir les bons termes de recherche
Évaluer les résultats en fonction d'indices tels que les adresses
web.
Remonter jusqu’à une source raisonnable des informations.
Évaluer le ton, le style, le public, le parti pris et l’objectif pour
déterminer la crédibilité de l'information.
Quelques exemples de différences entre « compétences
numériques » et « maîtrise du numérique »
Source : https://www.teachaway.com/blog/digital-skills-vs-digital-literacy-whats-difference
4/23/2018 8
Des compétences classiques à la maîtrise du numérique
Source : Walter Isaacson, 2014
Compétences traditionnelles Maîtrise du numérique
Recherche d’informations Filtrage des informations
Lecture (émersion)Lecture « en diagonale » (recherche de
solutions)
Prise de notes Conservation et archivage
- Transcription - Préparation de liens
Rédaction d’articles Rédaction multimodale
- Conception de l'information
- Visualisation des données
- Narration dynamique (vidéo)
- Codage/programmation
Artefacts statiquesActifs dynamiques (multiples, divers,
réutilisables)
Formation avec enseignants Formation autodidacte
Permanence Écart
4/23/2018 9
Les nouvelles compétences numériques
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La maîtrise du numérique peut se définir comme une compétence de survie à l'ère numérique, et elle doit être une priorité pour quiconque souhaite travailler dans un monde numérique.
4/23/2018 11
Part de la population utilisant l’Internet,
2000 et 2015 (%)
Nombre d'internautes au Vietnam de
2015 à 2022 (en millions)
Source : Statista, 2017
Croissance rapide de la connectivité
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20
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Jap
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2000 2015
Source : Banque
mondiale
4/23/2018 12
Nombre d'utilisateurs de
smartphones dans les 15 premiers
pays
Source : Statista, avril 2017
Nombre d'utilisateurs de
smartphones au Vietnam
4/23/2018 13
Comparaison mondiale - Les revenus dans le commerce électronique
en millions de dollars en 2018
Source : Statista, janvier
2018
4/23/2018 14
L’e-commerce au Vietnam Estimation 2017
Source : Site web : www.ecomobi.com
Valeur totale du marché national du commerce électronique en 2016 : 1,8 milliard de dollarsRevenu estimé en 2017 : 2,187 millions de dollars
Estimation de la pénétration du marché des utilisateurs : 50,5 %
Revenu moyen estimé par utilisateur (ARPU) : 61,74 USD
4/23/2018 15
Prévisions du TCAC des ventes de détail de l’e-commerce
dans une sélection de pays entre 2016 et 2021
Source : Statista, janvier 2018
4/23/2018 16
On dit que le lieu de travail évolue quatre fois plus rapidement que les écoles.Une récente enquête mondiale de l'EconomistIntelligence Unit auprès des chefs d’entreprises, des enseignants et des étudiants (The Skills Agenda: Preparingstudents for the future (Préparer les étudiants pour l'avenir) 2015) a demandé aux participants de tenter d'identifier les compétences requises dans l’éducation et le monde du travail à l'aube de la troisième décennie du XXIème siècle.
Source : https://education.microsoft.com/courses-and-resources/courses/introduction-to-inclusive-digital-literacy
Les tendances sur le lieu de travail et l'importance de la
maîtrise du numérique
Résolution de problèmes
Travail d'équipe
Pensée critique
Communication
Créativité
Leadership
CompétencesMaîtrise du numérique (la capacité
de trouver,...
Compétences en langues étrangères
Calcul
Intelligence émotionnelle (capacité à ..
Entrepreneuriat
Je ne sais pasAutre (veuillez préciser)
4/23/2018 17
Évolution des tendances de recrutement du marché
4/23/2018 18
Pourcentage des employés qui télétravaillent à l'aide des TIC
États-Unis 20 %
Japon 16 %
Remarque : Le télétravail est défini comme le fait de travailler en dehors des
locaux de l'employeur pendant au moins 8 heures par semaine (Japon) ou 1 jour
par semaine (États-Unis).
Pourcentage des employés exerçant les activités suivantes, États-Unis
Au travail À domicile
60 % consultent ou envoient des emails
personnels
51 % consultent ou envoient des emails de
travail
57 % envoient des textos personnels 43 % envoient des textos liés au travail
53 % passent des appels téléphoniques
personnels
46 % passent des appels téléphoniques liés
au travail
50 % consultent ou utilisent les médias
sociaux
34 % effectuent des recherches liées au
travail
Source : OIT (2017).
Les TIC facilitent le télétravail
4/23/2018 19
Au Vietnam, le passage au numérique est associé à
l’augmentation des salaires et à la création d'emplois
dans certaines industriesLes entreprises vietnamiennes qui utilisent le commerce électronique bénéficient d’une plus forte croissance de leur productivité multifactorielle, 2007-12
Entreprise
Top 20 des pays par nombre total de développeurs d'applications
116137138143158173183191196219239256289307321351395
456776
1.567
FinlandItaly
BrazilAustralia
Hong KongVietnam
TurkeyCanada
IsraelFrance
SpainTaiwan
IndiaGermany
RussiaJapan
South KoreaUnited Kingdom
ChinaUnited States
Entrepreneurs
Source : WDR 2016
Poin
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Effet de croissance de la
productivité
Effet de croissance de
la PMF
4/23/2018 20
Top 10 des employeurs confrontés à des difficultés de
recrutement en Asie-Pacifique
• Pour la première fois depuis le début de
l'enquête en 2006, la catégorie Personnel
informatique arrive en tête de la liste des
catégories d'employés de la région Asie-
Pacifique présentant la plus grande pénurie de
talents, alors qu’elle n’occupait que la
cinquième place en 2015
• Les 2 premières catégories de 2015 – les
commerciaux et les ingénieurs,
respectivement – se classent désormais
deuxième et troisième
• Ailleurs sur la liste, la catégorie des
techniciens passe de la troisième à la sixième
place, tandis que deux catégories entrent dans
le top 10 cette année : les opérateurs de
production/machinistes et les chercheurs
en R&D
• Les chauffeurs ne sont plus dans le top 10
pour la région, et les secrétaires, assistants
personnels, assistants administratifs et
employés de soutien administratif sont
également en retrait
2016 2015
1 5 Personnel informatique
2 1 Commerciaux
3 2 Ingénieurs
4 4 Travailleurs des métiers
spécialisés
5 6 Personnel de comptabilité et
financier
6 3 Techniciens
7 7 Management/Cadres
8 9 Directeurs commerciaux
9 12 Opérateurs de
production/machinistes
10 13 Chercheurs (R&D)
Q Quel est le poste que vous avez généralement le plus de difficulté à pourvoir ?
Asie-Pacifique (Base : 7,810)_2016 Enquête sur la pénurie de talents, ManpowerGroup
4/23/2018 21
Sur quels postes le passage au
numérique aura-t-il la plus grande
incidence ?
Asie-Pacifique (Base : 7,810)_2016 Enquête sur la pénurie de talents, ManpowerGroup
Finances et comptabilité
1 %
Production et
fabrication 4 %
Administration et bureau
5%
Première ligne/contact
avec les clients15%
Ressources humaines
20%
Informatique26%
Légère augmentation Forte augmentation
4/23/2018 22
Quels sont les types spécifiques de compétences qui
comptent sur un marché du travail technologiquement
évolué ?Les personnes interrogées citent un manque de compétences en TIC comme une
barrière à l'emploi, notamment au VietnamPourcentage des personnes en âge de travailler dans les zones urbaines qui signalent que le manque de compétences en TIC est un obstacle à l'emploi et à des revenus plus élevés, cisra 2013
Source : Équipe WDR 2016, sur la base d’enquêtes STEP auprès des ménages (Banque Mondiale, diverses années). Données sur HTTP://BIT.DO/wdr2016-Fig_20Remarque : TIC = technologies de l'information et de la communication
4/23/2018 23
La demande d'emplois dans l’informatique
Source : Rapport de Vietnamworks
Au cours des trois dernières années, le nombre d’emplois dans les TIC a DOUBLÉ
4/23/2018 24
*: http://fia.mpi.gov.vn/tinbai/5247/Tinh-hinh-thu-hut-Dau-tu-nuoc-ngoai-Quy-I-nam-2017
L’offre sur le marché des talents TIC
Source : Rapport de Vietnamworks
La demande en recrutement dans l’informatique : 80 000 personnes/an >>> étudiants diplômés : 30 000 étudiants/an
Les programmes d'avantages sociaux des employés sont axés
sur la motivation et la reconnaissance, comme les
voyages à l'étranger, une politique de flexibilité et de
bonnes installations.
116 pays investissent au Vietnam, avec 23 071 projets en
général*
Salaire supérieur de 20-25 % aux chefs de projet dans d'autres domaines
1 sur 4 professionnels de l'informatique reçoit une formation payante et plus de
la moitié d'entre eux suivent une formation sur des sujets non techniques
comme l'anglais ou le leadership
4/23/2018 26
La maîtrise du numérique est la capacité à développer
pour pouvoir survivre à l'ère numérique
Étape dans la transformation numérique
Sortant En transition En transformation
• Bas niveau de compétences• Bas niveau technologique• Les perturbations dureront
longtemps
• Base de compétences moyenne• Base technologique moyenne• Perturbations à court et à
moyen terme
• Bonne base de compétences• Base technologique importante• Perturbations déjà apparentes• Vieillissement rapide
Compétences cognitives et socio-émotionnelles fondamentales
Compétences cognitives et socio-émotionnelles de haut niveau
Éducation TIC et STEM avancée
Maîtrise du numérique Formation continue
Services publics de l'emploi – l’AMSEP comptent soutenir la transition vers les nouvelles compétences et les nouveaux emplois
4/23/2018 27
Renforcement des capacités pour les
SPE Le défi majeur pour améliorer les
compétences techniques des effectifs actuels
et futurs est de surmonter les déconnexions
entre les employeurs, les prestataires
d'éducation, les apprenants et les prestataires
de services d'emploi. Ces déconnexions sont
animées par : i) un déficit d’information ; ii)
des incitations médiocres ; et iii) de faibles
capacités.
Une meilleure information, les
encouragements et les capacités se
renforcent mutuellement.
Le rôle du gouvernement dans le
développement des compétences dans une
économie de marché moderne est en traind’évoluer. Les acteurs de la formation doivent
proposer des programmes et produire des
diplômés accompagnés de compétences qui
reflètent pleinement les besoins du marché du
travail.
Capital humain
Plateforme
Techo-logy
Partenariat
4/23/2018 28
L’e-formation - La nouvelle solution pour la formation
du personnel des SPE
L’e-formation offrira aux SPE – à l’AMSEP une solution complète
pour améliorer la qualité du personnel des SPE, qui permettra
d'économiser du temps et de l'argent.
Réduire les coûts de formation
Formation Travail
Améliorer la productivité
4/23/2018 29
L’e-formation - La nouvelle solution pour la formation
du personnel des SPE
Déploiement et tenue à jour simplifiés : Configuration unique, pas d'exigences pour l'infrastructure, pas d'exigences pour la maintenance, soutien professionnel par l'équipe technique.