STRATEGIE DE COMMUNICATION ET SERVICES DE SUIVI DES INVESTISSEURS

AU MAROC

20 Mars 2013

Mlle Jihane MarkouchChargée de Mission auprès du DirecteurGénéral pour les Relations Internationales

2

Présentation de l’Agence Marocaine de Développement des

Investissements

Créée en février 2009 dans le cadre du Pacte National pour l’Emergence Industrielle, l’Agence Marocaine de Développement des Investissements (AMDI) est un établissement public doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière

L’AMDI est l’organe national chargé du développement et de la promotion des investissements au Maroc

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PROMOTION ET COMMUNICATION

ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS

DEMARCHAGE COMMERCIAL

MISSIONS DE L’AMDI

MISSIONS DE L’AMDI

4

Sommaire

1 PROMOTION ET COMMUNICATION

2 ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS ET AFTERCARE

MISSIONS DE L’AMDI

5

1

34

44

65

2009 2010 2011 2012

Evolution des évènements

97%

29%

47%

144 événements promotionnels

PROMOTION ET COMMUNICATION

6

PROMOTION

RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 1/5

Kit institutionnel

Production du nouveau Kit institutionnel de l’AMDI (brochure, dépliant et fiches sectorielles) en 6 langues

(Français, Arabe, Espagne, Anglais, Allemagne et Italien)

Pistes créatives

Production de nouvelles pistes créatives pour les insertions publicitaires:

• Infrastructures • Qualité des ressources

humaines

• Investissement gagnant• Croissance économique

7

PROMOTION

RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 2/5

Guide de l’investisseur

Production du Guide del’investisseur : 50 fichesthématiques (en 4 languesFR, ANG, ARA et ESP)téléchargeables sur le sitewww.invest.gov.ma

Rapport d’activités

Production du Rapportd’activités 2011 enFrançais, Arabe, Anglais etEspagnol

Newsletters

Production de 4 newsletterstrimestrielles (N°5, 6, 7 et8) et envoi à toute la basede prospects (FR: 1800;ESP: 400; ANG: 600)

Newsletters US

Production de 4 newslettersdédiées au marché US

8

PROMOTION

RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 3/5

Doing Business In Morocco

Production d’un guideDoing Business In Moroccoen partenariat avecMediaside/OCDE (édité en3 langues FR, ANG, ESP)

Dossier Spécial Maroc

Production d’un DossierSpécial Maroc dans l’éditionde janvier 2012 du FDIMagazine (filiale FT)

9

PROMOTION

RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 4/5

Mise à jour continue du contenu du site:

Visites : 231 738

Visites/jour : 682

Visiteurs : 170 492

Visiteurs /jour : 501

Pages vues : 646 038

Pages/visite : 2,79

Durée moyenne de la visite: 2min59s

Taux de rebond : 59,36 %

Pays : 187

Site Internet - www.invest.gov.ma

10

PROMOTION

RÉALISATIONS 2012 – Support de communication 5/5

Lancé le 23 août 2012

Site internet de 50 pages

Traduction par des natifs chinois

Disponible sur le China Wide Web

pour un accès facile par les

investisseurs chinois.

73 896 visites à fin septembre

11 368 visiteurs

SITE EN CHINOIS:http://www.china-invests.net/ma/InvestMorocco

Shanghai33%

Beijing29%

Zhejiang9%

Autres 12%

Répartition des visiteurs

Guangdong 17%

11

PROMOTION

RÉALISATIONS 2012 – Analyse et tableaux de bord 1/2

Tableaux de bord IDE

Production de 4tableaux de bord desIDE (évolution, analysespar pays et secteur…)

Tableaux de bord Visites du site

Production de 4tableaux de bord destatistiques de visitedu site(visiteurs, visites, pagesles plus visitées, analysepar pays…)

Tableaux de bord numéros dédiés

Production de 4tableaux de bord desuivi des Numérosdédiés (appelsreçus, canal decommunications, type derequêtes…)

12

PROMOTION

RÉALISATIONS 2012 – Analyse et tableaux de bord 2/2

Rapports de veille

Réalisation de 12rapports de veille etsuivi des actionsidentifiées (veilleconcurrentielle etsectorielle)

Nouveaux pitchs

Elaboration denouveaux pitchs:Généraliste, Offshoring,Automobile etElectronique (français etanglais, mise à jourcontinue, upload surintranet…)

Autres supports

Analyse SWOT de lamarque Maroc

Notes stratégiques etNotes d’analyse de laconcurrence

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Campagnes de communication

• Lancement de plusieurs vagues de communication (TV, presse et Internet) en France, Espagne, Allemagne et Italie (2010, 2011 et 2012)

• Production du nouveau spot TV « Invest in Morocco » en 3 langues (Fr, Esp et Ang)

• 1er Octobre au 25 Novembre

• TV: 105 spots Invest in Morocco

• Internet: 100 619 impressions de bannières Invest in Morocco

PROMOTION

RÉALISATIONS 2012 – Campagnes de communication

14

PROMOTION

PLAN D’ACTIONS 2013

En plus des réalisations récurrentes de l’agence en terme de promotion, le plan d’action 2013 comprend:

• World Investment Conference à Marrakech, Mars 2013.

• Road shows dans 8 grandes villes internationales / Financial Times (Frankfurt, Rome, Tokyo, Séoul, Pékin, Mumbai, New York et Rio)

• 70 événements

• Nouvelles pistes créatives sectorielles

• FDi on location: spot TV de 15 minutes mettant en valeur la destination Maroc pour les

investisseurs; mise en ligne sur www.fdiintelligence.com pendant 12 mois et distribution à plus de 13000 professionnels des IDE.

• Campagne de communication à l’international:

‒ Europe, Asie, Moyen Orient et Amérique du Nord

‒ Chaînes de télévision internationales: Euronews, CNN et Al Jazeera

15

Sommaire

1 PROMOTION

2ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS ET

AFTERCARE

MISSIONS DE L’AMDI

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ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS

AFTER CARE

Objectifs

•S’enquérir de l’état d’avancement des projets d’investissement• Etre à l’écoute des observations/doléances et recommandations des investisseurs•Etre une force de proposition pour faire évoluer l'environnement des affaires au Maroc en s’appuyant sur les recommandations et les suggestions des acteurs économiques aussi bien publics que privés

Approche • Visites sur site, en collaboration avec les départements ministériels concernés

(CRIs, Industrie, Commerce, Finances, SMIT etc.) et des entretiens personnalisés avec les représentants des sociétés

Outils

1. Un questionnaire de satisfaction2. Des guides d’entretiens adaptés à chaque projet3. Liste des documents à communiquer avant la réalisation de la visite4. Rationnel de choix des projets : 4 critères (Secteur d’activité, la nature des avantages octroyés dans le

cadre du régime conventionnel, le lieu d’implantation, l’importance de certains projets (volumed’investissement + projets innovateurs)

5. Des documents renseignant sur l’état d’avancement du projet d’investissement (liassesfiscales, déclarations CNSS, IR, Busines plan…)

6. Lettre à adresser aux promoteurs7. Fiche d’exploitation et de suivi After Care .

Bilan 50 visites réalisées entre janvier et décembre 2012

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ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS

AFTER CARE: Principales actions entreprises

Régime conventionnel

•Exploitation des propositions des investisseurs pour améliorer le régime incitatif dans lecadre du chantier de réforme de la charte

CTPS

•Exploitation des données lors de Comités Techniques de Préparation et de Suivi: ‐ Demandes des investisseurs examinées lors des différents comités: 23 dossiers

examinés;‐ (Modification ou adaptation du programme d’investissement, demandes de

déboursement, transfert du projet ou d’une partie de projet,…)

Comité AfterCare

• Institution du comité After Care , afin de répondre à des requêtes spécifiques (comité qui rassemble l’investisseur et les départements concernés).

‐2 projets déjà examinés;‐8 projets en phase de traitement.

Commission Interministérielle

• Exploitation des données par la Commission Interministérielle de suivi des projets‐ Coordination institutionnelle pour des projets qui, au regard du problème

posé, nécessitent un soutien particulier (prise en charge par l’Etat de certainesdépenses d’infrastructure, non réalisation du projet, difficultés financières ….

Le programme de visites au titre de l’année 2012 a fait l’objet d’un rapport détaillé et sera présenté à la Commission des Investissements.

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AFTER CARE : Résultats

• 50 visites réalisées entre janvier et décembre 2012

14% 6%

12%

8%

8%

52%

Répartition Sectorielle

Tourisme

Energie

Franchise, Immobilier Commercial et Grande Distribution

Télécommunications

Infrastructure, Transport et Logistique

Industrie

4%16%

38%12%

8%

2%

2%4% 8%

6%

Répartition Géographique

Fes-Boulemène Maroc

Grand Casablanca Doukala-Abda

Rabat-Salé-Zemmour-Zaer Gharb-Chrarda-Beni Hssen

MARRAKECH-TENSIFT-EL HAOUZ Méknes-Tafilalet

Tanger-Tétouan Chaouia Ouardigha

Taux de réalisation: 95% des montants prévus

MERCI DE VOTRE ATTENTION