communiceren met jongeren als woordvoerder
Post on 18-Oct-2014
2.084 views
DESCRIPTION
Op de 3de studiedag voor woordvoerders, persattachés en communicatieverantwoordelijken bonden we de kat de bel aan en gaven we kort en praktisch weer hoe je op duurzame, geïntegreerde en vooral efficiënte en slimme wijze communiceert via sociale media.TRANSCRIPT
![Page 1: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/1.jpg)
Conversation starters
13/02/2012
3e studiedagWoordvoerders, persattachés en
communicatieverantwoordelijken
![Page 2: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/2.jpg)
Communiceren met jongeren en jongvolwassenen via sociale media
©tobyotter
![Page 4: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/4.jpg)
AgendaSociale media
De impact van sociale media
Hoe participeren
Strategie & Policy
Workflows
Conclusie
![Page 6: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/6.jpg)
Source: www.jungleminds.nl
Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.
![Page 7: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/8.jpg)
Impact van Sociale Media
![Page 9: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/9.jpg)
8/10 Belgians have regular access to the internet
80% heeft toegang tot het internet
70% heeft 1 of 2 accounts op sociale media
![Page 10: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/10.jpg)
4,5 m (+55%) BE accounts
© spencer e holtaway
845 m gebruikers wereldwijd
M/V: 50-50
Delen en “Liken”
![Page 11: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/11.jpg)
8% 7%
23%
25%
17%
12%
6%3%
13-1516-1718-2425-3435-4445-5455-64> 65
Bron; checkfacebook.com
38% van de Belgische Facebookgebruikers is tussen 13 en 25 jaar
![Page 12: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/12.jpg)
Organisaties > Page
Mensen > Profielen
Groepen > Groepen
Officiële accounts
![Page 13: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/13.jpg)
Voor en door
Officiële accounts
![Page 14: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/14.jpg)
Actualiteit
Officiële accounts
![Page 15: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/15.jpg)
+300 m gebruikers wereldwijd
“What’s happening?”
BE accounts
Influentials, niche experts
Bedrijven, brands, celebs... © spencer e holtaway
![Page 16: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/16.jpg)
Officiële accounts
Corporate
![Page 17: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/17.jpg)
Officiële accounts
... met een gezicht
![Page 18: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/18.jpg)
Officiële accounts
Gesegmenteerd
![Page 19: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/19.jpg)
Officiële accounts
.... met een gezicht
![Page 20: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/20.jpg)
Officiële accounts
Doelgericht
![Page 21: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/21.jpg)
Persoonlijk/Corporate
Website
Generiek <> Gespecialiseerd
Reacties
RSS
![Page 22: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/22.jpg)
Officiële accounts
Gesegmenteerd
![Page 23: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/23.jpg)
1001...© stabilo-boss
![Page 24: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/24.jpg)
Website blijft centraal
Website
Blog
Foursquare
YouTube
...
...
![Page 25: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/25.jpg)
Eigen site als referentiepunt
![Page 26: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/26.jpg)
Hoe participeren
![Page 27: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/27.jpg)
Waarom?
![Page 28: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/29.jpg)
Hoe?
![Page 30: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/30.jpg)
Sociale Media StrategieSociale Media Workflows
Sociale Media Policy
![Page 31: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/31.jpg)
Sociale Media Strategie
![Page 32: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/32.jpg)
Doelstellingen
Wat? Wie? Waar? Hoe?
Lange termijn
Oprechte relaties
Plan je aanwezigheid!
![Page 33: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/33.jpg)
WatAmbassadeurs creëren
Marktonderzoek / Feedback vergaren
Ledenwerving
Brand awareness
Verbeteren bestaande marketing
Customer support
Interventie (crisiscommunicatie,...)
![Page 34: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/34.jpg)
Waar
X
Doelgroep
Doelstellingen Specificiteiten platform
![Page 35: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/35.jpg)
Sociale Media Workflows
![Page 36: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/36.jpg)
Content Flow
Wat vertel ik?
![Page 37: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/37.jpg)
Content bestaat uit drie pijlers
2. Appreciation: 30 % content
3. Awareness: 60 % content
1. Action: 10 % content
12
3
![Page 38: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/38.jpg)
Content Flow
1. Inspiratie 2. Copywriting 3. Publicatie
Afspraken en coördinatie
![Page 39: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/39.jpg)
AandachtspuntenVerschillende soorten content, per doelgroep
Planning > contentkalender
Evalueren > Bijsturen
Geef jongeren iets ‘om over te praten’, te delen
Nieuws, informatie, mening geven ...
Experience: “What’s in it for them”?
![Page 40: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/40.jpg)
Reactie Flow
Wat antwoord ik?
![Page 41: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/41.jpg)
Reactieflow: kaderBestaande reactieflows
Vraag-en antwoordscenario’s
Tone of voice
Detectie > evaluatie > reactie
![Page 42: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/42.jpg)
Voorbeeld vraag-en antwoordscenario: A
Bron;Tijs Vrolix Flickr
![Page 43: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/43.jpg)
Sociale Media PolicyDon’t be stupid
![Page 44: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/44.jpg)
PolicyInterne communicatie
Gedragsregels
Afspraken
Ambassadeurs
Doorverwijzen flows
![Page 46: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/46.jpg)
Conclusion
![Page 47: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/47.jpg)
In concretoDuidelijke doelstellingen en doelgroepen
Duidelijke strategie en workflows
Eerlijke en transparante communicatie
Ken je grenzen & wees realistisch
Holistische aanpak
Integratie
Tijd! Mensen! Middelen!
![Page 48: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Communiceren met jongeren als woordvoerder](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051322/5442934cafaf9fe3098b46a6/html5/thumbnails/49.jpg)
Sofie Verhalle
E: [email protected]: +32 478 20 84 11
Geerlinde Pevenage
E: [email protected]: +32 495 51 36 36
Elien Vanhaesebroeck
E: [email protected]: +32 9 335 22 71
Anthony Bosschem
E: [email protected]: +32 485 15 66 13
Mei Vanwalleghem
E: [email protected] T: +32 9 335 22 71
Joke De Nul
E: [email protected]: +32 486 41 84 30
W: www.talkingheads.beE: [email protected]: @talking_heads
T: +32 9 335 22 71