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Communication multimédia
Option libre transversale
Grenoble
2013-2014
Alexander KONDRATOV
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A. Communication multimédia
1. La communication corporate
2. La communication territoriale
3. La communication évènementielle
4. Le commerce en ligne
5. La production / diffusion / gestion des connaissances
6. Les productions journalistiques
7. Les tendances
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Communication multimédia
• Problématique : repérer le lecteur modèle
• Umberto Eco (« Lector in fabula », 1985) : « Un texte est un dispositif conçu dans le but de produire son Lecteur Modèle »
Le lecteur modèle se donner à « lire » dans les:
• Discours de l’émetteur : vocabulaire, type de discours,
longueur des textes …
• Activités du récepteur : navigation et fonctionnalités (imprimer, remplir un formulaire …)
Le lecteur modèle = cible modélisée
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La communication corporate
La publicité a pour but est de fixer l'attention d’une cible visée (consommateur, utilisateur, usager, électeur, etc) pour l'inciter à adopter un comportement souhaité : achat d'un produit, élection d'une personnalité politique, incitation à l'économie d'énergie, etc. Nous parlons de communication commerciale, politique, gouvernementale, etc.
Utilisation du marketing : instituts de sondage pour affiner, via des études de marché la compréhension du marché, pour valider le positionnement du produit et tester l'efficacité de la publicité en phase de finalisation
La communication corporate vise plus simplement à faire connaître une institution, un produit / service…
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La communication corporate
• La communication corporate regroupe l’ensemble des actions de
communication qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise ou d’une
organisation vis à vis de ses clients et différents partenaires
• La communication corporate (l’organisation qui est promue) se distingue
classiquement de la communication de marque (ses produits ou services
sont promus). Vise le contact distributeur ou client
• Le terme anglais de communication corporate a pour équivalent en français
celui de « communication institutionnelle »
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La communication corporate
• Compteurs verts Michelin ont permis de renforcer son image
écologique
• http://www.compteur-vert-michelin.com/main.php?cLang=fr
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La communication corporate • La page d'accueil du site corporate de Bouygues
• Site corporate de Bouygues a été refait à l'occasion de la publication des derniers résultats financiers
• Le premier site corporate de Bouygues, exclusivement en anglais, a été mis en ligne en 1997, avant d'être refondu en 1999-2000, puis d'être revisité une seconde fois en 2002
• Dans l'optique d’assembler des informations Corporate sur la page d'accueil, la direction de la communication a choisi de créer une rubrique Agenda, qui permet de recenser l'ensemble des événements organisés par les entités du groupe Bouygues
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2. La communication territoriale
• Cibles regroupées sur un territoire: Mairies, Départements, Régions
• Enjeux en cours : recompositions territoriales
• Discours:
Présentation du territoire : donner une image et une identité au territoire
Vie locale , agenda / actualités
• Activités
Faciliter l’accès aux informations et documents pour les administrés Bouquillion Philippe et Isabelle Pailliart,(2006)Le déploiement des TIC dans les territoires. Le rôle des collectivités territoriales. Grenoble : Presses Universitaires de Grenoble,
Isabelle Pailliart (1993), Les territoires de la communication, Presses Universitaires de Grenoble
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2. La communication territoriale
• Lecteur modèle
Cibles ayant la particularité d’être des administrés et des
citoyens
• Lecteur réel
Pages les plus consultées
• Galeries de photographies
• Plan communal
• Associations
• Services
Principaux téléchargements
• Photographies
• Plan communal
• Gazette
• Cantine (inscriptions / tarifs / menus)
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2. La communication territoriale
• Site de la commune Saint-Egrève (38120)
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3. La communication évènementielle
Evènement :
• Programmé : communication évènementielle
• Non programmé : communication de crise
Ritualisation et mythification
• Communication événementielle = communication rituelle
• Communication de crise = communication mythique
Mihai Coman, Pour une anthropologie des médias, PUG, 2003
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3. La communication évènementielle
La communication évènementielle est une technique de
communication basée sur la création d’évènements voulus comme
spectaculaires et sortant de l’ordinaire.
La communication évènementielle peut viser les clients/consommateurs,
la presse ou les salariés de l’entreprise (conventions).
Le caractère spectaculaire de l’évènement permet théoriquement
d’obtenir des effets d’image et éventuellement des retombées presse.
La communication évènementielle doit également permettre d’attirer
l’attention et de marquer les esprits dans l’univers saturé de la
communication traditionnelle
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3. La communication évènementielle
• Communication évènementielle RED BULL
• www.redbull.fr
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3. La communication évènementielle
• Communication évènementielle RED BULL
• Red Bull BC One Cypher FRANCE Recap
• Lyon le 9 avril 2011 les
qualifications françaises pour la finale européenne du Red Bull BC One, la plus prestigieuse des compétitions de danse hip-hop internationale
http://www.youtube.com/watch?v=9Ia3LEAZVMc
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3. La communication évènementielle
• Communication évènementielle RED BULL
• Red Bull Crashed Ice World Championship
http://www.youtube.com/watch?v=Lo2jFqDd6w4
Red Bull Crashed Ice World Championship 2012 Québec - Finale des Hommes
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3. La communication évènementielle
Site web événementiel
http://www.sochi2014.com/fr
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3. La communication évènementielle
Site web événementiel
JO LONDRES 2012
• Information institutionnelle
• Information / news
• Information marchande
Lecteur(s) modèle(s)
• Consommateur d’informations en temps réel
• Acteurs (journalistes, compétiteurs, bénévoles, spectateurs)
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3. La communication évènementielle
• Communiqué de presse
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3. La communication évènementielle
• Outil: la diffusion des communiqués de presse
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3. La communication évènementielle
Outil: la diffusion des communiqués de presse
(75 000 journalistes par e-mail, communiqué est repris sur Google )
Temporalité :
• 15 jours avant l’évènement
• Relancer par téléphone les journalistes lors de la semaine de l’évènement
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3. La communication évènementielle
• Le dossier de presse est un dossier destiné aux
journalistes et qui regroupe un ensemble de documents
relatifs à une entreprise, un produit ou
une opération marketing.
• L’objet d’un dossier de presse est
d’obtenir des contenus rédactionnels
parlant de la marque ou de l’entreprise,
par nature gratuits, au sein des titres ou
médias visés.
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3. La communication évènementielle
• Le dossier de presse: éléments - Logo / Slogan
- Projet / Evènement : les utilisateurs mis en avant
- Philosophie : valeurs à mettre en avant
- L’entreprise : statut, composition / compétences
- Les partenaires : statut, composition
http://www.cnrs.fr/compratique/telechargement/docsIntercom/dossierpresse.pdf
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4. Le commerce électronique Echange à finalité commerciale, avec ou sans transaction,
utilisation des NTIC
Types :
Business to Business (B-to-B)
Business to Consumer (B-to-C)
Consumer to Consumer (C-to-C)
• Rapport Lorentz de 1998 sur le CE : « Le commerce électronique
couvre, à la fois, les échanges d’information et les transactions
concernant des produits, équipements ou biens de consommation
courante, et des services : services d’information, financiers,
juridiques »
• European Information Technology Observation : « Le commerce
électronique est l’activité qui mène à un échange de valeurs par le
biais des réseaux de télécommunications »
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Le commerce électronique
«Nouvelle» économie
«Wired» (magazine) 1996 : “ elle est globale, immatérielle et
interconnectée ”.
Discours médiatique et politique
• forte croissance de la productivité, repose sur les NTIC
• expansion des emplois
• flexibilité du travail et du marché du travail et nouveau mode de
“gouvernance” des entreprises
• économie de marché libérale
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Le commerce électronique Nouvelle économie, nouveau mythe ?,
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Le commerce électronique Nouvelle économie: mythe ou réalité?
Productivité : Selon le «Bureau of Labor Statistics», la productivité
horaire du travail de l’ensemble de l’économie américaine a progressé
de :
- 2,1% par an dans les années 1995 –1998 contre
- 1,7% dans les années 70,
- 1,1 % dans les années 80,
- 0,9% de 1990 à 1995,
- mais de 3% dans les années 60.
Aux Etats-Unis, entre 1986 et 1996, le secteur de la restauration a créé
1,6 millions d’emplois, celui de la santé 2,94 millions alors que
l’informatique n’a créé que 618 000 emplois.
Nouvelle économie, nouveau mythe ?, Jean Gadrey, 2001
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Le commerce électronique
La bulle Internet ou bulle technologique est une bulle spéculative, qui a affecté des
secteurs liés à l'informatique et aux télécommunications, sur les marchés d'actions à la
fin des années 1990. Son apogée a eu lieu en mars 2000
Le Krach boursier de 2001-2002 a été manifesté par les faillites de grandes sociétés
comme Enron, Worldcom, Vivendi ou France Télécom, dont l'action est divisée par 30 en
deux ans et demi.
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Réseaux sociaux: une nouvelle bulle
spéculative? Avril 2012
Facebook prépare son entrée en bourse, dans quelques jours. L’entreprise est estimée à 100 milliards de dollars, alors que le chiffre d’affaire 2011 est de 3,7 milliards et son ratio cours sur bénéfices de 100 (valorisation 100 fois supérieure au résultat net). Elle vaut donc en bourse 27 fois plus que sa valeur réelle.
Début octobre 2012
Facebook chute à nouveau de plus de 4% à 21,84 dollars, le magazine financier Barron ayant estimé que le titre ne valait pas plus de 15 dollars.
"Le plongeon de 40% du titre Facebook par rapport à son prix d'entrée en bourse de 38 dollars conduit des millions d'investisseurs à se poser une question simple: faut-il acheter? La réponse est non", écrit le magazine.
Mark Zuckerberg avec l'entrée mitigée de sa société en bourse, aurait perdu 8,1 milliards dollars
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Le commerce électronique Réseaux sociaux: une nouvelle bulle spéculative?