comment tirer le meilleur parti du web pour son commerce ?
TRANSCRIPT
Comment tirer le meilleur parti du web pour son commerce ?
L’intervenant
Comment tirer le meilleur parti du web pour son commerce ?
Le « Commerce à papa » est-il mort ?
Internet est utilisé par
95% des acheteurs pour identifier des
fournisseurs et préparer leurs achats
51 MM€ de C.A. en 2013 (+13,5%)
10 MM€ de C.A. pour la période de Noël (+12,5%)
138.000 boutiques en ligne actives (+17%)
e-co
mm
erce
. Recherches + précises en terme de dispos / prix
. Connaissance plus technique des produits
. Mobile : Une comparaison des prix en « live » entre e-commerce et points de vente
88% des français se renseignent sur Internet avant d’acheter en magasin
62% des possesseurs de smartphones utilisent leur mobile en itinérance avant un achat en magasin
. Formation des vendeurs – veille des prix web
. Traitement des objections
. Vivre une vraie expérience en magasin, prolongement de l’expérience web (story telling)
. Créer des passerelles réseaux sociaux / point de vente
Conseil n°1S’assurer de sa visibilité
sur le web
Conseil n°2Rassasier le client ROPO
1- Vous êtes super méga connus et c’est facile…
2- Vous n’êtes pas super méga connus et c’est moins facile…
L’exemple de Gouzmireves
Je connais Gouzmirêves…
Je connais Gouzmirêves…
Je connais Gouzmirêves…
Je connais Gouzmirêves…
Sortir d’une logique basique « n° de téléphone / adresse »
Permet aux clients de consulter le stock 24/24 et 7j/7
Gain de temps pour les clients en période de forte affluence
Nécessite la création et la gestion rigoureuse d’un site e-commerce
Ne règle pas le problème de la notoriété de l’enseigne
Nécessite un accueil spécifique de la clientèle dans le point de vente
Je ne connais pas Gouzmirêves…
Je ne connais pas Gouzmirêves…
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Quand les géants du web font de l’hyper local…
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Quand les géants du web font de l’hyper local…
Attirer de nouveaux clients dans mon magasin
Permettre aux clients de consulter le stock 24/24 et 7j/7
Nécessite la création et la gestion rigoureuse d’un site e-commerce
Un coût acquisition élevé
Nécessite la vente de produits recherchés sur le web
Je ne connais pas Gouzmirêves…
05:18:31 Réagissez sur #ADLW_ATL3
Concrètement, les outils à ma disposition
05:18:31 Réagissez sur #ADLW_ATL3
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05:18:32 Réagissez sur #ADLW_ATL3
Et les réseaux sociaux dans tout ça ?
05:18:32 Réagissez sur #ADLW_ATL3
Et les réseaux sociaux dans tout ça ?
L’incontournable
05:18:32 Réagissez sur #ADLW_ATL3
Et les réseaux sociaux dans tout ça ?
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Et les réseaux sociaux dans tout ça ?
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Et les réseaux sociaux dans tout ça ?
Moyen direct pour rentrer en contact direct avec le magasin
Importance d’occuper le terrain
Vivre avec son temps
Peu de success stories pour les « petits commerces »
Chronophage pour des retours difficiles à mesurer
L’effet négatif voir le bad buzz pour votre enseigne !
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