Communication d’une organisation :

Le musée uimet

Maryl Genc (20700354) / M2 - CIM 2012-2013

Présentation de l’organisation

� Musée National des arts asiatiques Guimet� 6, place d'Iéna- 75116 Paris

� Ouvert tous les jours sauf le mardi de 10h à 18h

� Le musée Guimet est un musée parisien qui réunit de grandes collections des civilisations asiatiques au cœur de l’Europe.

� Les collections du Musée Guimet se divisent en plusieurs pôles répartis stratégiquement dans l’espace d’exposition : l’Afghanistan et le Pakistan, l’Himalaya, l’Asie Centrale, l’Asie du Sud-Est, la Chine, la Corée, le Japon et l’Inde. Il existe également des collections subsidiaires comme une collection de textiles asiatiques, une bibliothèque spécialisée dans les arts anciens et l’archéologie de l’Asie orientale et extrême-orientale ainsi que de nombreuses archives sonores et photographiques (pas toujours montrées au public).

Site institutionnel

� http://www.guimet.fr� Le site du musée présente différents menus :

� « Visite » qui comprend les informations pratiques relatives au musée (horaires, tarifs, accès, adresse, …)

� « Collections » qui présente les différentes ères géographiques représentées dans le musée (Chine, Corée, Inde, …)

� « Expositions » qui présente toute l’actualité du lieu ainsi que ses archives d’évènements� « Publications » qui présente les différents catalogues ou livres disponibles en rapports avec les

différentes expositions permanentes ou passées du musée� « Documentation » qui réunit des informations relatives aux différentes collections

(bibliographies, catalogues numériques des collections, photos des œuvres du musée, …)� « Multimédia » qui met à disposition les liens vers des supports numériques relatifs à l’activité

du musée comme des vidéos, podcasts, mini-sites, applications smartphones, ….� « Activités culturelles » qui présente les animations proposées en fonction du public concerné

(adultes, ados, enfants, …)� « Auditorium » qui présente les évènements relatifs au musée (concert, spectacle, projection, …)

La page d’accueil présente tous les évènements en cours au musée accompagnés d’illustrations pour donner envie au visiteur d’aller la voir avant qu’elle ne se termine.

Eléments qui contribuent à l’identité/marque de l’organisation

� Logo : � Logo du « G » de Guimet, dessiné comme un symbole :

� Message clé : � un grand centre de la connaissance des civilisations asiatiques au

cœur de l’Europe

� Identité visuelle :� typographie spécifique qui définit le musée. Couleur bleue, calme et

sereine.

La communication marque

� Les affiches de promotion des expositions du Musée Guimet répondent à une identité précise : esthétique épurée, titre de l’exposition en gros caractères (capte l’attention), sous-titre pour préciser le thème de l’ l’exposition, un objet ou une image donnant une idée de ce que l’exposition va nous présenter.

� Les expositions à l’affiche sont utilisées sur différents goodies, ici le sac associé à l’exposition « le thé à Guimet » (à droite).

� But de la communication : donner mais pas trop. Intriguer le passant pour qu’il soit amené à se renseigner sur l’exposition. Visuel raffiné et minimaliste qui rappelle les arts asiatiques.

La communication institutionnelle

� Le musée Guimet est présent sur les réseaux sociaux qu’il met à jour très régulièrement sur l’actualité asiatique. En ce moment, le nouvel an chinois.� Facebook (à gauche): couverture de la page en relation avec l’année chinoise du serpent.� Twitter (à droite) : citations chinoises à l’occasion de la période du nouvel an chinois.

� Le Musée communique autour de sa spécificité et de son identité. C’est-à-dire la culture asiatique. La mise à jour et l’activité régulière sur les réseaux permet aux internautes de suivre l’actualité du musée et d’éventuellement participer aux évènements proposés (projection de films, ateliers, information, …).

La communication marketing

� Entrée gratuite pour étudiants d’écoles d’art ou de langues

� Cadeau à un visiteur de certaines visites de groupe avec conférencier

� Organisation de concours dans le cadre d’un évènement (ici la sortie d’une trilogie de films pékinois)

� Offres évènementielles (ici pour les week end du nouvel an chinois)

La communication « b-to-b »

� Accès réservé (relations professionnelles et commerciales)� Presse

� dossiers/communiqués de presse, contacts, photos, …

� Enseignants� dossiers pédagogiques, ressources en ligne,…

� Relais sociaux� organisation de visites pour des familles défavorisées

� Mécénat � Nomura, AREVA, Mandarin Oriental Hotel Group

� Privatisations � location espace, tournage, …

� Partenariats� institutionnels, scientifiques, internet, médias,…

� Emplois� emplois et stages

La communication non-marchande/sociale

� Brochure sur la découverte de l’Asie disponible gratuitement en ligne : sensibilisation du public

� Mise en place d’un dispositif d’accueil et de sensibilisation aux collections pour les professionnels et bénévoles des structures sociales dans le but de créer un lien entre l’institution du Musée et leur public� Deux types de visites :

� Rencontre autour des techniques de médiation� Visites thématiques (civilisations d’Asie)

� Accueil et activités proposées gratuitement à des familles moins favorisées de notre société

� Entrée du musée gratuite pour les personnes handicapées et leurs accompagnateurs (organisation de visites en langue des signes)

Vecteurs de communication

� Affiches dans le métro, dans la rue, dans les écoles spécialisées (type langues, INALCO, FLE, …)

� Affiches dans les musées en relation avec le musée Guimet : cibler quel type de clientèle est susceptible de venir à une exposition d’arts asiatiques : passion pour l’Asie (écoles de langues, quartiers culturellement proche, …)

Exemple : Mini-sites des expositions :• Site de l’exposition pour enfants

«Costumes d’enfants, miroir desgrands », où le futur jeune visiteur peutdors et déjà découvrir d’une façonludique ce qu’il va pouvoir voir durantl’exposition. (cf photo à droite)

Vecteurs de communication (bis)

� Blog � actualités autour du Musée et de

l’Asie (annonce de concerts, projections, spectacles,…)

� Magazine quadrimestre � « la lettre de Guimet »,

téléchargeable sur le site officiel du Musée

� Organisation d’évènements � ateliers et animations à l’occasion

du nouvel an chinois

� Action de mécénat d’AREVA � Ex : Financement de visites du

musée en faveur de familles moins favorisées

Communication internationale

� Audioguides en 8 langues

� Ateliers d’apprentissage de techniques artistiques asiatiques (calligraphie chinoise, pliage japonais, cérémonie du thé, …)

� Concerts de musiques traditionnelles

� Projection de films asiatiques en version originale

� Visites guidées par aire géographique

� Visite guidée en anglais 1x/semaine

� Relations de mécénat avec des organismes asiatiques

� Organisation d’évènements en relation avec les régions géolinguistiques représentées dans le Musée

Evaluation

� La communication générale du Musée Guimet est très importante. Beaucoup d’activités sont organisées pour sensibiliser les visiteurs à la culture asiatique.

� Cependant, il semblerait que le public visé soit trop ciblé et que les personnes qui n’éprouvent pas d’intérêt particulier pour ces cultures ne se déplacent pas au Musée (voire même ne le connaissent pas).

� Les campagnes de publicité (affiches) ne sont pas assez exposées dans des lieux diversifiés et le Musée n’a pas de portée internationale en dehors de France.

Améliorations éventuelles

� Diversifier les campagnes publicitaires pour attirer un nouveau public

� Organiser des visites guidées dans les langues des régions présentées dans le musée (ex : japonais, chinois, coréen)

� Augmenter la diffusion et la visibilité des évènements pour que le public soit informé des activités du musée