cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovación

MIEMBROS 2013

TALLER DE ESTRATEGIA + INDICADORES DE INNOVACIÓN

¿Cómo saber que llegamos a puerto? En este taller aprenderemos a trazar una estrategia de innovación y establecer diferentes tipos de indicadores (culturales, financieros, operativos) para hacerle seguimiento.

Impartido por: Mario Morales, CEO y Fundador de Innovare

Mario Morales CEO, Innovare

@quieroinnovar /quieroinnovar

www.quieroinnovar.com

Cultura Capítulo 7

TALLER DE ESTRATEGIA + INDICADORES DE INNOVACIÓN

¿Qué esperan de este taller?

Cómo Definir una Estrategia de Innovación

Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación

Compact Compact Compact

¿Por qué iniciar un programa de innovación?

Al cliente le cuesta mucho diferenciar entre los productos y servicios de las diferentes empresas y el valor agregado que cada una ofrece. Esto hace que sea necesario innovar para diferenciarnos de los compe9dores.

• La innovación va a ser una herramienta compe99va que nos va a permi9r diferenciarnos de otros rent-‐a-‐cars •  La innovación es tan importante que es uno de nuestros valores • Dentro de los obje9vos estratégicos del 2010 está implementar un proceso para sistema9zar la innovación

Fuente: Inves9gación Innovare

Ponerse al día (Catch-‐Up)

Innovación

•  Propuesta de valor única y diferente

•  Ventaja Compe99va

La Industria (El Pelotón)

¿Estamos realmente innovando?

Fuente: Inves9gación Innovare

Alineamiento Estrategia de la Empresa con la Estrategia de Innovación

Coherencia

¿Cómo le creamos valor a nuestros clientes en este

mercado?

1

3

Mercado

Derecho a

ganar

1

3 2

Forma de jugar

Sistema de capacidades

Productos y servicios

¿Qué capacidades tenemos para entregar la

propuesta de valor (Ventaja CompeMMva)

2 ¿Qué vendemos en este mercado?

Fuente: Booz&Co

La estrategia de innovación debe estar alineada con la estrategia de la empresa

¿Cuál es nuestra aspiración para

ganar?

¿Dónde jugaremos?

¿Cómo ganaremos?

¿Qué capacidades

debemos tener?

¿Qué sistemas de gesMón se necesitan?

El propósito de la empresa: -‐ Nuestras aspiraciones claves

El único derecho a ganar: -‐ Nuestra propuesta de valor -‐ Nuestra ventaja compe99va

El terreno correcto para jugar: -‐ Donde compe9remos: geograWas, categoría de productos, segmentos de clientes, canales, integración ver9cal

Conjunto de capacidades requeridas para ganar: -‐ Nuestras ac9vidades de refuerzo -‐ Nuestra configuración específica

El sistema de soporte: -‐ Sistemas, estructuras y métricas requeridas para soportar nuestras decisiones

Alineamiento Estrategia de la Empresa con la Estrategia de Innovación

eBay Cisco Dell Coca-‐Cola

Priceline Starbucks Hyunday P&G

FedEx BMW Seguros Volvo

Seguros IBM Walmart

¿Cuál es la meta ambiciosa de su empresa que la va a sacar de su zona de confort y la va a inspirar a innovar?

¿Cuál es su brecha de crecimiento?

Pensemos en Grande

25

2013 2018 2018

Negocio Actual

Meta

Meta Innovación

Meta Crecimiento Orgánico

¿Cuál es la brecha de crecimiento de su empresa?

27

Bre

cha

de C

reci

mie

nto

Años

Ventas ($) Estrategias de Crecimiento Meta

64%

1. Crecimiento Orgánico

2. Expansión Geográfica

3. Desarrollo de Nuevos Productos

4. Adquisiciones Valor

Crecimiento Total

Clientes/Canales Actuales Nuevos

Actuales

Nuevos

Prod

ucto

s/Se

rvic

ios

Nuevos Productos

Adquisicio- nes

Expansión Geográfica

Crec. Orgánico

64%

15%

15%

20%

14%

Brechas de Crecimiento

Ejes Estratégicos de la Estrategia de Innovación Vivienda y Edificación

Cluster de Oportunidades

Unifamiliar, Mutifamiliar, Comercial-Servicios, etc.

Espacio Público Aceras, Ciclovías, Plazas, etc.

Infraestructura Carreteras,

Proyectos hidroeléctricos, puentes, tratamientos de agua,

puertos, túneles, etc.

Portafolio de Innovación

CORE

RADICAL

TRANSFORMACIONAL

Capacidades Actuales

Incremental

Clientes y Mercados Actuales

Capacidades Nuevas

Clientes y Mercados Adyacentes

Nuevos Modelos de Negocio

Clientes y Mercados Nuevos

Portafolio de Innovación

CORE

Capacidades Actuales

Incremental

Clientes y Mercados Actuales

Capacidades Nuevas

Clientes y Mercados Adyacentes

Nuevos Modelos de Negocio

Clientes y Mercados Nuevos

70% 20%

10%

RADICAL

TRANSFORMACIONAL

Tipos de Innovación Incremental Radical Transformacional

Prod

ucción

Procesos/ Estructuras

Tecnologías / Equipos

Materias primas

Oferta

Productos

Servicios

Marca

Modelos de negocios -‐

Entrega

Canales venta y distribución

Medios comunicación

Logís9ca

Ocasiones consumo

Mercado

Segmentos / GeograWas

Experiencias

Alianzas estratégicas

Matriz de la Estrategia de Innovación

Tipos de Innovación Definición

Prod

ucción

Procesos/ Estructuras Una nueva forma de hacer un proceso que lo hace más rápido, más fácil, más barato o más efec9vo. Incluye procesos administra9vos y financieros.

Tecnologías / Equipos Una nueva tecnología o equipos que permitan mejorar los procesos o productos de la empresa. Incluye las tecnologías de la información.

Materias primas Nuevos insumos / ingredientes que permitan incrementar rentabilidad y/o mejora en percepción del cliente.

Oferta

Productos Un nuevo producto que se lanza al mercado, preferiblemente con una propuesta de valor única y diferente.

Servicios Un nuevo servicio que se lanza al mercado, preferiblemente con una propuesta de valor única y diferente.

Marca Una nueva forma de agregarle o expandir el valor de las marcas de la empresa.

Modelos de negocios Una nueva forma de definir precios, de cobrar o de hacer dinero.

Entrega

Canales venta y distribución Una nueva forma de hacer llegar nuestros productos o servicios a los clientes.

Medios comunicación Una nueva forma de comunicarnos con nuestros clientes, aliados o empleados.

Logís9ca Una nueva forma de entregar el producto ya sea en forma eficiente o con menor costo. Forma diferente de abastecernos o distribuir logrando eficiencias.

Ocasiones consumo Crear un nuevo momento o lugar en que se consume el producto o servicio. Por ejemplo, para un alimento, venderlo al desayuno cuando antes solo se vendía para el almuerzo.

Mercado

Segmentos / GeograWas Alcanzar a un nuevos consumidores, mercados, geograWas y/o clientes con los productos o servicios actuales.

Experiencias Una nueva forma de hacerle ver, probar y sen9r nuestro producto o servicio a nuestros clientes

Alianzas estratégicas Una alianza estratégica con otra empresa que nos permite ofrecer al mercado algo nuevo que ninguna empresa podría hacer por sí misma.

Descripción de los Tipos de Innovación

Ejercicio Mapeo de la Estrategia de Innovación de

Clasifique las siguientes innovaciones de Apple

iPod iTunes Silueee Campaign Nike+Apple

iPhone iPad iPod Nano Genius Bar

iPad Nano Apple Stores


Prod

ucción



Materias primas

Oferta

Productos

Servicios

Marca

Modelos de negocios

Entrega



Logís9ca

Ocasiones consumo

Mercado


Experiencias



Ejercicio Mapeo de la Estrategia de Innovación de

Clasifique las siguientes innovaciones de Lego

Mini-‐figure Legoland Mindstorms Videojuegos

Lego Harry Poeer Lego Stores Serious Play Digital Designer


Prod

ucción



Materias primas

Oferta

Productos

Servicios

Marca


Entrega



Logís9ca

Ocasiones consumo

Mercado


Experiencias



¤ ¤

¤

¤

¤

Aumente sus Tácticas para Innovar

Building Blocks de la Innovación

Tipos de Innovación TácMcas de Innovación

Prod

ucción



Materias primas

Oferta

Productos

Servicios

Marca


Entrega



Logís9ca

Ocasiones consumo

Mercado


Experiencias



Tipos de Innovación/TácMcas Incremental (60%) Radical (30%) Transformacional (10%)

Prod

ucción

Procesos/ Estructuras Crowdsourcing Quirky

Tecnologías / Equipos Materias primas

Oferta

Productos Added FuncMonality

Styling CustomizaMon

Product Bundling Oscar Mayer

Superior Product Dyson

Servicios

Marca Co-‐Branding Nike-‐Ipod

Brand ExtenMon Victorinox

Modelos de negocios

Entrega

Canales venta y distribución Cross-‐Selling Estee Lauder

MulMlevel MarkeMng

Amway


Logís9ca

Ocasiones consumo

Mercado


Experiencias Community and Belonging Harley Davidson

Alianzas estratégicas Complementary Partner UPS+Toshiba

Open InnovaMon P&G

Matriz de la Estrategia de Innovación Galletas MulMnacionales

Estrategia Compe99va de la Empresa: Category Leader-‐Innovator-‐Premium Player

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Que me sepa rico Que me alcance Que sea diver9do Que traiga mucho Que lo vi en la tele Que haya dis9ntos sabores

Oreo

Chips Ahoy

El Duende

Fudge Shop

Dino/Gama

Chiky

Cremitas

Chokis

Emperador

Propuesta Consumidor Final, Galleta Dulce, Niños

Sabor Precio Fun Can9dad Marca Variedad

TácMcas de Innovacion

+ TácMca de Innovación Producto

Simplificación

¿Cómo podemos nosotros simplificar nuestros productos para hacerle la vida más fácil a nuestros clientes y facilitar su decisión de compra?

TácMca de Innovación Segmento

Enfoque

¿Qué producto o servicio podemos desarrollar para sa9sfacer las necesidades de un segmento específico del mercado?

TácMca de Innovación Experiencia

Personalización

¿Cómo podríamos personalizar nuestros productos o servicios para hacerlos más atrac9vos para nuestros clientes?

+

Jugada de Innovación

Elimine caracterís.cas y detalles del producto para reducir su complejidad.

Seleccionar un vino en el supermercado es una tarea muy diWcil. ¿Debo comprar un vino 9nto o uno blanco? ¿De qué país? ¿Con qué comida lo debo acompañar? Para hacerle la vida más fácil a sus clientes. La empresa Wine That Goes With desarrolló solamente 5 9pos de vino y a cada uno le puso una imagen del 9po de comida con el que va: pizza, pasta, pescado, pollo o carne. ¿Cómo podemos nosotros simplificar nuestros productos para hacerle la vida más fácil a nuestros clientes y facilitar su decisión de compra?

TácMca de Innovación 67 Producto

Simplificación

Diseñe un producto o servicio específicamente para un segmento de mercado.

Los gimnasios Curves han sido diseñados exclusivamente para las mujeres que odian los gimnasios tradicionales. Curves ha creado una comunidad de clientes impresionante a pesar de excluir a los hombres. ¿Qué producto o servicio podemos desarrollar para saMsfacer las necesidades de un segmento específico del mercado?

TácMca de Innovación 83 Segmento

Enfoque

Permita modificar un producto o servicio para sa.sfacer requerimientos individuales.

Los chocolates M&M´s 9enen un servicio que le permiten a los clientes escoger los colores, agregar su fotograWa y un mensaje de sus chocolates para darlos como regalos o en ocasiones especiales. ¿Cómo podríamos personalizar nuestros productos o servicios para hacerlos más atracMvos para nuestros clientes?

TácMca de Innovación 98 Experiencia

Personalización

+ TácMca de Innovación Producto

Simplificación

¿Cómo podemos nosotros simplificar nuestros productos para hacerle la vida más fácil a nuestros clientes y facilitar su decisión de compra?

TácMca de Innovación Segmento

Enfoque

¿Qué producto o servicio podemos desarrollar para sa9sfacer las necesidades de un segmento específico del mercado?

TácMca de Innovación Experiencia

Personalización

¿Cómo podríamos personalizar nuestros productos o servicios para hacerlos más atrac9vos para nuestros clientes?

+

Jugada de Innovación

Dos Enfoques Básicos para Aterrizar la Estrategia de Innovación

Fuente: Adiós a los Mitos de la Innovación. Mario Morales.

Plan de Innovación 2013

Tipos de Innovación Mercados Área Geográfica Categoría de productos

Strategic InnovaMon Buckets

Innovación Incremental

=$2M

Reducción costos =$2

Mejoras a Productos

=$3

Innovación Radical =$3M

Proyecto Ranking Gate score

X 1 88

J 2 85

Z 3 80

M 4 77

T 5 65

$2 M

Proyecto Ranking Ventas

X 1 43

J 2 40

Z 3 37

M 4 35

T 5 30

$3 M

Proyecto Ranking Ahorro

X 1 88

J 2 85

Z 3 80

M 4 77

T 5 65

$2 M

Proyecto Ranking Mktng

X 1 79

J 2 68

Z 3 60

M 4 56

T 5 51

$3 M

Strategic InnovaMon Buckets y GesMón del Portafolio de Innovación

Elementos de un Presupuesto de Innovación

•  Brecha de Ventas •  Metas y Obje9vos

Proceso para Definir una Estrategia de Innovación

•  Focos de Innovación •  Vectores Crecimiento •  Tác9cas de Innovación

¿Cuánto Innovar?

¿Dónde Innovar?

•  Compromiso de Recursos

•  Strategic Buckets

¿Cuanto InverMr?

Cómo Definir Indicadores de Innovación

Cultura Capítulo 7

63 / Channel distribution performance

2

Métricas de Innovación

Métricas Básicas

Alineamiento de la Estrategia con las Métricas de Innovación

Métricas de Entrada

Métricas de Proceso

Métricas de Salida

Perspectiva Financiera

iBSC Banco

Perspectiva del Cliente

Perspectiva de Procesos Internos

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Premium de Innovación

Menor costo operativo, gastos generales y

administrativos

Crecimiento de fuentes nuevas y actuales y

“cross-selling”

La empresa para invertir

El banco a utilizar

Primeros en el Mercado

Servicios Diferentes

Productos Adecuados

Servicio al Cliente Confianza

El banco para trabajar

Competencias y Habilidades de Innovación

Desarrollo de Líderes de Innovación

Equipos Inter-funcionales

Colaborativos

Crear una Cultura de Innovación

Nuevos Modelos de

Negocios

Nuevos Productos y

Servicios

Nuevos Mercados o

Canales

Nuevas Experiencias

Nuevas Alianzas

Estratégicas

Nuevos Procesos y Tecnologías

Proceso de Búsqueda de Oportunidades de Innovación (Inteligencia-Customer Insigthts)

Portafolio de ideas (Fábrica de Ideas)

Portafolio de Experimentos

Proyectos de Innovación

10% de las utilidades en el 2013

Cultura Capítulo 7

Mario Morales CEO, Innovare

@quieroinnovar /quieroinnovar

www.quieroinnovar.com [email protected]

cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovación

Education