communiquez professionnellement sur facebook
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![Page 1: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/1.jpg)
# Abracada Web *
Communiquez professionnellement sur Facebook !
2014 - 2015
Atelier animé par les Gîtes de France
Morbihan
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QUI SUIS-JE ?
Marlène LE LOUER Pôle informatique et web, Animatrice numérique
de territoire pour les Gîtes de France Morbihan.
Gîtes de France Morbihan
42 Avenue Wilson
56403 Auray
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Petit tour de table
Vous en êtes où avec Facebook ?
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Facebook, je me lance ?
1 - Qu’est ce que c’est ?
2 - Pourquoi être présent sur Facebook ?
3 - 4 questions à se poser avant de se lancer
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Les réseaux sociaux : définition !
Objectifs des réseaux sociaux
Être présent
Partager
Entretenir une
relation
Augmenter sa
visibilité
Réputation, occuper la place
Photos, vidéos, liens, infos,
Avec ses clients passés et futurs
Fréquentation, viralité
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Panorama des médias sociaux
En 2013: 15 milliards d’appareils
connectés à internet
1.5 milliard d’entre eux se rendent au moins 5 fois/jour sur un réseaux social
https://www.youtube.com/watch?v=y_ibtdI7IZc
Source édulogia.com
![Page 7: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/7.jpg)
des consommateurs font confiance à la pub
ont confiance dans les avis de consommateurs
ont confiance dans les avis de leurs amis 90%
70%
14%
Les réseaux sociaux : vecteurs de relation de confiance
Les réseaux sociaux
![Page 8: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/8.jpg)
Les réseaux sociaux
Les réseaux permettent de connecter des personnes :
- on est ami dans "la vraie vie",
- on ne se connaît pas mais on a un centre d'intérêt commun,
- on choisit de suivre une marque parce qu'on a confiance…
![Page 9: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/9.jpg)
Choisir les médias sociaux
Il faut être présent
là où on parle de vous…
…et là où sont vos cibles !
Lesquels choisir ?
![Page 10: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/10.jpg)
L’optimisation pour les moteurs de recherche
TOUS LES JOURS…
2/3 des membres consultent les réseaux sociaux quotidiennement
Près de 20 % du temps passé sur Internet est consacré
aux réseaux sociaux
1 voyageur sur 2 utilise les médias
sociaux pour obtenir des informations sur
son voyage
Source : Journal du Net
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Quelques chiffres sur
3,2 milliards
par jour dans le monde
25 millions
millions
300 millions de photos mise en ligne
665 millions d’actifs chaque jour
2ème site le plus visité (après Google)
Source : webrankinfo
![Page 12: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/12.jpg)
Communiquer, partager : avec facebook 3 possibilités
Obj : Communiquer avec son réseau personnel
Le profil personnel
La page pro
Le groupe
Obj : Echanger entre personnes partageant une communauté d’intérêt
Obj : Développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet
Relation : Amis
Mise en relation : On demande à devenir amis
Relation : Personnes qui aiment (« abonnés » « fans »)
Mise en relation : On est invité par un membre ou on fait une demande
Relation : Membres
Mise en relation : On « s’abonne » de manière libre
Réciprocité
Non réciprocité
Non réciprocité Un seul administrateur : vous !
Un ou plusieurs administrateurs
Un ou plusieurs administrateurs
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Le mot clé c’est V-I–R-A-L-I-T-E !
Demain apéro au
site archéo… « Je le fais savoir à en
partageant une photo sur ma page facebook »
Mes amis voient ma publication, si ils font un commentaire elle sera aussi visible par leurs amis… »
![Page 14: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/14.jpg)
Pourquoi être sur Facebook ?
Le contenu
Créer une nouvelle relation avec ses clients
Fidéliser, créer du lien
Se faire connaître,
et faire connaître son site web
Ecouter, échanger
Créer des ambassadeurs de votre projet !
Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une
marque, un projet !
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CRÉER VOTRE PROFIL
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CRÉER VOTRE PROFIL
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![Page 19: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/19.jpg)
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![Page 20: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/20.jpg)
4 questions avant de se lancer
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A qui je m’adresse ?
Sont ils sur Facebook ?
9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?
Qui sont mes cibles ?
Clients ?
Prospects ?
Tout le monde ?
![Page 22: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/22.jpg)
Sur quoi je veux communiquer ?
Ma structure ?
Mes prestations ?
Moi ?
Des sujets qui m’intéressent ?
9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?
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De combien de temps je dispose ?
30 min maxi pour créer sa page
5 min par jour 2 ou 3 fois par semaine !
L’important c’est la régularité..
Gardez le rythme ! L’important c’est d’être régulier
9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?
![Page 24: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/24.jpg)
Quelle cohérence entre mes différents supports de promo ?
9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?
Des outils et supports connectés entre eux
sans duplication de contenu
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votre page »
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![Page 34: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/34.jpg)
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L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px
Votre photo de profil = votre identité numérique
Représente votre activité partout
sous forme de miniature
Choisir un visuel identifiable
même en petite taille : un logo ou une image forte.
![Page 35: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/35.jpg)
La photo de couverture
L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px
Un grand bandeau situé en haut de page
= un large espace de communication
= une personnalisation forte
Respecter les conditions d’utilisation de Facebook :
Ne pas utiliser d’images fausses, trompeuses ou mensongères
![Page 36: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/36.jpg)
Compléter les informations
Les « catégories »
et « sous catégories »
de lieux qui facilitent la
recherche de votre page
La géo localisation
Les horaires d’ouvertures
Le descriptif
![Page 37: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/37.jpg)
Publier un statut
Faire des liens, vers votre
site web par ex.
Création automatique des aperçus de la page de destination L’horloge, permet de programmer une
publication
En cliquant sur le « V » vous pouvez supprimer votre publication ou la modifier des éléments.
Cliquez pour publier
l’information sur votre page
![Page 38: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/38.jpg)
Des outils, toujours des outils…
« Verrouillez en haut »
Depuis le « V » vous pouvez choisir de
verrouiller une publication.
Elle restera visible en haut de page
pour une durée de 7 jours
En cliquant sur l’étoile, la
publication s’affiche sur toute
la largeur de la page.
![Page 39: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/39.jpg)
Publier une photo
Créer un album
c’est :
Insérer un
groupe de
photos
Mettre un titre
Indiquer le lieu
Décrire chaque
photo
![Page 40: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/40.jpg)
Insérer une vidéo
Vous n’avez pas de vidéo ?
Rendez vous sur les plateformes
vidéo (Youtube, Daylimotion…)
Choisissez une vidéo qui
correspond à votre page
Partagez à votre tour…
Copier le lien puis collez le dans l’outil de
publication FB
![Page 41: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/41.jpg)
Fonctions spécifiques
Partagez !
Les événements
![Page 42: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/42.jpg)
Les paramètres importants
Possibilité de dépublier la page
Ici vous pouvez empêcher que tout le monde publie sur votre page
Attention à l’identification des photos
Quelques exemples
![Page 43: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/43.jpg)
Les paramètres importants
« Modifier la page » puis sur
« Modifier les paramètres »
![Page 44: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/44.jpg)
Le panneau d’administration
Le panneau d’administration s’affiche en haut de votre page quand vous êtes
connectés depuis votre compte administrateur.
Les statistiques apparaissent à partir du moment où au moins 30
personnes aiment votre page
Il contient des données vous permettant d’examiner les performances de votre page.
Vous pouvez également répondre à
vos messages privés.
![Page 45: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/45.jpg)
Le panneau d’administration
![Page 46: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/46.jpg)
J’aime ma page et après ?
1 - Comment gagner des « j’aime » ?
2 - Quel contenu ?
3 - Elles sont bonnes leurs idées ?
![Page 47: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/47.jpg)
Comment gagner des « j’aime »?
Insérer des liens sur toutes vos communications
Signatures mail
Newsletters
Documents papiers
![Page 48: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/48.jpg)
Quels contenus pour ma page ?
Privilégiez les contenus médias
Posez des questions
Partagez de l’information
Donnez la primeur des informations
Créez des événements
Remerciez vos fans
Faites les participer à des décisions
Offrez des avantages
Humanisez votre présence
Variez les contenus
![Page 49: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/49.jpg)
Facebook, les bonnes pratiques
![Page 50: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/50.jpg)
Facebook, Les partenaires
• Destination Brocéliande, • Cœur de Brocéliande, • Office de Tourisme Pays de La Gacilly • Gites de France Morbihan, • Gîtes de France Haute-Bretagne Ille et Vilaine, • Office de Tourisme Locminé Saint-Jean / Destination Brocéliande • Office de Tourisme du Pays de St Méen en Brocéliande • Office de tourisme du Pays de Josselin • Office de tourisme du pays de Montfort en Brocéliande • Fans de Bretagne • Morbihan Tourisme • Tourisme Haute Bretagne
![Page 51: Communiquez professionnellement sur Facebook](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/55bacf53bb61eb033f8b45a4/html5/thumbnails/51.jpg)
Les priorités d’action
Priorité n°1 : des contenus de qualité
Priorité n°2 : des outils connectés entre eux, et
qui ne dupliquent pas leurs contenus
Priorité n°3 : vos contenus peuvent être partagés,
pensez-y !!
Priorité n°4 : connectez-vous à vos partenaires
locaux !
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Merci pour votre participation
Source :
Source édulogia.com,
Slide : Ot Aunis marais Poitevin,
Libération.fr
Merci