يــفـحـالغ صــب2015نونبر 17طنجة،

الشروبالماءالكھرباء،بتوزیعالخاصةالعمومیةالخدماتلھاالمفوضأماندیس،شركةتقدممدینةعرفتھاالتيباإلحتجاجاتمرتبطةھامةتوضیحاتطنجة،بوالیةالسائلالتطھیروخدمات

طنجة.

ضد "غالء فواتیر" أماندیس.عدة أسابیع، عرفت مدینة طنجة العدید من اإلحتجاجات خاصةذمن

الشركة المفوض لھا الخدمات العمومیة الخاصة بتوزیع الكھرباء، الماء الشروب وخدمات التطھیر السائل اھعتبار أنإبالتالیة :بوالیة طنجة، أماندیس ترغب في تقدیم التوضیحات الھامة

ناتج عن منظومة الفوترة (أشطر اإلستھالك)، مستوى السعر (مبلغ الدراھم بالنسبة ھإنمبلغ الفواتیر :1.للمتر مكعب أو كیلواط ساعة)، وطبعا استھالك كل زبون.

إن منظومة الفوترة تطبق على الصعید الوطني، وھو نفسھ المعمول بھ في كل أرجاء المملكة سواء بطنجة أو خارجھا.•

من إن مستوى السعر المطبق داخل والیة طنجة ھو قرار تتخذه الجماعات ویأخذ بعین االعتبار خاصة ثمن الشراء•المكتب الوطني للكھرباء والماء الصالح للشرب ( أي الماء الشروب والكھرباء الموزعین)، وھو الثمن الذي تحدده

الحكومة. إن األسعار المطبقة من طرف أماندیس ھي قریبة جدا من تلك المطبقة في باقي البالد إن لم تكن أقل أحیانا.

من العدادات تتم قراءتھا من %95بون الذي یبینھ العداد. فكل شھر إن مبلغ الفاتورة یختلف حسب إستھالك كل ز•المتبقیة (فھي إما عدادات یصعب الوصول إلیھا في غیاب الزبون... ) حینئذ %5طرف أعوان أماندیس. أما بالنسبة ل

مدرس تتم مراجعتھ بمجرد التوصل لقراءة فعلیة للعداد.تتم الفوترة على أساس تقدیر

العدادات المشتركة للسكن متعدد األسر :2.وضعت السلطة المفوضة لطنجة بتشاور مع أماندیس منذ العدید من السنوات برنامجا یروم لوضع عدادات إضافیة كلما •

21كانت األمور ممكنة من الناحیة التقنیة. ومن أجل الزیادة في عدد العدادات اإلضافیة، وافقت السلطة المفوضة یوم لصالحھا في ھذه الحالة من طرف طالب ھذا ر الماضي على تخفیض مبلغ المساھمة المالیة التي تستخلصأكتوب

اإلجراء.

عندما تحول عوائق تقنیة أمام وضع العدادات اإلضافیة تطبق تعریفة خاصة تأخذ بعین االعتبار عدد األسر المعنیة •. إن منح ھذه الفوترة االستثنائیة تقوم بھ السلطة المحلیة على وتتضح نتائجھا في إنخفاض في المبلغ الذي تتم فوترتھ

أساس معاییر محددة من طرف الحكومة.

يـالغ صحفــب2015ر ـونبـن17ة، ـنجـط

يــفـحـالغ صــب2015نونبر 17طنجة،

أكتوبر الماضي، بإتخاذ ھذا القرار وعینت ألماندیس الئحة العدادات 21كذلك یوم قامت السلطة المفوضة بطنجة•ھذا النظام االستثنائي مع طلب تطبیق ھذا األمر بأثر المشتركة التي یجب من اآلن فصاعدا أن تتم فوترتھا على أساس

فاتورة جدیدة مع 80.000. وخالل بضعة أیام، قامت أماندیس بإصدار ما یفوق 2015رجعي ابتداء من شھر یولیوز زبون من مجموع 10.000حذف الفواتیر التي تم إصدارھا سابقا بالنسبة لنفس الفترة. تشمل ھذه الفواتیر حوالي

بأماندیس.540.000

: لالستجابة للمطالب المعبر عنھا خالل األسابیع األخیرة بطنجة، تذكر أماندیس الحوار والتدابیر المتخذة 3.أنھا تزاول أنشطتھا في إطار عقد یربطھا مع الجماعات تحت سلطة وزارة الداخلیة.

و عملالة. حیث عقدت العدید من جلسات طوال ھذه المدة، عملت أماندیس بتنسیق تام مع مجموع األجھزة المفوضالتشاور الدائم مع وزارة الداخلیة، المجلس الجماعي لطنجة ومع جمیع السلطات المحلیة بشكل عام.

كما قامت أماندیس بالجنوح إلى الحوار والتشاور مع زبنائھا عن طریق :

جمعیة من جمعیات األحیاء ؛40االجتماعات الدوریة مع ما یقارب •

ضمان االستقبال والمتابعة بشكل ھادئ مع الطلبات والشكایات الفردیة للزبناء.•

نقاط. ھذا البرنامج، كما تم 8على إثر ھذه المشاورات مع مجموع األطراف المعنیة، وضع برنامج عمل متكون من اءة العدادات، مسطرة قطع تقدیمھ من طرف السلطات، ینصب على مراجعة الفواتیر، التجھیز بالعدادات الفردیة، طرق قر

التزوید عند عدم األداء، اإلستقبال وتدبیر العالقة مع الزبناء، معالجة الشكایات... یجري حالیا تفعیل ھذا البرنامج حسب الوثیرة المطلوبة ووفقا للطرق المحددة من طرف السلطات العمومیة.

تم تبدیدھا.تيال،الغیر حقیقیة أو المغالطاتھناك العدید من المسائل مراجعة عقد التدبیر المفوض،4.

سنوات.5إن مبدأ المراجعة منصوص علیھ في عقد التدبیر المفوض نفسھ، وھي مراجعة یجب أن تجرى كل

. 2015في الواقع، إن أشغال المراجعة األولى لعقد طنجة قد مر بتشاور مع السلطة المفوضة وثم االنتھاء منھ شھر یونیو تتجسد نتائج ھذه األشغال في التوقیع على ملحق لعقد التدبیر، یمكن خصوصا مالئمة السیر بھذا المرفق العمومي یجب أن

على أبعد 2015مع إنتظارات الساكنة. فھذه العقدة التي تمت مراجعتھا یفترض أن تدخل حیز التنفیذ عند فاتح یولیوز یھا من طرف مجموع الجماعات التابعة لوالیة طنجة، حیث ھناك فقط تقدیر، لكنھا ال زالت تنتظر المصادقة النھائیة عل

جماعة واحدة قامت بھذه المصادقة لحد الیوم.

بإعتبارھا شریكا للجماعات والسلطات المحلیة، تظل أماندیس تحترم إختیارات ھذه األخیرة وتنصت ملیا لكل المقترحات ، مع حرصھا على "طنجة متروبول"رى المھیكلة للمدینة خصوصا المتعلقة بمجال نشاطھا. فھي تواكب المشاریع الكب

إستمراریة التزوید بالماء الصالح للشرب والكھرباء بغرض العمل على التحسین المستمر للخدمات المقدمة.

ومعالجة كل تظل أماندیس من خالل وكاالتھا وكل أعوانھا في االستماع لزبنائھا الكرام إلعطائھم كل المعلومات المطلوبة طلباتھم عبر تقدیم اإلجابات المناسبة داخل أحسن اآلجال.