communication communication d'entreprise, stratégie de · maîtriser les techniques de...

Communication d'entreprise, Stratégie decommunication

Les stratégies de communication sont maintenant multicanales et doivent intégrer tousles médias, traditionnels comme émergents, Print et digitaux. Toutes ces dimensions sonttraitées dans les formations ORSYS. Elles permettent d’acquérir des compétences à la foisstratégiques et opérationnelles, de piloter un plan de communication depuis son élaborationjusqu’à sa déclinaison sur le terrain.

Parcours de formation

Cycle certifiant Chargé de communication (réf. KCC) .... p.2

Cycle certifiant Chargé de communication digitale (réf. KCD) .... p.4

Compétences essentielles, métiers

Les clés de la communication d'entreprise (réf. CLO) .... p.6

Chargé de communication, le métier (réf. OCM) .... p.8

Assistant(e) communication, le métier (réf. CMU) .... p.10

Stratégie et pilotage

Communication digitale : élaborer et piloter sa stratégie (réf. CDT) .... p.12

Stratégie de communication cross-media : créer des synergies gagnantes (réf. ROA) .... p.14

Élaborer et suivre son plan communication (réf. ESC) .... p.16

Piloter et animer une équipe de rédaction (réf. PRR) .... p.18

Communication RSE : valoriser l'image de son entreprise (réf. CSE) .... p.20

Communication événementielle

Réussir sa communication événementielle (réf. RME) .... p.22

Assistant(e) : organiser avec succès un événement professionnel (réf. ASU) .... p.24

Communication de crise, Média training et relation presse

Communication de crise, se préparer et faire face (réf. RIS) .... p.26

Media training : maîtriser ses entretiens avec les journalistes (réf. MED) .... p.28

Relation presse : définir et mettre en œuvre une stratégie (réf. COX) .... p.30

Réussir ses entretiens à distance devant une Webcam (réf. WAM) .... p.32

Communication interne

Réussir sa communication interne (réf. ROT) .... p.34

Communication interne : utiliser efficacement l'Intranet (réf. CIN) .... p.36

Droit et communication

Droit de la communication d'entreprise pour non-spécialistes (réf. DCE) .... p.38

Diffusion de contenus sur le Web : les aspects juridiques (réf. DCW) .... p.39

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1

Stage pratique de 11jour(s)Réf : KCC

ParticipantsChargés de communication,ou toute autre personneimpliquée dans la fonctioncommunication interne et/ouexterne.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 4860€ HT

Dates des sessions

PARIS19 mar. 2020, 04 juin 202001 oct. 2020, 17 déc. 2020

Composition ducycle

- Chargé decommunication, le métierRéf : OCM, Durée : 2 j

- Concevoir ses supports decommunicationRéf : SUP, Durée : 2 j

- Réussir sa communicationévénementielleRéf : RME, Durée : 2 j

- Élaborer et suivre sonplan communicationRéf : ESC, Durée : 2 j

- Réussir sa communicationinterneRéf : ROT, Durée : 2 j

- Certification Chargé decommunicationRéf : KUC, Durée : 1 j

- Réseaux sociaux,organiser le CommunityManagementRéf : CMA, Durée : 3 j

- Communiquer avecFacebook, utilisationavancéeRéf : FBP, Durée : 1 j

- Emailings et newsletters,concevoir et mettre enœuvre des campagnesRéf : NEW, Durée : 2 j

- Réaliser une vidéo avecun iPhone ou un iPadRéf : IPP, Durée : 1 j

- Rédiger pour le WebRéf : CCW, Durée : 2 j

- Rédiger pour le mobile :captiver et s'adapter auxcontraintesRéf : RMB, Durée : 1 j

Modalitésd’évaluationPour les certifications, desexamens blancs permettent

Cycle certifiant Chargé de communication> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Vous allez prendre vos nouvelles responsabilités de chargé de communication, ou déjà en poste, voussouhaitez actualiser vos compétences ou mettre à jour vos outils. Ce cycle vous permettra de cerner lesenjeux et de déjouer les difficultés liées à votre mission. Rédaction de supports, organisation d'événements,élaboration de votre plan de communication. Chacun des thèmes abordés vous permettra d'asseoir voscompétences en communication, de bien cerner votre rôle et d'améliorer votre efficacité.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Recueillir les besoins de communication et établir un diagnosticConstruire une stratégie et un plan de communicationMaîtriser les moyens et outils de la communication interne et externeRédiger un article, une brève ou un briefPiloter et évaluer ses actions de communication

1) La fonction de chargé de communication2) Optimiser vos supports de communication3) Réussir manifestations et événements

4) Réussir sa communication interne5) Elaborer son plan de communication

Méthodes pédagogiques

Le socle des connaissances sur le métier de chargé de communication est fondamental. Le stagecorrespondant, réf OCM, doit être suivi en premier dans le cycle. Les autres stages peuvent être suivisensuite dans un ordre indifférent.

1) La fonction de chargé de communication

- Place et rôles d'un chargé de communication. Evolution de la communication et du métier de chargé decommunication.- Champs d'intervention et limites de la fonction.- Travailler avec les agences. Définir ses critères d'évaluation pour le choix d'une agence.- Savoir rédiger un "brief", puis le suivre.- Travailler efficacement avec ses fournisseurs et contrôler leurs réalisations.- Les relations publiques : notoriété et image.- Travailler avec les journalistes : règles et usages. Rédiger efficacement son communiqué et dossier depresse.- Diffuser son image : logo, charte graphique, supports, site Internet...

Travaux pratiquesElaboration d'une politique de communication à partir d'un diagnostic d'entreprise.

2) Optimiser vos supports de communication

- Comment lisons-nous ? Mécanismes de lecture pour rédiger et mettre en valeur ses documentsprofessionnels.- A chaque support, un objectif et un public. Pour qui écrivons-nous ? Dans quel but ? Quel support choisir ?- De la maquette au bon à tirer. Planning, organisation interne, maquette, calibrage des textes, validations,diffusion.- Cohérence des informations, de l'unité rédactionnelle avec la ligne éditoriale.- Appliquer les techniques d'écriture efficace. Définir et développer un message essentiel.- Hiérarchiser ses idées. Concevoir des accroches. Ecrire court, clair, dense et précis.- Attirer le lecteur et valoriser ses supports.- Respecter la charte graphique. Mise en page, typographie, couleurs, illustrations.

Travaux pratiquesExercices de rédaction et de réécriture de textes pour magazines et site Web.

3) Réussir manifestations et événements

- Les objectifs de la manifestation. Choisir le type d'événement à organiser. Définir les cibles et les objectifs.- La phase de préparation de l'événement. Etablir un rétroplanning.- Rédiger un cahier des charges en cas de sous-traitance de l'événement.- La communication de l'événement. Réaliser et envoyer les invitations.- Pilotage du budget et du rétroplanning.- Le jour de l'événement. Tenir son rôle d'interface entre l'entreprise et les fournisseurs.- Superviser les acteurs en place, la clôture de l'événement.- Le bilan de l'événement, retombées. Etablir un plan d'actions post-événement. Valoriser l'événement eninterne.

Travaux pratiquesConstruction d'un rétroplanning et d'un cahier des charges pour un événement.


de mesurer le degré depréparation. Pour les cyclescertifiants, une journéed’examen est mise en place.

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

4) Réussir sa communication interne

- Enjeux et impact des nouvelles technologies sur la communication interne. Définition, missions et évolution.- Communication interne et accompagnement du changement.- Concevoir un plan de communication interne. Diagnostic de l'existant. Méthodologie du plan decommunication interne.- Moyens et outils de la communication interne. Communication interne descendante, ascendante,transversale.- Les nouveaux moyens de communication interne. Trouver des idées innovantes : techniques de créativitéutiles.- Mesurer l'efficacité de ses actions de communication interne. Fixer et suivre ses indicateurs deperformance.- Communication, crise et changement. Anticiper et préparer sa communication : animer un réseau decommunicants.- Préparer et annoncer une réorganisation, une restructuration, un changement.

Travaux pratiquesDéfinition d'un plan de communication interne.

5) Elaborer son plan de communication

- Le rôle et l'objectif de la communication d'entreprise. Les différents types de plans et les étapes de saconstruction.- Le diagnostic de communication : étude du contexte interne et externe, analyse des forces et faiblesses del'entreprise.- Définir les objectifs de la communication interne et externe en fonction des publics. Les messages àdécliner.- Déterminer, hiérarchiser et caractériser les cibles à viser. Positionnement de l'image et les messages clés.- Choisir le mix-communication. Sur quels critères retenir une action. Organiser le mix-communication.- La présentation du plan de communication. Mise en oeuvre du plan et déroulement opérationnel.- Planifier et budgéter les actions de communication. Les matrices de décision et le tableau de bord.- Le contrôle et le suivi des actions.

Travaux pratiquesConstruction d'indicateurs de performance et un calendrier d'actions.


Stage pratique de 11jour(s)Réf : KCD

ParticipantsChargés de communication,community managers etrédacteurs web.


Prix 2020 : 5040€ HT

Dates des sessions

PARIS25 mai 2020, 27 juil. 202021 sep. 2020

Composition ducycle

- Chargé decommunication, le métierRéf : OCM, Durée : 2 j

- Concevoir ses supports decommunicationRéf : SUP, Durée : 2 j

- Réussir sa communicationévénementielleRéf : RME, Durée : 2 j

- Élaborer et suivre sonplan communicationRéf : ESC, Durée : 2 j

- Réussir sa communicationinterneRéf : ROT, Durée : 2 j

- Certification Chargé decommunicationRéf : KUC, Durée : 1 j







Modalitésd’évaluationPour les certifications, desexamens blancs permettentde mesurer le degré depréparation. Pour les cycles

Cycle certifiant Chargé de communication digitale> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Ce cycle certifiant vous permettra de mieux appréhender les nouveaux médias digitaux. Vous apprendrezà organiser des communautés et à contrôler l'image que vous souhaitez diffuser. Vous découvrirez lesspécificités de l'écriture pour le Web et pour le mobile et apprendrez comment rédiger, adapter, enrichir etoptimiser les contenus en vue de faciliter la lecture, de fidéliser vos clients et visiteurs. Vous apprendrezégalement à réaliser des vidéos de qualité professionnelle avec un iPhone et à réaliser des campagne e-mailing et des newsletters.


Concevoir et déployer une stratégie de présence et d'influence sur les réseaux sociauxDéfinir une ligne éditoriale et gérer les contenus publiésConnaître et utiliser les techniques d'écriture pour le Web et pour le mobileMaîtriser les techniques de réalisation d'une vidéo pour le Web avec un iPhoneFormaliser une stratégie de production et de diffusion de campagnes e-mailing et de newsletters

1) Réussir sa stratégie social media2) Gérer ses communautés3) Susciter l'engagement avec ses contenus4) Communiquer avec Facebook5) Rédiger pour le Web

6) Optimiser ses contenus7) Rédiger pour le mobile8) Réaliser une vidéo avec un iPhone9) Concevoir des campagnes e-mailing et desnewsletters10) Diffuser sa newsletter et ses emails


Le stage CMA doit être suivi en début de cycle. Le stage RMB doit être suivi après le stage CCW. Les autresstages peuvent suivis dans l'ordre de son choix.

Travaux pratiques

Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, démonstrations et manipulation d'outils de socialmedia management.

1) Réussir sa stratégie social media

- Comprendre la mutation des modes de communication.- Connaître les différents types et usages des réseaux sociaux.- Identifier ses cibles et ses usages.- Comprendre les impacts sur son organisation.

Travaux pratiquesFaire le point sur l'e-réputation de son entreprise. Faire un état des lieux de sa présence et de son utilisationdes réseaux sociaux.

2) Gérer ses communautés

- Etablir des chartes internes et externes pour une bonne utilisation des réseaux sociaux.- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie d'influence.- Social media planning : mettre en place une stratégie de communication multicanale.- Créer des contenus visuels, améliorer son organisation et sa production.

Travaux pratiquesDécouverte et pratique de solutions de Social Media Management. Exercices de gestion de communautés.

3) Susciter l'engagement avec ses contenus

- Mettre en place des opérations d'animation et optimiser sa page Facebook.- Valoriser et fidéliser ses ambassadeurs.- Améliorer la visibilité de ses publications.- Gérer une crise sur Internet et les réseaux sociaux.- Evaluer le ROI et la performance de ses actions.

Travaux pratiquesDécouverte de solutions d'animation de communautés. Optimisation de la rédaction et de la visibilité de sespublications. Création d'un tableau de bord de veille.

4) Communiquer avec Facebook

- Créer et organiser une campagne publicitaire sur Facebook : paramétrages, ciblage, formats,emplacements, budget...- Créer un jeu concours sur Facebook : règlementation, applications tierces...- Diffuser un événement avec Facebook Live.- Maîtriser les fonctions d'administration avancées de Facebook.


certifiants, une journéed’examen est mise en place.





Travaux pratiquesUtilisation des fonctions avancées d'administration de Facebook et d'outils de création de campagnespublicitaires et de concours.

5) Rédiger pour le Web

- Connaître les spécificités de l'écriture pour le Web.- Ecrire pour communiquer : communication produit, BtoB, institutionnelle, de crise...- Ecrire pour être lu : proposer un contenu à valeur ajoutée, cohérent et adapté au discours.- Ecrire pour être vu : la mécanique du référencement naturel.- Définir une stratégie éditoriale.- Travailler l'ergonomie et la lisibilité, adapter son style au Web.

Travaux pratiquesEchanges et partages d'expériences. Ebauche d'une charte éditoriale. Ecritures d'articles pour un site Web.

6) Optimiser ses contenus

- Adapter et enrichir des contenus Web : Rich Media, visuels, vidéos, son...- Scénariser son contenu : découpage et progression.- Le Copywriting : rendre attractif les titres, sous-titres, intertitres et chapôs.- Optimiser sa visibilité côté technique : code et balises html.

Travaux pratiquesAdaptation et enrichissement de textes. Correction et amélioration de textes.

7) Rédiger pour le mobile

- Concevoir une stratégie de contenu adaptée au mobile.- Déterminer et hiérarchiser les contenus de son site mobile.- Adapter les techniques de rédaction au Web mobile.- Mettre en place des outils d'évaluation et définir les indicateurs.

Travaux pratiquesRédaction et rewriting de textes pour le mobile. Scénarisation de textes pour les adapter à un traitementmultimédia.

8) Réaliser une vidéo avec un iPhone

- Définir les objectifs d'une vidéo et les cibles à atteindre.- Définir le cadre de captation, sélectionner les acteurs et préparer les moyens techniques.- Réaliser une captation vidéo et son.- Effectuer un montage avec iMovie.- Importer, exporter et diffuser ses vidéos.

Travaux pratiquesRéalisation de plusieurs captations vidéo en conditions réelles. Montage et diffusion via des réseaux sociaux.

9) Concevoir des campagnes e-mailing et des newsletters

- Définir les objectifs et cibles de ses campagnes.- Réaliser un cahier des charges.- Organiser et gérer des contenus, définir sa ligne éditoriale.- Rédiger : principes généraux, calibrage, relecture et validation.

Travaux pratiquesEtude de newsletters et campagnes e-mailing existantes et analyse des bonnes pratiques.

10) Diffuser sa newsletter et ses emails

- Collecter des adresses : location et achats de fichiers, actualisation et mise à jour de la base d'adresses...- Diffuser une newsletter et des emails : mise en ligne, envoi, planning, rythme, relance, archivage...- Evaluer et optimiser sa campagne et ses contenus.- Connaître les nouvelles tendances des campagnes e-mailing : trigger marketing, vidéo...

Travaux pratiquesRéalisation d'un projet de newsletter ou de brief de campagne pour une réalisation ultérieure ou externalisée.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CLO

ParticipantsCollaborateurs déjà enposte ou évoluant vers unposte de responsable d'unservice communication,toute personne souhaitantdévelopper la notoriété deleurs services ou de leursentreprises.


Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS05 mar. 2020, 25 juin 202010 sep. 2020, 26 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).



• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours qui

Les clés de la communication d'entreprise> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

La communication d'entreprise permet de diffuser les informations stratégiques aux collaborateurs et auxacteurs externes. Ce stage vous apprendra quels supports et actions de communication choisir en fonctionde vos objectifs. Vous aborderez également la communication électronique et l'utilisation des réseauxsociaux.


Connaître les principes et objectifs de la fonction communicationDéterminer les étapes d'un plan de communicationIdentifier la stratégie éditoriale d'un site InternetAcquérir des notions de base sur les réseaux sociauxComprendre les règles de rédaction d'un message clair et impactant

1) Cerner les missions et enjeux de la fonctioncommunication2) Connaître les différents types decommunication et leurs outils3) Cerner les étapes d'un plan de communication

4) Animer un site Web ou un intranet5) Intégrer les réseaux sociaux dans unestratégie de communication6) Connaître les principes de rédaction desmessages essentiels

Travaux pratiques

Echanges et réflexions collectives, apports théoriques, études de cas et exercices pratiques.

1) Cerner les missions et enjeux de la fonction communication

- Définir la communication d'entreprise.- Répertorier les objectifs et les métiers de la communication.- Délimiter le périmètre d'intervention de la fonction communication.- Déterminer les cibles internes et externes.

EchangesRéflexion collective sur les objectifs de la fonction communication. Cartographie des clients internes etexternes.

2) Connaître les différents types de communication et leurs outils

- Distinguer différents types de communication : relation presse, relations publiques, communication decrise...- Appréhender les différentes actions de communication et leurs objectifs respectifs.- Connaître les outils et supports de la communication orale, écrite, audiovisuelle, électronique...

ExerciceQuiz sur les types et outils de communication.

3) Cerner les étapes d'un plan de communication

- Se positionner par rapport à la stratégie de l'entreprise et définir des objectifs de communication.- Dresser un diagnostic de la communication existante.- Répertorier les cibles et les outils de sa communication.- Faire un planning : étapes indispensables, points de vigilance...

Travaux pratiquesRéaliser une ébauche d'un plan de communication.

4) Animer un site Web ou un intranet

- Définir une politique éditoriale.- Organiser l'animation des sites.- Gérer le contenu et les informations à diffuser.

Etude de casEtudes de différentes politiques et chartes éditoriales.

5) Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie de communication

- Connaître les principales caractéristiques du Web 2.0.- Générer des pics de fréquentation et atteindre ses cibles.- Découvrir des outils d'aide à la gestion des médias sociaux.

Etude de casEtude de bonnes pratiques de communication sur les réseaux sociaux.


est ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.


6) Connaître les principes de rédaction des messages essentiels

- Définir les objectifs et le public-cible de son message.- Connaître les règles de base pour rendre ses messages percutants.- Evaluer la pertinence, la clarté et l'impact de ses messages.

Travaux pratiquesRédiger des messages essentiels pour alimenter une newsletter, un journal ou un site Web.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : OCM

ParticipantsToutes les personnes encharge de la communicationinterne et/ou externe del'entreprise.


Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions

AIX02 avr. 2020, 02 juil. 202008 oct. 2020, 03 déc. 2020

BORDEAUX26 mar. 2020, 25 juin 202001 oct. 2020, 17 déc. 2020

LILLE18 juin 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

LYON15 juin 2020, 21 sep. 202017 déc. 2020

NANTES22 juin 2020, 28 sep. 202021 déc. 2020


SOPHIA-ANTIPOLIS22 juin 2020, 28 sep. 202021 déc. 2020

STRASBOURG02 avr. 2020, 02 juil. 202008 oct. 2020, 03 déc. 2020

TOULOUSE26 mar. 2020, 25 juin 202001 oct. 2020, 17 déc. 2020



Chargé de communication, le métier> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Cette formation facilitera votre prise de fonction de chargé de communication, en s'attachant à identifier votrerôle et vos missions. Elle vous apportera également de nouveaux outils et méthodes pour acquérir de bonsréflexes méthodologiques et concevoir des actions de communication adaptées.


Comprendre le périmètre d'actions de la fonctionDévelopper l'événementiel et les relations publiquesMaîtriser les règles de la communication interne et les écritsSavoir rédiger un brief aux agencesSuivre et mesurer les actions de communication

1) Cerner les rôles et missions2) Concevoir sa stratégie de communication3) Développer les relations publiques4) Maîtriser les leviers de la communicationinterne

5) Réussir ses communications écrites6) Travailler avec les agences7) Piloter et évaluer les actions decommunication


La pédagogie est basée sur les expériences des participants et ponctuée d'exemples et de cas pratiques.

Travaux pratiques

Une boîte à outils permet aux stagiaires d'être plus opérationnels et de mettre en pratique la méthodologie etles notions apprises.

1) Cerner les rôles et missions

- Evolution de la communication et du métier.- Elargissement des champs d'intervention : communication interne, institutionnelle, commerciale, externe,digitale.- Limites de la fonction.

Travaux pratiquesExercice de créativité sous forme de Mind Mapping et échange autour de la fonction.

2) Concevoir sa stratégie de communication

- Définir les besoins de communication : audit, enquêtes.- Etablir un diagnostic.- Analyser et évaluer les résultats.- Maîtriser les grandes étapes d'un plan de communication.

Etude de casElaboration d'une politique de communication à partir d'un diagnostic d'entreprise.

3) Développer les relations publiques

- Organiser ses événements : la boîte à outils.- Travailler avec les journalistes : les bons usages.- Savoir rédiger un communiqué et un dossier de presse.- Diffuser une image positive de l'entreprise : logo, charte graphique...

Travaux pratiquesConstruction par les participants d'un plan d'actions pour leur entreprise.

4) Maîtriser les leviers de la communication interne

- Bâtir une politique de communication interne efficace.- Animer et faire vivre son intranet.- Utiliser les instruments de dialogue et d'évaluation.- Mettre en place des dispositifs de communication numériques : e-newsletter, flux RSS, blogs...

Travaux pratiquesListe des nouveaux moyens de communication interne et de leurs usages.

5) Réussir ses communications écrites

- Maîtriser les techniques d'écriture informative.- Choisir son vocabulaire. Simplifier ses phrases.- Combiner l'écrit, l'audio et la vidéo.





Travaux pratiquesRédaction d'un document écrit, à partir d'une problématique contextualisée.

6) Travailler avec les agences

- Définir ses critères d'évaluation pour le choix d'une agence.- Savoir rédiger un "brief".- Suivi et contrôle.- Suivre une planification, établir un budget et faire respecter les délais.

Travaux pratiquesRéalisation d'une grille de critères pour effectuer le meilleur choix de prestataires.

7) Piloter et évaluer les actions de communication

- Définir les critères de mesure et d'évaluation en fonction des objectifs définis.- Concevoir et suivre ses tableaux de bord.- Réaliser des reportings.

Travaux pratiquesCréation de tableaux de bord et étude de cas pour suivre ses actions de communication.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CMU

ParticipantsAssistant(e) decommunication, toutepersonne impliquée dans lamise en œuvre des actionsde communication interne ouexterne.

Pré-requisUne première expérience desactions de communication estsouhaitable.

Prix 2020 : 1420€ HT

Dates des sessions

PARIS25 juin 2020, 10 sep. 202005 nov. 2020





Assistant(e) communication, le métiercerner tous les enjeux et bien relayer l'image de l'entreprise> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Par ses missions, l'assistant(e) communication contribue à ancrer une image positive de l'entreprise. Cestage vous permettra de cerner les enjeux de la communication d'entreprise et d'identifier vos principalesactions en interne et en externe.


Cerner les enjeux de la communication d'entrepriseIdentifier les missions et le rôle de l'assistant(e) communicationDisposer de méthode et outils pour mettre en œuvre et suivre les actionsIntégrer les spécificités de la communication digitaleParticiper à la fluidité des relations entre les différents acteurs

1) Comprendre les enjeux de la communicationd'entreprise2) Assister efficacement la Direction de lacommunication3) Contribuer à la mise en œuvre des activités decommunication

4) Participer à l'élaboration du plan decommunication5) Assurer le suivi des actions decommunication

Travaux pratiques

Exercices collectifs d'analyse des messages et de construction d'indicateurs de suivi, étude de cas concretssuivie d'échanges participatifs.

1) Comprendre les enjeux de la communication d'entreprise

- Valoriser l'image et la réputation de l'entreprise.- Adapter la forme de communication aux champs d'intervention.- Intégrer les nouvelles approches : digital, contenu de marque, stakeholders, RSE.

Travaux pratiquesAnalyse de marque entreprise et de marque employeur.

2) Assister efficacement la Direction de la communication

- Positionner sa mission d'assistant(e) comme pivot dans l'organisation.- S'organiser pour gérer ses interlocuteurs internes et externes.- Contribuer à la cohésion et à la fluidité des actions de l'équipe.

Travaux pratiquesIdentifier ses interlocuteurs externes et internes.

3) Contribuer à la mise en œuvre des activités de communication

- Planifier et organiser un événement.- Travailler avec les journalistes : dossier presse, conférence, point presse.- Utiliser les outils du digital en communication interne et externe.- Comprendre et utiliser les spécificités des différents médias sociaux.- Maîtriser les techniques d'écriture informative et Web.- Assurer l'identité visuelle de l'entreprise : la charte graphique.

ExerciceRédiger de textes adaptés aux supports de communication digitaux. Réaliser les rétro-plannings, filconducteur et invitation pour un événement.

4) Participer à l'élaboration du plan de communication

- Maîtriser les outils digitaux de veille et diagnostic.- Identifier l'objectif de l'action et sa cible.- Comprendre l'élaboration du message et le choix des moyens.- Suivre le déroulé du plan de communication.- Synthétiser le plan d'action.

Travaux pratiquesRéaliser un questionnaire en ligne (logiciel Survey Monkey) pour analyser le lectorat d'un support interne.Réaliser un tableau de synthèse des actions de communication.

5) Assurer le suivi des actions de communication

- Travailler avec des prestataires externes : sélection et collaboration.- Planifier et suivre l'avancement des plans actions.




- Identifier des critères d'évaluation pertinents pour chaque activité de communications.- Réaliser un bilan d'action de communication.

Travaux pratiquesOrganiser un appel d'offres pour la réalisation d'un projet. Construire un tableau de bord de pilotage.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CDT

ParticipantsDirecteurs de lacommunication, communitymanagers et toutes lespersonnes impliquées dans lamise en œuvre d'une stratégiede communication digitale.


Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions


TOURS04 mai 2020





Communication digitale : élaborer et piloter sa stratégie> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Ce stage vous montrera comment définir les objectifs et élaborer une stratégie de communication digitaleperformante en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise. Il vous apprendra à mettre en œuvre undispositif de communication digitale et les outils nécessaires à son évaluation et à son optimisation.


Elaborer une stratégie de communication digitale et la décliner en plan opérationnelMettre en œuvre le mix des actions de communication spécifiques au WebPiloter et évaluer ses actions de communication Web

1) Comprendre les mutations de lacommunication2) Analyser la place d'Internet dans lesstratégies de communication3) Concevoir sa campagne digitale

4) Miser sur la créativité digitale5) Piloter et mesurer l'efficacité des actions

Travaux pratiques

Echanges et retours d'expérience. Apports théoriques, exercices et études de cas.

1) Comprendre les mutations de la communication

- Les tendances de la communication sur Internet : Web 2.0, Web 3.0, Web 4.0...- La logique relationnelle du Web.- Les nouveaux comportements des publics : interactivité, nomadisme, immédiateté...

Réflexion collectiveRéflexion collective et échanges sur les nouveaux comportements et les attentes des publics.

2) Analyser la place d'Internet dans les stratégies de communication

- L'architecture digitale de la marque et le "Paid, Owned et Earned".- Connaître les leviers incontournables : publicité, achats de mots clés, référencement naturel, réseauxsociaux...- Comprendre les synergies de moyens d'une stratégie globale : le site et les autres plateformes (Facebook,Twitter).- Benchmarking de stratégies de communication digitales actuelles.

Travaux pratiquesRéalisation d'un état des lieux de la communication digitale avec le SWOT.

3) Concevoir sa campagne digitale

- Identifier ses différents publics, leurs usages et besoins.- Définir ses objectifs d'audience précis et réalisables.- Identifier les leviers numériques les plus pertinents pour ses publics.- Exploiter les synergies entre ces différents leviers.- Allouer les budgets financiers, humains et organisationnels.

Travaux pratiquesEtablir un persona et définir un média planning Web.

4) Miser sur la créativité digitale

- L'impact des histoires dans le digital : du cross-media au transmedia.- S'adapter aux différents formats et aux différents devices.- Tirer profit du Big Data dans vos campagnes.- Les facteurs clés de succès du buzz marketing.- Les étapes clés du média planning Web.

Travaux pratiquesPréparer un brief pour une agence.

5) Piloter et mesurer l'efficacité des actions

- Site centric ou user centric ? Choisir les bons indicateurs.- Quelles mesures pour l'e-réputation ?- Faire le lien entre les indicateurs et l'expérience vécue par les utilisateurs.- Suivre la performance dans un tableau de bord efficace.

Travaux pratiquesRéaliser son tableau bord de suivi et ses périmètres d'évaluation.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ROA

ParticipantsDirecteurs et responsablesde la communication, toutepersonne impliquée dans lamise en œuvre d'une stratégiede communication cross-media.


Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

PARIS23 avr. 2020, 05 nov. 2020





Stratégie de communication cross-media : créer dessynergies gagnantes> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Cette formation, très pratique, vous permettra de structurer et rendre cohérente votre stratégie decommunication sur différents médias (print, Web, événementiel, TV, radio...). Vous apprendrez à développerde véritables synergies et à générer de la valeur ajoutée en tirant avantage de leurs spécificités respectives.


Appréhender les spécificités de la communication cross-mediaComprendre les complémentarités entre les différents médiasConcevoir et mettre en œuvre une stratégie de communication efficace et pertinente avec une synergie entreles médiasMesurer l'efficacité des ses actions de communication cross-media et savoir optimiser sa stratégie

1) Comprendre les spécificités du cross-media2) Définir les interactions et les synergies entreles médias

3) Concevoir une stratégie cross-media4) Construire le concept créatif

Travaux pratiques

Echanges et retours d'expérience. Apports théoriques, exercices pratiques et études de cas.

1) Comprendre les spécificités du cross-media

- Appréhender les enjeux actuels de la communication.- Identifier les nouveaux comportements des publics et les services associés : interactivité, nomadisme,immédiateté...- Dresser un panorama des médias print, online et offline et comprendre leurs spécificités.- Identifier la pertinence du cross-media face au transmédia.- Comprendre le rôle d'Internet dans les plateformes de cross-media.

Réflexion collectiveBrainstorming en sous-groupe : les questions à se poser pour choisir ses médias.

2) Définir les interactions et les synergies entre les médias

- Comprendre la problématique de l'audience.- Connaître les différents profils de son audience.- Analyser les habitudes et les comportements des publics : socio-démo, professionnel...- Mettre en avant les éléments de cohérence entre les canaux de vente, de communication et les services del'entreprise.- Savoir quelles interactions développer entre les différents médias.

Travaux pratiquesEtablir une cartographie des publics en lien avec les usages médias.

3) Concevoir une stratégie cross-media

- Respecter les étapes clés de l'élaboration d'une stratégie de communication, de la problématique jusqu'aubilan.- Définir ses objectifs.- Etablir un dispositif pour ses personas.

Travaux pratiquesDéfinir les axes d'une stratégie de cross-media à partir d'un objectif donné.

4) Construire le concept créatif

- Savoir adopter un positionnement différenciant.- Passer de la visibilité sur le Web à la relation voire la conversation avec son audience.- Veiller à la cohérence éditoriale et graphique des actions de communication.- Benchmarking et analyse d'actions cross-media.

Etude de casElaborer un plan d'actions cross-media pour une problématique donnée.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ESC

ParticipantsResponsables et membresdes services Communicationsouhaitant acquérir une visionglobale de la fonction, ettoute personne impliquéedans la mise en œuvre d'unecampagne de communication.


Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS23 mar. 2020, 22 juin 202021 sep. 2020, 23 nov. 202007 déc. 2020





Élaborer et suivre son plan communication> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Cette formation vous permettra de maîtriser le cycle de votre stratégie de communication : du diagnostic à laformulation des objectifs, de la construction du plan à la mesure des actions de communication.


Réaliser un diagnostic de communicationDéfinir les publics cibles des actions de communicationDévelopper le mix-communicationConstruire et présenter son plan de communicationPlanifier et mesurer les actions de communication

1) Cerner les enjeux de la communication2) Etablir un diagnostic de communication3) Formuler des objectifs mesurables4) Déterminer les publics cibles

5) Choisir le bon mix-communication6) Présenter le plan de communication7) Planifier et budgéter les actions8) Contrôler et suivre les actions decommunication

Travaux pratiques

Construction de son plan de communication. Pédagogie active centrée sur le partage d'expériences.

1) Cerner les enjeux de la communication

- Identifier les différents types de plans.- Maîtriser les étapes successives de la construction d'un plan de communication.

ExerciceEchanges sur les fondamentaux de la communication : ses évolutions, les acteurs.

2) Etablir un diagnostic de communication

- Analyse de l'existant : outils, moyens, freins, blocages.- Analyse : forces et faiblesses de l'entreprise.- Analyse de la concurrence et du contexte.- Evaluation de l'image perçue et de la notoriété.

ExerciceConstruction d'un guide d'entretien et d'une analyse SWOT.

3) Formuler des objectifs mesurables

- Définir les objectifs en fonction des publics ciblés.- Rédiger les messages à décliner : les règles et usages.- Bâtir et coordonner la stratégie de communication.

Etude de casDéfinir des objectifs de communication et les messages associés.

4) Déterminer les publics cibles

- Etude et segmentation des publics internes et externes.- Détermination des publics prioritaires.- Positionnement de l'image et des messages clés.

Etude de casA partir d'un contexte donné, réaliser un diagnostic de communication et formuler une stratégie.

5) Choisir le bon mix-communication

- Choisir et optimiser les types d'actions possibles.- Actions de communication interne, relations presse, publicité, événementiel...- Organiser le mix-communication.

Etude de casChoix des critères et mise en place de la stratégie de mix-communication.

6) Présenter le plan de communication

- Définir le déroulement opérationnel.- Présenter le plan de communication.- Négocier le budget de communication.

ExerciceArbitrer entre les outils de communication et identifier les arguments clés pour négocier le budget.




7) Planifier et budgéter les actions

- Etablir le calendrier des actions et définir les responsabilités.- Organiser la prise en charge.- Construire des matrices de décision.- Bâtir le budget prévisionnel et organiser son suivi.- Calculer les ratios coût/efficacité.

Etude de casConstruire des indicateurs de performance et un calendrier d'actions. Chiffrer les ressources.

8) Contrôler et suivre les actions de communication

- Mettre en place des outils d'évaluation.- Evaluer et mesurer les résultats.- Adapter le plan aux aléas conjoncturels.

ExerciceRemise d'une check-list des actions de suivi.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : PRR

ParticipantsResponsables depublications, rédacteurs enchef et toutes les personnesen charge du managementd'une équipe de journalistes,rédacteurs ou chargés decommunication.


Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS23 avr. 2020, 02 nov. 2020





Piloter et animer une équipe de rédaction> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

L’animation d’une équipe de rédaction suppose une maîtrise des techniques journalistiques mais égalementdes compétences, outils et méthodes en management d’équipe. Cette formation vous permettra de lesacquérir et vous donnera les clés pour animer efficacement vos conférences de rédaction.


Définir un positionnement éditorialOrganiser et animer une rédactionAppliquer les principes du management dans une équipe de rédactionAnimer une conférence de rédaction

1) Élaborer une politique éditoriale2) Organiser une rédaction

3) Manager une équipe de rédaction4) Animer une conférence de rédaction


Exposés, échanges et travaux pratiques.

Travaux pratiques

Apports théoriques et exercices pratiques. Études de cas et mises en situation.

1) Élaborer une politique éditoriale

- Connaître les attentes de son public et de ses lecteurs.- Définir des objectifs et élaborer une stratégie éditoriale.- Rédiger une charte éditoriale.- Définir un processus éditorial : contribution, animation...- Prévoir et négocier les moyens financiers, techniques et humains.

Travaux pratiquesRéflexion collective, élaboration d'une ébauche de stratégie éditoriale.

2) Organiser une rédaction

- Déterminer un mode de fonctionnement général de la rédaction.- Traduire les différents éléments du processus éditorial en rôles, activités, contributions, planning...- Identifier les rôles, les responsabilités et les compétences des membres de l'équipe.- Affecter des ressources au fonctionnement de la rédaction.

Travaux pratiquesReprésentation de l'organisation d'une rédaction à l'aide du Mind Mapping.

3) Manager une équipe de rédaction

- Connaître son style de management et l'adapter en fonction des situations.- Appliquer les fondamentaux du management : motiver, responsabiliser, déléguer, évaluer...- Développer une culture commune au sein de la rédaction.- Animer une équipe hétérogène : rédacteurs ou journalistes permanents, pigistes, correspondants...- Gérer les personnalités et les situations délicates, prévenir et gérer les conflits.

Mise en situationAutodiagnostic de son style de management. Simulations de différents types d''entretiens : délégation,évaluation...

4) Animer une conférence de rédaction

- Préparer une conférence de rédaction.- Faire respecter la ligne éditoriale choisie et susciter de la créativité dans le choix des sujets.- Déterminer les sujets, les articles, leurs angles et leurs traitements.- Commander un article, prévoir le gabarit, les illustrations, l'iconographie...- Élaborer un chemin de fer, suivre son planning et sa réalisation.

Etude de casRéflexions collectives autour de publications diverses et de leurs choix et traitements éditoriaux.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CSE

ParticipantsResponsables et chargésde communication(entreprises, associations,ONG, administrations,collectivités...).


Prix 2020 : 1490€ HT

Dates des sessions






Communication RSE : valoriser l'image de son entreprise> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Ce stage vous montrera comment développer une stratégie de communication RSE efficace. Après avoirdécouvert les enjeux de ce type de communication, vous verrez comment éviter les principaux écueils etmettre en œuvre démarche et outils adaptés.


Cerner son rôle et ses limites dans une démarche RSEDéfinir les objectifs de la communication RSEChoisir l'axe de sa communication RSESélectionner les supports de sa communication

1) Comprendre le contexte de la RSE et dudéveloppement durable (DD)2) Elaborer une démarche d'organisationresponsable

3) Définir les objectifs de sa communication RSE4) Définir que communiquer et sur quelssupports

1) Comprendre le contexte de la RSE et du développement durable (DD)

- Définition et principes du DD, de la RSE et de la communication responsable.- La prise de conscience environnementale.- L'influence des ONG.- Quelles conséquences de cette société en mouvement pour l'entreprise ?- Pourquoi communiquer sur sa RSE ?

ExempleBenchmark international.

2) Elaborer une démarche d'organisation responsable

- Quel rôle pour la direction communication dans une démarche RSE ?- Connaître la réglementation et les normes (ISO 26000, ISO 14001, ISO 20121).- La responsabilité du message, du support et de la diffusion.- Focus : comment éviter le Greenwashing ?- La méthode des 3 préquis et des 3 étapes : message, support et contrôle.- La gouvernance de l'organisation pour une stratégie de communication responsable.- L'évaluation et le contrôle.

ExerciceLabels, étiquettes de produit et allégations... Comment s'y reconnaître ? Quelle perception avez-vous de laRSE de votre entreprise ? Quel impact en termes de communication ? Diagnostic des pratiques.

3) Définir les objectifs de sa communication RSE

- Quels sont les buts à atteindre ? Faire une analyse et les définir.- Identifier ses parties prenantes.- Construire son positionnement.- Choisir des axes de communication cohérents.- Plus d'informations, moins de rêve.

Réflexion collectiveExemples et échanges sur les bonnes et les mauvaises pratiques.

4) Définir que communiquer et sur quels supports

- Mobiliser l'interne sur la démarche RSE.- Valoriser l'engagement de l'entreprise auprès des parties prenantes, les offres de produits et de services.- Les stratégies de contenus sur la RSE On et Offline, l'opportunité du Web 2.0.- Connaître les différents éléments du rapport RSE.- Les relations publiques : quel angle d'attaque pour quel média ? Quelle diffusion ?- Le cas de la publicité sur la RSE et le développement durable.- Recommandations pour des supports éco-socio-responsables.- Les outils d'analyse de cycle de vie. Comment sélectionner ses partenaires et sous-traitants pour unerelation durable ?

Etude de casEtude de cas d'après les exemples des participants et des actions de communication issues de l'activité.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RME

ParticipantsResponsables et chargé(e)sde communication.Collaborateurs des servicesmarketing. Assistant(e)s decommunication.


Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions






Réussir sa communication événementielle> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

La communication événementielle est un levier stratégique essentiel et se doit d'être réalisée de manièrerigoureuse afin de générer des retombées utiles pour l'entreprise. Cette formation vous apportera uneméthode permettant d'en maîtriser toutes les étapes, de la conception à la réalisation de vos événements.


Définir les objectifs de l'événement ou de la manifestationPréparer l'événement et impliquer l'ensemble des acteursConstruire des supports de communication pour l'événementDéfinir les comportements à mettre en œuvre le jour de l'événementEvaluer les retombées de l'événement pour l'entreprise

1) Cerner les enjeux de l'événementiel2) Définir les objectifs de la manifestation3) Soigner la préparation de l'événement

4) Définir la communication sur l'événement5) Etre prêt le jour de l'événement6) Faire le bilan de l'événement et évaluer lesretombées

Etude de cas

Réflexion à partir de cas réels, étude de cas pour s'approprier les principes et les méthodes de l'organisationde manifestations et d'événements.

1) Cerner les enjeux de l'événementiel

- Connaître les différents types d'événements.- Définir la place de l'événementiel dans l'entreprise.- Comprendre les acteurs #impliqués dans la démarche.

ExerciceIdentifier les événements possibles dans son organisation.

2) Définir les objectifs de la manifestation

- Evaluer l'opportunité de créer un événement.- Choisir le type d'événement.- Identifier les enjeux et retours attendus.- Définir les cibles et objectifs. Evaluer le budget.

ExerciceConstruction d'un tableau de bord avec définition d'indicateurs pertinents. Conception d'un budget.

3) Soigner la préparation de l'événement

- Répertorier les ressources matérielles et humaines nécessaires.- Etablir un rétroplanning.- Construire des tableaux de bord, suivre le budget.- Dresser la liste des intervenants et le lieu de la manifestation.- Rédiger le cahier des charges en cas de sous-traitance.- Présenter un brief à une agence d'événementiel.- Présenter le projet à sa hiérarchie pour le faire valider.- Gérer les intervenants internes et/ou externes.

ExerciceConstruction d'un rétroplanning et d'un cahier des charges.

4) Définir la communication sur l'événement

- Vérifier la mise à jour du fichier cible.- Réaliser et envoyer les invitations.- Gérer les réponses, les NPAI et les relances.- Etablir les supports et documents à remettre aux participants.- Créer les supports visuels de l'événement : signalétique...- Assurer le pilotage du budget et du rétroplanning.

ExerciceElaborer un plan de préparation.

5) Etre prêt le jour de l'événement

- Recevoir les intervenants : qui, quand, comment ?- Personnaliser l'accueil selon le type d'invités.- Gérer les demandes du moment.



- Assurer les relations publiques.- Assurer la relation avec les fournisseurs.- Superviser les acteurs en place.- Superviser la clôture de l'événement.

ExerciceFaire une liste des points à vérifier le jour J.

6) Faire le bilan de l'événement et évaluer les retombées

- Mettre à jour le tableau de bord. Faire la synthèse.- Analyser les retours obtenus.- Mettre à jour sa base de données.- Valoriser l'événement en interne.- Etablir un plan d'actions post-événement.

ExercicePlan d'actions et de présentation pour valoriser un événement en interne.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ASU

ParticipantsAssistant(e) en charge del'organisation, de la mise enœuvre et de la communicationd'événements professionnels.


Prix 2020 : 1420€ HT

Dates des sessions






• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

Assistant(e) : organiser avec succès un événementprofessionnel> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Cette formation propose une démarche pour organiser avec efficacité vos événements professionnels ettravailler en "mode projet" afin d'en garantir la réussite et vous faire reconnaître comme organisateur etgestionnaire.


Cadrer les enjeux de l'événement professionnelOrganiser l'événement en mode projetCoordonner les parties prenantes à l'événementGarantir le suivi et la maîtrise du projetDéfinir la communication de l'événement

1) Comprendre les enjeux d'un événementprofessionnel2) Organiser un événement professionnel en"mode projet"3) Négocier avec les prestataires et proposerune organisation cohérente

4) Suivre et maîtriser l'événement professionnel5) Communiquer autour de l'événementprofessionnel


Pédagogie active, participative et ludique autour du "mode projet". Etude de cas fil rouge.

Travaux pratiques

Partage de pratiques, études de cas, brainstorming, réflexion en binômes et sous-groupes, mises ensituation.

1) Comprendre les enjeux d'un événement professionnel

- Identifier les différents types d'événements professionnels.- Discerner les enjeux stratégiques d'un événement professionnel.- Comprendre les rôles et missions de l'assistant(e) dans l'organisation de l'événement.- Analyser la valeur ajoutée de l'assistante dans ce type d'évènement.

Réflexion collectiveBrainstorming, réflexion en binôme et sous-groupe, partage de pratiques.

2) Organiser un événement professionnel en "mode projet"

- Connaître et comprendre le "mode projet".- Repérer les clés de réussite d'un projet : objectifs, délais, budget.- Poser le cadre du projet : contexte, besoins, ressources.- Identifier les facteurs garantissant le succès du projet.- Utiliser une méthodologie d'analyse pour atteindre le résultat attendu.

Travaux pratiquesRéalisation d'une étude de cas fil rouge en sous-groupe autour de différents événements professionnels.

3) Négocier avec les prestataires et proposer une organisation cohérente

- Elaborer une organisation en cohérence avec les facteurs du succès.- Argumenter et négocier avec les prestataires pour maîtriser le budget.- Construire un outil d'aide à la décision pour le responsable.- Présenter une proposition d'organisation au responsable.- Soumettre des recommandations et confirmer ses talents d'organisateur.

Mise en situationEtude de cas fil rouge : présenter sa proposition, bien négocier.

4) Suivre et maîtriser l'événement professionnel

- Surveiller les délais et le budget, clés de réussite de l'événement.- Bâtir et suivre le budget de l'événement professionnel.- Créer un rétro-planning des actions à mener.- Contrôler, être alerte et montrer ses talents de gestionnaire.

Etude de casEtude de cas fil rouge : construire un budget et un rétro-planning.


est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

5) Communiquer autour de l'événement professionnel

- Identifier les objectifs de la communication.- Choisir les supports de communication selon le type d'événement.- Rédiger des supports efficaces pour attiser l'intérêt des invités.- Etre créatif et révéler vos talents de communicant.

ExerciceRéflexion en binôme et en sous-groupe, élaboration des bonnes pratiques et création de supports.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RIS

ParticipantsDirigeants et cadresdirigeants, acteurs de lagestion de crise, responsablesde communication, DRH,consultants et toute personneamenée à délivrer unmessage au cours d'unépisode sensible.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière. Apporter depréférence une problématiqueconcrète qui servira de filrouge.

Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions





• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit aux

Communication de crise, se préparer et faire face> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Quand survient un événement grave au sein d'une organisation, il faut une communication qui coupe courtà la rumeur et limite l'impact de la crise. Cette formation vous montrera comment élaborer une stratégie decommunication, adapter et envoyer les messages aux cibles par les canaux appropriés.


Comprendre les crisesStructurer une communication adaptée au scénario de criseBien gérer les relations avec les médias et les prescripteursDiffuser l'information, vérifier son impact régulièrementSoigner l'étape de l'après-criseAnticiper et mettre en place un dispositif d'alerte efficace

1) Comprendre les crises2) Structurer une communication adaptée auscénario de crise3) Bien gérer les relations avec les médias et lesprescripteurs

4) Diffuser l'information5) L'après-crise : une étape à soigner6) Comment anticiper et mettre en place undispositif d'alerte efficace

Travaux pratiques

Un scénario d'entreprise fil rouge est choisi par chacun. Elaboration des messages, présentation devant unecaméra, analyse critique. Jeux de rôle.

1) Comprendre les crises

- Les différents types de crise.- Connaître les caractéristiques d'une crise.- Comprendre la dynamique de crise.- Repérer les quatre phases d'une crise.

Réflexion collectiveActualité des crises récentes. Etude de crises et de communications de crise réussies.

2) Structurer une communication adaptée au scénario de crise

- Connaître les trois stratégies.- Activer le dispositif de crise, la cellule de crise.- Analyser le projet de communication de crise.- Appliquer un scénario de crise déjà écrit.- Organiser l'information. Connaître les erreurs à éviter.- Diffuser rapidement une information.

Etude de casDéterminer l'objectif de la communication du sujet fil rouge et réfléchir à comment diffuser rapidementl'information.

3) Bien gérer les relations avec les médias et les prescripteurs

- Les cibles internes et externes.- Les outils permettant l'envoi rapide des messages.- Le journal d'entreprise, la communication électronique, le brief à une agence.- Les relations presse. Le communiqué, l'interview, la conférence de presse.

ExerciceFil rouge : déterminer sa cible, réfléchir à un objectif, préparer un message et l'assimiler.

4) Diffuser l'information

- Savoir ce qui peut discréditer une structure.- Comprendre l'angle d'attaque des journalistes, des prescripteurs.- Savoir gérer les questions délicates.

Jeu de rôleFil rouge : présenter le message à l'oral. Répondre aux questions. Faire face aux tentatives dedéstabilisation.

5) L'après-crise : une étape à soigner

- Bilan post-crise. Analyse.- Suivi et contrôle à l'aide d'un tableau de bord.- Définition d'indicateurs et mesure des écarts.


participants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.


ExerciceLister les causes d'une communication de crise mal gérée et les conséquences sur les publics concernés.

6) Comment anticiper et mettre en place un dispositif d'alerte efficace

- Faire un audit du passé de son entreprise.- Répertorier les risques avérés, les évaluer.- Recenser les différentes stratégies possibles.- Créer ou améliorer la procédure de gestion de crise et le dispositif d'alerte.- Identifier les missions des acteurs et la composition de la cellule de crise.

Réflexion collectiveAnalyse en groupe de plusieurs tableaux de synthèse d'après les scénarios envisagés.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MED

ParticipantsDirigeants et cadresdirigeants, administrateurs(associations, ONG...),responsables de collectivitéslocales et territoriales,experts, tout professionnelamené à répondre à uneinterview.

Pré-requisMaîtriser les techniquesd'expression orale.

Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS11 juin 2020, 01 oct. 202014 déc. 2020





Media training : maîtriser ses entretiens avec lesjournalistes> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Repérer les catalyseurs d'intérêt pour les journalistes. Calibrer les messages aux formats des différentssupports. Préparer un champ lexical approprié et bâtir des messages valorisants. Dire avec clarté etprécision. Etre à l'aise sur tous les terrains : en face-à-face, au téléphone ou lors d'une conférence de presse.


Comprendre les différents types d'interviewPréparer l'interview et identifier les catalyseurs d'intérêtConstruire son message et préparer son accrocheCentrer son discours sur le message principalGérer les contraintes

1) Comprendre le travail des journalistes2) Connaître les typologies d'interview3) Préparer l'interview : les pointsincontournables4) Construire les messages

5) Accrocher et maintenir l'attention6) Délivrer le message7) Intégrer les particularités et éviter les pièges

Travaux pratiques

Simulations filmées d'interviews radio, télé, presse écrite. Visionnage et analyse critique des séquences.Ateliers collectifs de rédaction.

1) Comprendre le travail des journalistes

- Méthodes de travail et motivation.- Sélection et hiérarchisation de l'information.- Cerner l'objectif de l'interview.- Collecter la matière brute, crédibiliser, confirmer ou infirmer une thèse.

Travaux pratiquesRecenser les différentes typologies de journalistes et les supports.

2) Connaître les typologies d'interview

- L'entretien avec un journaliste de la presse écrite.- L'interview radio. L'importance des mots et du ton.- L'interview TV. Le non-verbal et les messages parasites.- La e-interview : entre l'écrit et l'oral.

3) Préparer l'interview : les points incontournables

- Déterminer son objectif.- Définir un angle conciliant l'intérêt de l'organisation et les attentes des journalistes.- Identifier les catalyseurs d'intérêt.- Recenser les questions délicates.

Travaux pratiquesDéterminer pour différents sujets, les angles pertinents pour les journalistes et les catalyseurs d'intérêt.

4) Construire les messages

- Cadrer le CQJVD : Ce Que Je Veux Dire.- Bâtir des phrases impactantes en utilisant la techniques du pitch.- Sélectionner les exemples : illustratifs et signifiants.- Passer du général au particulier, de l'abstrait au concret.- Peser les mots : choisir un champ sémantique approprié.

Travaux pratiquesSimulation d'interview face caméra suivie d'une séance de visionnage.

5) Accrocher et maintenir l'attention

- Bien préparer les trente premières secondes.- Définir un rythme et un style.- Maîtriser les fondamentaux de la parole publique.

Travaux pratiquesSimulations d'interviews.




6) Délivrer le message

- Savoir répondre ou ne pas répondre aux questions.- Centrer le discours sur le message principal, recadrer l'échange.- S'appuyer sur les exemples choisis.- Conclure en synthétisant le message central.

Travaux pratiquesSimulations d'interviews.

7) Intégrer les particularités et éviter les pièges

- Prendre en compte les contraintes temps des médias audiovisuels et les impératifs techniques.- La radio, la télé : faire court. La presse écrite : interviews courtes ou longues.- Eviter les pièges : mots, expressions et attitudes.

Travaux pratiquesVisionnage et montage d'un sujet.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : COX

ParticipantsToute personne souhaitants'initier ou progresser dansla communication avec lesmédias. Les participants sontinvités à venir avec des casconcrets de relations presseeffectives ou prévisionnelles.


Prix 2020 : 1890€ HT

Dates des sessions






Relation presse : définir et mettre en œuvre une stratégie> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Les relations presse sont un outil de communication essentiel pour promouvoir l'image de l'entreprise. Cestage vous permettra de mieux cerner les attentes des journalistes et d'identifier les informations à relayer.Vous acquerrez une méthodologie pour construire votre stratégie et votre plan d'action dans ce domaine.


Construire sa stratégie de relations avec les médiasDéfinir des messages adaptés à chaque médiaRédiger un communiqué de presseMaîtriser la communication de criseMesurer les actions de relations avec les médias

1) Cerner les enjeux de la communicationexterne2) Concevoir sa stratégie de relations avec lesmédias3) Développer les relations presse4) Maîtriser les techniques et outils decommunication

5) Rédiger un communiqué et du dossier depresse 6) Communiquer en situation de crise7) Mesurer l'efficacité des relations avec lesmédias

Travaux pratiques

Quiz ludique, exercice de réflexion individuelle, ateliers collectifs, étude de cas, partage d'expériences et jeuxde rôles.

1) Cerner les enjeux de la communication externe

- Image externe, réputation de l'entreprise, rôle des médias.- A chaque média, son type d'information.- E-communication.- Situations de crise et communications sensibles.

ExerciceQuiz ludique pour vérifier l'assimilation des nouvelles tendances de la communication.

2) Concevoir sa stratégie de relations avec les médias

- Choisir une approche en fonction des objectifs.- Déterminer les cibles et choisir ses messages.- Définir un plan d'actions, un calendrier, des moyens.- Identifier dans l'entreprise les acteurs concernés.- Veiller en fonction de ses marchés, ses produits.

ExerciceDéfinition d'une stratégie de communication, d'un message et d'une cible média prioritaire.

3) Développer les relations presse

- Cibler les thèmes, les messages et les médias prioritaires.- Définir son plan d'actions annuel.- Faire appel à des compétences externes.

ExerciceConstruire une boîte à outils pour réussir ses relations presse.

4) Maîtriser les techniques et outils de communication

- Connaître les points clés des relations avec les médias.- Maîtriser les bases de la confiance et les pièges à éviter.- Constituer et gérer son fichier presse.- Bâtir un communiqué et un dossier de presse.- Préparer une conférence de presse.

ExerciceSe préparer à l'interview. Jeux de rôles : faire face aux journalistes lors d'une conférence de presse.

5) Rédiger un communiqué et du dossier de presse

- Place et rôle du communiqué et du dossier.- Proposer le bon sujet à la bonne personne.

ExerciceDiagnostic des points forts et faibles de communiqués et de dossiers de presse.




6) Communiquer en situation de crise

- Les différents types de crise.- Le travail des journalistes.- Les conseils au porte-parole de l'entreprise.- Les outils efficaces en situation de crise.

ExerciceDécryptage d'un cas, déduction des bonnes pratiques. Application d'un fil conducteur de gestion de crise.

7) Mesurer l'efficacité des relations avec les médias

- Construire des tableaux de bord.- Définir des critères de mesure.- Valoriser ses actions en interne : rédiger sa revue de presse.

ExerciceLes participants construisent des tableaux de bord et une revue de presse.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : WAM

ParticipantsToutes les personnes devantmener des entretiens viaune caméra (entretiens devente, de recrutement, demanagement, etc.)

Pré-requisAucun prérequis technique.Une expérience en animationd'entretien est souhaitable.

Prix 2020 : 890€ HT

Dates des sessions

PARIS22 juin 2020, 04 sep. 202004 déc. 2020





Réussir ses entretiens à distance devant une Webcamtechniques spécifiques d'animation> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Comment adopter une posture naturelle et professionnelle en entretien devant l'œil d'une webcam ?Comment bien se préparer ? Quels sont les réflexes spécialement adaptés à ce type de communicationvisuelle et distanciée ? Cette formation vous permet, sur une journée, d'en expérimenter tous les aspects.


Apprivoiser son image pour gérer le stress lié à la communication par webcamComprendre les implications des codes visuels dans la communication par webcamPréparer et articuler les étapes de son interventionCapter et conserver l'attention de ses interlocuteursUtiliser le para-verbal et le non-verbal pour optimiser sa communication webcam

1) Apprivoiser son image et les spécificitésd'une animation via la webcam2) Préparer son argumentaire pour dynamiserl'échange via la webcam

3) Expérimenter sa communication para-verbaleet non-verbale


Apports de l'intervenant, exercices, brainstormings, nombreuses mises en situation d'entretiens par webcamavec débriefings collectifs.

Mise en situation

Instaurer un climat bienveillant par un travail sur le registre corporel et réaliser des mises en situationenregistrées et débriefées avec le groupe.

1) Apprivoiser son image et les spécificités d'une animation via la webcam

- Prendre conscience de son corps pour mieux se confronter à sa mise en image.- Choisir les éléments de mise en scène de son environnement : décor, lumière, cadre, vêtements,accessoires.- Comprendre leurs incidences positives ou négatives sur la communication.- Découvrir les principaux outils et réglages techniques.- Faire face aux aléas : son, image, partage d'écran, connexion.

ExerciceOptimiser son registre corporel. Ancrer ses postures et sa respiration. Analyses de vidéos et identification desmessages véhiculés.

2) Préparer son argumentaire pour dynamiser l'échange via la webcam

- Anticiper les difficultés de concentration de ses protagonistes : définir ses messages-clés.- Optimiser le temps d'échange : préparer un plan d'intervention logique.- Jalonner les échanges de feedbacks systématiques : déterminer ses objectifs.

ExerciceLes participants, à partir d'exemples fournis par le groupe ou le formateur, identifient leurs messages clés etpréparent les étapes de leur animation en intégrant les feedbacks.

3) Expérimenter sa communication para-verbale et non-verbale

- Comprendre l'impact de la communication para-verbale (voix) et non-verbale (corps).- Instaurer un climat de travail convivial avec sa voix : tonalité, rythme, débit, articulation, volume, mélodie.- Favoriser les échanges en insérant pauses et silences.- Impliquer physiquement ses interlocuteurs malgré le média de la webcam : gestes, postures, sourires,regards.- Définir son rituel personnel avant chaque occasion de communication webcam.- Adopter les réflexes classiques de la gestion du stress : respiration, détente musculaire.

Mise en situationMises en situation filmées par webcam et débriefées. Les participants travaillent plus spécifiquement lesséquences-clés des entretiens : le lancement, les feedbacks, la synthèse de conclusion.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ROT

ParticipantsCollaborateurs des servicescommunication, responsablescommunication, responsablesRH.


Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions

AIX30 mar. 2020, 29 juin 202005 oct. 2020, 14 déc. 2020

BORDEAUX23 mar. 2020, 27 juil. 202028 sep. 2020, 07 déc. 2020

LILLE20 juil. 2020, 21 sep. 202030 nov. 2020

LYON23 juil. 2020, 24 sep. 202030 nov. 2020, 03 déc. 2020

NANTES02 juil. 2020, 01 oct. 202010 déc. 2020

PARIS16 mar. 2020, 25 mai 202020 juil. 2020, 24 sep. 202030 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS02 juil. 2020, 01 oct. 202010 déc. 2020

STRASBOURG30 mar. 2020, 29 juin 202005 oct. 2020, 14 déc. 2020

TOULOUSE23 mar. 2020, 27 juil. 202028 sep. 2020, 07 déc. 2020


Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupent

Réussir sa communication interne> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Cette formation vous donnera la méthodologie et les outils pour concevoir votre stratégie et votre plan decommunication interne, en fonction de l'environnement, de la culture et des moyens de votre entreprise. Vousserez capable de préparer et déployer une communication interne pour accompagner tout changement.


Identifier le périmètre évolutif de la communication interneConcevoir un plan de communication interne cohérent avec la stratégie de l'entrepriseMaîtriser les différents types de communication interneMesurer l'efficacité des actionsCommuniquer en période de changement ou de crise

1) Enjeux et impact des nouvelles technologiessur la communication interne2) Concevoir un plan de communication interne3) Moyens et outils de la communication interne

4) Mesurer l'efficacité et le retour surinvestissement de ses actions5) Communication, crise et changement

Travaux pratiques

La méthode pédagogique est active et participative. Elle alterne l'apport de connaissances et les exercicesappliqués.

1) Enjeux et impact des nouvelles technologies sur la communication interne

- Définition et missions de la communication interne.- Evolution de la fonction.- Communication interne et accompagnement du changement.- Impact des technologies sur l'organisation.- Le management et la fonction communication interne.

Travaux pratiquesComment inciter chacun à mieux communiquer et définir en groupe le champ de la communication interne.

2) Concevoir un plan de communication interne

- Diagnostiquer l'existant : système de recueil de l'information.- Animer des réunions et des entretiens individuels.- Analyser et définir ses priorités en fonction des cibles.- Adapter son plan de communication avec la stratégie de l'entreprise.- Méthodologie du plan de communication interne.

Travaux pratiquesTravail individualisé sur la définition du plan de communication interne.

3) Moyens et outils de la communication interne

- Les différents types de communication interne : descendante, ascendante, transversale...- Le choix des supports.- Les nouveaux moyens de communication interne.- Les techniques de créativité utiles : trouver des idées innovantes.- Les évolutions récentes de l'intranet : fonctions clés.- Les dispositifs de communication numériques : newsletter, blogs d'entreprise.

Travaux pratiquesRecherche de moyens de communication interne en adéquation avec les objectifs et la population données.

4) Mesurer l'efficacité et le retour sur investissement de ses actions

- Les différents outils de mesures des actions.- Fixer et suivre ses indicateurs de performance.- Recueillir des informations : les moyens.- Assurer le suivi.

Travaux pratiquesCréation d'indicateurs de performance de communication interne.

5) Communication, crise et changement

- Anticiper et préparer sa communication.- Animer un réseau de communicants.- Déterminer le rôle de l'encadrement.- Préparer et annoncer une réorganisation, une restructuration, un changement.


ou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.




- Rédiger un plan de communication de crise : messages et outils.

Travaux pratiquesPréparation et annonce d'une communication du changement.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CIN

ParticipantsCollaborateurs desservices communication.Responsables intranet,communication interne.


Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions







Communication interne : utiliser efficacement l'Intranet> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Chaque jour, une masse colossale d'informations arrive dans l'entreprise, et il est nécessaire de gérer et decentraliser celle-ci. Ce cours vous permettra de mesurer les atouts de l'intranet et vous montrera commentrendre accessibles les contenus dynamiques et les structurer automatiquement.


Comprendre les modes de communication des utilisateursChoisir les contenus et définir sa ligne éditorialeDévelopper l'attractivité de l'intranetLancer et animer son intranet dans la durée

1) Mettre en place un intranet à dominantecommunication interne2) Choisir le type d'informations à mettre enligne3) Développer un intranet utile et attractif

4) Lancer et communiquer sur l'intranet5) Faire vivre et animer son intranet dans ladurée

Travaux pratiques

La méthode pédagogique est active et participative. Elle alterne l'apport de connaissances et l'applicationd'exercices.

1) Mettre en place un intranet à dominante communication interne

- Les évolutions récentes de l'intranet.- Les nouveaux usages et attentes des collaborateurs.- Les modes de communication des utilisateurs.- Les fonctions d'information, de formation, de communication, de collaboration.- Les conditions de réussite : coordonner, animer, créer les conditions du partage.- Le diagnostic de l'existant et du système de recueil de l'information.

ExerciceDéfinir les moyens de sensibiliser et accompagner les collaborateurs dans la découverte d'un intranet.

2) Choisir le type d'informations à mettre en ligne

- Les différents types d'usages et d'informations.- L'élaboration du cahier des charges.- Les contenus et services.- Le pilotage et la ligne éditoriale.- L'annuaire social et le réseau social d'entreprise.

ExerciceDresser la liste des informations et contenus possibles à mettre en ligne.

3) Développer un intranet utile et attractif

- L'organisation des contenus en temps réel.- Le choix de l'ergonomie.- Les formats éditoriaux.- Les atouts du multimédia : fils RSS, podcasts, vidéos.- Les bonnes pratiques d'écriture et de présentation.- Enrichir ses contenus grâce au multimédia et à l'interactivité.

ExerciceExercice de rédaction d'une page Web.

4) Lancer et communiquer sur l'intranet

- Anticiper et préparer sa communication.- Animer un réseau de communicants.- Lancer et promouvoir son intranet : concours, questionnaires, chat, jeux interactifs...- Innover dans sa communication : techniques de créativité utiles.- Répertorier les moyens de communication les plus performants.- Former les utilisateurs.- Comprendre et accompagner le changement.

ExerciceRédiger son plan de lancement d'un intranet.

5) Faire vivre et animer son intranet dans la durée



- Piloter la mise en oeuvre de l'intranet.- Assurer le suivi.- Exploiter les comportements des "intranautes".- Stimuler les visites et tirer parti des outils d'analyse de fréquentation.- Solliciter les utilisateurs dans le processus d'enrichissement de l'intranet.

ExerciceEchange de bonnes pratiques pour faire perdurer son Intranet.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DCE

ParticipantsToute personne impliquéedans la mise en oeuvre d'unecampagne de communicationinterne ou externe.

Pré-requisAucune connaissancejuridique particulière.

Dates des sessions






Droit de la communication d'entreprise pour non-spécialistes> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Cette formation vous permettra d'acquérir les règles de droit essentielles pour communiquer en toute légalité.Vous saurez identifier les actions de communication litigieuses. Vous connaîtrez les précautions et lesdémarches à suivre pour protéger vos actions et vos outils de communication.


Se repérer dans le cadre légal général de la communicationCréer un support de communication en conformité avec le droitRespecter les obligations en matière de protection des consommateurs et des concurrentsMaîtriser les spécificités du droit applicable à la communication digitale

1) Se repérer dans le cadre légal général de lacommunication2) Identifier les publics protégés par le droit3) Créer un support de communication sansexposer son entreprise aux sanctions

4) Les différents types de communication5) Spécificités de la communication numérique

Etude de cas

Etude de cas concrets suivis d'échanges participatifs.

1) Se repérer dans le cadre légal général de la communication

- Le droit d'auteur, les droits voisins du droit d'auteur.- La protection des signes distinctifs tels que la marque et le logo, la dénomination sociale, le nomcommercial.

Etude de casEtude de la juridiction compétente, la responsabilité de l'entreprise et des personnes impliquées dans lacommunication.

2) Identifier les publics protégés par le droit

- La protection des consommateurs : obligation de l'emploi de la langue française , interdiction d'un messagetrompeur...- La protection des concurrents : identifier les concurrents, la publicité comparative, le dénigrement, lessanctions.

Etude de casPublicité comparative : analyse des éléments constitutifs de l'infraction.

3) Créer un support de communication sans exposer son entreprise auxsanctions

- Recenser les supports protégés : le texte, la photo, l'image.- L'utilisation des supports protégés, les droits des auteurs, l'obtention des accords.

ExerciceLa protection de l'identité visuelle de l'entreprise des participants.

4) Les différents types de communication

- Protéger une publicité : les propriétaires de la publicité, la transmission des droits.- La prospection commerciale : traitement des données à caractère personnel, prospection commerciale en Bto C.- La promotion des ventes : les jeux, la vente avec prime, les sanctions.

ExerciceRéalisation d'une prospection commerciale : les mentions à respecter, les données à caractère personnel.

5) Spécificités de la communication numérique

- La création d'un site Internet.- Les réseaux sociaux.- Les pratiques du web à éviter.

ExerciceProtéger ses noms de domaines : exemple de " cybersquatting " et de " typosquatting ". Mettre en place desoutils de veille pour protéger son nom de domaine.


Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : DCW

ParticipantsResponsables et chargés decommunication, CommunityManagers, Webmasters,chefs de projets Web, juristeset toute personne en chargede la diffusion de contenu surle Web.


Dates des sessions

Modalitésd’évaluationL’objectif de cette formationétant essentiellement defournir une synthèse desméthodes et technologiesexistantes, il n’est pasnécessaire d’avoir recours àune évaluation des acquis.





Diffusion de contenus sur le Web : les aspects juridiquessécuriser vos pratiques> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

La diffusion de contenus sur Internet obéit à des règles précises et s'inscrit dans un cadre juridiquespécifique. Ce cours de synthèse vous permettra d'appréhender cette réglementation, de sécuriser vospratiques et de gérer un éventuel contentieux à ce sujet.


Appréhender les fondements essentiels du droit d'InternetMaîtriser les droits et responsabilités liés à la publication et à la diffusion en ligneIdentifier les risques juridiques d'atteinte aux données personnellesSécuriser juridiquement la diffusion de contenu en ligneGérer les litiges liés aux contenus diffusés sur le Web

1) Connaître l'environnement juridique d'Internet2) Identifier les atteintes potentielles auxdonnées personnelles

3) Prendre les précautions juridiquesnécessaires à la diffusion de contenu4) Gérer un contentieux lié à la diffusion decontenu sur Internet


Echanges et retours d'expérience, apports théoriques, études de cas et exercices pratiques.

1) Connaître l'environnement juridique d'Internet

- Le droit d'Internet et le droit applicable à Internet : le mythe du vide juridique.- Les principaux acteurs en France et à l'étranger : ICANN, AFNIC, CNIL, HADOPI...- Le cadre juridique de la protection contractuelle spécifique à Internet : la LCEN, les lois DADVSI et LOPPSI2...- Les contraintes juridiques relatives à la protection du consommateur dans les contrats formés à distance(B2C).- Le réglement européen RGPD.

EchangesRéflexion collective sur le cadre juridique global d'Internet et ses conséquences sur les entreprises et lesactivités des participants.

2) Identifier les atteintes potentielles aux données personnelles

- Les différentes atteintes potentielles à la vie privée des clients ou des salariés (notamment sur les réseauxsociaux).- Le délit d'usurpation d'identité.- La diffamation, les injures et le dénigrement.

Etude de casEtude d'exemples d'atteintes à la vie privée liées à la diffusion de contenus sur Internet et jurisprudence en lamatière.

3) Prendre les précautions juridiques nécessaires à la diffusion de contenu

- Le droit à l'image des personnes.- Le droit d'auteur et la propriété intellectuelle sur Internet.- La modération des contenus et le filtrage des commentaires.- Le respect des règles de collecte des données personnelles : conservation, archivage et confidentialité.- Le droit d'accès et de rectification, le "droit à l'oubli numérique".

Travaux pratiquesExemples de précautions juridiques, notamment contractuelles, à mettre en place pour sécuriser la diffusionde contenus sur Internet.

4) Gérer un contentieux lié à la diffusion de contenu sur Internet

- La responsabilité juridique relative à la diffusion de contenu sur Internet.- Les différents types de litiges.- Le traitement des litiges.- Le cas particulier des litiges internationaux.

Etude de casEtude d'exemples relatifs au contentieux juridique de la diffusion de contenu en ligne.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : OCM

ParticipantsToutes les personnes encharge de la communicationinterne et/ou externe del'entreprise.


Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions


BORDEAUX26 mar. 2020, 25 juin 202001 oct. 2020, 17 déc. 2020


LYON15 juin 2020, 21 sep. 202017 déc. 2020





TOULOUSE26 mar. 2020, 25 juin 202001 oct. 2020, 17 déc. 2020



Chargé de communication, le métier> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Cette formation facilitera votre prise de fonction de chargé de communication, en s'attachant à identifier votrerôle et vos missions. Elle vous apportera également de nouveaux outils et méthodes pour acquérir de bonsréflexes méthodologiques et concevoir des actions de communication adaptées.


Comprendre le périmètre d'actions de la fonctionDévelopper l'événementiel et les relations publiquesMaîtriser les règles de la communication interne et les écritsSavoir rédiger un brief aux agencesSuivre et mesurer les actions de communication

1) Cerner les rôles et missions2) Concevoir sa stratégie de communication3) Développer les relations publiques4) Maîtriser les leviers de la communicationinterne

5) Réussir ses communications écrites6) Travailler avec les agences7) Piloter et évaluer les actions decommunication


La pédagogie est basée sur les expériences des participants et ponctuée d'exemples et de cas pratiques.

Travaux pratiques

Une boîte à outils permet aux stagiaires d'être plus opérationnels et de mettre en pratique la méthodologie etles notions apprises.

1) Cerner les rôles et missions

- Evolution de la communication et du métier.- Elargissement des champs d'intervention : communication interne, institutionnelle, commerciale, externe,digitale.- Limites de la fonction.

Travaux pratiquesExercice de créativité sous forme de Mind Mapping et échange autour de la fonction.

2) Concevoir sa stratégie de communication

- Définir les besoins de communication : audit, enquêtes.- Etablir un diagnostic.- Analyser et évaluer les résultats.- Maîtriser les grandes étapes d'un plan de communication.

Etude de casElaboration d'une politique de communication à partir d'un diagnostic d'entreprise.

3) Développer les relations publiques

- Organiser ses événements : la boîte à outils.- Travailler avec les journalistes : les bons usages.- Savoir rédiger un communiqué et un dossier de presse.- Diffuser une image positive de l'entreprise : logo, charte graphique...

Travaux pratiquesConstruction par les participants d'un plan d'actions pour leur entreprise.

4) Maîtriser les leviers de la communication interne

- Bâtir une politique de communication interne efficace.- Animer et faire vivre son intranet.- Utiliser les instruments de dialogue et d'évaluation.- Mettre en place des dispositifs de communication numériques : e-newsletter, flux RSS, blogs...

Travaux pratiquesListe des nouveaux moyens de communication interne et de leurs usages.

5) Réussir ses communications écrites

- Maîtriser les techniques d'écriture informative.- Choisir son vocabulaire. Simplifier ses phrases.- Combiner l'écrit, l'audio et la vidéo.





Travaux pratiquesRédaction d'un document écrit, à partir d'une problématique contextualisée.

6) Travailler avec les agences

- Définir ses critères d'évaluation pour le choix d'une agence.- Savoir rédiger un "brief".- Suivi et contrôle.- Suivre une planification, établir un budget et faire respecter les délais.

Travaux pratiquesRéalisation d'une grille de critères pour effectuer le meilleur choix de prestataires.

7) Piloter et évaluer les actions de communication

- Définir les critères de mesure et d'évaluation en fonction des objectifs définis.- Concevoir et suivre ses tableaux de bord.- Réaliser des reportings.

Travaux pratiquesCréation de tableaux de bord et étude de cas pour suivre ses actions de communication.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : SUP

ParticipantsToutes les personnessouhaitant acquérir descompétences pour créer dessupports de communication.

Pré-requisToutes les personnesparticipant et/ou rédigeant dessupports de communication.

Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions






Concevoir ses supports de communication> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Ce stage très pratique vous permettra d'adopter les bons réflexes pour concevoir vos principaux supportsde communication. Vous apprendrez à identifier vos supports en fonction de leurs objectifs, à identifier lesspécificités éditoriales des différents types de supports et à valoriser vos contenus.


Savoir choisir des supports en fonction des objectifs de communicationDéfinir une ligne éditorialeTravailler la structuration et la concision des messagesEvaluer la pertinence d'un support

1) Le positionnement et l'objectif : base de laconception2) Appliquer les techniques d'écriture efficace3) De l'écrit à l'écran : spécificités des supportsnumériques

4) Attirer le lecteur et valoriser ses supports5) Auditer ses documents pour progresser

Travaux pratiques

Echanges sur les pratiques, exercices d'écriture, analyse de sites Web, construction de tableaux de bord.

1) Le positionnement et l'objectif : base de la conception

- Présentation par les participants de leurs supports de communication.- Un support... dans quel objectif ? Quel support choisir ?- La communication interne et externe : quelles différences ?- Pour qui écrivons-nous ? Connaître les attentes de sa cible.- Quel positionnement et quelle ligne éditoriale ? Déterminer son territoire éditorial.

Travaux pratiquesEchanges sur les supports apportés par les participants et le formateur.

2) Appliquer les techniques d'écriture efficace

- Définir et développer un message essentiel (les 5 "W" et les 2"H").- Hiérarchiser ses idées. Le choix du plan en fonction du type de support : affiche, plaquette, journal...- Les niveaux de lecture à développer.- Le choix et le traitement des informations secondaires : encadré, tableau...- L'habillage du texte : titre, chapô, intertitres, légende...

Travaux pratiquesRédaction d'une brève pour un magazine d'après un dossier de presse. Habillage d'un texte réécrit.

3) De l'écrit à l'écran : spécificités des supports numériques

- Spécificités des supports numériques : ordinateur, Smartphone, tablette.- Les attitudes de lecture et les besoins en fonction des moyens.- Adapter et organiser les contenus.- Développer la dimension multimédia : vidéo, audio, liens...

Travaux pratiquesCondenser et enrichir un article en une brève pour un site Internet.

4) Attirer le lecteur et valoriser ses supports

- Respecter la charte graphique : la cohérence graphique.- Travailler l'impact : mise en page, typographie, couleurs.- Soigner l'impact des visuels : leur rôle, leur traitement.- Maîtriser le traitement des informations chiffrées.

Travaux pratiquesAnalyse de mises en page : journaux interne et externe, dépliant.

5) Auditer ses documents pour progresser

- Que mesurer, pour qui, pourquoi, quand ?- L'enquête de lectorat : quantitative et qualitative.- Construire un tableau de bord.

Travaux pratiquesDéfinition d'indicateurs adaptés à chaque support et construction d'un tableau de bord.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RME

ParticipantsResponsables et chargé(e)sde communication.Collaborateurs des servicesmarketing. Assistant(e)s decommunication.


Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions






Réussir sa communication événementielle> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

La communication événementielle est un levier stratégique essentiel et se doit d'être réalisée de manièrerigoureuse afin de générer des retombées utiles pour l'entreprise. Cette formation vous apportera uneméthode permettant d'en maîtriser toutes les étapes, de la conception à la réalisation de vos événements.


Définir les objectifs de l'événement ou de la manifestationPréparer l'événement et impliquer l'ensemble des acteursConstruire des supports de communication pour l'événementDéfinir les comportements à mettre en œuvre le jour de l'événementEvaluer les retombées de l'événement pour l'entreprise

1) Cerner les enjeux de l'événementiel2) Définir les objectifs de la manifestation3) Soigner la préparation de l'événement

4) Définir la communication sur l'événement5) Etre prêt le jour de l'événement6) Faire le bilan de l'événement et évaluer lesretombées

Etude de cas

Réflexion à partir de cas réels, étude de cas pour s'approprier les principes et les méthodes de l'organisationde manifestations et d'événements.

1) Cerner les enjeux de l'événementiel

- Connaître les différents types d'événements.- Définir la place de l'événementiel dans l'entreprise.- Comprendre les acteurs #impliqués dans la démarche.

ExerciceIdentifier les événements possibles dans son organisation.

2) Définir les objectifs de la manifestation

- Evaluer l'opportunité de créer un événement.- Choisir le type d'événement.- Identifier les enjeux et retours attendus.- Définir les cibles et objectifs. Evaluer le budget.

ExerciceConstruction d'un tableau de bord avec définition d'indicateurs pertinents. Conception d'un budget.

3) Soigner la préparation de l'événement

- Répertorier les ressources matérielles et humaines nécessaires.- Etablir un rétroplanning.- Construire des tableaux de bord, suivre le budget.- Dresser la liste des intervenants et le lieu de la manifestation.- Rédiger le cahier des charges en cas de sous-traitance.- Présenter un brief à une agence d'événementiel.- Présenter le projet à sa hiérarchie pour le faire valider.- Gérer les intervenants internes et/ou externes.

ExerciceConstruction d'un rétroplanning et d'un cahier des charges.

4) Définir la communication sur l'événement

- Vérifier la mise à jour du fichier cible.- Réaliser et envoyer les invitations.- Gérer les réponses, les NPAI et les relances.- Etablir les supports et documents à remettre aux participants.- Créer les supports visuels de l'événement : signalétique...- Assurer le pilotage du budget et du rétroplanning.

ExerciceElaborer un plan de préparation.

5) Etre prêt le jour de l'événement

- Recevoir les intervenants : qui, quand, comment ?- Personnaliser l'accueil selon le type d'invités.- Gérer les demandes du moment.



- Assurer les relations publiques.- Assurer la relation avec les fournisseurs.- Superviser les acteurs en place.- Superviser la clôture de l'événement.

ExerciceFaire une liste des points à vérifier le jour J.

6) Faire le bilan de l'événement et évaluer les retombées

- Mettre à jour le tableau de bord. Faire la synthèse.- Analyser les retours obtenus.- Mettre à jour sa base de données.- Valoriser l'événement en interne.- Etablir un plan d'actions post-événement.

ExercicePlan d'actions et de présentation pour valoriser un événement en interne.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ESC

ParticipantsResponsables et membresdes services Communicationsouhaitant acquérir une visionglobale de la fonction, ettoute personne impliquéedans la mise en œuvre d'unecampagne de communication.


Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS23 mar. 2020, 22 juin 202021 sep. 2020, 23 nov. 202007 déc. 2020





Élaborer et suivre son plan communication> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Cette formation vous permettra de maîtriser le cycle de votre stratégie de communication : du diagnostic à laformulation des objectifs, de la construction du plan à la mesure des actions de communication.


Réaliser un diagnostic de communicationDéfinir les publics cibles des actions de communicationDévelopper le mix-communicationConstruire et présenter son plan de communicationPlanifier et mesurer les actions de communication

1) Cerner les enjeux de la communication2) Etablir un diagnostic de communication3) Formuler des objectifs mesurables4) Déterminer les publics cibles

5) Choisir le bon mix-communication6) Présenter le plan de communication7) Planifier et budgéter les actions8) Contrôler et suivre les actions decommunication

Travaux pratiques

Construction de son plan de communication. Pédagogie active centrée sur le partage d'expériences.

1) Cerner les enjeux de la communication

- Identifier les différents types de plans.- Maîtriser les étapes successives de la construction d'un plan de communication.

ExerciceEchanges sur les fondamentaux de la communication : ses évolutions, les acteurs.

2) Etablir un diagnostic de communication

- Analyse de l'existant : outils, moyens, freins, blocages.- Analyse : forces et faiblesses de l'entreprise.- Analyse de la concurrence et du contexte.- Evaluation de l'image perçue et de la notoriété.

ExerciceConstruction d'un guide d'entretien et d'une analyse SWOT.

3) Formuler des objectifs mesurables

- Définir les objectifs en fonction des publics ciblés.- Rédiger les messages à décliner : les règles et usages.- Bâtir et coordonner la stratégie de communication.

Etude de casDéfinir des objectifs de communication et les messages associés.

4) Déterminer les publics cibles

- Etude et segmentation des publics internes et externes.- Détermination des publics prioritaires.- Positionnement de l'image et des messages clés.

Etude de casA partir d'un contexte donné, réaliser un diagnostic de communication et formuler une stratégie.

5) Choisir le bon mix-communication

- Choisir et optimiser les types d'actions possibles.- Actions de communication interne, relations presse, publicité, événementiel...- Organiser le mix-communication.

Etude de casChoix des critères et mise en place de la stratégie de mix-communication.

6) Présenter le plan de communication

- Définir le déroulement opérationnel.- Présenter le plan de communication.- Négocier le budget de communication.

ExerciceArbitrer entre les outils de communication et identifier les arguments clés pour négocier le budget.




7) Planifier et budgéter les actions

- Etablir le calendrier des actions et définir les responsabilités.- Organiser la prise en charge.- Construire des matrices de décision.- Bâtir le budget prévisionnel et organiser son suivi.- Calculer les ratios coût/efficacité.

Etude de casConstruire des indicateurs de performance et un calendrier d'actions. Chiffrer les ressources.

8) Contrôler et suivre les actions de communication

- Mettre en place des outils d'évaluation.- Evaluer et mesurer les résultats.- Adapter le plan aux aléas conjoncturels.

ExerciceRemise d'une check-list des actions de suivi.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ROT

ParticipantsCollaborateurs des servicescommunication, responsablescommunication, responsablesRH.


Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions

AIX30 mar. 2020, 29 juin 202005 oct. 2020, 14 déc. 2020

BORDEAUX23 mar. 2020, 27 juil. 202028 sep. 2020, 07 déc. 2020

LILLE20 juil. 2020, 21 sep. 202030 nov. 2020

LYON23 juil. 2020, 24 sep. 202030 nov. 2020, 03 déc. 2020

NANTES02 juil. 2020, 01 oct. 202010 déc. 2020


SOPHIA-ANTIPOLIS02 juil. 2020, 01 oct. 202010 déc. 2020

STRASBOURG30 mar. 2020, 29 juin 202005 oct. 2020, 14 déc. 2020

TOULOUSE23 mar. 2020, 27 juil. 202028 sep. 2020, 07 déc. 2020



Réussir sa communication interne> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Cette formation vous donnera la méthodologie et les outils pour concevoir votre stratégie et votre plan decommunication interne, en fonction de l'environnement, de la culture et des moyens de votre entreprise. Vousserez capable de préparer et déployer une communication interne pour accompagner tout changement.


Identifier le périmètre évolutif de la communication interneConcevoir un plan de communication interne cohérent avec la stratégie de l'entrepriseMaîtriser les différents types de communication interneMesurer l'efficacité des actionsCommuniquer en période de changement ou de crise

1) Enjeux et impact des nouvelles technologiessur la communication interne2) Concevoir un plan de communication interne3) Moyens et outils de la communication interne

4) Mesurer l'efficacité et le retour surinvestissement de ses actions5) Communication, crise et changement

Travaux pratiques

La méthode pédagogique est active et participative. Elle alterne l'apport de connaissances et les exercicesappliqués.

1) Enjeux et impact des nouvelles technologies sur la communication interne

- Définition et missions de la communication interne.- Evolution de la fonction.- Communication interne et accompagnement du changement.- Impact des technologies sur l'organisation.- Le management et la fonction communication interne.

Travaux pratiquesComment inciter chacun à mieux communiquer et définir en groupe le champ de la communication interne.

2) Concevoir un plan de communication interne

- Diagnostiquer l'existant : système de recueil de l'information.- Animer des réunions et des entretiens individuels.- Analyser et définir ses priorités en fonction des cibles.- Adapter son plan de communication avec la stratégie de l'entreprise.- Méthodologie du plan de communication interne.

Travaux pratiquesTravail individualisé sur la définition du plan de communication interne.

3) Moyens et outils de la communication interne

- Les différents types de communication interne : descendante, ascendante, transversale...- Le choix des supports.- Les nouveaux moyens de communication interne.- Les techniques de créativité utiles : trouver des idées innovantes.- Les évolutions récentes de l'intranet : fonctions clés.- Les dispositifs de communication numériques : newsletter, blogs d'entreprise.

Travaux pratiquesRecherche de moyens de communication interne en adéquation avec les objectifs et la population données.

4) Mesurer l'efficacité et le retour sur investissement de ses actions

- Les différents outils de mesures des actions.- Fixer et suivre ses indicateurs de performance.- Recueillir des informations : les moyens.- Assurer le suivi.

Travaux pratiquesCréation d'indicateurs de performance de communication interne.

5) Communication, crise et changement

- Anticiper et préparer sa communication.- Animer un réseau de communicants.- Déterminer le rôle de l'encadrement.- Préparer et annoncer une réorganisation, une restructuration, un changement.






- Rédiger un plan de communication de crise : messages et outils.

Travaux pratiquesPréparation et annonce d'une communication du changement.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : KUC

ParticipantsCandidats à la certificationFFP " Chargé decommunication".

Pré-requisAvoir suivi l'intégralité desstages du cycle certifiant "Chargé de communication".

Prix 2020 : 560€ HT

Dates des sessions

PARIS25 mar. 2020, 22 juil. 202023&27 sep. 2020, 04 déc.2020

Composition ducycle







Modalitésd’évaluationPour les certifications, desexamens blancs permettentde mesurer le degré depréparation. Pour les cyclescertifiants, une journéed’examen est mise en place.


Certification Chargé de communication> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

OBJECTIFS

Cette journée de certification est destinée à valider les connaissances et la méthodologie acquisesdurant le cycle certifiant "Chargé de communication". Les compétences clés portent sur le diagnostic decommunication, la construction et le pilotage du plan de communication, les supports, la communicationinterne, évènementielle et médiatique.

1) Présentation des épreuves2) Entretien individuel avec l'examinateur3) Epreuve écrite commune

4) Etude de cas5) Présentation orale

Travaux pratiques

Dans le cadre de cette journée, les participants auront une épreuve écrite, une étude de cas suivie d'uneprésentation orale avec l'examinateur.

1) Présentation des épreuves

- Présentation collective des objectifs de la certification.- Présentation du déroulé des épreuves (timing, format, ...)

2) Entretien individuel avec l'examinateur

- Dresser le bilan de la satisfaction sur le cycle.

3) Epreuve écrite commune

- Questionnaire écrit (questions ouvertes et fermées) : rôle, compétences et méthodologie du chargé decommunication.

4) Etude de cas

- Scenario d'entreprise à étudier.- Elaboration d'un plan de communication à présenter devant l'examinateur.

5) Présentation orale

- Présentation du plan de communication à partir des éléments donnés dans l'étude de cas.- Justification des choix méthodologiques et des axes du plan. Déclinaison des actions opérationnelles.- Réponses aux questions de l'examinateur.- Réflexion : transposition sur la réalité professionnelle.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : CMA

ParticipantsDirecteurs, chefs de projetWeb ou digital et tous lescollaborateurs des servicesmarketing ou communication.

Pré-requisConnaissance desmécanismes de base de lacommunication sur Internet.

Prix 2020 : 1950€ HT

Dates des sessions


BORDEAUX30 mar. 2020, 27 juil. 202028 sep. 2020, 30 nov. 2020

BRUXELLES25 mai 2020, 27 juil. 202023 nov. 2020

GRENOBLE15 juil. 2020, 07 sep. 202023 nov. 2020

LILLE23 mar. 2020, 27 juil. 202021 sep. 2020, 23 nov. 2020

LYON23 mar. 2020, 27 juil. 202012 oct. 2020, 02&23 nov.2020

MONTPELLIER23 mar. 2020, 27 juil. 202012 oct. 2020, 23 nov. 2020

NANTES15 juil. 2020, 07 sep. 202023 nov. 2020

ORLEANS23 mar. 2020, 27 juil. 202021 sep. 2020, 23 nov. 2020


RENNES06 avr. 2020, 27 juil. 202005 oct. 2020, 07 déc. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS15 juil. 2020, 07 sep. 202023 nov. 2020


TOULOUSE30 mar. 2020, 27 juil. 202028 sep. 2020, 30 nov. 2020

TOURS30 mar. 2020, 27 juil. 202028 sep. 2020, 30 nov. 2020

Modalitésd’évaluation

Réseaux sociaux, organiser le Community Management> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Les médias sociaux sont devenus un espace d'échanges prépondérant entre les marques et leurs clients.Cette formation vous permettra de mieux appréhender ces nouveaux médias. Vous apprendrez à y organiserdes communautés autour de votre marque et à y contrôler l'image que vous souhaitez diffuser.


Comprendre les spécificités des différents réseaux sociaux et leurs avantages pour sa marqueConcevoir et déployer une stratégie de présence et d'influence sur les réseaux sociauxDéfinir une ligne éditoriale et gérer les contenus publiésGérer sa communauté, veiller au respect des codes de bonne conduite et gérer les situations de criseDécouvrir les outils de mesures et de social media management

1) Etre présent sur les réseaux sociaux2) Les différents types de réseaux sociaux3) Réussir sa stratégie Social Media4) Le Community Management5) Stratégie d'influence

6) Aller plus loin dans l'engagement7) Le Content Management8) Gérer une situation de crise9) Evaluer le ROI et la performance de sesactions

Travaux pratiques

Exercices pratiques, approfondissement des fonctionnalités des réseaux sociaux et d'un outil de social mediamanagement, définition d'un plan stratégique et opérationnel.

1) Etre présent sur les réseaux sociaux

- La mutation des modes de communication.- La théorie du petit monde : le principe fondateur des réseaux sociaux.- Du Web 1.0 au Web collaboratif : l'influence des avis de consommateurs.- Les impacts de l'e-réputation sur la marque.- De l'e-réputation vers le e-lobbying.

Réflexion collectiveFaire le point sur l'e-réputation de son entreprise.

2) Les différents types de réseaux sociaux

- Les grands usages des réseaux sociaux et les nouvelles tendances.- Les bénéfices, les finalités et les applications métiers.- Quels réseaux sociaux intégrer dans sa stratégie de présence ?

Travaux pratiquesComment valoriser sa marque sur les réseaux sociaux ? Etat des lieux de sa présence et de son utilisation.

3) Réussir sa stratégie Social Media

- Une méthodologie pour définir sa stratégie.- Identifier ses cibles et ses usages.- Identifier ses leviers : une stratégie de sélection.- Les impacts sur l'organisation : les nouveaux rôles (Community Manager, CDO...).- Adapter son organisation et ses métiers.

Travaux pratiquesElaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux (phase 1/4).

4) Le Community Management

- Définition et rôles.- Les chartes internes et externes pour une bonne utilisation des réseaux sociaux.- Le respect de la charte pour maintenir l'objectif et la cohésion de la communauté.- Identifier les obstacles et les opportunités de mise en œuvre de ses actions sur les réseaux sociaux.

Travaux pratiquesElaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux : identifier les obstacles (phase 2/4). Revued'exemples de chartes.

5) Stratégie d'influence

- Social Media planning : mettre en place une stratégie de communication multicanale.- De la communication à la conversation. Le risque d'info-bésité.- Prendre en compte l'évolution de l'expérience client.- S'engager et répondre au nom de l'entreprise.- Animer sa communauté.


L’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).





- Quelle place pour le blog d'entreprise ?- L'évolution vers des plateformes de contenus.- Les outils du Community Manager : créer des contenus visuels, améliorer son organisation et sa production.

Travaux pratiquesApprofondir les fonctionnalités d'administration d'une page Facebook. Découverte et pratique de solutions deSocial Media Management.

6) Aller plus loin dans l'engagement

- Le réseau social propriétaire.- Mettre en place des opérations d'animation, optimiser sa page Facebook avec des applications tierces.- Lutter contre la baisse du "reach" avec le Social Advertising.- Monétiser son offre avec le Social Commerce.- Valoriser et fidéliser ses ambassadeurs : dépasser le cadre des réseaux sociaux.- Les nouvelles tendances : réseaux, formats, social video, messageries...- La tentation du "buzz".

Travaux pratiquesPersonnaliser une page Facebook. Découvrir les solutions d'animation de communautés. Découvrir lessolutions de campagnes payantes. Pratique d'outils de curation et de storytelling.

7) Le Content Management

- Maîtriser le fond et la forme. Savoir raconter une histoire.- Diffuser des contenus exclusifs et adaptés.- Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications.- Le "Picture Marketing" : créer de l'engagement sur Instagram.- Prendre la parole au nom de l'entreprise.- Twitter : usages, bonnes pratiques et règles de prudence...- Modérer. Engager la conversation et répondre. Anticiper et surprendre.- Gérer l'impact du "reach" Facebook.

Travaux pratiquesOptimiser la rédaction et la visibilité de ses publications (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest). Elaborerune stratégie de présence sur les réseaux sociaux : identifier les contenus, définir la ligne éditoriale, choisirles réseaux sociaux adaptés (phase 3/4).

8) Gérer une situation de crise

- Identifier les différentes typologies de crise.- Canaliser et gérer l'amplification d'une crise par internet.- Adopter une stratégie de communication adaptée à la situation.- Comment mieux gérer une crise avec Internet et les réseaux sociaux.- Préparer et former son organisation à la gestion de crise.- Gérer les critiques : bonnes pratiques et erreurs à éviter.

9) Evaluer le ROI et la performance de ses actions

- Return on Investment (ROI) versus Return on Attention (ROA).- Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).- Les outils d'analyse de statistiques pour Twitter, Instagram et Pinterest.- Objectifs et périmètres de veille.- Les outils d'observation gratuits.- Optimiser sa veille grâce à Twitter.- Les solutions professionnelles de veille et de mesure d'engagement.

Travaux pratiquesDécouverte des statistiques (Twitter, Instagram et Pinterest). Découvrir les hashtags efficaces pour sonactivité et les influenceurs. Créer son tableau de bord de veille. Elaborer une stratégie de présence sur lesréseaux sociaux : définir les mesures adaptées à son plan stratégique (phase 4/4).


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : FBP

ParticipantsToute personne encharge d'opérations decommunication, marketing etventes au sein de l'entreprise,indépendants, organismespublics, associations...

Pré-requisGérer une Page Facebookou avoir suivi la formation"Communiquer avecFacebook et Twitter".

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions

PARIS03 avr. 2020, 02 nov. 2020





Communiquer avec Facebook, utilisation avancée> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Avec plus de 2 milliards de personnes qui utilisent Facebook chaque mois, ce média social est devenuincontournable dans les stratégies marketing des entreprises. Cette formation pratique vous aidera à vousapproprier des fonctionnalités avancées adaptées à vos objectifs professionnels.


Comprendre les fonctions avancées de Facebook pour un usage expertGérer un compte et créer des campagnes publicitairesCréer des jeux concours pour animer sa Page FacebookMaîtriser sa communication avec Facebook Live

1) Faire de la publicité sur Facebook2) Créer un jeu concours sur Facebook

3) Diffuser un événement avec Facebook Live4) Maîtriser les fonctions d'administrationavancées


Apports théoriques, exercices et cas pratiques.

Travaux pratiques

Pratique et démonstrations d'outils.

Certification

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des exercices à réaliser (>70% dutemps)

1) Faire de la publicité sur Facebook

- Connaître les différents formats publicitaires proposés : photo, vidéo, carrousel, diaporama...- Sélectionner le format publicitaire selon son objectif spécifique : publicités à formulaire, publicitésdynamiques...- Déterminer les emplacements de diffusion sur Facebook et au-delà : PC, mobile, fils d'actualités, audiencenetwork...- Utiliser les différents outils de création de campagnes adaptés à ses besoins : compte Business Manager,Power Editor...- Créer et organiser une campagne : paramétrages, ciblage, formats, emplacements, budget...- Mesurer les performances : tracking des liens, indicateurs...

Travaux pratiquesPratique de l'outil Facebook de création de campagne. Pratique d'outils de création et d'amélioration devisuels.

2) Créer un jeu concours sur Facebook

- Définir une animation en fonction d'un objectif : recruter, fidéliser, engager...- Connaître les différents types d'animations : boneto, jackpot, quiz, sweepstake, photo contest...- Respecter les règlementations applicables aux jeux concours et les règles propres à Facebook.- Créer et suivre un concours avec une application tierce : objectif, règlement, format, déploiement...- Promouvoir son concours pour augmenter l'audience.

Travaux pratiquesCréation d'un jeu concours sur une page Facebook avec une application tierce.

3) Diffuser un événement avec Facebook Live

- Comprendre l'intérêt de ce format et ses applications professionnelles.- Définir son objectif et la valeur ajoutée du contenu.- Professionnaliser son approche : les précautions à prendre, la logistique, la modération...- Promouvoir son Live pour augmenter son audience.- Optimiser l'enregistrement sur sa page Facebook, exporter son Live sur YouTube.

Travaux pratiquesEntraînement à la pratique de tournage en direct avec Facebook Live.

4) Maîtriser les fonctions d'administration avancées

- Connaître les indicateurs de performance.- Utiliser les onglets personnalisés.- Maîtriser les différentes fonctions de la boîte de réception pour Messenger, Facebook et Instagram.

Travaux pratiques




Utilisation des fonctions avancées d'administration de Facebook.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : NEW

ParticipantsResponsables et chargés decommunication, responsablesmarketing, communitymanagers et rédacteurs Web.


Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions







Emailings et newsletters, concevoir et mettre en œuvredes campagnes> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Cette formation vous permettra de maîtriser la conception, la mise en oeuvre et le suivi des différentes étapesnécessaires pour le lancement et la réalisation d'une campagne e-mailing et d'une newsletter.


Formaliser une stratégie de production et de diffusion de contenus (emails, newsletters) par courrierélectroniqueAppliquer les règles d'écriture et de production de contenus multimédiaMaîtriser les outils et respecter les règles de diffusion de contenus par courrier électroniquePiloter, suivre et évaluer les performances de campagnes e-mailing et l'impact de newsletters

1) Elaborer son projet2) Concevoir sa campagne de e-mailing ou sanewsletter

3) Diffuser sa newsletter et ses emails4) Evaluer et optimiser sa campagne

Exercice

Exercices basés sur l'étude d'emails et de newsletters existantes et sur la conception d'un projet concret desparticipants.

1) Elaborer son projet

- Analyse de la politique marketing et communication Web de l'entreprise : analyse de l'existant et de lastratégie.- Prise en compte des composantes du mix marketing : politique produits, services, distribution, prix,promotion...- Définition des objectifs et cibles de la newsletter ou de la campagne e-mailing.- Réalisation du cahier des charges finalisé : composantes de communication, techniques et budgétaires.

ExerciceInitialisation du projet ou état des lieux du projet de chaque participant.

2) Concevoir sa campagne de e-mailing ou sa newsletter

- Spécificités des médias Web : lecture, interactivité, liens hypertextes...- Organisation et gestion des contenus : comité de rédaction, gestion des ressources, relais d'informations...- Définition de la ligne éditoriale : charte graphique, contraintes, choix rédactionnels, iconographiques etmultimédias.- Définition, hiérarchie et personnalisation des messages.- Rédaction : principes généraux, calibrage, relecture, validation.- Mentions légales à intégrer aux contenus.

ExerciceEtude de newsletters et campagnes e-mailing existantes et analyse des bonnes pratiques.

3) Diffuser sa newsletter et ses emails

- Collecter des adresses : location et achats de fichiers, jeux-concours, abonnements...- Rôle des médias sociaux dans le recueil et la capture d'adresses électroniques.- Règles pour la collecte des adresses : actualisation et mise à jour de la base d'adresses.- Diffusion de la newsletter et des emails : mise en ligne, envoi et archivage.- Acteurs du marchés : routeurs, agences, outils- Bonnes pratiques de diffusion : planning, rythme, relance...

ExerciceSelon les participants, réalisation du projet de la newsletter n°0 ou finalisation du brief de la campagne pourune réalisation ultérieure ou externalisée.

4) Evaluer et optimiser sa campagne

- Etude de l'impact : suivi des taux d'ouverture, lecture, clics et mesure de la délivrabilité des emails.- Optimisation et mise à jour : ajustement des contenus et de la maquette en fonction des retours.- Nouvelles tendances des campagnes e-mailing : trigger marketing, vidéo...


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : IPP

ParticipantsResponsables et chargés decommunication/marketing,community managers ettoute personne souhaitant sefamiliariser avec la réalisationde vidéos pour le Web.

Pré-requisEtre à l'aise avec Internet, lesoutils informatiques courantset les iPhone/iPad.

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions

PARIS10 avr. 2020, 05 oct. 202007 déc. 2020





Réaliser une vidéo avec un iPhone ou un iPad> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

La vidéo est une pièce maîtresse du marketing digital. Auparavant réservée à des spécialistes, la réalisationde vidéos est désormais accessible sur Smartphones. Cette formation vous apprendra à réaliser simplement,avec un iPhone ou un iPad, des vidéos de qualité professionnelle pour votre communication digitale.


Maîtriser les techniques de réalisation d'une vidéo pour le Web, avec un iPhone ou un iPadFilmer et monter un clip vidéo avec son iPhone ou son iPadDiffuser ses vidéos sur différents médias

1) Préparer le tournage d'une vidéo2) Réaliser une captation vidéo et son

3) Effectuer un montage avec iMovie4) Diffuser ses vidéos avec YouTube

Travaux pratiques

Réalisation de clips vidéo (interview, présentation produit ou service, reportage...) et diffusion via Internet.

1) Préparer le tournage d'une vidéo

- Connaître l'environnement iOS, les apps, iTunes...- Définir les objectifs d'une vidéo.- Définir les cibles à atteindre.- Lister les points clés à mettre en avant.- Définir le cadre de captation.- Sélectionner les acteurs et préparer les moyens techniques.

Travaux pratiquesConcevoir son pitch vidéo de présentation pour un réseau social professionnel (LinkedIn, Viadéo...).

2) Réaliser une captation vidéo et son

- Connaître les principales techniques pour réaliser de bonnes images avec son smartphone.- Découvrir les cadrages, les valeurs de plan et les mouvements de caméra.- Trouver des angles originaux avec son smartphone.- Réaliser des interviews avec son smartphone : optimiser le cadre et la prise de son.

Travaux pratiquesRéalisation de plusieurs captations vidéo en conditions réelles : captation, cadrage, prise de son...

3) Effectuer un montage avec iMovie

- Découvrir le logiciel de montage iMovie : barre d'outils, fenêtre de montage, principales fonctionnalités...- Importer et exporter ses vidéos.- Réaliser le montage de ses vidéos, modifier la TimeLine.- Editer les titres.- Choisir et gérer les pistes sons, séparer le son de l'image.

Travaux pratiquesMontages des captations des vidéos précédentes.

4) Diffuser ses vidéos avec YouTube

- Connaître les bases du droit à l'image.- Sélectionner les vecteurs de diffusion : blog, site, sites tiers, réseaux sociaux...- Activer sa chaîne YouTube et passer en revue les fonctions clés de ce site.- Héberger et paramétrer ses vidéos sur YouTube.- Intégrer un lien dans une vidéo YouTube.- Embarquer une vidéo YouTube sur son site ou son blog.- Diffuser ses vidéos via Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter, WhatsApp, Instagram...- Maîtriser les mentions légales YouTube, la sécurité, les droits et les droits d'auteur.

Travaux pratiquesTéléchargement d'une vidéo sur sa chaîne YouTube et diffusion via ses réseaux sociaux.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CCW

ParticipantsRédacteurs, chargés decommunication Web et toutesles personnes chargées derédiger des contenus pour leWeb.


Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

AIX26 mar. 2020, 25 juin 202024 sep. 2020, 17 déc. 2020

BORDEAUX18 juin 2020, 17 sep. 202010 déc. 2020


LYON08 juin 2020, 07 sep. 202030 nov. 2020




STRASBOURG26 mar. 2020, 25 juin 202024 sep. 2020, 17 déc. 2020

TOULOUSE19 mar. 2020, 18 juin 202017 sep. 2020, 10 déc. 2020



Rédiger pour le Web> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Cette formation vous présentera les spécificités de l'écriture pour le Web. Elle vous montrera commentrédiger, adapter, enrichir et optimiser les contenus en vue de faciliter la lecture et de fidéliser les visiteurs dusite.


Connaître les techniques de l'écriture pour le WebDéfinir une charte éditoriale et des principes d'écriture pour son siteRédiger et optimiser ses écrits existants en fonction de ses objectifs de communicationAméliorer son référencement naturel

1) Les spécificités de l'écriture pour le Web2) Organiser l'information et le contenu3) Rédiger des contenus pour le Web

4) Adapter et enrichir les contenus Web5) Le Copywriting6) Optimiser ses contenus

Travaux pratiques

Réflexions collectives, exercices de rédaction et de réécriture de contenus.

1) Les spécificités de l'écriture pour le Web

- Ecrire pour communiquer : communication produit, BtoB, institutionnelle, de crise...- Tenir compte des spécificités du média Web.- Appréhender les différents supports de lecture existant aujourd'hui : PC portables, liseuses, tablettes,Smartphones..- Ecrire pour être lu : proposer un contenu à valeur ajoutée, cohérent et adapté au discours.- Ecrire pour être vu : la mécanique du référencement naturel ; améliorer l'écriture de ses pages.

Travaux pratiquesEchanges et partages d'expériences.

2) Organiser l'information et le contenu

- Connaître et comprendre le lecteur : la lecture en "F", la lecture zapping...- Définir une stratégie éditoriale : objectifs, angles, arborescence...- Fidéliser son lectorat.- Travailler l'ergonomie : homepage, niveaux de navigation, raccourcis, liens...- Etre lisible : clarté, efficacité, accessibilité, convivialité...- Varier le contenu.- Ecrire pour les médias sociaux.

Travaux pratiquesEbauche d'une charte éditoriale.

3) Rédiger des contenus pour le Web

- Informer : la règle des 5W, les différents types de plan.- Adapter son style au Web : syntaxe, vocabulaire, longueur des textes...- Les titres, l'habillage, l'écriture graphique.- Le choix des couleurs.- Trouver l'information pour alimenter son site : RSS, agrégateurs et syndication...- Se conformer à la législation du Web.

Travaux pratiquesEcritures d'articles pour un site Web.

4) Adapter et enrichir les contenus Web

- Le Rich Media : enrichir son texte avec des visuels, des vidéos, du son.- Utiliser des liens : liens internes, liens externes.- Donner du relief.- Hiérarchiser et mettre en valeur le contenu.- Scénariser son contenu : découpage et progression.

Travaux pratiquesAdaptation et enrichissement de textes.

5) Le Copywriting

- Rendre attractif les titres, sous-titres, intertitres et chapôs.- Appliquer les règles typographiques liées au Web.- Vérifier la ponctuation.






Travaux pratiquesCorrection et amélioration de textes.

6) Optimiser ses contenus

- Améliorer son référencement.- Utiliser un générateur de mots clés.- Optimiser sa visibilité côté technique : code et balises html.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : RMB

ParticipantsToute personne souhaitantadapter le style de sessupports écrits : journald'entreprise, newsletter,blog...

Pré-requisBonnes connaissances destechniques de base de larédaction pour le Web.

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions

PARIS16 avr. 2020, 02 nov. 202007 déc. 2020





Rédiger pour le mobile : captiver et s'adapter auxcontraintessmartphones et tablettes> Communication d'entreprise> Stratégie de communication

Un internaute sur deux consulte Internet uniquement sur mobile. Pourtant les contenus ne sont pas toujoursadaptés aux contraintes du mobile. En un jour, cette formation pratique vous permettra d'identifier la stratégiede contenu la plus pertinente et de comprendre les spécificités d'un contenu "mobile friendly".


Identifier les enjeux du Web mobileSélectionner la stratégie de contenu la plus adaptéeMaîtriser la technique de rédaction spécifique pour le Web mobile

1) Comprendre le Web mobile et ses tendances2) Concevoir la stratégie de contenu adaptée aumobile

3) Adapter les techniques de rédaction au Webmobile4) Contrôler et suivre ses actions

Travaux pratiques

Réflexion collective. Etudes de cas. Exercices de rédaction et rewriting pour le mobile.

1) Comprendre le Web mobile et ses tendances

- L'importance des technologies : site mobile, responsive design, application mobile...- Les nouveaux comportements des internautes.- L'évolution des contraintes de taille et de standard : smartphones, tablettes.

EchangesBrainstorming sur l'impact des tendances du Web mobile en matière de contenu.

2) Concevoir la stratégie de contenu adaptée au mobile

- Formuler des objectifs mesurables.- Déterminer, hiérarchiser et caractériser son public avec la méthode des personas.- Hiérarchiser les contenus de son site mobile.- Créer un contenu identique pour le mobile et le desktop : avantages et limites.- Créer du contenu mobile-first : avantages et limites.- Créer du contenu spécifique pour chaque canal : avantages et limites.- Et le responsive text ? Eclairages.

Réflexion collectiveRéflexion en sous-groupes sur le parcours d'un utilisateur et les contenus qui l'intéressent. Expérimentationdes différentes stratégies de contenu.

3) Adapter les techniques de rédaction au Web mobile

- Ecrire pour informer et convaincre. Jouer la viralité.- L'essentiel en trois lignes : identifier et communiquer son message essentiel.- Snacking content ou micro contenu.- Mettre en scène les images et connaître les spécificités à respecter pour des contenus "mobile friendly".- Vidéo, podcast... l'attrait du multimédia.- Renforcer le local et la géolocalisation.- Optimiser son référencement : des formats plus courts pour les balises Title et Meta description.- Le cas spécifique des applications.

ExerciceExercices de rédaction et de rewriting de textes pour le mobile. Scénarisation de textes pour les adapter à untraitement multimédia.

4) Contrôler et suivre ses actions

- Mettre en place des outils d'évaluation.- Définir les indicateurs, évaluer et mesurer les résultats.- Identifier les points d'amélioration.

ExerciceIdentifier les indicateurs les plus pertinents par rapport à la stratégie mobile définie.


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