Como a Gesto por Processos, aliada aos Sistemas de Informao contribuir para a eficincia administrativa no setor pblico?

A gesto por processo priorizar a satisfao do cliente/cidado, com uma estrutura verticalizada buscando o apoio, participao e comprometimento de todos os membros da organizao, formando verdadeiras equipes, as quais so delegadas certa autonomia que serve de motivao. Esta concepo de gesto integrada aliada aos Sistemas de Informao capacita o setor pblico para enfrenta a demanda crescente da sociedade por produtos e servios de qualidade em tempo hbil. Cabendo ao SI o monitoramento, a coleta, o armazenamento, processamento e distribuio de dados e informaes precisas que iram auxiliar o gerente na resoluo de problemas, no aperfeioamento de processos e na tomada de decises. Assim como tambm mantm o fluxo de informaes dentro da organizao, com a interelao entre os diversos setores, favorecendo a compactuaro de habilidades e competncias em uma estrutura dinmica atenta ao ambiente externo, o que se traduz em eficincia.

Referncia Albuquerque, Jader Cristiano Magalhes. Sistemas de informao e comunicao no setor pblico Florianpolis: Departamento de Cincias da Administrao / UFSC; [Braslia]: CAPES: UAB, 2011.