DIFERENCIAS ENTRE EL COMMUNITY MANAGER Y EL SOCIAL MEDIA MANAGER

COMMUNITY MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER

Es el trabajador: Dentro de la gestión del social media, está bajo el cargo del SMM de la empresa.

Responsable máximo: Gerente del departamento de social media en el marketing online de una empresa, producto o marca.

Crea contenidos para los canales (Blogs, RRSS): Artículos, tweets, post, genera el contenido de acuerdo a la naturaleza de la red social.

Planifica las campañas online: Ejecutor del diseño de la campaña, la elabora, más no la ejecuta.

Representante de la presencia online de la marca: La persona que está en contacto directo con el público

Gestiona la contratación de proveedores externos: Como softwares necesarios, publicidad, herramientas o recursos que necesite el departamento

Primer comando al entrar en batalla (plan de crisis): Primero que debe de reaccionar ante una crisis

Diseña el plan de crisis: Debe diseñarlo con la participación del social Community Manager y los demás departamentos

Monitoriza: Lo que dice la gente en redes y blogs, participa en conversaciones, ingresando en un debate agresivo

Recibe las métricas: Analiza y establece resultados: Deduce a través de las métricas los resultados de la campaña implantada