communicatie
DESCRIPTION
Communicatie. BBL-draagvlakdag 5 oktober 2007. Wat is communicatie?. Zender = natuur- en milieuvereniging. = personeel, bestuurders, vrijwilligers en … Iedereen communiceert ! Zelfbeeld bepaalt wijze van communiceren - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Communicatie
BBL-draagvlakdag
5 oktober 2007
Wat is communicatie?
Zender = natuur- en milieuvereniging
= personeel, bestuurders, vrijwilligers en …
Iedereen communiceert !
• Zelfbeeld bepaalt wijze van communiceren• Inlevingsvermogen in de ontvanger ipv
zichzelf als maatstaf (behoeften, interesses, vooroordelen, gebruik communicatiemedia)
Boodschap
• Is afgestemd op de ontvanger (doelgroep)
• Is qua inhoud:
– duidelijk en eenduidig,
– begrijpbaar,
– herkenbaar en geloofwaardig.
• Moet opvallen tussen alle andere boodschappen
Ontvanger
• Kan een persoon zijn, een groep, een organisatie, de ruime bevolking
• Onderscheid: – interne groepen, – intermediaire groepen– externe groepen (eigenlijke doelpubliek)
• Elke groep vraagt eigen benadering - geen groepen samen nemen !
• Trend = meer individuele benadering dan groepsbenadering
Communicatie verloopt in fasen (AIDA)
• Al te vaak zijn communicatiecampagnes vooral georiënteerd op “in de aandacht komen”
• Er valt meer te doen => communicatiefasen:– 1° In de belangstelling brengen/aandacht trekken– 2° Informeren– 3° Overtuigen– 4° Ondersteunen: geheugensteun, meer
diepgaande info, inschrijvingsmodaliteiten, …
Uitgangspunten
• Mediamix: goede combinatie van communicatiekanalen + timing
• Selecteer die infokanalen die het best bij het beoogde publiek aansluiten
• Gebruik verschillende media in verschillende fasen (zie schema 1)
• Denk goed na over kosten/baten verhouding (zie schema 2)
Communicatiekanalen
• Er zijn geen wondermiddelen• Belang van persoonlijke, mondelinge
communicatie (rechtstreeks en onrechtstreeks via tussenpersonen)
• Belang van gedrukte / digitale media ter ondersteuning van mondelinge communicatie
• Belang van onderlinge verwijzingen tussen media
Bedankt voor uw interesse
En misschien
tot een volgende keer!
Annick Vanhove
wetenschappelijk medewerker Memori
015 369 301 of [email protected]