communiceren met de klant in gedachten | topdesk on tour 2014
DESCRIPTION
Dat communicatie met de klant noodzakelijk is, is vaak duidelijk. De manier van communiceren is net zo belangrijk, maar dat wordt vaak onderschat. Tijdens deze workshop gingen deelnemers aan de slag met hoe zij het beste hun boodschap aan de klant konden overbrengen.TRANSCRIPT
Twitter mee #ontour14
Communiceren met de klant in gedachten
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Intentie Codering Decodering Interpretatie
Twitter mee #ontour14
zegt
via
tegen
met
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Directeur Manager Projectleider Trainer Vriend
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Verandering Reorganisatie Negatief nieuws Positieve feedback
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Doelgroep Individu Groep Zeker Onwetend
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
E-mail Wandelgangborden Memo Presentatie Gesprek Social media
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Blijheid Tevredenheid Bereidbaarheid Vriendelijkheid Kennis
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Workshop
Twitter mee #ontour14
Er komt een samenwerking tussen de facilitaire en de ICT-afdeling. Dat betekent een nieuw
meldpunt voor de eindgebruikers.
Door noodzakelijke bezuinigingen gaat voor iedereen de kilometervergoeding met
€ 0,10 omlaag.
Er is een nieuwe naam voor uw organisatie en een daarbij horende website voor uw klanten.
Twitter mee #ontour14
Er komt een samenwerking tussen de facilitaire en de ICT-afdeling. Dat
betekent een nieuw meldpunt voor de eindgebruikers.
Door noodzakelijke bezuinigingen gaat voor iedereen de kilometervergoeding
met € 0,10 omlaag.
Er is een nieuwe naam voor uw organisatie en een daarbij horende
website voor uw klanten.
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
zegt
via
tegen
met
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Kennissysteem
Nieuwe functionaliteiten in de nieuwe versie van TOPdesk.
5.4
Twitter mee #ontour14
U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/topdesk