Communiquer efficacementCommuniquer efficacement

PRÉSENTÉE PAR DOMINIC VILLENEUVEPRÉSENTÉE PAR DOMINIC VILLENEUVECÉGEP DE DRUMMONDVILLE – TECHNIQUES DE BUREAUTIQUECÉGEP DE DRUMMONDVILLE – TECHNIQUES DE BUREAUTIQUE

FÉVRIER 2012FÉVRIER 2012

Oui, mais comment? Oui, mais comment? Pistes de réflexion…Pistes de réflexion…

« Qu'on parle de moi en bien ou en mal, peu importe. L'essentiel, c'est qu'on parle de moi ! » -Léon Zitrone

QU’EN PENSEZ-VOUS?

Qui suis-je?Qui suis-je?• Près de 10 ans journaliste à L’Express

de Drummondville, dont les 3 dernières à titre de rédacteur en chef

• Expérience en presse écrite, radio, Web et télé

• Ancien de l’Université Laval et du Cégep de Drummondville

• Membre de l’équipe des communications du Cégep depuis trois ans

Menu de notre rencontre- Objectifs @ clientèle-cible- Conférence de presse

(Pertinence? Déroulement? Période de questions?)

- Communiqué de presse (et autres dérivés)

- Promotion interne et externe- VOS QUESTIONS EN TOUT

TEMPS

Mais d’abord…

Le défi

Objectifs @ clientèle-cible-Varie selon l’événement-Il peut y avoir plus d’un objectif et plus d’une clientèle-cible-Détermine les actions à prévoir et les canaux de communication à retenir(ex. Salon des aînés #Twitter)

Conférence de pressePOURQUOI : pour discuter de vive voix avec les médiasBUT : Faire parler de soi et montrer «quelque chose»COMMENT : Invités pertinents, heure adéquate, déroulement au quart de tour, pochette de presse complète, environnement adéquat pour les journalistes

Quand en organiser une ?- Quelque chose à faire entendre, à montrer, à faire goûter, etc.- Pour faciliter le travail des médias- Pour donner publiquement la parole aux «responsables»- Quand la nouvelle sort de l’ordinaire (homme mord un chien)-Mais il y a aussi le contexte!!!

La pochette de presse…- Contient le communiqué, mais aussi le déroulement, le nom et la fonction des intervenants, leur discours, des annexes pour faciliter la compréhension (les journalistes sont captifs : on leur en donne)Sur un CD : version électronique des documents, images, vidéos…

Organisation- Prévoir les photos (le décor est important)- Son et luminosité (qualité des images)- Table et chaise pour journalistes- Impérative période de questions dédiée aux journalistes et prévoir disponibilités après- Ordre de prise de parole (hiérarchie)

Organisation (bis)- Invitation à l’avance et vérification de l’absence de conflit d’horaire

- Durée : 45 minutes au total

- Léger goûter

- Ponctualité

- Remerciement

- Etc, etc, etc…

Le travail en amont

• Faites ressortir l’enquêteuren vous pour :– Connaître LE bon moment– Trouver LE bon endroit– Déterminer LES bons intervenants– Cibler LES bons médias– Choisir LE point marquant (le «quelque chose»)

Le communiqué de presse

• POURQUOI : outil professionnel le plus utilisé pour informer les médias

• BUT : Faire parler de soi le plus fidèlement possible (copier/coller : tant mieux!)

• COMMENT : Rédaction claire, sans faute, complète

• COMPLÉMENT : Selon le média visé

Avantages

• - Moyen simple d’entrer en contact avec les médias (retour sur l’investissement intéressant)

• - L’ère électronique facilite la diffusion• - Rassemble toutes les idées en un tout

cohérent• - Peut être réutilisé, remanié, adapté

aisément

Inconvénients

• - Les médias en sont inondés…• - Peuvent être facilement écartés s’ils

n’arrivent pas à se démarquer• - Mode de communication impersonnel

et peu engageant pour le média visé• - Tout le monde est traité sur le même

pied

Modes de transmission

• - Le courriel est la méthode la plus fréquemment utilisée (flexibilité, efficacité, rapidité)

• - Par la poste : une façon de se distinguer; doit alors avoir une «couleur» particulière

Lexique

• - Point de presse (SCRUM) : généralement organisé à la dernière minute afin de clarifier une situation particulière

• - Invitation de presse : invitation transmise au préalable pour inviter les médias à une conférence de presse, à un lancement, etc.

Promotion interne et externe• Au cégep, en fonction de votre objectif

et de votre clientèle-cible :• - Portail• - Site Web• - Télévisions en circuit fermé• - Affichage• - Intercom…

Promotion interne et externe dans la région de Drummondville

Les forces en présence- Les médias que l’on connaît…

- L’Express, NRJ/Rouge, L’Impact, TVCogeco, etc.- Ceux qu’on connaît un peu moins…

(Radio-Canada, radios communautaires, journaux municipaux, etc.)

Promotion interne et externe dans la région de Drummondville

- Un précieux outil : Le répertoire des médias au Centre-du-Québec

http://www.centreduquebec.gouv.qc.ca/medias/RepertoireMedia.asp?Region=Centre-du-Quebec&Filtre=Tous

Promotion interne et externe dans la région de Drummondville

- Les médias cherchent du contenu de qualité (belles photos, événements, etc.)- Il est de leur mandat d’informer leurs clientèles cibles de ce qui se passe dans les environs- L’importance de «sonner nouvelles»- L’importance de tisser des liens

Et les médias sociaux…- Possibilité de diffusion exponentielle- Chacun doit mettre son réseau à

contribution- Sur le Web social, la «pub» n’a pas sa

place; il faut «informer», avoir du contenu pertinent (photo, vidéo, témoignage, etc.), et engager la conversation (présence assidue)

Questions?Questions?commentairescommentaires

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