community manager - el community manager como gestor de contenidos
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Community Manager
Módulo 3 – Clase 7
Federico Jaeggy
Objetivos
Conocer las generalidades de los contenidos 2.0, cubriendo aspectos como:• Comunicación 2.0• Prosumidor• Contenidos 2.0• Marketing de atracción• Curación de contenidos
El Community Manager como gestor de contenidos
GENERALIDADES DE LOS CONTENIDOS 2.0
Caso de estudio: Gangnam Style
Caso de estudio: Gangnam Style
• Gangnam Style es una canción que combina música dance/electrónica y rap.
• Fue lanzada el 15 de julio de 2012, actualmente es el vídeo más visto en YouTube de toda la historia.
• Registra más de 2.450 millones de reproducciones, sin contar un 30% de reproducciones adicionales en canales no oficiales.
Caso de estudio: Gangnam Style
• Fue creado por YG, sello discográfico surcoreano, que invirtió mucho tiempo y dinero antes de su lanzamiento.
• El vídeo es atractivo, muy divertido, con bailes y coros pegadizos.
• La selección de YouTube, como medio de lanzamiento no fue casualidad. YG tenía alrededor de 2,5 millones de suscriptores en sus canales de YouTube.
Caso de estudio: Gangnam Style
• Cada uno de sus músicos tiene cuenta en Twitter y todos estaban alertados para ayudar en la divulgación en el momento del estreno.
• El vídeo fue lanzado con dos tuits desde @allKpop, una cuenta que se dedica a publicar noticias de cantantes de pop coreanos, que tenía 840.000 seguidores en ese momento.
• Luego empezó a ser mencionado por medios de comunicación y personalidades de todo el mundo.
Comunicación 2.0
Potencializa las redes sociales y la participación de los usuarios para aumentar su impacto y efectividad.En la comunicación 2.0, lo más importante es el contenido de valor.Debe ser planeado, organizado, estratégicamente construido de acuerdo con los objetivos del marketing y buscando siempre la interacción de los usuarios.
Comunicación 2.0
Beneficios de la comunicación 2.0
• Conocimiento del mercado: cómo se mueve y qué tendencias existen, monitorear qué hace la competencia, identificar quiénes son los influenciadores, etc.
• Conocimiento de la audiencia: qué piensa, cómo evoluciona, qué comenta, cómo participa y qué contenidos genera.
• No siempre se debe vender: el contenido debe facilitar, orientar, atraer, informar, ayudar, etc.
• Cuente historias: cree historias (storytelling) de forma coherente y organizada.
Comunicación 2.0
Prosumidores
• Líder de opinión• Proactivo e informado• Escucha• Nuevo paradigma• Va un paso adelante
Tipos de contenido
• Publicaciones en RRSS• Artículos en su sitio Web• Email• Vídeos• Artículos en su blog• Artículos en otros sitios• Contenido móvil• Aplicaciones móviles• Micrositios
• Herramientas de contenido de marca
• Casos de éxito• Infografías• Reportes de
investigaciones• Contenido sindicado
(RSS)• Webinars• Revistas digitales
Tipos de contenido
• Ebooks• Reportes anuales• Podcasts• Conferencias online• Juegos/Gamificación• Presentaciones• Animaciones• Imágenes y fotos• Ilustraciones
Inbound Marketing
El marketing de atracción se basa en la atracción de los consumidores que llegan al producto o servicio en Internet o a las redes sociales por iniciativa propia, atraídos por un mensaje o contenidos de calidad.• Vídeos virales en YouTube• Blogs• Posicionamiento en buscadores (SEO)• RSS
Inbound Marketing
Beneficios de los contenidos 2.0
• Precio razonable• Es efectivo• Abre vías de diálogo• Suma conocimiento• Crea información de valor• Genera confianza• Aumenta la fidelidad• Atrae clientes
• Amplifica los mensajes• Mejora el
posicionamiento en buscadores (SEO)
• Crea mensajes duraderos
• Vende sin presión
Curación de contenidos
“La curación de contenido se entiende como la capacidad, por parte de un sistema o del ser humano, de encontrar, organizar, filtrar y dotar de valor, relevancia, significatividad, en definitiva, de utilidad, el contenido de un tema específico que procede de diversas fuentes (medios digitales, herramientas de comunicación, redes sociales...).“
Sergio Ortega
Curador de contenido
• Conocer la audiencia• Mantenerse informado• Monitorea tendencias• Buen criterio• Seguir eventos• Intuición• Curioso• Conoce su
responsabilidad
Etapas de la curación de contenidos
• Identificar necesidades• Adquirir contenido• Validar y almacenar• Compartir y distribuir• Medir y mejorar
