1. Objectif: Analyser lutilisation des rseaux par les entreprises du CAC40 pour communiquer sur les valeurs dentreprises et grer la rputation
Porte
Les comptes sociaux des 40 entreprises du CAC
4 rseaux: Facebook, Linkedin, Twitter, YouTube
Priode : Aout Septembre 2011
Critres mesurs:
Prsence:nombre de comptes sociaux, personnalisation, taille des communauts
Activit : frquence de publication
Interaction : taux de rponse des communauts aux publications des enteprises
Varit :Types de publication, parmi 7
Le CAC40 et les rseaux sociaux

2. Analyse 1. Une grande disparit de rsultats
11 entreprises dominent
25 sont la traine
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3. Analyse 2. Une activit moyenne faible
2.3 Tweets quotidiens en moyenne
14 entreprises sur 40 nen produisent aucun
1 mise jour Facebook par semaine en moyenne
Mais 32 entrprises sur 40 nen font aucune
Ces valeurs sont comparer aux donnes TNS SOFRES indiquant que 8 entreprises font lobjet de 350 1900 tweets quotidiens et 19 autres entre 100 et 300.
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4. Analyse 3. Forte corrlation entre frquence de publication et taille de la communaut
Nous avons compar la taille des communauts diffrents attributs (CA, nombre demploys, types de publications )La seule corrlation concluante est avec la frquence de publication.
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5. Analyse 4. Les RH et linformation dominent lactivit
Corollaire :les activits impliquant une interaction avec le public sont trs fortement minoritaires (8%)
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6. Analyse 5. Linkedin et Twitter dominent
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7. Analyse 6. Une interaction trs faible
Facebook, emblme du partage, est peu utilis. Et seulement 12 pages ont un mur ouvert au public.
Le taux dengagement communautaire (ractions aux publications) est trs faible :
Null pour 30 entreprises
Compris entre 2/1000 et28/1000 pour les autres (un bon niveau)
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8. Conclusion: une opportunit manque de gestion directe de la rputation
La RSE et la Gestion de la Rputation sont reconnues comme deux des pratiques les plus importantes dans toute stratgie dentreprise
Le public des rseaux sociaux discute activement des entreprises et de leurs dirigeants. Il est demandeur dinformations de gouvernance
Les entreprises, de leur ct, sont soit absentes, soit focalise sur le branding et la promotion
Elles interagissent peu avec leurs communauts, mme lorsque celles-ci sont de grande taille et reprsentent une grosse opportunit de communication de fond et de valeurs
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