FICHE FORMATION - COMMUNICATION ET GESTION DE CRISE

Quelle que soit la typologie de crise (économique, organisationnelle, sociale, technique…), quand une organisation entre en crise, la communication devient l’un des axes majeurs à mettre en oeuvre. Afin de vous préparer à structurer et organiser l’information et la communication pendant une crise, nous vous proposons une formation de 2 jours, animée par Didier Heiderich, Directeur Général de HEIDERICH Consultants, partenaire de notre organisme de formation.

Communication de crisePréparer son organisation à communiquer en situation de crise

Objectifs de la formationA l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Définir une situation de crise et identifier les parties prenantesConstruire une stratégie de communication pour faire face à la criseGérer la sortie de crise

Public : directeur.trice et responsable de communication, porte parole, dirigeant.e., cadre, directeur.trice

Pré-requis : pas de pré-requis

Programme de la formation

Principes et gestion de la communication de criseComprendre une situation de criseLes 12 principes clés de la communication de criseLes parties prenantes (internes et externes) : les aborder et en faire des alliésCellule de crise et rôle de la communication de crise

Construire la stratégie de communication de crise Les étapes clés de la stratégieChoisir les porte-parole et les préparer aux situations difficilesAnticiper les questions pour savoir répondre en cas de crise

Communiquer en situation de crise Définir les messages de crise et choisir les canaux de diffusion appropriés Appréhender les médias et gérer la relation avec la presseUtiliser les réseaux sociaux en situation de criseLa gestion du stress

Ateliers pratiques Exercices de média training sur la base de mini scénariosEtude de cas nationaux et locaux

Méthodes et outils pédagogiques* Tous les moyens humains et matériels nécessaires à la réalisation

des travaux prévus seront mis à disposition par notre organisme de formation* Un rendu numérique des supports sera envoyé par mail au plus tard 24h après la fin de la formation* Pédagogie active et interactive, basée sur des études de cas et des exemples concrets* Apports méthodologiques, pour que la formation soit transposable dans votre quotidien* Témoignages, études de cas et ateliers de mise en situation, pour une montée en compétence optimale

HEIDERICH Consultants est un acteur européen majeur de la gestion des enjeux sensibles et des crises. Le cabinet est rompu à la conception et au déploiement de dispositif de gestion de crise et de communication sensible à grande échelle. Sa réputation internationale vient de sa capacité à anticiper les évolutions des enjeux sensibles,  de marier l'analyse avec le terrain, et de sa réactivité en situation de crise et fortement dégradée.

FICHE FORMATION - COMMUNICATION ET GESTION DE CRISE

Com’une Fleur est une marque de la SAS LAMOCA85 rue du Général de Gaulle - 97434 Saint-Gilles-Les-Bains - 0692 52 35 36 - fleur@com-unefleur.re

SIRET : 798 973 574 00030 - APE : 7022ZDéclaration d’activité enregistrée sous le n° 04 97 31363 97 auprès du Préfet de la région Réunion

Durée et date 2 jours (14 heures)Lundi 11 et mardi 12 juin 2018

Participants Groupe de 6 à 12 personnes

Dispositif d’évaluation

À chaud : à la fin des 14 heures de formation, les apprenants devront évaluer la formation par le biais d’un questionnaire mis en place par l’OF.À froid : l’OF reprendra contact 3 mois après la fin de la formation afin de faire un point sur l’évolution des compétences acquises

Lieu Hôtel Mercure Créolia 14 rue du stade - Montgaillard - 97400 Saint Denis

Tarif

1 960 Euros HT/pers. + T.V.A. (8,5%), soit 2 126,60€ Euros TTC/pers

Cette somme couvre l’intégralité des frais engagés par l’organisme de formation pour cette session.

Attestation de formation

En application de l’article L.6353-1 du code du travail, une attestation individuelle sera remise à l’issue de la formation, mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.

Encadrement

Les apprenants sont encadrés par Didier Heiderich, Directeur Général de HEIDERICH Consultants, président de l’Observatoire International des Crises (OIC), fondateur du Magazine de la Communication de Crise et Sensible : http://www.didierheiderich.com/. Il sera accompagné de consultants de run’concept, cabinet spécialisé en Relations Publics. Ainsi que d’une équipe administrative pour la gestion et le suivi de leur dossier administratif.

DiagnosticUn diagnostic sera réalisé en amont sous forme de questionnaire à compléter et renvoyer à l’organisme de formation, pour adapter au mieux la formation à vos besoins.

Suivi de l’action de formation

Un planning précisant les dates et les horaires de la formation sera remis à chaque stagiaire avant le début de formation par voie numérique. Des feuilles d'émargements seront utilisées pour suivre la réalisation de l'action de formation.

Compétences acquises après la

formation

A la fin de la formation, les stagiaires seront capables de construire une stratégie de communication en cas de crise, de l’entrée à la sortie de la crise.