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COMMUNITY MANAGEMENT

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Page 1: Community Management

COMMUNITY MANAGEMENT

Page 2: Community Management

¿Cómo vamos a utilizar las redes sociales?

Page 3: Community Management

Un buen equipo de Community Management

debe generar valor añadido, poner en contacto a

empresas y clientes y ofrecer información.

Una comunidad es un grupo o conjunto de

individuos, que comparten elementos, necesidad o meta de un objetivo en

común.

Community Manager es la persona encargada o

responsable de sostener, acrecentar y, defender las

relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito

digital.

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Page 5: Community Management

Perfil personal VS Página de empresa.

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Page 7: Community Management

• Son visibles para todos• Personalización• Segmentación• Promocionar tu página (de pago y gratis)• Varios administradores• Número ilimitado de seguidores• Acceso a las estadísticas• Check-in y servicios de localización• Mayor exposición• Las páginas se INDEXAN

¿Por qué es importante tener una Página?

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Page 10: Community Management

PLAN DE CONTENIDOS

Page 11: Community Management

¿Por qué es importante?

• Permite tener mayor control de lo que se está comunicando en nuestras redes.

• Optimizamos tiempo.

• Existe mayor versatilidad en nuestros contenidos.

• Tener perfectamente ubicado el target al que le vamos a hablar.

• Desarrollar una lista de temas de interés para este target.

• Calendarizar nuestras publicaciones por red.

¿Qué, cómo y cuándo publicar?

Page 12: Community Management

¿Cada cuándo se recomienda publicar?

Page 13: Community Management

• 1 Mínimo una publicación diaria • Mínimo 5 tweets diarios

Page 14: Community Management

¿Cómo vamos a publicar?

Page 15: Community Management

Redacción – Tamaño – Calidad Llamado de Acción – Sentido - Lenguaje

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Haz tu propio plan de contenidos!

Lunes Martes Miércoles Jueves ViernesNoticias Mkt Vacantes Tecnología Servicios Entretenimien

to

Temas

-Noticias Marketing Digital-Tecnología-Entretenimiento-Nuestros Servicios- Vacantes

Page 17: Community Management

HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN

Page 18: Community Management
Page 19: Community Management

Qué es y como funciona…

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Qué es y como funciona…

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¿Qué Medir?

- Likes- Comments- Shares- Alcance- Interacción- Visitas

- Impresiones- Interacciónes- Retweets- Favoritos- Menciones- Followers

- Unfollows- Usuarios Activos/Inactivos- Proyección Crecimiento

- Links más populares-Likes por región-Comparativo con Páginas públicas

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Gracias